眼镜店员工每日工作流程.docx

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眼镜店员工每日工作流程

眼镜店员工每日工作流程

一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。

卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。

按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。

太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。

收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

9.收发货。

收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

六、能力提升1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账1.输单人员，务必下午14:

00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

2.做报表人员，14:

00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

3.做完报表，提醒其他同事对货。

八、午会分享1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:

00或15:

00。

2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。

3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

4.下班人员确定目标，达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

2.学专业技能，验光技巧。

专业知识。

3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。

隐形产品度数是否正确。

4.打烊安全管理，现金收藏。

5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管为确保我院学生德育学分测评工作顺利开展，现将2018级德育学分基本素质测评奖惩评分标准进行规定：

一、思想品德素质：

违反校规校纪，考试舞弊，经常晚归、夜不归宿等各种违纪行为，每次扣3分。

出勤检查中缺勤，迟到，早退，依照公示情况减分。

二、工作项加分：

（可累加）2.院学生会部长及以上加3分，副部长加2分，委员加1.5分，志愿小组加1分。

3.班长、团支书加3分，其余班委、团支部成员加2分；4.舍长加1分5.社团主要负责人（社长）加2分；社团主要部门负责人（副社、部长）加1分三。

荣誉项加分2.被评为省、校级三好学生或优秀学生干部者，分别加5、3分（可累加）。

校级优秀团员（2分）、优秀团干部（2.5分）（可累加）3.被评为省级、校级先进班集体、优秀团支部，该班每位成员加2.5、1分。

四。

活动项加分

（一）校园活动2.在正规刊物公开发表学术论文及文学作品类，省级加３分，国家级加５分。

以上发表文章重复内容按最高分记，不重复加分。

3.参加有实质内容的大规模的献爱心、支教等社团活动（出具证明材料经辅导员和社团部核实），每次加1分，每学期最多加3分。

（二）体育类2.参加环校接力赛，每位成员加1分，获奖加分同上。

3.代表学院参加校级比赛的院篮球，足球等体育队者，加2分，校级比赛7-8名者每人每次加3分，4-6名者每人每次加3.5分，1-3名者每人每次加4分（一次活动中累计不超过6分，获奖者不加参加分）。

（三）文艺类2.晚会节目中，原创作品的作者按其作品演出等级加分：

校级作品2分/个，院级作品1分/个（四）社会实践类积极上交社会实践调查报告或征文者加0.25分，被评为校级优秀调查报告或论文一等奖加1.5分，二等奖加1分；院级一等奖、二等奖、三等奖依次为1分，0.75分，0.5分。

（五）宣传类2.、在校网站（学生在线、齐鲁师轩、共青团）发表文章者，每次加1分，相同内容多个网站发表只加一次；在校级刊物、校报发表通讯类文章（短篇）者，每次加1.5分；在县级、市级、省级、国家级媒体发表新闻、文章，每次加1、3、4、5分（可累加）。

校报记者、通讯员根据投稿和发表情况加分，有职务不投稿者不加分。

（六）志愿服务类做观众：

校级0.2分/次；院级0.1分/次。

做活动志愿者（非学生会志愿者小组）：

校级0.5分/次；院级0.2分/次。

（七）宿舍文明卫生类1.获得校、院级奖励的宿舍（优秀宿舍、文明宿舍、标兵宿舍、获得奖金宿舍等），宿舍成员每人每次０。

５分（院级）和1分（校级）。

若同时获得标准不同的奖励，以最高级别奖励加分，不再重复加分。

2.卫生检查加减分参照每周卫生成绩公示。

3.无故晚归者每次扣１分，未经批准夜不归宿者每次扣３分；晚间检查不报或虚报者，舍长、班长、团支书每次扣０。

５分。

注：

有未尽事宜，可视情况商议修改。

附：

“德育分是什么？

”，“德育分是用来干什么的？

”。

简而言之，德育分是在各项评优、评奖以及党组织考察、保送研究生等工作中作为量化考核的重要指标。

山东师范大学外国语学院1目的规范员工转正晋升、降级、调薪、调岗、离职工作办理程序，确保公司上述人力资源管理工作的公平与合理。

2适用范围适用于公司所有员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职的管理工作。

3职责3.1总裁负责公司所有员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职手续的审批；3.2人力资源部负责公司所有员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职手续的办理；3.3各部门负责提出本部门员工的转正、晋升、降级、调薪、调岗、离职建议。

4程序要点4.1转正4.1.1转正条件a）正常转正的条件：

员工试用期满，经公司绩效考评合格；b）提前转正的条件：

员工于试用期表现特佳，有显著工作业绩；4.1.3人力资源部参考《员工试用期面谈表》，对新员工在试用期的工作表现作出评价，报用人部门分管总监及总裁签批；4.1.4在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，用人部门经理可以提前结束试用期，并将《转正申请表》、《试用期转正申请评估表》报分管总监、人力资源部审核，总裁批准。

4.1.5试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人力资源部门提交报告，经部门负责人及人力资源部、总裁签字审批后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。

4.2晋升/调薪4.2.1晋升/调薪的条件，须符合以下条件之一方可予以申请：

a）工作成绩优秀，本岗位成绩突出者；b）年度综合绩效考核被评为良好以上者；c）工作有突出贡献或重大立功表现者；d）有突出才能，为公司急需者；e）为同行业竞相争取者。

4.2.2凡有以下情形之一者，不得晋升/调薪a.近三个月内有迟到、早退行为者；b.本年度内有旷工行为者；c.本年度内工作有重大失职行为者；d.本年度内有其他严重违反规定者。

4.2.3晋升、调薪办理流程各部门经理提报晋升、调薪幅度建议，填写《人事异动申请表》，经分管总监审核，报人力资源部复核，经总裁审批后；人力资源部调整员工岗位等级或工资标准。

晋升人员均有为期三个月见习期。

4.3降级4.3.1降级的条件a.管理不善者；b.多次重复违反公司标准作业规程，但未造成严重后果者；c.一年内记大过一次，记小过两次者；d.绩效考评连续两个月考评分数均为末位者；e.其他须给予降职、降薪的处分者。

4.3.2降级办理流程各部门负责人或人力资源部提报降级建议，并提交《奖惩单》，员工填写《人事异动申请表》，经部门经理及总监签批后，报人力资源部审核；报总裁审批后；人力资源部调整员工岗位等级。

4.4内部调职4.4.1调动和借调1）相对于晋升和降职，调动是公司内平行的人员异动。

2）借调是指公司内平行的人员短暂性异动，人事关系仍隶属于异动前所在公司。

4.4.2公司内部调动凡属公司内人员的调动，由调入部门与调出部门协调后，进行员工面谈，员工填写《人事异动申请单》提出申请，交调出部门经理、分管总监签署意见，经人力资源部审核，主管级以上人员的调动，报总裁批准。

4.4.3跨公司调动凡属跨公司调动的人员，由人力资源部与相关部门协调后，进行员工面谈同意后，员工填写《人事异动申请单》提出申请，交调出部门经理、分管总监签署意见，经人力资源部审核，报总裁批准。

调动经总裁批准后，调出部门务必安排调动员工于指定日期内完成交接工作，完毕后就任新职；调动员工从到新岗位报到之日起，执行新岗位的相关待遇。

4.4.4借调程序同调动程序，借调期间绩效考核在异动后所在部门考核，工资由异动后所在公司发放。

4.4.5禁止任何部门和个人未经上述程序擅自调整员工工作岗位。

4.5离职管理4.5.1书面通知a）辞职：

员工提出辞职，应当提前三十日以书面形式通知公司。

b）辞退：

公司辞退转正后的职员必须提前三十日以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。

被辞退职员在收到辞退通知的三十日内，仍算公司职员，应照常上班，三十日后应立即办理手续离开公司。

c）试用期人员离职应提前三天提出申请。

视实际情况经公司批准获提前离职者不在此限。

4.5.2离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排上司或人力资源部进行离职面谈，旨在查明员工离职的原因，听取员工的意见或建议。

4.5.3离职审批离职前十五天向人力资源部领取《离职申请表》按要求至各部门办理离职手续；并经由部门经理、分管总监、人力资源部经理、总裁批准。

4.5.4离职交接离职前一周向人力资源部领取《员工离职工作交接单》，员工必须按《员工离职工作交接单》指引办理相关交接手续，手续办理完整后方能正式离开公司。

4.5.5离职通报离职手续办理完成之后方能领取公司开具的离职证明，并告知相关部门，与其解除劳动关系；公司将在员工离职十五日内为其办理档案和社会保险关系转移手续。

4.6资料记录人力资源部人事专员将调动员工在《员工花名册》中登记，将《转正申请表》、《试用期转正申请评估表》、《人事异动申请表》存入员工本人档案。

5记录5.1《转正申请表》5.2《试用期转正申请评估表》5.3《离职申请表》5.4《离职审批表》5.5《离职面谈表》5.6《人事异动申请单》5.7《员工工作移交清单》