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优质文档企业信用管理办法范文模板18页
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企业信用管理办法
篇一：
企业信用管理制度
诚信管理制度
公司内部设立专门的信用管理人员，公司副总为信用管理人员的分管领导，任命信用管理负责人，有专职的信用管理工作人员。
一、信用管理工作内容：
1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培养信用管理人员和技术人员的信用意识，依法保护本企业的合法权益。
2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
3、对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4、客户授信管理：
进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
5、应收账款管理：
控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
6、商账处理：
建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。
7、利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。
二、岗位责任制度：
1、法定代表人的主要职责：
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加强信用管理工作，支持信用管理人员开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；
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授权委托合同承办人员对外签订合同；
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对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；
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定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用管理负责人的主要职责：
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组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；
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制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；
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统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；
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制止公司或个人利用合同进行违法活动；
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日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；
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建立标准的催账程序；
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汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；
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协调与供销、财务、技术等部门的关系。
3、信用管理员的主要职责：
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协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。
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审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。
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检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。
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登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。
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发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用管理负责人或公司副总报告。
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参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
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定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。
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负责客户档案管理与服务。
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参与商账追收。
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配合有关部门共同搞好信用管理工作。
4、供销部门的主要职责
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依法签订、变更、解除本部门的合同。
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严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。
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对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。
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在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用管理机构信用管理员通报。
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本部门合同的登记、统计、归档工作。
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参加本部门合同纠纷的处理。
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配合企业信用管理机构做好信用管理工作。
5、财务、技术部门的主要职责
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加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。
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做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。
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解决合同履行中有关技术方面的问题。
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依法签订、变更、解决技术合同。
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本部门合同的登记、统计和归档工作。
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配合企业信用管理人员做好信用管理工作。
法人授权委托及合同签订前的评审制度
一、法人授权委托管理制度
（一）被授予“法人委托书”者的条件
1、必须是本公司生产经营活动中确需签订合同，并具有经济工作经验的有关人员。
2、必须经过《中华人民共和国合同法》培训，考试合格，并经工作业绩审查合格者。
3、能够遵纪守法，执行好国家各项法令、法规和本企业的规章制度。
（二）“法人委托书”的申请程序
1、凡申请持证者，先由申请部门向信用管理人员提出申请，填写“参加《合同法》培训人员登记表”。
2、由信用管理人员统一组织申请持证者参加工商行政管理部门举办的《合同法》培训班，并参加考试。
3、考试合格后，申请部门按信用（合同）管理机构要求填写“法人委托书申请审批表”，并对其工作业绩进行考核审查，再经公司人事部门和信用（合同）管理机构审核后报公司法定代表人批准，签章颁发授权证书。
（三）“法人委托书”的管理
1、信用管理人员负责“法人委托书”的申请审核、证件办理，变更、注销登记、遗失声明和监督检查等管理工作，并为公司归口管理部门。
2、本公司颁发的签订合同的“法人委托书”，采用由省工商行政管理局统一印制的“法人委托书”文本，在有效期限内可连续使用，但有效期限最长不得超过两年。
3、凡不持有“法人委托书”因特殊情况需对外签约者，由所在部门向信用管理人员提出申请，经法定代表人批准，由信用管理人员具体办理一事一委托的临时“法人委托证明”事宜；未取得“法人委托书”及“法人委托证明”的其他人员一律不得对外签订合同。
4、凡持有“法人委托书”对外签订合同者，必须严格遵守本公司制定的信用管理规定和相关的配套制度，做好合同台帐记录，以备考查。
5、凡发生下列情况之一者，必须办理变更或核准注销手续：
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“法人委托书”授权内容变更；
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证件有效期届满，不再续展；
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持证人因工作变动，不再对外签约；
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持证人因调离本公司、退休或死亡；
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持证人因违反本公司管理制度，情节严重需撤消“持证人”资格；
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持证人擅自涂改授权内容、转借和弄虚作假撤消“持证人”资格。
6、经颁发的“法人委托书”如有遗失，持证人应书面向本部门领导报告，并将本部门批示意见送信用管理人员，由信用管理人员向法定代表人或信用管理领导小组报告后，根据情况酌情处理。
7、凡核准注销人员的“法人委托书”证件，由所在部门负责收回交信用管理人员统一处理。
（四）责任
1、各部门应加强对持证人的教育和管理，凡发现严重违反本公司有关制度规定签约或利用证件进行违法活动，以及失职、渎职等给公司带来重大损失者，应依法追究责任，同时注销证件。
2、持证人必须严格按授权范围和授权权限在有效期内签订合同，如因超越授权范围和授权权限发生的纠纷，其经济及法律责任由持证人承担。
二、合同签订前的评审制度
合同签订前实行评审制度。
合同评审机构设在公司内部，组成人员包括主管副总、信用（合同）管理负责人、信用管理员、合同承办人、供销、财务部门负责人等。
（一）合同评审程序
1、合同承办人将合同草本及相关资料交信用管理员初审；
2、信用（合同）管理员填写合同评审表中初审记录交信用管理负责人审批，签署审批意见。
3、特殊/重大合同，由信用（合同）管理负责人组织有关部门进行会审，信用管理员汇总各部门会审意见后交信用管理负责人签署意见，并报主管副总批准实施。
4、信用管理员将合同评审表归入该合同档案。
（二）评审内容
1、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。
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对法人必须审查原件或者盖有工商行政管理局复印专用章的公司法人营业执照或营业执照的副本复印件。
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对非法人经济组织，应当审查其是否按法律规定登记并领取营业执照。
对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其经营范围外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。
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对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地。
2、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。
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代理人职务资格证明及个人身份证；
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被代理人签发的授权委托书；
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代理行为是否超越了代理权限或代理权是否超出了代理期限。
3、签订合同前，必须认真审查对方当事人的履约能力。
对方当事人在合同中负有提供专业性较强的劳务、工程项目或限制经营项目等义务时，应当要求对方当事人提供由政府法定机构颁发的经营许可证或资质等级证书等证明。
4、签订合同前，应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。
对方当事人提供的各种证明资料中所使用的当事人名称、印章等内容必须完全一致。
5、下列资料不能作为主体资格和履约能力的证明资料，但可归入合同档案保存，以备考查。
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名片；
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厂家介绍、产品介绍等资料；
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各类广告、宣传资料；
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各类电话、BP机等通讯工具号码；
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对方当事人提供的未经我方合同承办人见证而复制的或未与原件核对无异的复印资料。
（三）特殊/重大合同的适用范围
签订的下列合同，视为重大合同：
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订立价款在一百万元以上（建筑安装工程承包合同价款在一千万元以上）的合同；
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投资、联营的合同；
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涉外合同；
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合同承办人认为需可行性审查的其他合同。
（四）特殊/重大合同评审的附加程序
1、签订特殊/重大合同，应当及时进行可行性审查。
合同的可行性审查由信用管理负责人组织有关部门以会签的形式进行。
也可以通过召开有关部门负责人会议的形式进行。
2、签订特殊/重大合同，应当进行合法性审查。
合同的合法性审查，由合同承办人按其隶属关系，送交信用管理人员进行合法性审查。
篇二：
企业信用管理制度
篇一：
企业信用管理制度
企业信用管理制度
为提高企业信用管理水平，争创“重合同守信用”企业，特制定如下信用管理制度：
一、信用评审管理制度
合同签订前实行评审制度。
（一）、评审内容
1、严格审查对方当事人的主体资格。
2、严格审查代理人的代理身份和代理资格。
3、严格审查对方当事人的履约能力。
4、仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。
二、企业授信评价管理制度
1、信用管理机构应加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，将客户的信用等级分为a、b、c、d四级，分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准（对客户资信情况进行要求的最低标准）、信用等级内容的表单，并及时进行动态更新。
3、信用管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户信用申请；采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行信用评级，确定信用等级，并及时回复客户。
4、对客户实行跟踪管理，补充客户信用信息，每年末对客户的信用状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度。
5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予信用等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。
6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用管理机构反馈；信用管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。
三、失信违法行为追究制度
1、对方发生失信违法行为，可采取下列措施：
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取消赊销条件；停止供货；?
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取消供货资格；诉诸法律。
2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施：
表现形式：
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个人擅自以企业名义对外签订合同并违约或骗取款物；产品合格率未达标；拖欠货款；其他。
纠正措施：
及时书面告知对方，说明原由；依法赔偿对方损失；撤消过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任。
四、企业信用档案管理制度
1、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交信用管理员。
信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
2、建立完整的客户信用资料，包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。
3、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。
信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
篇二：
企业信用管理制度
企业信用管理制度
引言
随着我国社会主义市场经济的建立和不断发展，诚信越来越被政府、经济界所重视。
市场经济，说到底是一种公平竟争经济，是一种法治经济，更是一种诚信经济。
诚信就是生产力，就是竞争力。
良好的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障，是市场经济的黄金法则。
诚实信用是经济法律关系得以维持和发展的基本要求.是现代文明的基础与标志。
当前我国经济建设正处在一个快速发展的关键时期，对所需要的发展环境也提出了更高的要求，信用建设，诚信环境正被提到前所未有的重视高度。
由于在现实经济活动中，一些企业不遵守诚信原则，经营缺乏诚信，存在的信用缺失问题，已严重影响和困扰了企业经营和市场经济秩序，成为我国经济发展中必须面对的严峻挑战。
企业信用制度指企业信用赖以形成、传递、起作用的制度体系。
由于企业信用取决于企业的行为和社会的认知，企业信用制度应包括对企业行为的激励和监督机制、企业信用的传递机制以及对失信行为的惩罚的机制。
案例：
201X年apex第一次出现在长虹的应收账款前五名名单中，并列于榜首。
而公司当年的主营业务收入比前一年下降了11.14%，出口收入增长了10.89倍，由此可见201X年的产品出口成为公司生存发展的关键。
但出口的大幅增长并没有得到现金流的支持，当年公司应收账款余额增长58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可见出口的增长带来的是财务压力的增大。
此外，公司应收账款前五名的应收金额占应收账款总额的比例大幅上升，显示公司应收账款风险有集中的趋势。
而apex的欠款也逐年增长，欠款账龄也有延长的趋势，这都预示着长虹海外货款回收的状况越来越不乐观。
201X年业界就曝出“长虹遭诈骗”的风波。
当时长虹及apex双方同声否认，但危机终于掩无可掩在201X年末爆发。
apex一如既往否认所有有关“诈骗”的指控，但是长虹此番终于把自己放到了受害者的位置上。
是否会有诈骗指控，尚待司法当局认定，而对于长虹来说，40亿元的教训已成事实。
201X年岁末，一场发生在美国的诉讼把人们的目光集中到我国最大的彩电厂家四川长虹。
在长达两年的沉默之后，长虹与美国代理商apexdigital（下称apex）发生了决裂，终于开始了追收40亿元人民币应收账款的法律行动。
而apex正是在过去三年中为长虹带来巨额出口、曾经亲密无间的合作伙伴。
40亿这个数字，相当于长虹对apex全部销售收入的40%！
分析：
长虹事件所暴露的问题表面看是财务管理问题（应收账款风险），而探其根源是企业的信用管理问题。
从“长虹事件”可以看出，我国企业在走向世界的过程中由于过于心急而忽略了风险控制，导致应收账款大幅上升，产生坏账的风险或事实。
企业信用管理制度在我国还是个新生事物，目前社会信用体系正处在建设期，在诸多方面还不完善不健全；企业内部信用管理架构也不完善。
企业信用管理是个动态过程，贯穿于原材料的采购、信用额度的设定、应收账款的管理等生产经营全过程。
而且它也与营销、财务管理相联系，甚至在一定程度上存在矛盾。
因此，企业的信用管理部门应该摆脱销售压力的干扰，对企业生产经营全过程进行监控，科学地评价销售风险，以达到收益与风险最佳配置的。
一、按企业信用的传递方式不同，可以把企业信用制度分为三维的市场模式和四维的中介模式两种。
1、市场模式
市场模式主要通过企业与其他市场主体的互动来传递信用。
企业通过一贯的守信行为来形成一定的声誉，通过声誉机制把信用传递给市场成员；市场成员根据企业的声誉的好坏来决定是否与企业进行交易。
市场模式要求有规范市场交易的基本法律法规，以对失信实行监督惩罚和声誉保护，确保声誉的建立和声誉信息的有效传递。
在市场模式中，参与者有企业、社会成员（企业的交易对象）和政府三方。
企业是信用的主体，通过自身的守信行为表现来赢得有信用的声誉。
由于企业是追求利润最大化的市场主体，其守信行为选择取决于信用形成的成本和其产出之间的差额。
企业的交易者根据企业的声誉来估计企业守信的可能性，并决定是否与其交易。
政府的作用是通过法律的保护和监督来确保市场秩序，以确保声誉的传播和真实，使企业和交易者形成对信用的合理预期。
2、中介模式
在纯粹的市场模式特别是在不成熟的市场经济中，若信息传递的效率不高，容易造成信息失真和信用的逆淘汰，故许多国家都采用中介模式来促进信用交易。
通过第三方（中介方）的参与，建立统一的信用档案和信用评估制度，可提高信用信息的传递效率和使用效率，减少信息失真带来的损失，增加企业守信的可能性。
中介模式的基本结构如下：
在中介模式中，信用中介组织的参与，提高了信息质量和传递效率，既有助于社会的认知，又增加了企业守信的意愿，从而有利于企业信用的形成和传递，对信用交易的发展起到了巨大促进作用。
但中介组织的介入，企业信用信息网的建立，也会增加制度成本；同时，第三方的介入也增加了由于第三方（中介组织）失信而造成信用的制度失灵风险，从而要求有相应的主体对中介机构的行为进行监督。
因此，中介模式中政府承担的任务要比市场模式中多。
二、企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率。
随着我国市场经济体制的不断成熟和企业间竞争的日益加剧，我国市场经济秩序尚不规范的问题表现得越来越突出，而我国企业信用管理制度体系的不完善和社会经济主体之间信用关系的缺乏则是最主要的问题。
由于企业信用管理制度体系的不完善导致市场交易成本过高企业要为正常的商品交易支付更多的无效成本，同时还要面临更多的交易风险，这种状况直接造成了我国企业整体竞争能力的下降。
三、企业信用管理制度包括哪些？
1、客户资信管理制度
（1）.客户信息的搜集和资信调查
（2）.客户资信档案的建立与管理
（3）.客户信用分析管理
（4）.客户资信评级管理
（5）.客户群的经常性监督与检查
2、客户授信制度
（1）赊销业务预算与报告制度
（2）.客户信用申请制度
（3）.信用限额审核制度
（4）.交易决策的信用审批制度
3、应收账款监控制度
（1）.应收账款总量控制制度
（2）.销售分类账管理与账龄监控制度
（3）.货款回收管理制度
（4）.债权管理制度
四、加强企业信用管理是对社会信用体系的加强和完善
企业内部的信用管理是财务管理的一个专门组成部分，包括对应收帐款和商品销售的管理；对与企业发生业务关系的所有主要客户信用状况的调查、征信和管理，是企业财务会计部门连接各业务部门的桥梁，也是企业筛选客户、“去伪存真”，并与诚信客户保持长期联系的纽带。
这一重要管理环节的普遍缺乏，必然导致社会失信行为的大量发生。
企业内部加强信用管理，是提高我国市场交易信用程度的前提和基础。
加强企业信用管理，不仅可以大幅度减少因授信不当导致合约不能履行以及受信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的发生，而且可以形成对失信企业和机构的市场约束机制，使信用记录不良的企业在各企业的客户管理中被筛选掉，使其没有市场活动的机会和空间。
而且，企业内部信用管理制度的规范化，还会进一步加大对信用调查咨询和评估产品的需求，促进信用中介服务行业的发展。
五、我国企业在信用管理方面存在的主要问题
1.企业信用管理机构缺位。
2.应收账款管理与业务开拓存在难以调和的矛盾。
3.信用管理人员的素质普遍不高。
4.缺乏有效的信用风险管理机制。
5.缺乏行之有效的赊销信用管理实施流程。
从以上几个方面可以看出，目前我国企业的信用管理组织形式多数偏向销售型，信用政策主要由销售部门制定，并且尚未形成系统、有效的赊销信用管理制度。
六、什么是完善的企业信用管理体系
信用管理部门信用管理职能信用管理政策客户资信管理制度应收账款监控管理制度
七、解决方法：
1．建立合理的信用管理组织机构。
（1）企业应当建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门，有效地协调企业的销售目标和财务目标。
（2）将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信用部门、销售部门、财务部门、采购部门等业务部门各自承担不同的信用管理工作。
（3）一些企业已成立的追账机构应划归信用部统一领导，更加专业化地开展工作。
2．改进销售／回款业务流程。
现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加注重部门间的协调作用和流程设计。
3．建立全过程信用风险管理制度。
（1）事前控制一一客户资信管理制度。
（2）事中控制——赊销业务管理制度。
（3）事后控制——应收账款监控制度。
总结
我国加入wto已经10个年头了，如今的中国企业面对国内市场的逐渐开放，市场竞争的加剧，老的套路已经不能适应现在企业发展的需求。
长期以来的“三角债”使很多企业尝到了不讲信用的苦果，并为此付出了沉重的代价。
在刚进入21世纪的时候，中央开始重视诚信这一话题，提出了“建设社会主义信用国家”的口号，可见，讲究诚转自信非常重要。
而企业信用从某种意义上说代表着中国的信用，在网络经济飞速发展的今天，企业信用已经被越来越多的人们重视起来。
完善的企业内部信用管理体系将是中国企业未来发展的关键。
正所谓“人无信而不立，业无信而不兴”，企业无信，又谈何发展壮大呢?
从长远看，企业只有解决了自己的信用问题，才能立足于国内市场，走向世界市场。
信用是社会经济发展的必然产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。
因此，以资信、产品质
量、服务为主体的企业信用体系，越来越成为现代企业生存和发展的必要条件。
美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话：
“切记，信用就是金钱”。
前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。
参考资料
/gongxiang_zw.asp?
classid=l010403&newsid=l104110937070332
切记，信用就是金钱——富兰克林
人无信而不立，业无信而不兴——梁一新篇三：
公司信用管理制度
公司信用管理制度
为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。
第一条要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。
要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。
第二条抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。
第三条进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。
第四条以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。
第五条建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。
第六条建立公司内部信用管理体系——全程信用管理模式。
从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理——客户资信控制，事中管理——合同管理与客户投诉管理，以及事后管理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。
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