石邮邮政储汇员理论考试及复习资料.docx

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石邮邮政储汇员理论考试及复习资料

邮政储汇业务员理论知识试卷

（一）

一

二

三

四

总分

得分

得分

评分人

一、填空题（第1题～第25题,每题1分，满分25分。

）

1.邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。

2.邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。

3.汇兑营业前，综合柜员向储蓄机构进行________________，普通柜员向综合柜员进行现金领用。

4.活期账户跨省挂失密码后，更改挂失事项为折与折密码双挂失时，必须回________________办理。

5.邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。

6.金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予警告，并处１万元以上________________万元以下的罚款。

7.金额、户数汇总表中：

存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计+活期+定活两便+通知存款。

8.取消交易须经________________授权办理。

9.某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。

10.印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在________________办理。

11.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。

12.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

13.现金工作坚持________________、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。

14.活期储蓄起存金额为________________元。

15.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“________________”，即：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

16.如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即________________，然后进行兑付。

17.一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。

18.鉴定假币的主要方法有普通比较法（眼看手摸法）、简易工具检测法和________________。

19.汇兑挂失业务分为口头挂失和________________两类。

20.大宗收汇找零的方式包括________________和现金找零。

21.印鉴和业务章戳是邮政企业对外发生权责关系的签证，具有“________________”，必须按规定范围使用，妥善保管，不得随意更换。

22.某储户1998年1月20日存入一年期的整存整取存款1000元，1999年4月1日支取，过期利息________________元。

23.兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。

24.邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。

25.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和________________的总和。

得分

评分人

二、单项选择（第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

）

26.邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（　　），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由B、取款自由C、存取随意D、自由方便

27.以下有关存款帐户的说法错误的是（　　）。

A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取

B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡

C、个人存款账户记名可挂失

D、个人结算账户开立后可更改账户属性

28.网点对长、短款挂账超过（　　）时间需结转收入或支出。

A、一个月B、三个月C、半年D、一年

29.整存零取起存金额（　　）。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元

30.客户每次取款金额在（　　）元（含）以上的，应提供存款人本人身份证件的复印件。

A、5000B、50000C、100000D、200000

31.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（　　）。

A、为客户办理正式挂失手续

B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D、要求客户取得其它有效证件后再来办理

32.下列证件不属于实名身份证件的有（　　）。

A、机动车辆驾驶证B、军队离休干部荣誉证

C、临时居民身份证D、台湾居民有效旅行证件

33.各市、县局受理举报部门在（　　）前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查部。

A、每月15日B、每年１月１５日和６月15日

C、每年１月15日D、每季初月15日

34.汇款人自（　　）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

A、交汇汇款次日起一年内B、交汇汇款之日起一年内

C、交汇汇款之日起二年内D、交汇汇款次日起二年内

35.整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（　　）的利率。

A、开户日原定存期B、支取日原定存期

C、转存日原定存期D、转存日活期

36.国内邮件内禁寄物品有：

有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（　　）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

A、公共物品B、危险物品C、违法物品D、违禁物品

37.每个网点设（　　）个综合柜员尾箱。

A、１个B、２个C、３个D、没有限制

38.系统内转账每日金额超过（　　），必须由储户本人在储蓄所办理书面申请。

A、５万元（含）B、５万元（不含）

C、１０万元（含）D、１０万元（不含）

39.邮政储蓄一本通每本存折最多只存（　　）笔存款。

A、２４B、３６C、４８D、６０

40.客户凭卡办理邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高（　　）元。

A、１０B、２０C、５０D、１００

41.根据汇票号码编制规则，全国通兑汇票的种类代码为（　　）。

A、71B、72C、81D、82

42.江苏徐州“睢宁”的正确拼音注释是（　　）。

A、JIANINGB、SUININGC、SUILINGD、SHUINING

43.以下有关绿卡申领的说法正确的是（　　）。

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续

D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

44.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过（　　）的使用量为限。

A、五天B、半个月C、一个月D、三个月

45.客户来邮局办理12万元的现金——现金汇款，需要分（　　）办理。

A、1笔B、2笔C、3笔D、4笔

46.柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（　　）请领凭证或现金。

A、综合柜员B、支行长

C、市县局业务管理员D、市县局出纳

47.绿卡具有（　　）、咨询服务、质押贷款等功能。

A、通存通兑B、跨行通用C、安全快捷D、消费支付

48.储蓄产生和发展的第一个阶段是（　　）。

A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶段D、原始储蓄阶段

49.补发新折，不打印所有明细的是（　　）。

A、活期B、零存整取C、存本取息D、整存零取

50.我国的省级行政区（　　）个，特别行政区２个。

A、30B、31C、32D、33

得分

评分人

三、多项选择（第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

）

51.到期日期为2001.2.28一年期整存整取存款，其开户日期可以为（　　　　）。

A、2000年2月27日B、2000年2月28日

C、2000年2月29日D、2000年2月30日

52.计算机的应用大致可分为（　　　　）。

A、科学计算B、过程控制C、网络服务D、人工智能

53.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（　　　　）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。

A、邮费印刷品B、邮票复印件C、邮资明信片D、邮资邮简

54.下列选项中，（　　　　）不允许办理退汇。

A、次日入帐汇款B、实时入帐汇款

C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款

55.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（　　　　），促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量

56.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（　　　　）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流B、实物流C、信息流D、资金流

57.我国西部的陆上邻国有（　　　　）。

A、巴基斯坦B、阿富汗C、哈萨克斯坦D、塔吉克斯坦

58.下列款项中（　　　　）可以转作储蓄存款。

A、国企职工工资B、私企员工工资

C、某公司库存现金D、某单位互助金

59.改汇业务可以更改的内容包括（　　　　）。

A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人帐号

60.按轧账的范围划分，轧账分为（　　　　）。

A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账

61.以下有关《储蓄管理条例》实施后计付利息的说法正确的是（　　　　）。

A、未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

B、未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

C、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息

D、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

62.计算机病毒具有（　　　　）。

A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性

63.报刊按文版划分为（　　　　）。

A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版

64.账户汇款不得对（　　　　）进行补录。

A、汇出账号（卡号）B、汇入账号（卡号）

C、金额D、邮编

65.只要有下列（　　　　）情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上

B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米

C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米

D、裂口１处，长度超过１０毫米

66.邮政储蓄机构不受理哪些方式的司法查询？

（　　　　）

A、电话B、现场C、信件D、传真

67.《中华人民共和国担保法》中明确的担保活动应遵循（　　　　）的原则。

A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用

68.现阶段拓展业务种类有（　　　　）等。

A、一本通、代理业务、一卡通

B、电话银行、ＰＯＳ消费终端、自动终端

C、转账业务、银联卡、主副卡

D、网上支付、网上银行、自助银行

69.存取款免填单不适用（　　　　）业务。

A、零存整取开户B、活期无折续存C、转帐业务D、活期取款

70.以下有关姓氏的读音正确的有（　　　　）。

A、焦　jiāoB、宓　mǐC、隗　kuíD、仲　zhōng

得分

评分人

四、判断题（第71题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分30分。

）

71.（）国内包件包括包裹、直递包裹、特快专递包裹。

72.（）每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适用的有效的灭火器材，营业室铁门要随时上锁，不准无关人员出入。

73.（）机构客户只能在原开户局办理中间业务交易账户的各项业务。

74.（）邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。

75.（）残缺污损人民币：

指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜继续流通使用的人民币。

76.（）书写人民币小写金额数，在填单、记帐、制表时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。

数字所在位置表示的单位，称为“数位”。

77.（）隶属于广东省的地级市有清远市、韶关市、揭阳市、汕尾市、惠州市、深圳市等。

78.（）对卡折合一户也提供对账单服务。

79.（）司法查询时，若有权机关只提供户名而未提供账号，应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款账户的情况。

80.（）商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

81.（）客户办理现金代收业务时，也需要与邮政储蓄机构有约定手续。

82.（）国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。

每人每次只限二件。

83.（）邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起一个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

84.（）在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码两次，交易才能成功。

85.（）某储户1999年12月30日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存4000元，约定存期内假设每月均为30日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息411.84元。

86.（）客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内容。

87.（）转账手续费从转入账户中扣收。

88.（）根据国家住房改革的有关政策和实际需要，经当地中国人民银行分支机构批准，储蓄机构可以办理个人住房储蓄业务。

89.（）出纳人员若收进现金时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该联系用户，分清责任，不该由出纳人员直接赔偿。

90.（）鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。

91.（）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

92.（）伪造币是指伪造真币的图案，形状，色彩等，采取各种手段制作的假货币。

93.（）邮政汇兑网点分为复核网点和手工网点两类。

94.（）各储蓄机构可以自主停业或缩短营业时间。

95.（）对银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力。

96.（）自2005年9月21日起存期计算采用“算头不算尾”的方法，即从存入日起算至支取前一日止。

全年为360天（闰年为361天），每月为当月公历实际天数。

97.（）各类重要凭证按号码从小到大顺序发放,可以跳号使用。

98.（）ＡＴＭ交易不成功，客户只能向机具所有行咨询。

99.（）《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。

100.（）卡异地取款1０００元以上须提供有效身份证件。

邮政储汇业务员理论知识试卷

（一）参考答案

邮政储汇业务员理论知识试卷

（一）参考答案

一、填空题（第1题～第25题,每题1分，满分25分。

）

1.全国中心

2.遗忘账户密码

3.协款

4.省内

5.礼貌待人

6.１０

7.定期

8.综合柜员

9.10.09

10.开户局

11.短款

12.爱岗敬业

13.钱账分管

14.１

15.十字用语

16.请领现金

17.５万元（含）

18.先进仪器检测法

19.正式挂失

20.支票找零

21.法律效力

22.2.84

23.４８小时

24.现金到账户汇款

25.行为规范

二、单项选择（第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

）

26.B27.D28.B29.B30.C31.C32.A33.D

34.B35.C36.B37.A38.B39.C40.C41.C

42.B43.A44.B45.C46.A47.D48.C49.A

50.C

三、多项选择（第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

）

51.B,C52.A,B,D53.C,D54.B,D55.B,C56.B,C,D57.A,B,D58.A,B,D

59.A,B60.A,B61.A,C,D62.A,B,C63.A,C,D64.A,B65.A,B,C,D66.A,C,D

67.A,C,D68.A,C69.A,B,C70.A,C

四、判断题（第71题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分30分。

）

71.×72.√73.√74.√75.√76.√77.√78.×

79.√80.√81.×82.×83.×84.√85.√86.×

87.×88.√89.×90.√91.√92.√93.×94.×

95.√96.×97.×98.×99.√100.×

邮政储汇业务员理论知识试卷（三）参考答案

一、填空题（第1题～第30题,每题1分，满分30分。

）

1.jī

2.服务性

3.综合柜员

4.电源

5.24.84

6.110.88

7.质押贷款

8.中国邮政汇款单

9.３

10.２０

11.临时

12.尾箱

13.存期

14.93.6

15.爱岗敬业

16.网点轧账单

17.３０

18.存折密码

19.５万元（含）

20.现金

21.变造币

22.１００万

23.两

24.银川

25.６０天（两个月）

26.募集

27.全国中心

28.手工网点

29.桂

30.支取日活期

二、单项选择（第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

）

31.B32.B33.C34.B35.A36.D37.D38.D

39.C40.C41.C42.C43.D44.B45.D46.B

47.B48.D49.A50.D51.C52.D53.C54.B

55.C

三、多项选择（第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

）

56.A,B,C,D57.A,B,C,D58.A,B59.A,B60.A,B,C61.A,B,C62.A,B,D

63.A,B,C,D64.A,C65.B,C,D66.A,B67.A,B,C68.A,B,C69.A,B

70.A,B,C,D71.C,D72.A,B,D73.A,D74.A,B,C75.A,B,C76.A,B77.A,B

78.A,B,C,D79.A,C,D80.B,C

四、判断题（第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

）

81.×82.√83.×84.√85.×86.√87.×88.×

89.√90.√91.×92.×93.×94.√95.×96.√

97.×98.×99.×100.×

邮政储汇业务员理论知识试卷（四）

得分

评分人

一、填空题（第1题～第30题,每题1分，满分30分。

）

1.各级柜员每日正式签退前必须上缴________________。

2.挂失分为________________挂失和正式挂失。

3.请写出下列姓氏的读音：

岑________________

4.原邮电部于１９９４年，开始在全国范围内实施邮政储蓄计算机联网工程，即________________。

5.南宁的简称是“________________”。

6.某储户1998年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2000年11月1日支取，支付客户税后利息________________元。

7.ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“________________”位。

8.业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有“________________”。

9.邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家积聚资金、________________所经办的金融业务。

10.储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。

11.取消交易须经“________________”授权办理。

12.邮政储汇员工必须做到：

办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。

13.有折卡指一个活期账户同时使用________________两个交易载体。

14.代收代付业务包括现金代收代付业务和_________________代收代付业务。

15.邮政汇兑的通知方式分为________________、邮局通知方式。

16.储户一日内存款累计金额在“________________”的要经支局长授权后方可办理。

17.邮政通信是________________、联合作业的过程。

18.汇兑挂失业务分为________________和正式挂失两类。

19.《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________（日期）起执行。

20.整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取_________________的一种定期储蓄存款种类。

21.报刊发行业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给________________的业务。

22.《担保法》中明确的担保方式分为：

________________、抵押、质押、留置和定金。

23.自收汇信息到达之日起________________，收款人仍未领取的汇款，系统自