制造型企业研发中心的主要职能.docx
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制造型企业研发中心的主要职能
制造型企业研发中心的主要职能、核心主管的职责及任职要求
一、制造型企业研发中心的主要职能：
制造型企业研发中心是为了实现公司战略目标，在公司高层团队的领导下，负责生产经营技术支持、新产品开发、技术管理、试验管理、工艺管理及工模具管理工作的专业管理机构，也是为了实现公司的经营战略目标与中长期发展计划，在公司总经理的授权下，负责公司项目全面管理工作的执行机构，主要负责制定和实施公司总体研发战略与年度研发计划，领导建立和健全研发产品经营管理体系与建全组织结构，建设高效的生产研发团队，为下一步规模化生产打下良好基础；同时也承担公司技术发展战略、新产品开发、老产品改造、技术管理等技术支持和顾问工作，以满足企业的发展需要。
二、研发中心主任的主要职责包括：
负责编制公司年、季、月度新产品研究开发计划、开发费用预算及实施成本控制，并按项目管理方式组织实施；
负责制定公司技术管理制度，建立完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程；
负责根据客户需求和市场发展趋势，研究新产品技术方向，组织新产品的开发设计、试制、改进等系列工作；
负责审核试验报告，负责监督产品开发、技术革新的有关项目的执行；
负责制定和组织实施工艺改进和质量改进计划，解决质量隐患，提高效率；
负责指导、参与解决技术质量问题，召开技术品质分析会；
负责监督、管理技术图纸、技术资料的归档，并制定严格的技术资料交接、保管工作流程；
负责监督、管理国内外产品技术情报的收集整理工作，及时跟踪新产品动向，及时把握产品发展趋势；
负责组织指导对开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并及时改进；负责研发技术专利的申请工作；
负责建立并监督工模夹具的管理制度和工作流程，确保满足新品生产需要；
负责指导监督工模夹具的标准化管理；
参与对供应商的选评及对合格供应商的技术支持；
负责做好内部管理工作，对下属进行激励考核；
完成上级下达的其他任务。
任职资格：
教育背景：
大本，机械设计或机械制造专业
工作经验：
10-15年工作经验，8-10年岗位经验
专业知识和技能：
机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、行政管理能力、计管理能力、创新能力、协调能力
个人素质：
敬业、忠诚度、责任感、诚信
三、研发中心项目主管的主要职责：
根据公司经营计划，根据研发中心和销售部的市场信息，进行新产品立项、设计、开发、生产、销售工作；
主持项目部的管理工作，组织实施公司办公会议精神，定期向研发中心主任汇报研发、生产、经营及管理状况；
组织实施项目部年度经营计划、投资预算方案，负责制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；
负责审核月度采购计划初稿，负责审批采购计划，代表项目部对外签订购销合同和处理经营业务，根据采购进度控制表，监督采购员按时、按质、按量提供研发所需物资，以保证研发工作的正常运转；根据研发工作计划及异常情况，监督指导协调研发与采购的关系，调整采购计划；负责实施供应商的管理与开发；负责监督外协加工零部件的安排及跟踪；对采购合同进行管理，管理供应商应付账款；负责审核领料单；
负责项目部生产组织工作，协调生产供应销售工作；
负责项目新产品开发的技术管理工作；负责指导技术人员收集技术情报，为新产品开发提供依据；参与新产品系列产品的试制工作，并对试制过程中的技术问题进行分析，提出建议；
负责对所开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并组织改进；协调新产品市场反馈情况，组织分析客户使用状况；协调售后服务工作；
负责研发项目总结及参与评审工作，协助研发中心主任做好研发技术专利的申请工作；
负责下项目部的内部管理工作,负责完善主要管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化，负责项目部员工队伍建设，培养基层研发和管理人员，负责对下属进行绩效考核;承担项目部内外培训课程；
完成上级下达的其他任务。
任职资格：
学历要求：
大本，机械设计或机械制造专业
工作经验：
10-15年工作经验，8-10年岗位经验
专业知识和技能：
机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力
个人素质；敬业、忠诚度、责任感、诚信
四、研发中心高级技术顾问主要职责
协助研发中心主任制定、研讨、认证公司技术发展战略、企业中长期技术规划。
协助研发中心主任监督公司重大新产品开发项目的立项、研发、试制全过程管理；
参与指导、解决公司重大技术质量问题，参与项目开发评审会；
协助研发中心主任建立和完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程等；
负责整理、分析国内外产品技术情报，跟踪新技术动向，并及时提供给公司管理团队和技术管理队伍参考； 1
负责公司中高级技术人才的培养，参与对公司各层级员工技术培训工作
完成研发中心主任委托的其他任务。
任职资格：
教育背景：
研究生，机械设计或机械制造专业
工作经验：
15-20年工作经验，10年岗位经验
专业知识和技能：
机械工程知识、材料学知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力、决策能力、演讲能力
个人素质：
敬业、责任感、诚信、团队意识、保密意识
制造型企业培训管理运作要点
一、前言：
1、目的意义：
2、适用范围和负责部门：
制度适用于全公司、由人力资源部培训中心统一监督实施。
3、本制度由人力资源部培训中心负责解释，本制度的拟定或者修改由培训中心负责，报总经理批准后执行，本制度自颁布之日起实施。
二、培训内容和形式
1、按岗位分类，培训分为入职培训、岗前培训和在职培训，按培训对象分为员工培训、经销商、供应商培训。
2、入职培训：
对新入职员工实施企业文化理念培训，职责与制度培训，规范与礼仪培训。
入职培训由人力资源部培训中心统一组织实施，其他业务部门协助。
内容包括：
l 公司概况与发展简史
l 公司企业文化与经营理念
l 公司财务制度
l 公司人事政策
l 公司其它相关运营体制
l 公司团队建设及礼仪规范
3、岗前培训：
指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程与技能培训。
包括：
l 为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，提供相应的制度文件，帮助员工尽快熟悉新岗位。
l 完成对新员工及新岗位员工试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进与提高。
l 岗前培训由用人部门组织实施。
4、在职培训：
l 指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“一般性培训”及“专业培训”两种。
l 一般性培训是指基础性的管理技能与工作技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维能力、创造能力的锻炼。
l 专业性培训是指除一般性的管理技能与技巧，员工还需要根据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。
l 在职培训按培训地点分为：
l 公司内培训：
指在公司内部组织的培训；
l 公司外培训：
指由公司派员工到公司外接受培训。
5、经销商、供应商培训：
对经销商、供应商实施企业经营战略、市场策略、产品培训、技术、维修、质量控制等培训。
内容包括：
l 公司概况与发展简史
l 公司企业文化与经营理念
l 公司新产品开发动态
l 公司销售政策
l 公司供应商管理制度
l 公司采购政策
l 产品维护知识
l 公司质量管理体系及控制措施
l 技术专利和保密知识
l 经销商、供应商培训、考核由培训中心统一组织实施，营销部、采购部协助。
三、培训相关部门分工：
1、各部门负责人职责：
l 负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行；
l 推进本部门在职培训；
l 利用各种方式对下属进行培养；
l 选派员工参加公司的各种培训项目；
l 根据工作需要选派员工参加外培项目；
l 组织指导对本部门员工的培训；
l 制定与本业务相关的对相关部门培训的计划；
l 安排本部门年度培训预算；
l 实施对相关部门的培训项目。
2、人力资源部培训中心职责
l 负责审查各部门的培训需求；
l 负责年度员工培训计划的汇总及确认；
l 明确公司对各类人才的现实需求和长远需求，遵循员工培训的目标、规律及特点，制定公司员工培训的基本政策、发展规划与年度计划；
l 研究公司人员的教育状况、知识结构和能力特点，寻找并确定实施员工培训的具体途径和办法；
l 了解和掌握国家有关员工培训的基本方针和政策，掌握国际、国内员工培训的最新动态，适时调整公司员工培训的基本方向；
l 在公司内部建立合理、高效的培训制度和培训体系，确保培训规定和培训计划顺利实施；
l 组织公司内部各种类型的集中培训；
l 协助各业务部门组织、举办各类专业技能的集中培训；
l 做好公司涉及员工培训的制度管理工作；
l 负责公司培训费用预算管理；
l 负责公司举办各种集中培训的项目、师资、教材、学员的审核与管理；
l 负责各种外培及学历教育的审核、管理；
l 负责员工培训效果评估及档案管理，负责培训场地、设施和用品的管理；
l 负责对各部门培训计划和实施情况的审查、监督和评估；
l 对各部门申办各种专项业务技能培训提供咨询和指导；
3、培训讲师职责及来源：
培训讲师可外聘，也可以由公司内部兼职讲师担任培训工作，内部兼职讲师管理见由公司内部兼职讲师管理条例规定，要点是：
l培训中心负责组织、实施公司下达的培训任务，组织备课、编写讲义、讲稿及初次上课的试讲等工作。
l内部兼职讲师由公司统一聘请，发放聘书，受聘讲师必须在完成好本职工作的前提下，同时把兼职讲师任务完成好。
受聘者应珍惜机会，全心全意地完成教学任务。
l 内部讲师都应以“学高为师，身正为范”的精神，严格要求自己，努力把实践经验上升为理论，理论联系实际进行传知、授业、解惑。
l 各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：
各部门的业务骨干、技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源；外派培训人员：
参加公司外派培训的员工，有义务把所学的知识在公司内部分享，也是内部讲师的主要承担者。
l内部兼职讲师的基本条件：
应具备大学以上的学历，并具有五年以上的专业实践经验，具备系统的专业知识，业绩优异，努力钻研业务，有良好读书习惯，具备较好的口头表达和演讲能力者。
符合基本条件人选经总经理办公会讨论选定并下聘书。
l 内部兼职讲师的分类：
讲师：
主讲专业领域两年以上培训经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次；高级讲师：
主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次30班次以上、60％以上培训场次学员评价在良等以上；资深讲师：
主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。
l内部兼职讲师职责：
内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作，内部讲师主要履行以下职责，承担相关的教学任务；负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程，引入企业；本专业领域或本部门的文化制度培训；在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；根据组织培训单位设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得组织培训单位的同意。
l 内部培训师的奖励：
内部讲师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加本人所讲授领域的外部培训。
培训中心每年将为内部讲师不定期的举行“培训师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
l 讲师通过内部试讲确认其资格：
高级讲师和资深讲师通过试讲和考核确认其资格；内部讲师的申报：
由准备成为内部讲师的员工或申请晋级的内部讲师向培训中心提出申请，培训中心通过资历、课件、讲授水平评审，达到要求者报经总经理审批后聘为讲师或予以晋级：
公司每半年组织一次评定，培训中心每半年对内部讲师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
资深讲师或高级讲师若半年不上课的，降为讲师，讲师若一年不上课的，降为临时讲师。
培训中心负责组织讲师的集体学习、提升活动。
根据培训中心确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
4、分管副总及总经理职责：
负责核准审批年度培训计划。
四、培训管理工作流程要点
1、提出培训要求：
2、确认及汇总：
3、审核：
4、培训实施
5、临时性培训：
6、培训费用：
培训费用实行预算制。
即公司每年按收入的一定比例用于培训，培训费用管理由培训中心主任负责。
7、考核或资格鉴定：
8、登录：
无论是公司自办还是公司外派培训的结果，均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之《员工培训记录卡》上，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。
9、记录维护
五、培训总结
1、评估表的填写与回收：
2、总结报告：
3、存档管理：
4、项目质量等级：
六、培训档案的管理
1、档案管理，是指培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，培训档案管理工作的基本原则是以集中管理为主，即由培训中心统一管理，负责及时将档案归档：
培训项目档案：
培训讲师档案：
培训机构档案：
员工培训档案：
2、培训档案管理的任务是：
收集、整理、立卷、保管公司的档案；进行档案统计；进行培训档案分类。
七、员工外派培训的管理内容
1、外派培训申请，可由各部门根据需求提出，也可由培训中心根据计划向相关部门推荐。
2、由各部门提出的外派培训申请，须填写《外派员工培训申请表》，并尽量附上详细资料，及时报培训中心审核；由培训中心推荐的部门外派培训，培训中心应把《外派员工培训申请表》及相关资料交至相关部门，由直接领导提出外派学员名单与理由，并在三日内回复至培训中心，逾期回复或不回复者作为“不需要培训”处理。
3、培训中心将《外派员工培训申请表》及相关资料审核后，报上级领导审批。
4、已批准的培训申请项目，培训中心将通知相关部门及参训员工，并负责报名住宿等相关事宜，培训的借款及报销由本人持文件原件在财务部报销。
未获批准的申请，培训中心也将通知相关人员。
5、外派员工接受培训后须交给培训中心以下书面报告：
培训后一周内将《外派培训课程评估表》及培训资料原件交至培训中心，以作为培训中心资料存档；逾期交报告或不交报告者，培训中心将作不良记录。
不良记录的员工，培训中心将给予警告，最终将取消其以后的外派培训机会。
6、外派员工接受培训后，有责任将所学内容在公司内部传播和承担公司内相关课程的兼职讲师工作。
7、外派培训费用单次超五千元的培训项目，受训员工需与公司签定培训协议。
八、培训中的实用表单：
1、员工培训需求调查表
2、年度培训计划表
3、外出培训协议书
4、部门计划外培训申请表
5、员工培训记录卡
6、培训评估表（学员用）
7、外派培训评估表（学员用）
8、培训评估表（讲师用）
9、培训课堂记录与总评表
10、培训总结报告
流程手册的构成、主要内容和作用
流程手册一般由表头、内容和流程图三个部分构成。
1、表头：
公司名称、流程、流程代码、版次、编制人、审核人、批准人、编制时间、审核时间、批准时间、生效时间等
υ 主题——流程名称
υ 流程代码——流程唯一的编码
υ 版次——版本号，以V开头
υ 编制人——编制流程文件的责任人
υ 编制时间——流程文件编制完成的时间
υ 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人
υ 审核时间——流程文件审核通过的时间
υ 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级
υ 批准时间——流程文件批准的时间
υ 生效日期——该手册文件正式生效执行的日期
2、内容
υ 流程目的——该流程的主要控制目标
υ 适用范围——流程所涉及的范围
υ 主要控制点渤乒丶刂频悖橇鞒痰囊滴裰葱泄讨薪芯霾摺⒍允迪至鞒棠勘瓴龆ㄐ杂跋斓牡幕方
υ 流程描述——流程图的文字化和具体化
υ 相关制度文件——流程中涉及的主要制度文件
υ 相关表单——流程中涉及的规范文本
3、流程图：
流程图是流程手册的核心组成部分，由于它需要占据整页的纸张，放在手册的最后。
υ 流程名称——即流程图所描述的流程名称
υ 流程代码——给每个流程的唯一代码
υ 编制日期——该流程图的编制日期
υ 生效时间——该流程文件正式生效执行的日期
υ 流程协调控制部门——整个流程协调和控制的负责部门
υ 流程责任人——整个流程协调和控制的责任人，中心中层管理者以上级别，由中心主任或其授权进行指定，在一段时间内对该流程的建立、运行效果和效率负责的人。
υ 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人
υ 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级。
流程体系采用“泳道式”流程图绘制方式，每一个“泳道”的上端是活动责任人，对该“泳道”中的所有活动/任务负责。
4、流程的作用：
流程管理体系是企业经营管理的范畴，同时也包括质量管理的内容；体现经营价值最大化思想，强调企业整体业绩的提升与客户满意度；一般由组织架构、岗位职责、绩效管理等内容构成；渐进的持续改进或革命性的变革；一般要通过组织结构的优化调整来实现流程管理；流程是以价值为核心的。
5、为什么要实施流程优化?
-
l 企业为了保持在市场的领先地位；
l 国内市场竞争日趋激烈：
市场垄断逐步打破，行业的竞争者不断加入，企业的市场份额将面临很大、的压力
l 满足并超过客户需求
l 超过竞争对手的服务水平
l 只在满足客户需求并能取得良好财务回报的领域进行投资
l 随着技术的不断发展，带动新的服务日益遍及，产品/服务的复杂性提高
l 日益多样化的客户需求
l 由于各地区经济发展水平的不同，对于产品和服务的需求日趋多样化等等。
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