销售人员如何写月销售工作总结.docx
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销售人员如何写月销售工作总结
销售人员如何写月销售工作总结
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。
月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。
最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。
一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？
一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：
当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
（1）市场价格现状：
各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；
（2）产品库存现状：
各级经销商的产品库存情况：
数量、品种、日期；
（3）经销商评价：
各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；
（4）竞争对手评价：
主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
（5）市场评价：
市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：
当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：
积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：
针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：
自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。
销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。
现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。
在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。
在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
4、奖励与惩罚。
奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。
销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
1.销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。
为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。
并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。
区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
2.区域经理每月工作报告主要内容要求
（1）销售量
（2）回款情况
（3）对客户拜访情况
（4）销售费用（含个人差旅费用报表）
（5）广告和促销活动效果
（6）重点客户情况
（7）新客户情况
（8）异常客户或信誉不佳客户
（9）待开发客户及其情况
（10）竞争对手动态
（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）
（12）问题与合理化建议
（13）下个月的客户开发计划
注：
每月向公司销售计划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售计划部。
医院客服部工作总结
医院客服部工作总结
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。
现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：
一.规范咨询工作：
（一）拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等
（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识
2.定期召开咨询记录讲评会议
a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价
c.个人对自己的咨询记录进行分析
d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，（转载自百分网，请保留此标记。
）分析各个细小环节的问题
3.完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码
b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销
c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪
d.每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息
（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整
网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整
二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集
1、按医院要求做好各类信息的收集工作：
a.本院广告信息收集、广告监播;
b.外院的营销手段收集;
c.咨询电话信息收集
d.初诊信息收集
e.专档管理，保密原则
2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;
3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;
三.建立客户服务档案：
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档a.每天收集一次，确保数据及时录入;
b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病
2、建立回访制度：
回访方式包括短信问候及电话回访二方面
a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;
b、有计划分步骤：
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主
对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈
四.网络咨询工作
十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
（转载自百分网，请保留此标记。
）
1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间
2.预约回访问题
1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。
2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。
3.咨询人员的专业性及积极性的问题：
由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立
在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。
在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。
民政低保工作材料
有关民政低保工作材料
一、领导重视，基础保障做到“四个到位”
（三）工作网络到位。
区委、政府在全区核编减员、人员紧张的情况下，批准成立城乡低保局，配备了7名专职工作人员;街办、社区分别按照低保工作人员与保障人数1：
2000、1：
800的比例安排60名专职工作人员，保障了低保工作的实际需要。
连续4年投资逾千万元高标准建设了区、街乡、村居便民服务中心，在三级便民服务中心整体规划了低保办公与服务场所，在硬件设施上要求统一达到一室、一牌、一柜、一箱、一制、一机“六个一”的工作要求，即统一建立低保工作服务场所并悬挂标识，统一各社区低保公示栏，统一配置低保档案柜，统一悬挂低保投诉举报箱，统一张贴低保管理与服务规章制度，统一配备低保办公用电脑，为低保规范化管理夯实了基矗区民政局在新建的办公大楼里为低保局安排了800平米的服务大厅，设置了低保办公室、基层站所、医疗救助办公室、农村低保救助办公室、信息中心、评审议事室、信访接待室、档案室、多功能厅等基础设施，配备了电脑、数字交换机、打印机、传真机、复印机、扫描仪、投影机等办公设备，为低保工作的可持续发展创造了有利条件。
二、统筹规划，组织管理标准统一
（一）档案管理“三个统一”。
全区普遍建立健全了低保三级工作档案，一是在区民政局建立完备的集中存放的低保对象档案、综合档案、财务档案，低保个人档案以社区为单位，分三类保障对象用a、b、c三个字母进行标示，实行一户一档，一居一柜，分类存放;二是在街道建立发放花名册、信访登记册、评议委员会记录册、综合资料等综合档案;三是在社区建立详细的低保工作台帐和统计台帐。
在此基础上，全区低保档案建设实现了“三个统一”，即统一《低保评议小组评议记录》、《低保对象公益劳动情况登记表》、《低保人员续保、核查登记表》、《低保申请登记表》、《低保人员台帐》、《来信来访记录》、《低保申请受理证明》等七本工作台帐;统一文书档案的格式标准，全区低保工作用表由区民政局统一设计、印制;统一使用低保专用软件和信息化建设标准，从**年起，全区建立了区、街、社区三级低保电子信息网络，实现了低保工作信息化、网络化管理，低保动态信息的电子档案录入率达100%。
（二）政务公开“三榜公示”。
全区按照统一标准设置了社区低保室外公示栏，通过固定的公开阵地常年公示低保政策、标准、申请低保工作流程、享受对象及增减变动情况，咨询投诉举报电话。
结合低保审批环节做到“三榜公示”：
一榜公示申请对象，让群众知晓申请人的情况，看是否客观真实;二榜公示社区初审结果，看群众有无争议意见;三榜公示区民政局审批结果，公开请群众监督。
全区统一编印了“社会救助路线图”，在低保各级站所免费提供，方便困难群众对照条件标准、申报程序申请低保、医疗、临时救助。
三、协调发展，操作程序科学规范
（二）分类施保重点保障。
从**年起，根据省政府办公厅《关于进一步完善城市居民最低生活保障制度的通知》要求，对城市低保对象中的“三无”人员、重病重残患者、多子女上学、夫妻双下岗且需独立供养无收入高龄老人的723名特殊困难群众实施了重点保障，保障了困难群众的'基本生活，提高了社会救助效益。
（三）动态管理限期保障。
全区坚持低保对象分类管理和定期核查制度，完善进出机制，实现动态管理下的应保尽保。
对长期保障对象、相对稳定保障对象、明显不稳定保障对象分别按一年、半年、季度进行入户核查，对二类、三类低保对象分别按一年、半年签订脱保协议书，实行限期保障。
每年4-5月份集中一个月的时间对低保对象进行一次全面核查。
近5年平均动态率达到41%。
在工作中，创新探索了灵活就业人员收入核定办法，通过家庭水、电、话费等基本支出倒推家庭收入的办法，突破了低保家庭收入核实难的问题。
（五）动员各方开展社会帮扶。
全区组织成立了慈善协会组织和慈善超市，每年组织政府职能部门和机关干部开展“送温暖、送培训、送技术、送岗位（摊位）、送资金”的帮扶活动，通过辖区企事业单位和区直机关干部与困难群众交朋友、结对子，为低保对象提供力所能及的帮助。
在元旦、春节期间组织“千名干部进万家送温暖”大型慰问活动，集中人力、物力、财力对全区城乡困难群众给予“5个5”“3个5”一次性救助。
为缓解低保对象就医的困难，积极配合“市惠民医院”惠民医疗证的发放和惠民医疗政策的宣传工作，从**年起启动城乡困难群众医疗救助工作，率先实行事前、事中与事后救助相结合的便民方式，缓解了低保对象看病难、看病贵问题。
同时，在社区医疗服务站实行社区医疗帮扶，低保对象持“社区医疗优待卡”就医享受“四减免”服务，全区低保对象年享受政策优惠、减免达200万元以上。
小学四年级语文教学工作总结精品10篇
第一篇；
匆匆的一学期结束了，本学期，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，有计划、有组织地开展教学工作。
在工作中，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，努力提高教育、教学和科研水平。
在实际教学中，认真学习现代教育理论，在网上收集了大量的优秀教师案例，借阅了三至五年级的《名师导学》，购买了《小学教学案例》、《创新学习策略》、《口算能力测试》等大量的书籍。
我经常在中午、晚上阅读这些备课资料，将学习心得融入课堂教学之中。
我想方设法借到了《特级教师谈教学》，把它看了一遍又一遍。
我还密切关注国家的教育政策和动态。
，从中吸取优秀的教学经验，努力提高自己的教学水平。
为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，以促进教学工作更上一层楼。
一、创设良好的学习情境。
创设情境有助于学生自主学习。
只有将认识主体置于问题情境中，才能促进认识主体的主动发展。
教学中，我充分利用学校多媒体设备，设计制作多媒体课件，精心创设教学情境，有效地调动学生主动参与教学活动，使其学习的内部动机从好奇逐步升华为兴趣。
通过精心设计，巧妙地将学习目标任务置于学生的最近发展区，促成学生对新知识意义的自主建构，让学生在充分地经历探索事物的数量关系和变化规律的过程中，发展智力。
二、认真钻研业务。
这学期我担任四年级数学教学工作，在教学中我认真学习新课标，钻研教材，为了准确的传授知识，我经常虚心向有经验的教师请教，和他们一起探讨教学中出现的问题。
说实在的，四年级数学教学比上学期教学难度大多了，有些难题教师也需要认真想一想，让学生会做那就更难。
比如：
用5个数字组成三位数乘两位数，什么时候积最大，什么情况下积最小。
如何用长方形纸折出75的角等。
如果教师课前不很好的研究，教学中很难让学生明白。
三、尊重学生个体差异。
由于班额过大，学生间存在很大的个体差异，因此教学中，教师调控教学内容时必须在知识的深度和广度上分层次教学，尽可能地采用多样化的教学方法和学习指导策略；在教学评价上要承认学生的个体差异，对不同程度、不同性格的学生提出不同的学习要求。
针对本班的知识基础和学生情况，在平时教学中，我采取书上的题学生做完后教师检查到位，我认为这样能准确掌握学生学得怎么样。
为了调动学生的积极性，我采用了争做小小主考官的策略，让能力强的学生先通过各项基本能力考核，当上主考官，再指导他们考核选拔第二批、第三批主考官，既为教师减负，又培养学生的能力，既能充分调动学生的积极性，又能让不同程度的学生分次达到学习要求，效果比较明显。
四、致力于数学教学的优化。
1．注重课堂气氛的活跃。
沉闷的课堂气氛只会让学生昏昏欲睡，为此在课堂教学中我十分注重创设良好的课堂教学氛围，尽量给学生创设喜闻乐见的学习情景，使学生能比较直观形象地理解知识。
2．注重作业的开放性。
开放性的问题能活跃学生解决问题的思维，提高学生思维的发散性、求异性、深刻性。
注重学生主动获取知识、重组应用，从综合的角度培养学生创新思维。
注重作业批改的及时性，经常当面批改，个别辅导。
3．注重学科的多元整合。
如教学列式解答文字题时，引导学生应用语文里缩句的方法进行审题，从而使学生能较好地理解题意，正确地列式解答。
4．注重与学生的交流。
理解是建立师生情感的纽带与桥梁。
理解学生就是要以饱满的热情和充沛的精力投入来感染学生，给他们一张笑脸、一颗诚心、一份真情。
当学生取得好成绩，获得成功时，要给以祝贺和鼓励，当学生遇到困难，遭受挫折时，要给以安慰和支持。
并鼓励学生积极大胆地说出自己的想法。
五、存在不足及努力方向。
1、数学教学方法还需要进一步改进。
2、理论学习还需要进一步加强，多阅读有关数学方面的书籍，
3、学生学习数学的方法还需要进一步指导，能力培养还需要进一步加强。
4、争取家长的配合和支持，力争取得较好成绩。
为了孩子的明天，吾将上下而求索。
第二篇；
1、圆满完成了开学前所制定的教学目标。
四、今后努力的方向和设想
第四篇；
春去夏来，一转眼一学期工作已经结束，我的四年级语文教学工作也告一段落。
在本学期中，我依托农村远程教育工程，不断尝试改进教学手段方法，并积极进行课堂教学改革实践，和我校同仁一起研讨，有所收获，也有所思考。
现在将这一学期的四年级语文教学工作总结如下：
一、结合农远项目，加强教学研修，提高自身业务素质。
现代的教育需要一个善于教研的教师。
要求每一名教师都要不断吸收他人的营养。
所谓它山之石，可以攻玉。
一个教师在信息爆炸的今天，只有不断充电，不断学习，才能成为一个大写的教师。
为此，我积极探索，大胆实践。
我积极向其他的教师学习，努力实施创新教学，积极发挥每一名学生的积极性，主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。
在教学中，我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高。
为了更好地促进教学，我认真备课，上课，辅导和批改作业。
每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学、乐学。
在集体备课中，我认真记录，积极发言，虚心向有经验的老师学习，同时阐述自己的见解。
结合农远项目的实施，我充分的利用农远下载的ip资源，以为我用，让乡村的孩子体验到现代化多媒体参与教学的乐趣，开阔了学生的眼界，让乡村的孩子和城里的孩子一起上课。
让名师为我的学生上课，让美国的小老师为我的学生上纯正的英语课，在使用农远工程方面，我充分的体验了成功，我的学生也收获颇丰。
二、阅读经典，提升学生文化素养。
诵读经典，体会祖国浑厚的文化底蕰。
本学期的努力方向是学生的古文诵读。
在教学中，针对我们四年级学生的实际，我充分激发他们的古诗文诵读积极性，每天早上，我都坚持用最俊秀的字在黑板上抄写优美的古诗文和学生一起诵读。
激发学生背诵古诗文的兴趣。
为了更好地培养学生的自学能力，我一直要求学生坚持写阅读笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，通过手抄报等形式进行展示。
三、阅读教学向趣味倾斜、以激趣为主。
本学期，我的科研目标是学生的阅读能力的提高。
我认为首先应加强学生基本技能的培养。
学生的基本技能的形成以基础知识的全面掌握为前提。
我在语文基础知识的教育教学上狠下功夫，进而不断巩固基本技能。
抓好探究性学习方法的研究，让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用。
注意发展学生的能力，强化好奇心，启发学生敢于想象，勇于质疑，鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维，努力开发学生思维的深度与广度。
教学中始终坚持以学生为主体，以教师为主导，教师的创新建立在此基础上。
搞好创新，积极实施探究性学习方法的研究，让每个学生都成为探究性教学的主体。
积极创设情境，让学生在探究性学习中培养兴趣，激发好奇心和求知欲。
我们使学生成为学习的主人。
认真指导学生自主学习、独立思考，鼓励学生自主地发现问题，提出问题和解决问题。
改革教法，注重学法。
变满堂问式教学为学生自由发展式教学。
教师加强学法指导，给学生学习充足的时间与空间，让学生充分体验学习的艰辛与喜悦。
教师适时加以点拨，迸发学生好学的火花。
总之，经过一学期的语文教学工作，我的教育理论水平有一定提高，课堂教学方面也有明显进步。
但也有不足，如本班部分学生不遵守纪律，爱破坏纪律。
成绩一直不够理想。
今后立足实际，开拓进取，不断前进。
对这部分问题学生加强指导。
第五篇；
第六篇；
本学期我担任四年级语文教学。
由于教学经验尚浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。
以下是我任职以来的教学情况总结。
本届学生比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占大多数，尖子生相对较少。
如果讲得太深就照顾不到整体，因此在备课时，我认真了解、分析学生的实际情况，实事求是，具体问题具体分析，尽量做到因材施教。
教学中
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