潞宝中层管理者年度培训方案.docx

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潞宝中层管理者年度培训方案

2014年度

潞宝公司中层管理者培训计划方案

（草案）

一、背景

围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2014年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。

此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。

二、培训的指导思想

1、工作就是在培训。

通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。

2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。

3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。

4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。

三、培训需求调查与分析

为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设置等。

培训的安排：

1、在培训内容的设置上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在班时间内或进行封闭式培训。

2、培训课程的选择

（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：

非人力资源经理的人力资源管理、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。

（2）管理技能及其他培训课程包括：

卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、品质管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。

（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、6s管理、现场管理、班组长管理、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。

3、在培训方法的选择上，外聘讲师或培训管理机构的系统训练或由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

4、对于以上培训方式的建议：

（1）外聘讲师或培训管理机构接受系列课程培训公司需承担的费用较高，保证培训费用的合理化使用。

（2）公司内部有经验的中高管兼职讲师授课，公司内的中高层管理者都具备丰富的工作经验，对公司的各项规章制度、管理流程、岗位技能都较为熟悉，公司可挖掘并培养为企业内部讲师，各部门领导、各岗位直线领导、或某个专业领域的资深人员都可作为兼职讲师授课。

公司可建立内部讲师管理制度，通过有效的培训评估体系和激励措施发展和培养公司的内部讲师。

（3）建立企业内部阅览室或电子阅览室，各部门根据自身需要，提出各类专业书籍采购计划，统一由公司人事部采购并保管，个人或部门需要时借阅时，可由人事部提供借阅。

或者开通公司内网阅览站，不定期上传网络上的优秀书籍和培训课件，让员工有自学的机会。

5、培训结果与激励体系挂钩，为了更好的促进管理者的培训资源，做好身先士卒的楷模榜样，激发管理者主动获取培训热情，公司培训部在搭建培训体系时，应逐步形成培训与薪资、培训与晋升/降职等激励体系的挂钩。

四、2014年度培训计划

1、培训时间与周期

外聘专家培训4—6月/次，具体人员由公司决策层连同人事部决定；

各类专题型内训每月/次，由人事部统一做成全年的培训计划，要求各部门管理者按照培训计划实施；

临时加设的培训需求按每季度的培训需求调查为准。

2、培训方式

根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。

3、转训计划

各部门管理者在受训后的一周之内，必须向人事部提交部门内的转训计划，要求转训计划需在训后两月之内完成，并由部门负责人、直线领导向部门内的员工进行转训，确保至上而下的学习与分享。

建议转训的时间为每日晨会时间，利用晨会时间将培训内容与工作结合，由管理者做出点评，更利于员工的学习与吸收。

4、培训计划按照年度计划→季度计划→月度计划进行进行层层分解实施。

五、培训效果评估

针对不同的方面项目，有针对性地进行培训评估，具体如下：

1、培训意见反馈

在培训结束后，要求每位管理者填写培训意见调查表，主要包括：

课程内容、质量的反馈意见、对培训组织方的反馈意见、对培训师的反馈意见、对所掌握内容的反馈意见。

2、参训人员对知识、技能的掌握

由笔试考核与培训心得体会两部分组成，进一步对培训效果评估。

3、训后的改善

培训不能立即看到效果，所以需要一段时间的观察、考核，以及公司决策层的日常观察工作情况。

通过观察考核，如果没有达到预期的培训效果，可由公司决策层再次要求其回炉学习或自训，再次考核，直到达到预期培训效果，在此过程中公司决策层需要针对不同情况提出不同改进意见，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。

4、培训效果的影响与回报

培训部对年度培训工作作出综合评估，通过客观数据对比与分析，得出最终的培训效果分析报告。

包括年度培训投入与产出对比，绩效管理对比等等。

5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高、有量化。

培训部应注重培训后的考评组织和工作绩效观察。

每次培训结果都带入个人档案，作为今后的薪酬、晋升/降职、解聘的重要依据之一。

六、培训预算

培训费用合计93800元-13万元（一年）。

培训讲师及课程附后。

课程一：

课程二：

课程大纲：

10倍速领导力

✧课程说明

杰克·韦尔奇说：

我讨厌管理，最喜欢领导。

成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。

尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。

传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。

管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。

优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。

蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法，从而提高团队的执行力，倍增企业的业绩。

✧课程对象：

公司各部门的中高层管理人员

✧课程时间：

2天

✧课程大纲：

第一部分：

领导力的基础部分

1.为什么需要领导者

2.领导力的缺失

3.关于领导力的一些错误观念

4.领导力是什么

5.领导者该做些什么？

6.领导他人，管理自己

第二部分：

10倍速理论

1.我们处在一个什么年代？

2.21世纪管理面临大挑战

3.10倍速理论模型

4.10倍速组织的关键词

第三部分：

10倍速领导关系

1.领导VS管理

2.速度VS完美

3.结果VS过程

4.怀疑VS相信

5.战略VS执行

第四部分：

10倍速领导模型

1.愿景唤起专注

2.沟通赋予意义

3.定位获取信任

4.激励创造执行

5.教导带来长青

6.创新推动变革

第五部分：

10倍速领导方法论

1.造物先造人

2.修人先修路

3.育人先育魂

团队兵法：

团队建设与管理：

打造高绩效的团队

✧课程说明：

建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。

让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。

你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？

你真心喜欢这些人吗？

他们知道你喜欢他们吗？

团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？

你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？

……总之，团队领导必须具备专业能力。

世界上80％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。

帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。

✧培训对象：

企业中高层管理人员及从事团队管理的专业人士。

✧课程时间：

2天

✧课程纲要：

一、团队精神：

如何让组织成员拥有团队精神？

1.团队思考：

为什么人多不一定力量大？

2.组建团队：

在课程训练中实践团队管理

3.三赢思维：

如何实现你好、我好、大家好？

4.团队游戏：

体验与感悟团队合作的意义

二、认识团队：

如何真正发挥的团队作用？

1.理解团队：

团队的定义与与群体的区别

2.行为曲线：

如何理解发展的阶段？

3.建设原则：

团队建设6种基本原则

4.团队角色：

如何识别与理好团队角色问题

5.发展阶段：

每种阶段采取何种管理策略？

三、团队沟通：

如何实现团队沟通顺畅？

1.终极目标：

鼓舞对方达成结果；

2.3个步骤：

编码、解码、反馈；

3.基本原则：

说对方想听的，听对方想说的；

4.沟通策略：

有效沟通的5个策略；

5.实战训练：

谁的分享最好？

四、冲突管理：

如何化解团队内部的冲突？

1.什么是冲突？

2.如何看待冲突？

3.建设性冲突与破坏性冲突

4.冲突处理的5种策略

5.冲突处理原则及避免注意事项

五、团队激励：

如何让团队成员充满干劲与激情？

1.基本原理：

抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.激励菜谱：

4种不同人格类型的激励；

3.2大关键：

即时性与创意性；

4.实战演练：

训练你的真诚赞美；

5.头脑风暴：

写下10种可操作的小激励策略。

六、当好教练：

如何培养“打胜仗”的团队？

1.理解教练：

教练是什么？

2.注意事项：

如何当好教练？

3.日常教导：

团队主管的“三忌”与“三问”；

4.管理猴子：

别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5.教导下属：

离场管理的7个步骤。

七、创造执行：

如何实现强大的团队执行力？

1.真正执行：

如何打造团队执行力？

2.结果定义：

如何进行目标的设定、分解并承诺？

3.锁定责任：

如何进行职责的描述与确认？

4.跟踪检查：

如何有效跟踪、检查与督导？

5.关键考核：

如何进行业绩评介、面谈与改善？

八、领导艺术：

做团队领导者而不仅是管理者

1.实现领导：

塑造自身影响力与人格魅力；

2.启导愿景：

如何成为有跟随者的领导？

3.慧眼识鹰：

如何用对人做对事？

4.建立系统：

如何“修路”提高效率？

5.塑造灵魂：

如何建立团队文化？

执行兵法：

赢在执行：

打造团队的执行力

✧课程介绍：

企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。

若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。

本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！

用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。

帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

帮助参与者：

投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

✧课程时间：

2天

✧参训对象：

企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。

✧课程大纲：

前言：

1.思考：

你顺序是什么？

2.执行力：

企业不得不长期关注的主题

3.解读企业执行力问题

4.商界领袖谈执行力

5.什么是执行兵法？

第一部分：

铸造执行力的3个要素

一、要素一：

结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）

1.员工和企业是什么关系？

2.执行是“我做了吗”？

3.做任务是陷阱、做结果是馅饼

4.做结果三思：

结果是谁要的？

结果要有什么？

结果有什么用？

5.九段秘书测试：

请问你是几段？

结果值多少钱？

6.如何获得最佳的结果？

结果思维、底线原则、外包理念

二、要素二：

责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1.理由源于责任是否锁定

2.陷阱一：

“请示”工作与推脱责任

3.陷阱二：

“人多力量大”与推脱责任机会

4.领导只为结果买单、员工为结果而战

5.4个步骤：

结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

三、要素三：

6大执行法则

1.服从法则：

以服从为天职

2.目标法则：

盯准一只野兔

3.冠军法则：

做自己擅长的，上帝助你成功

4.速度法则：

先开枪再瞄准

5.团队法则：

利他就是利已

6.裸奔法则：

没有退路就是出路

第二部分：

如何提高个人执行力

四、效率做事：

管理好时间才能管理好事情

1.为什么人们总说“很忙”？

2.时间守恒：

时间在哪，执行力就体现在哪

3.不良时间分配：

哪里起火往哪里跑

4.最佳时间分配：

永远做重要不紧急的

5.生命守恒：

若不是现在，那是何时？

6.时机守恒：

与其盯着新闻，不如常照照镜子

五、乐在工作：

做好执行首先经营好自己

1.快乐基因：

17个秘密

2.快乐入口一：

ABC情绪理论

3.快乐入口二：

受益理论

4.快乐入口三：

放下理论

5.快乐工作的方法：

控制情绪、消除心理压力

六、说对话办对事：

沟通无障碍、执行有保障

1.沟通目的：

鼓舞他人的行动

2.沟通步骤：

解码、编码、反馈

3.沟通底线：

说对方想听的，听对方想说的

4.沟通策略一：

与对方频道同步（同理心）

5.沟通策略二：

如果…更好…

6.沟通策略三：

销售你的建议（FAB）

第三部分：

如何提高组织执行力

七、执行的三个核心流程

1.人员流程：

用对的人

2.战略流程：

做对的事

3.运营流程：

把事做对

八、组织执行力8个误区

1.战略是管理者的事，执行是员工的事；

2.用人不疑、疑人不用；

3.学谋略多，学规则少；

4.管理制度变来变去，朝令夕改；

5.制度变形，熟人环境没有规则；

6.管理者没有常抓不懈；

7.差不多就行；

8.策略与制度本身不具有执行性。

九、如何有效的执行战略？

1.战略执行失败四大原因；

2.运用平衡计卡有效执行战略；

3.战略执行的五个基本步骤；

4.建立战略执行保障体系。

一十、领导力决定团队的执行力

1.言行一致地实践企业价值观

2.确立明确的目标及实现目标的先后顺序；

3.持续检查与督导

4.对执行者即时奖励；

5.用人所长

中层兵法：

赢在中层：

打造企业的新中层

——中层自身素养与管理技能提升训练

C课程背景：

1）中层强则企业强。

中层是企业的左膀右臂，然而，现实并非如此。

在企业眼中，中层成了“传声筒”，中层成了“断层”，老板疑惑、中层迷茫，不知怎么办？

2）许多中层只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。

解决中层危机是当今企业管理的重点。

C课程收益：

1）通过改变中层的思维和工作方法，使中层人在自我管理上得到显著的提高，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

2）通过实战训练提升中层干部的执行能力，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，成为企业组织的中梁抵柱。

3）通过传授具体的管理方法与技能让中层懂得有效沟通、激励、授权等领导艺术，借而打造一支能够“带兵打胜仗的”的中层骨干团队。

C课程形式：

案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

C课程时间：

2天

C课程大纲：

第一部分：

提升中层职业化素养

一、做最好的自己

1.心态管理：

打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：

与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：

让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：

让思想飞翔、让行动结果

二、如何决胜于中层

1.重视贡献：

我能贡献什么？

2.注重执行：

用结果说话；

3.现地现物：

有问题现场解决；

4.消除浪费：

降低成本就是增加利润；

5.用人所长：

发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、找准自己的位置：

把事做对和做对的事

1.检讨缺失：

糟糕中层的八大罪状及走入的误区；

2.管理认知：

中层管理者到底该些干什么？

3.中层定位：

中层的3大任务与3重境界；

4.案例讨论：

陈厂长的角色错在哪？

5.软件升级：

从技术走向管理，从管理走向领导。

第二部分：

提升中层干部管理技能

四、掌握自己的时间：

如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：

为什么你总是没有时间？

2.认清问题：

时间对管理者的压力；

3.管理时间：

究竟如何控制和支配自己的时间；

4.效率工作：

以结果为导向的时间管理策略；

5.案例讨论：

A、任林的问题在哪？

B、肖经理如何安排好自己一天？

五、有效的沟通：

如何鼓舞行动、实现成果？

1.终极目标：

鼓舞对方达成结果；

2.3个步骤：

编码、解码、反馈；

3.基本原则：

说对方想听的，听对方想说的；

4.沟通策略：

有效沟通的5个策略；

5.实战训练：

谁的分享最好？

六、善于激励别人：

如何让下属充满干劲与激情？

6.基本原理：

抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

7.激励菜谱：

4种不同人格类型的激励；

8.2大关键：

即时性与创意性；

9.实战演练：

训练你的真诚赞美；

10.头脑风暴：

写下10种可操作的小激励策略。

七、做教练型干部：

如何培养“打胜仗”的团队？

6.理解教练：

教练是什么？

7.注意事项：

如何当好教练？

8.日常教导：

中层管理的“三忌”与“三问”；

9.管理猴子：

别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

10.教导下属：

离场管理的7个步骤。

第三部分：

如何成为团队生力军

八、构建为结果而战的团队：

如何塑造团队的执行力？

1.何谓团队：

好团队与差团队的比较

2.解决老化：

五大突破口

3.处理冲突：

处理团队冲突的五种方式

4.有效授权：

4种授权类型与5种授权层级

5.真正执行：

有结果的行动

6.为结果而战：

结果定义；锁定责任；制定步骤；跟踪检查；关键考核。

沟通兵法

高效沟通策略

课程说明：

说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：

“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。

课程收益：

本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。

课程时间：

一天

课程对象：

希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。

 课程提纲：

一、沟通是什么？

1.沟通目标：

鼓舞对方达成行动；

2.沟通步骤：

编码、解码、反馈；

3.沟通之道：

100%的责任

4.沟通底线：

说对方想听的，听对方想说的

二、知已知彼，百战不殆

1.问对问题：

了解他的心/发问的技巧

2.有效倾听：

倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

3.有效反馈：

理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、不战而屈人之兵（亲和力）

1.微笑：

欲取之，先予之

2.赞美：

面子给你，里子给我

3.频道同步：

原来都是同道中人

四、运畴惟幄，志在必得（同理心）

1.区别：

换位思考与同情心

2.步骤：

辨识与反馈

3.准则：

先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳

五：

一对多全盘“通杀”（演讲）

1.演讲前：

分析听众/设计纲要

2.演讲中：

互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧

3.演讲后：

总结/提升

六：

组织沟通有效策略

1.如何与上、下级沟通？

2.如何跨部门沟通？

3.如何处理沟通中冲突？

沟通兵法

高效沟通策略

课程说明：

说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：

“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。

课程收益：

本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。

课程时间：

一天

课程对象：

希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。

 课程提纲：

一、沟通是什么？

5.沟通目标：

鼓舞对方达成行动；

6.沟通步骤：

编码、解码、反馈；

7.沟通之道：

100%的责任

8.沟通底线：

说对方想听的，听对方想说的

二、知已知彼，百战不殆

4.问对问题：

了解他的心/发问的技巧

5.有效倾听：

倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

6.有效反馈：

理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、不战而屈人之兵（亲和力）

4.微笑：

欲取之，先予之

5.赞美：

面子给你，里子给我

6.频道同步：

原来都是同道中人

四、运畴惟幄，志在必得（同理心）

4.区别：

换位思考与同情心

5.步骤：

辨识与反馈

6.准则：

先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳

五：

一对多全盘“通杀”（演讲）

4.演讲前：

分析听众/设计纲要

5.演讲中：

互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧

6.演讲后：

总结/提升

六：

组织沟通有效策略

4.如何与上、下级沟通？

5.如何跨部门沟通？

6.如何处理沟通中冲突？

创新兵法：

构建管理创新组织

✧课程说明

21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？

是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧？

如果真是这样，你就大错特错了。

在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从？

本课程指出现代管理学各种典范的利弊；开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移，并为企业带来持续的竞争优势，并提供给了一种在21世纪建立竞争优势的思维模