营业员英语 句.docx
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营业员英语句
营业员英语100句
第一部分：
招呼顾客
1，Goodmorning，sir。
CanIhalpyou?
先生，早上好，我能为您效劳吗？
2，Goodafternoon,madam,MayIhalpyou?
太太，中午好，您想买什么？
3，Goodevening,miss,WhatcanIdoforyou?
小姐，晚上好，您需要什么？
4，Welcometoourcountelr.欢迎光临本柜
5，WelcometoWuhanplaza.欢迎光临武汉广场
6，Pleasetakeyourtime.请随便看看
ConversationAS:
sales（营业员）C:
Customer（顾客）
7，S：
Goodmorning，sir。
CanIhalpyou?
先生，早上好，您想买什么？
C:
I’mthinkingofbuyingatoyformyson.
我想给我儿子买个玩具。
S:
MayIknowhowoldishe?
他几岁了？
C:
He’llbesixnextSunday.Thetoyisforhisbirthday.
下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。
S:
Isee.Howaboutthisone?
我明白了，这个怎么样？
ConversationB
S：
Welcometocountermadam.whatcanIdoforyou?
欢迎光临本柜，你想买什么？
C:
I’mjustlookingaround.我只是随便看看。
S：
Pleasetakeyoutime.Ifanythingyoulike,justletmenow.
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
C:
OkIwill.thankyou.谢谢，我会的。
Exercise1
练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练习。
第二部分：
指路
1．Gostraighton,thenmakealeftturn,you”llfindthetoilet
请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。
2.TheInfornationDeskisonthefirstfloor.（Groundfloor）
总服务台在一楼。
3.Pleasegodownstairs.（upstairs）请下（上）楼。
4.Youcantaketheescalatoruptothe5thfloor.
你可以乘坐电梯到五楼。
5.Followme,please.请随我来。
6、Thlsway,Please.这边请。
7、Youwillnotmissit.你不会错过的。
8、Whereisthesport-department?
-It’ontheflfthfloor.
--体育用品在几楼？
---在五楼。
9、Thecashlerisonthlswsy.收银台在那边。
10、It’sonyourighthandslde.在你的右手边。
ConVersation
C:
Excusems,couldyoutellmewherethesport-departmentis?
劳驾，请问体育用品在几楼？
S:
It’sonthe5thfloor,youmaytaketheescalatorto.
在五楼，你可以乘座电梯上去。
C:
Thankyou,Bytheway,howcanIfindthetollet?
谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？
S:
Takaaleftturn,thengostraighton,It’sonyourrighthandslde,Youwillnotmissit.
请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。
C:
Thanksalot.谢谢！
S:
Youarewelcome.没关系！
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分：
推荐商品
1、Doyouwantmetoshowyousomething?
你想看些什么？
2、Whichonedoyoulike?
你喜欢哪一个？
3、Areyouinterestedinanyspeclalbrand?
你是否对特别的品牌感兴趣？
4、MayIknowwhatyoulike?
请告诉我你看中了什么商品？
5、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?
你喜欢我推荐的这件商品吗？
6、It’aworld-famousbrand.这是国际名牌。
7、Ithinkitlooksgoodonyou.我觉得你穿这件很人合适。
8、Itisthemostpopularcolorthisyear.这是今年最流行的颜色。
9、Thisbrandissuitableforyoungpeople.这个品牌适合年轻人。
10、Itseemsyouareinterestedin…..?
你好象对这件商品感兴趣？
11、Doyouhavesomethinglikethis?
你们有没有象这样的东西？
12、Hereyouare.给你。
13、Howaboutthisone?
你觉得这个怎么样？
14、Waitamoment,please.请稍等。
15、I’llbebacksoon.我马上回来。
16、I’msorrytokeepyouwaitingsolong.对不起，让您久等了。
ConversationA
S:
Goodeverningmiss.Doyouwantmetoshowyousomething?
晚上好，小姐，您想看什么？
C：
Yes,I’mlookingforapairofgloves.
我想买一双手套。
S:
Whatdoyouhaveinmind?
你想要什么样的？
C：
I’mnotsure.maybealeaterone.
我不太确定，或许是皮手套吧。
S:
Jiutamoment.I”llgetyouone.（AmomentLeter）Hereyouare.Youmaytryiton.
请稍等，我帮你拿一双。
（过了一会儿）给你，你可以试试。
C：
Thankyou.thispairfitsmeperfectly.谢谢，这双非常适合我。
ConversationB
S:
welcome.Itseemsyou’reinterestedinthisdress.
欢迎光临，你好像对这件衣服感兴趣。
C：
Yes.butI’mafraiditistoothicktowearinsummer.
是的，我担心夏天穿太厚了。
S:
That’snoprobelm.Itismadeofcotton,soyouwon’tfeelhot.
没关系的，它是棉制的，你不会感到热的。
C：
That’snice,butIdon’tlikethecolor.
太好了。
但我不喜欢这个颜色。
S：
Thecolorispopularoryoungpeople.
这个颜色在年轻人是非常流行。
C：
Letmetakeit.那我买下吧。
S:
Hereyouare.Youcanhaveatry.给你，你可以试一下。
Exercise
在众多商品中推荐顾客感兴趣的商品。
第四部分：
说明尺寸大小
1．Whatsize,please?
请问多大尺码。
2．Whatyoursize.你的尺码是多少？
3．Whatsizedoyoutake?
你穿多大的尺码？
4．Hereistheoneinyoursize.这件是你要的尺码。
5．Thisisagoodfit.这件很合适。
6．It’stoobig.太大了。
7．It’stoosmall.太小了。
8．It’stootight.太紧了。
9．It’stooloose.太松了。
10.Howaboutgreen?
It’ssizeten.
绿色的怎么样？
是十号的。
11.Pleasetryiton.你可以试穿一下。
12.I’mafraidthisisthelargestonewehave.
抱歉，这是我们最大的尺码。
13．I’mafraidweliaven’tthesizeyouwant.
抱歉，我们没有你要的尺码。
Conversation
S:
Goodeveningmadam.晚上好,女士.
C:
GoodeveningWouldyoupleaseshowmetheshoesinblackcolour?
晚上好，你能给我看看黑色皮鞋吗？
S:
Allright.Doyoulikethisone?
可以，你觉得这双怎样？
C:
Itlooksverynice.Letmetryiton.看上去很漂亮，让我试试。
S:
Whatisyoursize?
多大尺吗？
C:
36,please.36码的。
S:
Howaboutthispair?
这双怎么样？
C:
Thisisagoodfit.穿着很合适。
Exercise
员工之间练习如何表达尺度寸和尺码.
第五部分：
说明颜色
1、Whatcolordoyoulike?
你喜欢什么颜色？
2Whatisyoutfavoritecolor.你最喜欢的颜色是什么？
3Doyouthinkablueonewilldo?
你认为蓝色的行吗？
4Doyoulikethiskindofcolor?
你觉得这种颜色怎样？
5Ithinkredsuitsyoumost.我认为红色的最适合你。
6Isthiskindofcolortoobrightforme?
我穿这种颜色是不是太鲜艳了。
7Brownistoooldishforyou.你穿棕色太老气了。
8Thiscolorisquitepopular.这种颜色非常流行。
9Ilikethecoloronme.我觉得这种颜色比较适合我。
10Itiscolorfast.这是不褪色的。
11Itdoesn’tfade.这种颜色不褪色。
Conversation
C:
Excuseme,couldyoushowmeacoatliketheoneonthemodel.
对不起，你能给我看看模特上穿的外套，好吗？
S:
Sure,youreallyhaveagoodtaste,madam,Whatcolordoyoulike?
可以，夫人，您真有眼光，你喜欢什么颜色？
C:
Thegreyonelooksnice.灰色的看上去挺好的。
S:
Youmaytryiton,Themirrorisbehindyou.
你可以试穿，镜子在你后面。
C:
Thankyou,Thiscolorisquitebeautiful,butdoesitfsde?
谢谢！
这种颜色非常吸引人，但是它褪不褪色。
S:
No,itiscolorfast,不，它不褪色。
C:
ThenI’lltakethisone.Thankyou.那么我买一件，谢谢！
S:
You’rewelcome.不用谢。
Exercise
表达商品颜色
Red红色;green绿色；yellow黄色；blue蓝色；purple紫色；
Black黑色；white白色；pink粉红色；orange橘黄色；brown棕色；beige米色；grey灰色
第六部分：
说明式样
1．Doyoulikethisdesign?
你喜欢这个款式吗？
2．Whatdoyouthinkofthisstyle?
你认为这个款式怎么样？
3．Whatstyledoyouprefer?
这两种款式，你更喜欢哪一个？
4．It’sthelatestfashion,verypopular.这是最新款，非常流行。
Conversation
S:
Goodmoring,sir.早上好，先生。
C:
Goodmoring,Iwanttobuyacoat.早上好，我想买一件外套。
S:
Wehavedifierentkindsofcoats.I’msureyoucanfindtheoneyoulike.我们有各种外套，相信你会找到喜欢的。
C:
Yes,Ihopeso.I’vebeenvisitingmanybigstores,butIhaven’tfoundmyfavoriteyet.希望如此。
我已经去过许多大商店，但还没找到最喜欢的。
S:
Doyoulikethisone?
It’sthelatestfashionofthisyear,verypopular.你喜欢这一件吗？
今年最新款，非常流行。
C:
Thankyou.ThatseemstobewhatI’mlookingfor.谢谢！
这好像就是我要找的。
Exercise
员工之间练习如何表达所售商品的款式
第七部分：
说明质量
1．Thisoneisthehighestquality.这种质量最好。
2．Thequalityisgood.质量非常好。
3．Thisismadeofcotton,soitcomfortable.它是棉的，穿着舒适。
4．Thesearemoreexpensive,butthequalityissuper.价格虽然比较贵，但质量好。
5．It’salwaysoutofstock,thereisnotmuchleft.非常热销，已所剩不多了。
6．Letmeshowyouhowtouseit?
让我示范给你看怎么使用。
7．It’slonglasting.非常耐用。
8．Pleasehandleitwithcare.请小心拿好。
9．Youhavegoodtaste.你眼光真不错。
Conversation
S:
CanIhelpyou?
你想买什么？
C;Yes,Iwanttobuyacookingpot.我想买一个锅。
S:
Wehaveseveralkinds,allmadepfdifferentmaterial.我们有几种，材质都不一样。
C:
Whichkindismostlonglasting?
哪能一种最耐。
S:
Ithinkthemostlonglastingisstainlesssteel.我认为最耐用的是不锈钢的。
C:
That’sallright.I’lltakeone.那好吧，我买一个。
Exercise
员工之间练习介绍柜台商品质量
每八部分：
说明价格
1.Howmuchisit？
多少钱？
2.Howmuchdoesitcost?
这个多少钱？
3.Itis240yuan.240元。
4.It’s15yuanaltogether.总共1580元。
5.Canyoumakeitcheaper?
能否便宜些？
6.Canyoucomedownabit?
能否再降一点？
7.Anydiscount?
有折扣吗？
8.IfyouhaveaVIPcard,youcanget10percentdiscout.如果有贵宾卡，你可以得到9折优惠。
9.Isitonsale?
这个削价出售吗？
10.Thesegoodsareonsaletoday.今天，这些商品降价销售。
11.Wedon’taskforsecondprices.我们货无二价。
12.Thisisthebill,pleasepayatthecashier’s.这是单据，请到收银台付款。
13.Waitaminuteplease,I’llmakeoutyourreceipt.请稍等，我给你开发票。
14.Wouldyouliketopayitincashorbycreditcard?
你是愿意用现金还是信用卡付款？
15.Yes,weacceptvisa,MaserandAmericanExpresscard.是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡。
16.It’sfreegift.这是我们的赠品。
17.It’sfreeofcharge.这是免费的。
18.Anythingelse?
还需要别的商品吗？
Conversation
C:
PleaseshowmethatwhiteTshirt.请给我看看那件白色的T恤。
S:
Hereyouare.给你。
C:
It’singoodquality.Howmuchisit?
质量很好，多少钱？
S:
Onehundredandeightyyuan.180元。
C:
Oh,it’stoomuch,Canyoucomedownabit?
哦，太贵了，能否降一点？
S:
IfyouhaveaVIPcard,youcanget10percentdiscount.如果有贵宾卡，你可以得到9折优惠。
Exercise
员工之间练习价格表示及对应顾客的还价。
第九部分：
表示谢意
1.Thankyouverymuch.谢谢你。
2.Thankyouforyouradvice.谢谢你的建议。
3.I’mgladyouenjoyit.很高兴你喜欢。
4.Mypleasure.没关系。
5.You’rewelcome.没关系。
6.Notatall.不用谢。
7.Don’tmentionit.没关系。
8.It’sverykindofyou,wecan’taccepttips.您太客气了，我们不收小费。
Conversatin
C:
Thanksalot.非常谢谢！
S;Youarewelcome.不用谢。
Exercise
员工之间练习如何感谢及回应
第十部分：
道别
1.Thsnkyouforshopping.谢谢惠顾。
2.Hopetoseeyouagain.欢迎下次光临。
3.HaveagoodtimeinWuHanpiaza.祝您在武广购物愉快。
4.Good-byeandgoodluck.。
再见，祝你好运。
5.Seeyoulater.再见。
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