门诊部护士长述职报告doc.docx

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门诊部护士长述职报告doc

门诊部护士长述职报告

门诊部，是一所集医疗、预防、检测、痊愈为一体的综合性医疗机构。

内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特点科室。

是一

所医院的重要职能部门。

替不住院的病人进行医疗、咨询。

下边是我优选

整理的门诊部护士长述职报告，供您参照，欢迎大家阅读。

门诊部护士长述职报告

（一）繁忙而又充分的一年马上过去，在院领导及

护理部主任的各方面的支持和教育下，顺利达成各项任务。

联合科室的实

际，有计划的睁开工作，合理安排时间，并述职以下：

一、增强护理人员医德医风建设

1、连续落实护士行为规范，在平时工作中落实护士文明用语。

并推行淡妆

上岗、浅笑服务。

2、连续睁开健康教育。

3、对体检者发放满意度检查表，并对满意度检查中提出的建议进行整顿，

如增强导诊服务等。

4、对新分派的护士进行岗前培训，内容包含职业素质、规章制度、护士行

为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者赐予上岗。

二、提高护理人员业务素质

对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会发问，

每个月护士培训及考试。

对护理制度、应急方案进行了从头培训，利用科晨

会发问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟掌握并认真落实。

三、增强了院内感染学习及有关传得病知识学习

门诊大厅不仅仅实行导诊工作，还面对传得病的早期分诊工作，率领大家

学习有关的传得病诊疗预防知识，并严格履行消毒隔绝制度。

四、落实优良护理，勇于创新，提高护理服务

实行“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优良护理，护理人员从细微处下手，点点滴滴为病人着想。

辅助年迈体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者增强交流，为患者供给人性化服务。

与此同时经过完美工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，增强安全管理等措施的落实，使护理工作更为切近患者、切近临床、切近社会。

五、护理质量连续改良

针对今年医院的评审工作，依照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使平时工作规范化标准化。

经过专家初评发现了很多问题，针

对存在的问题并联合实质进行整顿。

每个月依照PDCA的管理模式，拟订了门诊部导医质量查核方案，月月查核、评论、剖析、改良，以求导医质量的连续改良。

六、增强护理安全管理，完美护理风险防备措施

有效地回避风险，为患者供给优良、安全有序的护理服务。

不停增强安全意识教育，从头学习了门诊部常有的不安全要素及操练应急方案，使不安全要素降到最低。

七、辅助护理部完美压疮管理及摔倒坠床的安全管理工作

做好不免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的有关问题实时提出整顿建议。

门诊部20xx年工作计划：

依照二级医院评审要求，完美并连续改良导医工作。

连续增强导医人员的职业修养及服务培训。

全面学习传得病及院感知识。

增强“三基三严”学习，夯实理论基础。

优化服务流程，更好服务于民。

在来年的工作中将战胜弊端、改良方法、增强管理、提高服务，勇敢探究体检工作的新思路、新方法，促进工作再上一个新的台阶。

门诊部护士长述职报告

（二）第一，感谢大家对我的相信，感谢领导对我工作的支持与必定，希望各位会因为我的报告而有一个好意情。

此刻我将20xx年度的工作作个报告，对20**年度的工作作个计划，恳请大家对我的工作多多提出可贵的建议和建议。

说句真话，刚接收门诊部时我感觉肩上的担子很深重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参加过护理管理工作，对管理的实践经验一无全部。

第二面对综合门诊病人的多元化和病情的复杂性，护患比率的失调等要素使我感觉不知所措。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在*院长、*院长、*院长及护理部*

主任的帮助下化压力为动力，分步制定确实可行的方案。

第一、依据科室现有的护理人员数目进行合理的分工和安排，将各班包含护士长的岗位责任制和每周、每个月工作要点，汇总成表，标示明确，要求人人熟习并按之履行，并进行不按期查核，做到奖罚分明，公正对待。

第二、对科室的基础设备在现有条件上作出一些合理的调整和完美。

第三、对急救药品和器械及无菌物件作了增补，进行规范化管理。

第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理的改良和规范。

对环境卫生推行包干区责任制，落实到个人。

第五、不停深入安全管理，增强安全意识，做好安全护理工作。

第六、认识护理学科发展的新动向，按期组织护理人员进行业务学习，增强三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，增强科室业务学习，按期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。

最后，护士长是科室的理财人，应弘扬节俭节俭的传统美德，根绝浪费。

我要求全体医护、工勤人员，从节俭每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对全部浪费的现象，实时提出责备，必需时辅以经济处分，固然这样或许会冒犯一些人，但我知道，增强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理成效，都是护士长一定做到的。

我们科的护士比较少，工作量有时也很大，常常要24小时连班，次日还要加班，可是大家都没有牢骚。

在工作中，我老是去发现她们的长处，实时赐予夸奖，工作中出现的大意和缺点，我实时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地赐予谴责，这样是既保护了她们的自尊心，也战胜了工作中的各样弊端和缺点，让她们发挥自己的潜能，更好地为患者服务。

工作中总会有很多不如意，摆正一种心态是最重要的，我以前有过一次患者的经历，全部的难过让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊敬全部病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当小气自己快乐。

我记得一句话说：

浅笑关于女人是一种的美容，关于男人是一种的武器，

其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面

镜子，你对他笑，他也会浅笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会

让我们得益非浅，赞同我看法的，请浅笑一次。

20xx年度我将努力做好以下几方面的工作：

1、遵纪守纪，严格恪守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠

近大家，用人品来感染大家，全力打造一支更具凝集力的护理队伍。

2、踊跃参加应急公共卫生突发事件及本院急救危大病人的急救护理工作。

3、按要求着装，整齐洁净，不浓装艳抹，不戴金饰。

4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：

服务周祥、态度

平和、语言文明。

做到：

四心、两满意、三同样（治疗精心、护理仔细、

家眷放心、病人放心。

病人满意、领导满意。

白日夜晚一个样、领导在与

不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。

5、相互协作，踊跃配合各科室工作圆满达成各项护理任务。

6、不停提高自己素质，并有计划、有目标地对全科护理人员睁开业务学习，

按期进行查核，并作记录保存。

门诊工作是平庸而辛勤的，一旦急诊科里有了危大病人时即便在家心理也

总觉的有点不扎实。

但可喜的是在院委会、护理部领导的帮助与支持下工

作渐渐的显现出了收效，获得了患者及其家眷的夸赞，获得了领导和同事

的认同。

关于护理工作我也不过在探究中追求经验，还希望大家自始自终地支持我，

实时的为我改正自己身上的弊端，找出不足。

我知道这不过一个起步，此后的路还很长，“路遥知马力”，我深信只需

经过不停的努力，只需把满腔的奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的

内心，我就必定会把综合门诊的工作睁开的更好。

感谢大家！

门诊部护士长述职报告（三）一、认真落实各项规章制度

严格履行规章制度是提高护理质量，保证安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各种岗位责任制和护理工作制

度，如责任护士、巡回护士各尽其职，根绝了病人自换吊瓶，自拔针的不

良现象。

2、坚持了核对制度：

（1）要求医嘱班班核对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理惯例及显微外科护理惯例，坚持填写了各样信息数据

登记本，装备五种操作处理盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与查核：

要求护士长手册每个月5日前交护理部

进行查核，并依据护士长订出的合适科室的年计划、季安排、月计划要点

进行敦促实行，并监测实行成效，要求护士长把每个月工作做一小结，以利

于总结经验，睁开工作。

2、坚持了护士长例会制度：

按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内

容为：

安排本周工作要点，总结上周工作中存在的优弊端，并提出相应的

整顿措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长管理有关资

料。

3、每个月对护理质量进行检查，并实时反应，不停提高护士长的管理水平。

4、组织护士长出门学习、观光，汲取兄弟单位先进经验，扩大知识面：

5

月尾派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体

护士进行了报告。

三、增强护理人员医德医风建设

1、连续落实护士行为规范，在平时工作中落实护士文明用语

50句。

2、分别于

6月份、11

月份组织全体护士参加温岭旅馆、

万昌旅馆的礼仪培

训。

3、连续睁开健康教育，对住院病人发放满意度检查表，（按期或不按期测评）满意度检查结果均在95%以上，并对满意度检查中存在的问题提出了整顿措施，评比出了最正确护士。

4、每个月科室按期召动工休会谈会一次，征采病人建议，对病人提出的要求

赐予最大程度的知足。

5、对新分派的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育

及护理基础知识、专科知识、护理技术操作查核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对任职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，邀请专家讲课，讲解骨科、内、外科知识，以提高专业

知识。

3、各科室每周晨间发问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一

等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予

了奖赏。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作查核：

病区护士考

核：

静脉输液、吸氧；急诊室护士查核：

心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室

护士查核：

静脉输液、无菌操作。

6、增强了危大病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：

每个月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护

理诊疗、护理措施进行了商讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础

护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长讲课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、增强了院内感染管理

1、严格履行了院内管理领导小组拟订的消毒隔绝制度。

2、每个科室坚持了每个月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏

季如手术室、门诊手术室，每个月进行二次空气培育，保证了无菌切口无一

例感染的好成绩。

3、科室坚持了每个月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫

外线灯管用无水酒精进行除尘办理，并记录，每两月对紫外线强度进行监

测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能实时毁形，浸泡，集中

办理，并按期检查敦促，对各样消毒液浓度按期测试检查坚持晨间护理一

床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液。

拖地每天二次，病房内按期用消毒液拖地。

出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦抹）。

6、手术室严格履行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供给室成立了消毒物件监测记录本，对每种消毒物件进行了按期定点监

测。

六、护理人员较优秀的达成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优良服务的主旨，深

入睁开了以病人为中心的健康教育，经过发放健康教育手册，以及经过护

士的以身作则，让病人熟习掌握疾病防治，痊愈及有关的医疗，护理及自

我保健等知识。

2、八月份在三病区睁开整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲解疾

病的防治及痊愈知识外，还深入病房与病人谈心。

3、整年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室睁开手术2380例。

急诊护士为急诊病人供给了全程服务，包含护送病人去拍片，做B超、心

电图，陪病人办住院手续，送病人得手术室，三个病区固定了责任护士、

巡回护士，使病员获得了周祥的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，此中一篇参加了全国第三届骨科护

理学术交流，有3篇参加台州地域学术交流，有2篇参加《今世护士》第

二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌看法不强。

2、整体护理尚处于探究阶段，护理书写欠规范。

3、因为护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能获得一级护

士的服务，仅次于平时工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作因为院长的重视、支持和帮助，

内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上获得了必定成绩，但

也存在必定弊端，有待进一步改良。

门诊部护士长述职报告（四）第一感谢大家能用一颗认真的心来听我的护

士述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好意情。

20xx年关于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。

今年四月，院领导

很相信的人委任我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份

责任，脚下多的是一份动力。

如何才能更好的担负起这份重担？

如何才能

更好的达成门诊患者的输液工作呢？

经过一段时间的认识，本着关怀，爱

护，尊敬，理解科室几位护士姐妹的态度，我认真察看科室的每一个成员，

探究她们的性情性格，掌握她们工作中的优弊端，并依据门诊输液患者在

正午十一点左右比较集中的特点，拟订了互补性的排班，井井有条地睁开

了门诊输液中心的工作。

输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更

亲密。

一句话，能够反应出一个人的涵养；一个动作，能够折射出一个人

的质量；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。

作为一名科室

的带头人，我更为严格要求自己，凡事从我做起，抢先垂范，以身作则，

进而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上铸造自己，在制度上拘束自己。

要增强管理，第一是在思想上提高自己，正直工作态度，敬业爱岗，勤劳工作，踊跃进步，真实以病人为中心，服务周祥，态度平和，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力争在治疗上精心，护理上仔细，真实让家眷放心，病人放心。

工作中，这类人性化服务不但是表此刻科室内部，它能够扩展到方方面面，大到踊跃参加各样突发事件的急救，小到在门诊常常会碰到一些急诊病人或许不知道该找那个科看的病人，我老是不等他们咨询，就主动问他们有什么需求，能否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。

每个患者都是弱势集体，在他难过需要时，我们哪怕是一个好心的眼神，一个淡淡的浅笑，对他们或许就是整个春季。

在我的带动下，我们科室的几位护士也是这样。

不论任何状况下，都会浅笑着面对患者，百问不烦地耐心解说，只需患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。

我们付出的不过自己的一份热忱，而收获的倒是患者对我们输液中心的相信和气评。

生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会浅笑地回报你。

没有规矩不可方圆，有了优秀的医德，我们还需要严格的制度。

在彻彻底底地恪守医院各样规章制度的前提下，我和大家一同拟订了科室的各样工作细则，明确各班职责，从我做起，率领大家清晨班晚下班，只需病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的看法。

这样我们相互之间常敦促，勤落实，保障了最高效，最踊跃的工作热忱。

精深的技术是我们工作的核心。

在门诊，有好多患儿家长就是冲着我们医

院优秀的小儿头皮静脉穿刺技术来得。

这就促进我们在热忱服务的同时更

加注意增强自己的业务水平，提高自己的各项护理技术，特别是小儿头皮

静脉的穿刺，力争做到一针见血，把治疗带给孩子的难过减到最小。

工作

空暇时我率领大家一同议论小儿头皮针的进针角度，方向，固定方法，小

儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床察看等等。

在输液过程中，我要

求大家认真履行三查七对制度，依据药物性质及病人个体差别严格控制输

液速度，严实察看病情变化，随时认识患者状况，保证患者安全有效的做

好治疗。

值得快乐的是我们优秀的医德，热忱的服务，精深的技术保障了

门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑脸。