保洁员作业指导书.docx
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保洁员作业指导书
保洁员仪容仪表及言行规范
1.目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2.适用范围?
适用于公司所有保洁员。
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3.职责?
保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容?
仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
制服内便装不得露出制服外。
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4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
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言行规范及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。
4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。
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4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。
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4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。
4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
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4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
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清洁安全管理规定
1．?
目的?
确保保洁员作业时人身安全。
2．?
适用范围?
适用于各管理处保洁员?
3．?
职责?
保洁员须遵守本安全管理规定。
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4．?
内容?
牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
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清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
清洁器械管理规定
1．?
目的?
正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
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2．?
适用范围?
适用于清洁器械的管理。
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3．?
职责?
保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。
4．?
内容?
清洁器械由专人专用，统一保管，定期清洗保养。
领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。
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如器械发生故障，不得强行继续操作，并报公司分管经理。
因使用不当，发生器械附件损坏者，按规定赔偿。
清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。
设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作。
清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
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清洁工具管理规定
1．?
目的?
防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。
2．?
适用范围
清洁工具的管理。
3．?
职责?
保洁员负责保管各自领用的清洁工具。
4．内容?
发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。
对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。
公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。
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如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。
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清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到分管经理处以旧换新。
清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏、不整齐现象，保洁员均有清洁、摆放整齐的义务。
严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，确实需要，须经分管经理同意方可借用。
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保洁员培训管理
1．目的?
通过培训，使员工了解，熟悉岗位职责，掌握各种技术操作，以提高工作效率和质量。
2．?
适用范围?
各管理处新入职及在职保洁员培训。
3.职责?
分管经理负责保洁实际操作的培训。
分管经理负责监督、检查和指导保洁培训工作。
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4.内容?
上岗培训?
4.1.1公司简介、职业道德、服务意识。
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4.1.2岗位职责、工作纪律、操作规程、标准。
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岗位培训?
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它?
培训安排与考核?
4.3.1新员工上岗培训由分管经理指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由公司办拟定，由分管经理组织进行集中岗位培训，采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
抹物操作规程
1．?
目的?
规范抹物操作，确保物体清洁，提高工作效率。
2.适用范围?
适用于保洁员抹物操作。
3.职责?
保洁员须按本规程操作?
4.内容?
准备：
毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
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使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。
从物体的一端尽头抹到另一端。
物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
按一定顺序依次抹净室内办公用具和墙壁（从上到下，从里到外）。
桌面上的主要物品，抹净后按原来的摆设位置摆设放好，报纸书籍要摆齐，文件、资料及贵重物品，不要动。
清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。
拖地操作规程
1.目的?
规范拖地操作，并提高工作效率。
2?
范围?
适用于保洁员拖地操作。
3.职责?
负责地面的清洁工作。
4.内容?
湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应放在墙边或一角，并在自己的视线之内）。
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地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
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清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
扫地操作规程
1．目的?
确保地面干净、整洁。
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2．?
适用范围?
适用于保洁员扫地操作。
3．?
职责?
保洁员须按本规程操作。
4.内容?
准备：
扫把、铲刀（必要时）。
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室内清洁程序：
从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
污渍清洁操作规程
1．目的?
确保及时清除污渍。
2．适用范围?
适用于污渍清洁。
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3.职责?
保洁员负责污渍清洁工作。
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4.内容?
通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。
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起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦拭，避免污渍扩大。
对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。
对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。
对于水泥地面，白英石、红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。
氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。
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油漆、香口胶残渍，可使用天那水，松节油或汽油擦拭。
酸、咸性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。
严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程1．目的?
通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。
2．适用范围?
适用于玻璃刮的操作。
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2.职责?
保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。
4.内容
清洗时,先用毛套将兑好的清洁剂的水涂抹在玻璃上。
涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条和玻璃保持一定的角度以,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
更换胶条时，可把胶条先放在水里一段时间，以便套入玻璃刮内。
不锈钢设施的清洁操作规程
1．目的?
确保不锈钢设备表面光亮。
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2．适用范围?
适用于不锈钢制品的清洁。
3.职责?
保洁员负责不锈钢设施的清洁。
4.内容备半干湿毛巾、干镜布、不锈钢油喷壶（必要时）
4.1.1用干湿布抹净镜面，用干镜布抹挣水痕印。
4.1.2用干镜布擦拭时要用柔力,不可以大力擦拭以免擦花不锈钢面。
不锈钢的清洁。
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4.2.1备水桶一个（加少量中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，不锈钢油喷壶。
4.2.2洗净毛巾，拧干，叠成8面抹净不锈钢表面污渍，用干布抹净水印。
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4.2.3用喷壶把少量不锈钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由内向外抹拭钢面。
4.2.4用干净的干毛巾将不锈钢上多余的不锈钢油擦净，钢面上不可留有毛巾的毛碎。
4.2.5抹不锈钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。
不锈钢垃圾筒的清洁?
4.3.1备干、湿毛巾各一条。
污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.2垃圾桶清洁顺序：
由内到外，从上到下全面清洁。
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4.3.3掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。
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4.3.4靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位置。
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4.3.5对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。
柏油路面清洁操作规程
1．目的?
保持柏油路面干净，整洁。
2．适用范围?
适用于柏油路面的清洁。
3．?
职责?
保洁员负责砖路地面的清洁。
4.内容?
用扫把清扫柏油路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
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拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。
地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗，如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
巡回保洁，及时扫除路面杂物。
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路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
楼层通道、楼梯的清洁
1．目的?
保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
2．适用范围?
适用于楼层通道、楼梯清洁。
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3．?
职责?
保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容?
楼层通道的清洁?
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片（必要时）。
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4.1.2从上往下清理整栋楼层，对装修楼层加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
4.1.3每天将地面打扫一次（扫、拖结合），如遇地面较脏，应先用湿拖把拖干净后再手干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
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4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备，防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
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4.1.5每周将消防栓内、外及电梯门、防火门高位除尘一次。
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楼梯的清洁?
4.2.1备垃圾铲，扫把。
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4.2.2从顶层往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落沙土用小扫把扫干净。
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4.2.3每日将楼梯扶手擦一次，每周对楼梯扶手用不锈钢油涂拭一次。
4.2.5每周将楼梯窗户及玻璃除尘一次。
4.2.6每月用长柄鸡毛掸对楼道的高位角落除蜘蛛网一次、灯饰除尘一次。
4.2.7入口楼梯口至顶层通道尾处每日须保证四次以上保洁；随时保持地面无尘。
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注意事项：
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清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。
清洁完毕后，须关闭消防门。
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桌椅清洁操作规程
1．目的?
确保桌椅干净。
2．适用范围?
适用于桌椅的清洁。
3．?
职责?
保洁员负责清洁桌椅。
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4.内容?
备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。
将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。
从椅向桌顺序依次擦拭，桌椅缝隙要求无浮尘、污渍。
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毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦拭桌面。
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从上到下，擦净桌框、桌腿和椅架、椅腿，靠近地面的部位不应留有泥土、污迹。
桌椅清洁的频率由使用视情况而定，但需确保桌椅干净无尘，无污渍。
玻璃门、窗、清洁操作规程1．目的?
确保玻璃、门、窗干净、整洁?
2．适用范围?
适用于玻璃、门、窗、的清洁。
3．?
职责?
保洁员负责玻璃门、窗、的清洁。
4.内容?
备：
玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。
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先用刀片刮掉玻璃上污迹。
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按玻璃清洁剂清水1：
5的比例兑好清洁液。
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把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上（或者用涂水器），然后用适应的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
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清洗涂水完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。
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一洗一刮连贯进行，用玻璃刮均匀刮掉水份后，并同时用毛巾抹干玻璃刮上的水份。
玻璃上的水份刮干净后，再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。
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最后用地拖抹地面上污水。
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清洗高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上进行，人员流动的地方需摆放“高空作业”标识牌。
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灯具清洁操作规程
1.目的?
确保灯饰干净、明亮。
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2.适用范围?
适用于灯具的清洁。
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3.职责?
保洁员负责灯具的清洁工作。
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4.内容?
日光灯的清洁?
4.1.1备梯子、抹布（含无绒毛巾）、胶桶。
4.1.2关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
4.1.3先用湿抹布擦拭灯罩内，外污及虫子，再用干抹布抹干水份。
4.1.5将抹干净的灯罩装上，并拧紧固定螺丝。
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公共洗手间清洁操作规程
1.目的?
确保洗手间干净，整洁，空气流通。
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2.适用范围?
适用于公司公共洗手间的清洁。
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3.职责保洁员负责辖区内公共洗手间的清洁工作。
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4.内容?
准备：
工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
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冲洗：
进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
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清倒：
扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
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清洁：
按照先洗台、面盆、尿池、便池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
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抹净：
用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。
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拖干：
用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水痕。
补充：
及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。
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喷洒：
按规定喷洒除臭剂。
撤离：
收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
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清洗频率：
根据使用情况应随时保持洗手间的清洁。
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注意事项：
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4.11.1
4.11.2
清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以使使用人注意并予以配合。
注意保持洗手间空气畅通。
清洁保养常用的清洁剂
1.目的?
确保清洁人员正确使用清洁剂。
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2.适用范围?
适用于公司所有保洁员?
3.职责?
保洁员应按本规程正确使用常用清洁剂。
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4.内容?
中性类清洁剂
4.1.1洗洁精：
适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。
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4.1.2全能水：
较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。
4.1.3玻璃水：
专门用来清洗玻璃和瓷片，使用时要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。
当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度达到清洁效果。
碱性类清洁剂?
4.2.1烧碱：
属强力去污，去油洗涤剂，适用于洗涤顽固油污或污渍，有强腐蚀性，使用时要谨慎。
（使用范围：
红砖地面顽固污渍）。
4.2.2洗衣粉：
是一种常用去污能力较强清洁剂。
（使用范围：
清洗毛巾、拖把较脏污渍）。
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4.2.3洗手液：
是一种去污能力较强洗涤液，对皮肤无腐蚀性。
（使用范围：
适用于大厦公共洗手间）酸性类清洁剂?
4.3.1强力洁瓷灵：
是一种极具腐蚀性的清洁剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，对物体表面有腐蚀作用，适用于建筑装修后的精糙石材表面开荒，使用时应极为谨慎（使用范围：
建筑装修后的粗糙石材、洗手间便池）。
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4.3.2洁厕精：
是使用较广泛的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。
4.3.3漂白水：
是使用较广泛的清洁剂，具有漂白作用，带微酸性，不易损坏石质表面。
（使用范围：
漂毛巾、拖把，可以刷洗白英石地面）。
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105石水：
是一种进口的石类清洁剂，内含溴素成分，是较理想的石类开荒清洁剂。
4.3.5盐酸：
是适用于粗糙石类开荒清洗的洗涤剂，对水泥有较强的渗透腐蚀性，不可用于水泥地面或磁砖墙身；使用时要谨慎，应在主管的指导下使用。
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4.3.6天那水：
是一种除油漆及玻璃表面污渍特强的清洁剂，不适用于物品本身是油性的污渍。
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4.3.7去污粉：
是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的运河污效果较好。
4.3.8不锈钢清洁剂：
用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
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4.3.9不锈钢油：
是一种专门对不锈钢哑钢进行保养，清洁的清洁剂，使用方法须由专人指导。
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注意事项：
所有强腐蚀性清洁剂使用前应首先在物体表面淋上清水，再使用稀释至一定比例的清洁剂。
为了安全起见，使用强腐蚀性清洁剂时，必要时应进行小范围的试用观看其效果。
然后决定是否大范围使用，使用时，为防止意外，?
清洁机械使用、保养程序
1.目的?
通过正确使用、保养和严格的管理，延长机械之使用寿命，节约成本，提高效率。
2.适用范围?
适用于专业清洁机械的操作。
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3.职责?
保洁员应按本规程正确使用清洁机械及保养程序?
。
4.内容?
吸尘机用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
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4.1.1操作程序?
4.1.1.1把软管接驳在机身上，插入220伏电源。
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4.1.1.2开动时按顶上的开关按钮。
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4.1.1.3吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
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4.1.2注意事项?
4.1.2.1使用前，检查机内尘袋是否已清尘。
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4.1.2.2使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
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4.1.2.3干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。
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4.1.3保养工作?
4.1.3.1使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。
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4.1.3.2将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。
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垃圾清运手推车用于收集室外小件垃圾及上下班时保洁工具的载运。
4.2.1操作程序
4.1.1.1作业时垃圾车停放在路边右侧。
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4.1.1.2前端可放置榨水筒或工业垃圾桶，后端布袋内套相同型号和垃圾袋，可放置生活垃圾。
中间放置保洁用具。
4.1.1.3推车行进时应靠路的右侧行进。
4.2.2注意事项?
4.2.2.1使用前，清倒垃圾袋内垃圾，检查保洁工具是否放置到位。
4.2.2.2使用后，放置到指定的保管地点。
4.2.3保养工作
4.2.3.1保洁车上班前应擦拭干净，保持布袋干净，检查脚轮及固定螺丝。
4.2.3.2定期对脚轮涂拭润滑油。
4.2.3.2垃圾车不可长时间在阳光下暴晒。
公共区域清洁标准作业规程
1.目的?
保证环境洁净。
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2.适用范围?
管理辖区域的公共环境清洁工作。
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3.职责?
清洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
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保洁分管经理负责对清洁工作进行指导、巡查。
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4.内容?
公共路面、走道、地面停车场及车道清洁?
4.1.1?
每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃
圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
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4.1.2?
每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。
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4.1.4每周对路牙、台阶进行清洁，确保路牙、路基、台阶表面无污迹。
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4.1.5每月用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗，使地面无浮尘、无明显污迹（冲洗工作应安排在晚上或清晨8时前进行，冲洗后及时扫干净，保证无积水）。
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垃圾的收集及清运处理?
4.2.1每日晚下班前应清除设置于各区域（各楼层）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等临时存放
垃圾的容器垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，有电梯的，只能使用货运电梯或消防梯，不可使用客梯。
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4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.2.7
在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。
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要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。
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倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。
垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。
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垃圾清理过程要必须做到彻底清理。
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垃圾不能及时清运的，请示分管经理协调客户共同清理。
办公室、会议室的清洁?
4.3.1准备：
进入办公室、会议室保洁前，一定要准备为保洁所需清洁工具和物料，有清洁车的配置的，要将清洁车停放于门外靠边一侧，取用口向内，不能阻碍走道，碰伤行人。
4.3.2进入：
最好在客户上班前或下班后工作，进入后门不要关闭。
室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。
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4.3.3检查：
进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向分管经理报告后再工作。
4.3.4清倒：
清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全息灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告。
4.3.5抹净：
按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。
毛巾应按规定折叠、翻面。
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4.3.6整理：
台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。
4.3.7吸尘：
按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。
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椅子等用具挪动后
要复位摆好。
发现局部脏污就及时处理。
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4.3.8关门：
保洁完成后，保洁人员环视室内，确认质量合格，然后关门、锁门。
4.3.9注意事项。
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4.3.9.1对办公室的日常保洁，由于受时间制约，需要在规定时间内迅速完成工作。
因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。
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4.3.9.2地拖、抹布等保洁工具可准备2份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。
4.3.9.3抹办公桌面时，桌面上的文件，物品等不得乱动。
如发现手表、项链、钱包、手机等贵重物品，应立即向分管经理报告。
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4.3.9.4使用吸尘机作业时噪音大，室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。
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水沟及污水管道的清疏?
4.4.1每天要巡视一次,发现明沟或暗沟有堵塞现象，须及时清疏。
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4.4.2每半年对地下污水管道进行一次全面的清疏；平时如有堵塞，必须随时清疏。
4.4.3在清疏地下污水管道时，先用拉沟打开沙井盖，捞起沙井内的悬浮杂物，把沉积在沙井底部的淤泥杂物清理干净，随即用竹片或用疏通机疏导，直到污水管道完全畅通为止，然后放回沙井盖，并冲洗脏污了的井盖和周围的地面。
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洗手间的清洁?
4.5.1清洁程序?
4.5.1
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