翡翠销售技巧和话术1.docx
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翡翠销售技巧和话术1
翡翠销售技巧和话术
翡翠销售技巧和话术一：
翡翠销售是很有技巧的，一方面要懂得专业知识，另一方面要懂玉文化，甚至要懂民俗和八卦，这是因为翡翠属于玉的-种，而玉的鉴别和评价是比较难的，而且玉有着数千年的历史文化，人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有，甚至收藏，还有着更多的精神寄托，期望通过佩戴不同图案，不同寓意的
翡翠，来实精品文档，你值得期待
现自己的愿望。
因此，对营业员的要求相对较高。
一、首先翡翠的陈列很重要，人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!
好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望,扬长避短的展示翡翠之优美.相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走!
因此陈列应从以下几个方面考
虑:
1、商品分类原则：
要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择.
2、价格过渡原则：
不同价位要相对集中摆放,并呈过渡形式。
-般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。
价格标示必须面向顾客!
3、对称统-原则：
翡翠不需要陈列不易造型夸张,否则会显得很乱.图案简单大方,但要有层次感!
价格由低到高,摆设有紧凑,有间隔.起到哄托作用.
4、便于拿放原则：
不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!
距离远的可借助托盘.高档品可借助卡绳!
翡翠怕碰摔，拿时更要小心。
5、临柜对比原则：
不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面,耍么有品质优势，要么有价格优势!
没有优势就放不同品种商品!
6、扬长避短原则：
要突出翡翠亮点，如色，水，工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有
雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松
散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案!
二、是不易过早给顾客介绍产品，敢于耐心的观注顾客的欣赏行为，只需简
单的问声好!
发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题,
如:
'看来您很喜欢翡翠呀.’现在越来越多的人买翡翠了’'您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的。
’您喜欢带点翡还是有点翠!
”''您是想看个贵妃镯还是福镯’’!
''您是想自已戴还是送人的!
’’等等。
然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如'买翡翠很讲究缘份的,很
多人特注重第一眼看得顺眼的那件!
’又如''买翡翠很多人是根据目的选择图案的’等等!
这些话题有助于打开与顾客沟通的话题.
三、是要提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。
比如：
您感觉哪一件顺眼可以
拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果!
一旦顾客同
意拿出来时首先要帮助顾客带上，以便叙述佩戴美和整体效果美.
四、是要把玉递给顾客前先要赞美制作工艺.比如：
您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：
三分料七分工.您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀!
整体效果很协调!
五、是要对玉的雕刻寓意加以描述.先描述图案中单个人及物的寓意，不要过早总结综合图意，而是根椐看顾客的反应，顺其所好地给出综合。
六、是要与顾客轻松谈玉.投顾客所好，讲玉质.而不易过深过全的对玉质综合评价。
七、是与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说，甚至拿身边的人举例.并以将信将疑的语气与顾客扯天地，拉远近.
八、是把玉和顾客往一起撮合，论玉缘、谈感觉!
以上主要是针对翡翠的特殊性而特别强调的注意事项.其他与珠宝的销售相似.还要指出的是很多顾客是懂玉的或略知一二的!
对于他们一定要尊重，多加夸赞.即是他们说的有不对处.也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：
“是的，这也是一种说法。
不过人是这样说的⋯”!
也有一些顾客在别处买的,你柜台做对比找平衡的,不要去偏低别人的商品,而是先做个公正的评价!
再附加一点愿望值.比如:
这块玉看着还可以,水头好,比较细腻,行家看水,玉一定要润.要是再一点翠就更美了!
不过戴玉千万不能追求一次到位,但求步步高升。
至于价格吗，建议不要太在意,即是请贵了，但缘份比什么都重要!
翡翠销售技巧和话术二：
很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!
一般的门市看到顾客第一句话就是：
“你好，欢迎光临!
”，其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?
”错
“有什么可以帮您的吗?
”错
“先生，请随便看看!
”错
“你想看个什么价位的?
”错
“能耽误您几分钟时间吗?
”错
“我能帮您做些什么?
”错
“喜欢的话，可以看一看!
”错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?
基本上一句话都可以把你搞定，那就是：
“好的，我随便看看!
”怎么样?
听着熟悉吧!
你怎么接话呢?
很多门市说：
“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!
再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：
“你好，欢迎光临XXX专柜!
”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效
果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!
他可能今天
不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专
柜!
”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!
我给你两千万!
”这就是一个理由!
第二句话一般这么说：
1、“这是我们的新款!
”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!
这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢，把店里一些有特点的介绍给顾客，有一些是有收藏证书的，介绍给顾客等等
第二种说法：
“我们这里正在搞XXX的活动!
”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：
“我们这里正在搞活动!
”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多
了!
顾客已经麻木了!
这就需要我们把活动内容说出来：
“我们正在搞买够三千送××的活动!
”这样顾客就感兴趣了!
会注意的听你话的!
第三种说法：
唯一性，第四种说法：
制造热销气氛，第五种说话：
时限性等!
在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言!
切记：
把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：
卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多门市，包括以前的我的也是这样说的：
“你好，欢迎光临XX专柜!
我们这里正在搞满三千送××的活动。
”马上第三句又变成了：
“您愿意了解一下吗?
”“我能帮您介绍一下吗?
”这种错误的语言!
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!
”“不愿意!
不能!
”统统被顾客拒绝掉!
我通常把这种门市称为多余的礼貌!
本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择!
给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：
“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，
我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!
谁知她又给了我一巴掌!
”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌
所以第三句话直接拉过来介绍商品
这么说：
“我来帮您介绍!
”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意
别问顾客能不能介绍
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了
顾客说太贵了，我们怎么回答化解顾客进门一看东西往往说一句话：
“这个多少钱?
”我们说：
“888.”“太贵了!
”
很多营业员会这么说：
“这是老板定的价格，我也没办法!
”顾客：
“给你们老板申请一下!
”出卖老板!
你敢打吗?
即使敢打，老板怎么看你!
“这是已经是我们打过折的价格了!
”意思是打过折你还嫌贵啊!
其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!
“先生，我给您便宜点吧!
”这种门市我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!
”
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!
没说你能便宜点吗?
所以你不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?
那就是讲商品。
然后顾客想买会再次提出能便宜点吗，你在适时的提供相应的优惠方案，循序渐进促成销售。
小草急急忙忙的返青依旧；细雨迷迷濛濛的飘洒依旧。
盈盈月下来，照亮你的山歌依旧；灿灿星升起，白杨树绿影婆娑依旧。
好风似水，不惊你安眠依旧；鸟儿呢哝，爱的春天依旧。
可我，望尽了我的花季，望尽了长长的一路落英缤纷呵！
岑凯伦的绵绵春雨依旧，戴望舒的深深雨巷依旧！
漂泊的船，寻找一个温馨港口；孤寂的心，渴望一声温暖问候。
是你在我最落寞的时候，把亲切放在我左右；是你在我最失意的时候，把慰藉放在我心头。
红酥手，黄藤酒；春如旧，人空瘦。
蝴蝶双飞影孤单，泪痕红浥鲛绡透！
那一叶小舟，那一双眼眸，望穿了几层山水几层楼？
那一缕相思，那一缕离愁，孤独了多少暮风晨雨后？
春风依旧，桃花依旧；春水依旧，明月依旧；渡口依旧，时光依旧。
前世的情缘，今生的守候，多少次梦里相逢，追忆难收，点点相思堆成无言的愁。
红尘多少爱，化作春水流。
时光悠悠，岁月悠悠；韶华易逝真情难留。
忘情川上谁因离恨泪流？
三生石前谁为痴情消廋？
纵然我望断天涯孤独依旧，在桃花飘落的渡口，我依然会为你采撷相思的红豆；在海鸥飞翔的码头，我依然会为你升起祝福的星斗。
你若微笑，我青山妩媚；你若安好，我绿水无忧！
你若想我，我春风盈袖；你若念我，我春住心头！
正所谓：
“穿金戴银能怎样，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”要.知道有的人虽然贫穷，但感觉很幸福；有的人虽然富有，但浮而不实，忧虑重重。
当然，人间的一切不幸几乎
都与钱有关，但有了钱并不代表真的幸福。
乐观者的幸福府首皆拾，悲观者的幸福高山仰止。
幸福到底是什么呢？
幸福就是一家老、小、平平安安、团团圆圆，即使吃着粗茶淡饭，也满口香甜；幸福就是拥有一位甘苦与共、风雨
同舟的知心朋友，可以有福同享有难同当；幸福就是拥有一颗平常心，过着比上不足，比下有余的日子，知足常乐！
要知道幸福不是你有多少的钞票，也不是你有几座豪华的别墅、开什么牌子的名车，手上佩戴多少克拉的钻戒和多么华丽的衣裳。
真正幸福的人，不一定拥有很多财富，但他们内心一定
是踏实快乐的。
所谓内心的幸福，是过着和谐的正常生活所感到的快乐，这种幸福和满足是任何金钱换不来的。
幸福，其实很简单，不一定是高官显禄，腰缠万贯，而是要懂得怎样生活。
只要您不放弃对美好生活的追求，一家人健健康康的活着，开开心心的过着，用一颗平常之心享受平淡生活的
美好，快乐地度过人生中的每一天，这就是幸福！
因为平淡是一种“福”,它能让我们调整心态，在五味杂陈的大千世界里去发现生活的和谐之美，做到真正的满足！
正像黄磊所言：
“平凡日常的记忆，最关一餐一饭。
平淡生活的温暖处，也许就是与家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。
无论走多远，最终也只是为了回家，回到餐桌
前。
”
其实生命的过程，原本就是平平淡淡，就像一杯白开水，我们每天都在喝，不要羡慕别人喝的饮料里有各种颜色，其实未必有你的白开水解渴。
不幸福是因为你的欲望太多，索求太多，
在杯子里加入不同的成分，所以你的人生也就变得复杂起来。
人生在世，浮浮沉沉，炎凉荣辱，需要的是在忙碌的生活中，求一份充实和简单，守一份心静，淡然的安洽于一份心静与知足。
只要心简单了，世界就简单，那么到哪里都会有快乐！
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