初级经济师人力第二章习题及答案doc.docx
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第二章团体心理与行为
一、单项选择题
1、小道消息的特点不包括（ ）。
A、有一定的准确性
B、传播速度极快
C、难以防止
D、信息全面、完整
2、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是（ ）。
A、轮状传播
B、线式传播
C、簇式传播
D、环状传播
3、（ ）是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。
A、轮状沟通
B、链状沟通
C、环状沟通
D、交错型沟通
4、研发小组内部的沟通经常采用（ ）。
A、环状沟通
B、交错型沟通
C、轮状沟通
D、链状沟通
5、根据（ ），可以把团体分为正式团体和非正式团体等。
A、组织规模
B、组织正式性
C、组织成员多少
D、组织成员之间结合的紧密程度
6、只有那些具有（ ）的人群才可以成为团体。
A、相同文化背景
B、相同经历
C、相同年龄
D、充分交流与互动的可能性
7、团体成员真正形成对团体的认同感是在团体发展的（ ）。
A、规范期
B、冲突期
C、结束期
D、产出期
8、根据社会凝聚力理论，团体存在的基础是团体成员之间的（ ）。
A、凝聚力
B、人际吸引
C、信任
D、协调组织
9、根据（ ），可以把团体分为大团体和小团体。
A、组织规模
B、组织正式性
C、组织成员多少
D、组织成员之间结合的紧密程度
10、一个团体必须具备的条件不包括（ ）。
A、有两个或两个以上的成员
B、成员间相互影响
C、成员间互相依赖
D、成员具有相似的价值观
11、（ ）是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
A、团体决策
B、团体智慧
C、团体思维
D、团体沟通
12、以决策（ ）为指标，个体决策快于团体决策。
A、准确性
B、平均
C、速度
D、创造性
13、让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，体现了团体决策的（ ）优势。
A、选择余地大
B、信息全面、完整
C、降低错误的发生率
D、提高对最终决策的认同感
14、团体决策与个人决策相比，如果以（ ）为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。
A、准确性
B、速度
C、创造性
D、便利性
15、在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为（ ）。
A、选择性知觉
B、过滤作用
C、语言理解力
D、反馈作用
16、极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，判断出现偏差，体现了妨碍沟通的（ ）因素。
A、过滤作用
B、选择性知觉
C、情绪因素
D、语言理解力
17、“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的（ ）因素。
A、过滤作用
B、选择性知觉
C、情绪因素
D、语言理解力
18、下列不属于非正式规范的是（ ）。
A、不要偷懒，让别人受累
B、不得背叛同伙
C、各种规章
D、不要太冒尖、太高产
19、研究发现，当团体人数达到（ ）个人时，团体对个体的影响最大。
A、3
B、4
C、5
D、10
20、在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括（ ）。
A、从众
B、顺从
C、反叛
D、服从
21、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为（ ）。
A、顺从
B、服从
C、从众
D、冲突
22、小佳在做数据统计时遇到困难，于是向同事小李寻求，问小李是否可以抽出时间教她一些统计方法，小李以手头工作较多为由拒绝了她。
小佳转而请小李给她推荐一些统计方面的参考书，小李欣然答应了。
小佳使用的增加顺从的技巧属于（ ）。
A、“脚在门槛内技巧”
B、“门前技巧”
C、“折扣技巧”
D、“滚雪球技巧
23、（ ）旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
24、（ ）的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
25、人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指（ ）。
A、团体压力
B、团体凝聚力
C、团体顺从
D、社会促进
26、关于社会懈怠的说法，错误的是（ ）。
A、社会懈怠将使员工的努力程度降低
B、社会懈怠可以“传染”
C、社会懈怠与团体规模无关
D、社会懈怠受责任分散的影响
二、多项选择题
1、总的来说，沟通方向可以分为（ ）两大类。
A、垂直沟通
B、横向沟通
C、前向沟通
D、后向沟通
E、双向沟通
2、垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括（ ）形式。
A、链状沟通
B、上行沟通
C、下行沟通
D、轮状沟通
E、交错型沟通
3、同质性团体的优势是（ ）。
A、比较好相处
B、有更高的决策质量
C、更容易交流和合作
D、有更高的绩效水平
E、而促进团体的变革
4、同质性团体的优势包括（ ）。
A、成员之间较好相处
B、有更高的决策质量
C、成员之间易于分享信息
D、会有更高的绩效水平
E、成员之间容易交流
5、下列属于团体决策的缺点的是（ ）。
A、耗费时间
B、团体压力难以克服
C、有时会产生少数人把持的现象
D、责任模糊
E、错误发生率高
6、沟通的作用主要有（ ）。
A、控制
B、激励
C、情感表达
D、信息流通
E、惰性作用
7、沟通的过程实际上就是以（ ）为媒介，进行双向互动的过程。
A、信息
B、信息的发出者
C、信息的传递者
D、信息的接收者
E、信息传递工具
8、增加他人顺从的技巧包括（ ）。
A、脚在门槛内技巧
B、门前技巧
C、门后技巧
D、折扣技巧
E、滚雪球
9、可以解释从众行为发生原因的是（ ）。
A、互惠性的压力
B、规范性的压力
C、信息性的压力
D、利益性的压力
E、目标性的压力
10、下列属于头脑风暴的基础原则的是（ ）。
A、迟延评判
B、推进评判
C、量变酝酿质变
D、广泛吸取意见
E、进行调查问卷
11、关于团体凝聚力的说法，正确的是（ ）。
A、相处的时间和团体的凝聚力没有关系
B、加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小
C、团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小
D、团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小
E、团体的同质性越高，凝聚力往往会越大
三、案例分析题
1、A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
根据以上资料，回答下列问题：
<1> 、团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是（ ）。
A、团体极化
B、团体思维
C、提高对最终决策的认同感
D、增加决策的合法性
<2> 、团体决策的优点包括（ ）。
A、信息全面
B、时间短
C、提高对最终决策的认同感
D、增加决策的合法性
<3> 、团体决策的缺点包括（ ）。
A、耗费时间长
B、责任模糊
C、无法形成团队向心力
D、决策结果不科学
<4> 、团体决策的常用方法包括（ ）。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、团体思维
答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查小道消息的特点。
小道消息的特点包括以下几个方面：
具有一定的准确性；传播速度极快；难以防止。
小道消息通常是不完整的。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
2、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通方式。
从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
3、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通方式。
环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
4、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式的内容。
交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
5、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体的分类。
一般情况下，人们往往是根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
6、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体的概念。
只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
7、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体发展阶段。
规范期：
经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。
团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
8、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体概述。
根据社会凝聚力理论，团体存在的基础是团体成员之间的人际吸引。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
9、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体的分类。
根据组织规模，可以把团体分为大团体和小团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
10、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体概述。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
11、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体思维。
团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
【该题针对“团体极化与团体思维”知识点进行考核】
12、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策。
如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
13、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体决策。
提高对最终决策的认同感：
让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
14、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策概述。
团体决策与个人决策相比，如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
15、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通障碍。
过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
16、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通障碍。
情绪因素：
在接收信息时，情绪也会影响解码。
极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，使判断出现偏差。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
17、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通障碍。
选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
比如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
18、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查非正式规范。
非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。
选项C属于正式团体规范。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
19、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体压力。
研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
20、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体压力。
团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
21、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
22、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体压力。
门前技巧，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
23、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。
它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
24、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
具名团体技术特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
25、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体的社会影响。
社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】
26、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体的社会影响。
根据社会懈怠的定义：
心理学家在研究组织行为的时候发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。
可知，社会懈怠与团体的规模是有关系的。
【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】AB
【答案解析】本题考查沟通方式。
总的来说，沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
2、
【正确答案】BC
【答案解析】本题考查沟通方式。
垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括上行沟通和下行沟通两种形式。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
3、
【正确答案】AC
【答案解析】本题考查同质性团体的优势。
同质性团体有两个方面的优势：
①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。
选项BDE是异质团体的优势。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
4、
【正确答案】ACE
【答案解析】本题考查同质性团体的内容。
同质性团体有两方面的优势有：
由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；而是成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更易于交流与合作。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
5、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考查团体决策的缺点。
团体决策的缺点包括：
耗费时间；团体压力难以克服；有时会产生少数人把持的现象；责任模糊。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
6、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考查沟通概述。
在团体中，沟通的作用主要有四种：
控制、激励、情感表达、信息流通。
选项E属于团体规范的作用。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
7、
【正确答案】BD
【答案解析】本题考查沟通概述。
沟通的过程实际上就是以信息的发出者和信息的接收者为媒介，进行双向互动的过程。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
8、
【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查团体压力。
增加他人顺从的技巧包括四个，即脚在门槛内技巧、门前技巧、折扣技巧、滚雪球。
没有“门后技巧”这种说法。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
9、
【正确答案】BC
【答案解析】本题考查从众。
人们为什么会有从众行为，常常有两种观点：
一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即为了得到社会支持，避免非难而从众。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
10、
【正确答案】AC
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
头脑风暴的基础原则包括：
迟延评判和量变酝酿质变。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
11、
【正确答案】CE
【答案解析】本题考查团体凝聚力。
团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。
因为成员之间的互动变得更为困难，更不容易维持团体的目标。
而且大的团体中容易产生各种小的利益团体，削弱团体的凝聚力。
人们通常更容易同与自己相似的人交流，而且对与自己相似的人的评价更为积极。
因此，团体的同质性越高，凝聚力往往越高。
【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】
三、案例分析题
1、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体思维。
团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
【该题针对“团体极化与团体思维,团体决策常用方法”知识点进行考核】
【正确答案】ACD
【答案解析】本题考查团体决策的优势。
团体决策与个体决策相比有许多优势：
（1）信息全面、完整；
（2）选择余地大；（3）可以降低错误发生率；（4）提高对最终决策的认同感；（5）增强决策的合法性。
【该题针对“团体极化与团体思维,团体决策常用方法”知识点进行考核】
【正确答案】AB
【答案解析】本题考查团体决策的缺点。
团体决策的缺点：
耗费时间；团体压力难以克服；有时会产生少数人把持的现象；责任模糊。
【该题针对“团体极化与团体思维,团体决策常用方法”知识点进行考核】
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
团体决策的常用方法包括：
头脑风暴法；德尔菲技术；具名团体技术；阶梯技术。
【该题针对“团体极化与团体思维,团体决策常用方法”知识点进行考核】
升级会员 