绩效考核制度体系.docx

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绩效考核制度体系

第1章总则

1.目的

1.1为保障蓝海影院有限公司“员工绩效考核体系”的顺利实施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影院绩效考核工作的顺利实施。

1.2同时准确客观地评价影院各部门及员工工作绩效，激励员工，为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。

1.3重点是多劳多得、优劳优得！

2.绩效考核用途

2.1了解人力资本对组织的业绩贡献。

2.2为人力资本的薪酬决策提供依据。

2.3提高人力资本对公司管理制度的满意度。

2.4了解人力资本和部门对培训工作的需要。

2.5为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据。

2.6为人力资源管理部门规划提供基础信息。

3.绩效考核原则

3.1岗位使用原则：

员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评价，所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对应，考核办法必须适应公司不同类型的岗位为原则。

3.2便于操作原则：

员工绩效考核办法必须方便与企业管理人员运用，以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。

3.3分层级考评原则：

公司影城绩效考核采用不同级别员工、部门，由相应的直接上级或者上级主管部门进行考核。

采用考核项目、考核指标层层分解，层层考核的原则。

4.使用范围

4.1绩效考核适用于影城所有员工：

1）全日制用工

2）非全日制用工（小时工、实习生）

5.影院考核类别与周期

5.1影院各职能部门考核评价，其考核周期为每季度一次

5.2各部门负责人考核周期为每季度一次

5.3影院员工绩效考核分为：

1）影院部门管理者岗位（经理、主管）绩效考核，周期为每月度一次

季度考核时间为：

第一季度考评时间是3月末

第二季度考评时间是6月末

第三季度考评时间是9月末

第四季度考评时间是12月末

评价操作时间为7天

2）基础服务岗位绩效考核周期为1个月

6.考核要求

6.1考核人认真填写“相关考核表单”,客观、公平的进行评价

6.2按照考核要求填写相关考核表单及时反馈考核结果

6.3被考核人必须积极配合考核工作，接受公司及考核人的考核

6.4影院行政人事部按时组织考核，及时反馈考核结果，填写《影院员工绩效考核成绩汇总表》，并按时上交行政人事管理中心备案

6.5影院负责人及部门负责人要求对本影院、本部门的绩效考核结果予以确认，并签署考核汇总表。

6.6影院行政人事部队绩效考核工作进行监督检查，对违反相关规定，不按照绩效考核规范，政策开展绩效考核工作的部门或个人对其绩效考核成绩进行扣分处理；同样，对绩效考核工作开展、执行表现优异的部门或个人进行加分。

第2章考核职责及权限

1.1影院行政人事部是整个影院系统绩效考核工作的主管部门，主要考核职责如下：

1.2负责影院系统绩效考核工作；

1.3完成影院总部及影院考核结果等数据的统计、分析工作；

1.4在权限范围内对违反相关考核制度规定的部门及员工进行处理；

1.5对影院绩效考核工作进行监督检查，对违反考核制度规定的进行处理；

2.影院行政人事部为影院绩效考核主管部门，主要职责如下：

2.1组织影院各部门、各岗位的绩效考核工作；

2.2影院绩效考核结果等数据的统计、分析工作；

2.3监督、指导影院各部门考评的客观性，保证绩效考核质量；

2.4在权限范围内对违反此绩效考核手册内容及相关规定的部门及员工进行处理；

2.5及时向影院反馈绩效考核突发事件及违反考核相关制度、规定的行为。

3.影院各部门负人员是绩效考核的实施者，主要职责如下：

3.1影院过程管理，对下级进行绩效的跟进和指导，并记录关键事件；

3.2进行过程管理，对下级进行绩效的跟进和指导，并记录关键事件；

3.3服从影院行政人事部的统一安排，积极参与绩效考核工作

3.4客观的对被考核对象进行评价，按要求进行评价打分

3.5保证考核评价客观、公正，数据准确

3.6接受影院及影城行政人事部门的监督检查

第3章绩效考核指标体系

蓝海影院部门绩效考核体系介绍：

1.1日常业务处理考核指标：

是指本部门日常主要处理的几项工作，包括日常文件、待批事项的处理、上级主管部门直接上级交办临时任务的完成情况及部门各种报表的处理等。

1.2规章制度、业务流程规范考核指标：

主要是指考核部门主管的制度、工作流程是否符合企业发展需要。

其次考核部门是否严格执行蓝海集团各项制度、流程。

1.3部门内部团队建设考核指标：

主要考核部门员工的工作状态，部门内部的工作氛围，还有本部门与其他部门在工作沟通过程中的表现等。

1.4各部门专项业绩指标考核指标：

部门考核主要是指蓝海影院及下属部门的主要职能，部门在整个公司起到的主要功能和作用，罗列专项考核指标。

由上级领导对各部门的专项业绩指标完成进行考核。

蓝海影院管理岗位绩效考评体系介绍：

业绩考评指标：

指各岗位人力资本通过努力所取得的工作成绩。

规章制度、业务流程规范指标：

主要是指部门负责人组织拟订的制度、工作流程是否符合企业发展需要。

其次考核员工是否严格执行万达集团各项制度、流程。

团队建设管理指标：

主要考核管理人员的管理及组织能力和赏识人才、和重培养人才的能力。

工作能力考评指标：

指个岗位人力资本完成本职工作应该具备的各项能力。

工作态度考评指标：

指各岗位人力资本对待工作的态度、思想意识和工作作风。

绩效考核指标的变更的处理

1.蓝海影院考核指标体系已经确立，除客观条件、环境发生变化外，不允许各部门及人员进行变更。

2.蓝海影院总部及下属影城的绩效考核指标的变更必须经过影城的行政人事管理中心部门同意方可进行调整。

3.绩效考核指标体系表更，必须对表更过程进行记录，记录包括表更条款的原始记录和变更后的指标体系内容。

第四章部门及影院总裁考核

1.影院各部门绩效考核程序

1.1考核目的：

为激励影院部门工作积极性，提高部门间业务工作效率，科学的对部门工作进行评价，合理确定部门年总奖金总额。

1.2考核周期

影院各部门考核按照自然年“四次/年”按季度为考核周期

1.3考核程序：

程序名称：

影院部门绩效考核程序

程序代码:

LH-YY-BM-01

主管部门：

行政人事管理中心

考核流程：

1）行政人事部组织评价活动，发放评价表

2）参评部门负责人填写评价表，提交给行政人事部

3）行政人事部统计评价结果，上报影院总裁

4）总裁根据评价结果评分，转交给行政人事部，行政人事部组织召开考核评价会公布考核结果

5）参会的各部门负责人、影院总裁，签字确认提交行政人事中心，存档备案

1.4说明：

1.4.1影院总裁要根据各参评部门对被考核部门评价的结果，对被考核部门进行评价打分，并主持影院年度部门考核评价会议，对考核成绩进行讨论最终确定考核结果。

1.4.2影院行政人事管理中心是年度部门考核活动的组织部门，负责考核评价活动、考核成绩统计及相关会议组织的工作。

1.5部门考核权重分配：

1.5.1影院总裁考核权重占40%；

15.2影院其他参评各部门占15%；

15.3考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》。

1.6工具表单：

1.6.1《部门绩效考核评价表（部门互评）》

1.6.2《行政人事部门绩效考核评价表（影院总裁评价）》

1.6.3《放映技术部绩效考核评价表（影城总裁评价）》

1.6.4《营运部绩效考核评价表（影院总裁评价）》

1.6.5《技术安全部绩效考核评价表（影院总裁评价）》

1.6.6《财务部门绩效考核评价表（影院总裁评价）

1.6.7《市场营销部门绩效考核评价表（影院总裁评价）》

1.6.8《部门考核结果统计表》

1.6.9《影城部门绩效考核统计表》

2.影院总裁考核程序

2.1考核程序：

程序名称：

影院总经理绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-ZC-01

主管部门：

人力资源部

考核流程：

1）影院总裁填写个《个人述职报告》提交到行政人事部，行政组织考核工作，统计《客户与员工满意度调查结果》

2）影院相关部门根据考核结果考核评价提交给行政人事部

3）组织考核面谈（影院董事长和其他总裁对其面谈）、总裁进行面谈述职汇报

4）反馈面谈记录给行政人事部，汇总分析考核结果，反馈给总裁之后存档程序

2.2说明：

2.2.1影院行政人事管理中心对客户与员工满意度调查结果进行统计汇总，该项数据将作为影院----总要的考核项目，同时也将作为影院相关领导及部门负责人进行考核评价的依据

2.2.2影院行政人事管理中心将组织下属经理和相关领导进行考核面谈工作

2.3影院-总裁考核权分配：

2.3.1自评考核权占50%

2.3.2管理考核权各部门占10%

2.4工具表单：

2.4.1《影院总裁绩效考核评价表（自评评价）》

2.4.2《影院总裁-绩效考核评价表（影院各部门评价）》

2.4.3《个人述职报告》

2.4.5《影院总裁考核结果统计表》

第5章影院财务部员工考核规范

1.考核目的

为进一步提高影院财务部员工的工作效率和工作积极性，加强财务部各项工作的规范性、及时性和有效性，特制定本规范。

2.考核周期

2.1.1影院财务总监----按照自然年度季度为周期进行考核。

2.1.2会计主管---按照自然年度季度为周期进行考核

2.1.3.会计----按照自然年季度为周期进行考核

2.1.4.出纳----按照自然年季度为周期进行考核

3.影院财务总监人考核程序

3.1影院财务总监考核程序

程序名称：

影院财务总监

程序代号：

LH-YY-CW-01

主管部门：

行政人事部

考核流程：

1）影院财务总监拟订个人述职报告，提交给行政部，审核报告，

2）发放相关考核评价表给有考核权的人员和部门评价打分，提交给行政人事部

3）反馈评价结果通知财务部，参加进行财务总监的面谈审核

4）填写考核面谈记录表和考核结果反馈表交给行政部

5）行政部填写影城财务总监考核结果统计表，将绩效考核反馈表反馈给财务总监，签字确认并存档

3.2说明：

3.2.1影院财务部可根据岗位配置情况由影院总裁助理或影院总裁参加影院财务总监的绩效考核面谈工作。

3.3财务部总监考核权分配：

3.3.1影院财务部考核权重占：

20%

3.3.2影院总裁考核权重占40%

3.3.3影院行政人事部考核权重占10%

3.3.4影院营运部考核权重占10%

3.3.5影院技术安全中心考核权重占10%

3.3.6影院市场营销部考核权重占10%

3.3.7考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

3.4工具表单：

3.4.1《个人述职报》

3.4.2《影院财务总监绩效考核评价表（影院总裁）》

3.4.3《影院财务总监绩效考核评价表（影院财务部）》

3.4.4《影院财务总监绩效考核表（影院行政人事部）》

3.4.5《影院财务总监绩效考核表（影院营运部）》

3.4.5《影院财务总监绩效考核表（影院技术安全部）》

3.4.6《影院财务总监绩效考核表（影院市场营销部）》

3.4.7《考核面谈记录表》

3.4.8《考核结果反馈表》

3.4.9《财务部总监考核结果统计表》

4.影院其他财务人员考核程序

4.1考核程序：

影院其他财务人员绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-CW-02

主管部门：

行政人事部

审核流程：

1）行政部通知财务人员拟订个人述职报告，提交给行政审核

2）总裁和财务负责人填写相关评价表提交给行政，反馈给财务负责人通知面谈考核3）通知被审核人员面谈审核，并填写审核记录和反馈表提交到行政，填写财务考核统计表后，将反馈表给相关财务人员后存档

4.2说明：

4.2.1影院可根据岗位配置情况由影院总裁或者财务总监参加其他影院财务人员的绩效考核面谈工作。

4.3财务部经理绩效考核权重分配：

4.3.1财务总监权重占35%

4.3.2行政人事检查小组权重占30%

4.3.3各部门负责人组建审查小组权重占35%

4.4会计主管考核权重分配：

4.4.1影院财务经理权重占100%

4.4.2考核项目及标准：

参加《相关考核评价表》

4.5会计绩效考核权重分配：

4.5.1影院财务经理权重占100%

4.5.2出纳绩效考核权重分配：

4.5.3出纳绩效考核权重分配100%

4.6工具表单：

4.6.1《个人述职报告》（按个人分别拟订）

4.6.2《财务经理绩效考核评价表》

4.6.3《影院主管会计绩效考核评价表》

4.6.4《影院会计绩效考核评价表》

4.6.5《影院出纳绩效考核评价表》

4.6.6《考核面谈记录表》（按个人分别填写）

4.6.7《考核结果反馈表》（按个人分别填写）

4.6.8《各财务人员的考核结果统计表》（按个人分别统计）

第6章行政人事部员工考核规范

1.考核目的

为进一步提高影院行政人事部员工的工作效率和工作积极性，加强行政人事管理中心各项工作的规范性、及时性和有效性，特制定本规范。

2.考核周期

2.2行政人事部负责人--按照自然年度一年为周期进行考核

2.2.1其他工作人员按照自然年度季为周期进行考核

3.行政人事部总监考核程序

3.1行政人事部总监考核程序：

程序名称：

行政人事部负责人绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-XZ-01

主管部门：

行政人事部：

考核流程：

1）行政负责人拟订述职报告提交到行政审核，发放给各部门相关人员考核评价表进行打分

2）行政反馈给总裁，通知行政负责人面谈，填写面谈记录和考核反馈表交给行政

3）填写负责人考核统计表，将反馈表反馈给部门负责人签字确认，存档

3.2说明：

3.2.1影院可根据岗位配置情况由总经理参加行政人事部负责人（行政人事经理或者行政主管）的绩效考核面谈工作。

3.3行政人事部负责人考核权分配：

3.3.1影院总裁考核权占40%

3.3.2影院行政人事管理中心考核权占20%

3.3.3影院财务部考核权占10%

3.3.4影院营运部考核权占10%

3.3.5影院技术安全部考核权占10%

3.3.6影院市场营销部考核权占10%

3.3.7考核项目及标准：

参加《相关考核评价表》

3.4工具表单：

3.4.1《个人述职报告》

3.4.2《行政人事部负责人绩效考核评价表（总裁）》

3.4.3《行政人事部负责人绩效考核评价表（影院行政人事部）》

3.4.4《行政人事部负责人绩效考核评价表（影院财务部）》

3.4.5《行政人事部负责人绩效考核评价表（影院营运部）》

3.4.6《行政人事部负责人绩效考核评价表（影院技术安全部）》

3.4.7《行政人事部负责人绩效考核评价表（影院市场营销部）》

3.4.8《考核面谈记录表》

3.4.9《考核结果反馈表》

3.4.10《行政人事部负责人考核结果统计表》

4行政（人事）经理考核程序

4.5行政（人事）经理考核程序：

程序名称：

行政（人事）经理绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-XZ-02

主管部门：

行政人事部

 考核流程：

1）行政人事部通知行政主管拟订个人述职报告提交审核，

2）总裁和行政总监填写相关考核评价表打分

3）行政反馈给行政总监，通知主管进行面谈，并填写面谈记录表和反馈表，提交给行政

4）行政填写主管考核统计结果，将反馈表反馈给主管签字确认，并存档

4.6说明：

4.6.1影院可根据岗位配置情况由影院总裁或者行政人事总监参加行政主管的绩效考核面谈工作。

4.7行政（人事）经理考核权重分配

4.7.1行政（人事）总监考核权占80%

4.7.2平时经理考核权占20%

4.7.2考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

4.8工具表单

4.8.1《个人述职报告》

4.8.2《行政（人事）经理绩效考核评价表》

4.8.3《考核面谈记录表》

4.8.4《考核结果反馈表》

4.8.5《行政人事经理考核结果统计表》

5．库房管理负责人绩效考核程序

5.1库房管理负责人考核程序：

程序名称：

库房管理负责人考核程序

程序代号：

LH-YY-XZ-03

主管部门：

行政人事部

 考核流程：

1）行政部通知库房管理员拟订述职报告，提交审核，

2）总裁，技术部，营运部，营销部填写考核评价表提交到行政

3）反馈给行政总监通知信息管理员面谈

4）填写面谈考核记录表和反馈表提交到行政部，填写考核结果统计表，将反馈表反馈给信息负责人，签字确认。

存档

5.2说明：

5.2.1库房管理负责人的面谈考核由行政人事部负责人进行

5.3库房管理负责人考核权分配

5.3.1行政人事部总监考核权占100%

5.3.5考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

5.4工具表单

5.4.1《个人述职报告》

5.4.2《信息管理负责人绩效考核评价表》

5.4.3《考核面谈记录表》

5.4.4《考核结果反馈表》

5.4.5《库房管理负责人考核结果统计表》

6.行政（人事）主管绩效考核程序

6.1行政（人事）主管考核程序：

程序名称：

行政（人事）主管员绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-XZ-04

主管部门：

行政人事部

 考核流程：

1）行政部通知人员拟订述职报告提交审核

2）总裁和行政总监填写评价表，提交并反馈给行政总监，通知被考核者面谈

3）填写面谈记录和结果反馈表提交行政并填写考核结果统计表，将反馈表反馈给被考核者签字确认，存档

6.2说明：

6.21影院个根据岗位配置情况由行政人事部负责人参加行政（人事）主管绩效考核面谈工作。

6.3行政（人事）主管员考核权分配

6.3.1行政（人事）部经理考核权占100%

6.3.3考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

6.4工具表单：

6.4.1《个人述职报告》

6.4.2《行政（人事）主管绩效考核评价表》

6.4.3《考核面谈记录表》

6.4.4《考核结果反馈表》

6.4.5《行政（人事）主管考核结果统计表》

第七章营运部员工考核规范

1.考核目的

为了全面了解、评估运营部各岗位员工工作绩效，发现优秀人才，提高工作效率，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。

同时加强营运工作的规范性，现拟定本规范。

2.考核周期

2.1运营总监----按照自然年季度为周期进行考核

2.2运营经理---按照自然年月度为周期进行考核

2.3岗位员工—按照自然年月度为周期进行考核

3运营总监考核程序

3.1运营总监考核程序

程序名称：

运营总监考核程序

程序代号LH-YY-YY-01

主管部门：

行政人事部

考核流程：

1）行政部通知营运总监拟订述职报告提交审核，通知相关部门填写审核表

2）打分提交行政反馈给总裁，通知营运总监面谈考核

3）填写面谈考核表和反馈表，提交行政做结果统计，将反馈表给被考核者签字，存档

3.2营运总监考核权分配

3.2.1影院总裁考核权占40%

3.2.2影院放映技术部考核权占15%

3.2.3影院财务部考核权占15%

3.2.4影院行政人事部考核权占15%

3.2.5影院安全监察部考核权占15%

3.2.6考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

3.3工具表单：

3.3.1《个人述职报告》

3.3.2《营运总监绩效考核评价表（影院营运部）》

3.3.3《营运总监绩效考核评价表（总裁）》

3.3.4《营运总监绩效考核评价表（放映技术部）》

3.3.5《营运总监绩效考核评价表（行政人事部）》

3.3.6《营运总监绩效考核评价表（市场营销部）》

3.3.7《营运总监绩效考核评价表（财务部）》

3.3.8《考核面谈记录表》

3.3.9《考核结果反馈表》

3.3.10《营运总监考核结果统计表》

4营运值班经理考核程序

4.1营运值班经理考核程序

程序名称：

营运值班经理考核程序

程序代号：

LH-YY-YY-02

主管部门：

行政人事部

 考核流程：

1）行政部通知营运副总监拟订述职报告提交审核，通知相关部门填写审核表

2）打分提交行政反馈给总裁和总裁助理，通知营运副总监面谈考核

3）填写面谈考核表和反馈表，提交行政做结果统计，将反馈表给被考核者签字，存档

4.2营运值班经理考核权分配

4.2.1影院营运部总监考核权占100%

4.2.2考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

4.3工具表单：

4.3.1《个人述职报告》

4.3.2《考核面谈记录表》

4.3.3《考核结果反馈表》

4.3.4《营运各部门经理考核结果统计表》

5营运主管及普通员工绩效考核程序

权重比分配：

各分部直接上级60%行政考核40%

《营运岗位员工绩效考核评价表（营运副总监）》

第八章营销部员工考核规范

1.考核目的

为了进一步激励影院营销部员工的工作积极性，提高工作效率，同时加强营销工作的规范性，现拟定本规范。

2.考核周期

2.1营销总监—按照自然年季为周期进行考核

2.2市场（招商）经理—按照自然年月度为周期进行考核

2.3营销代表—按照自然年月度为周期进行考核

3营销总监考核程序

3.1营销总监考核程序：

程序名称：

营销总监绩效考核程序

程序代号：

LH-YY-YX-01

主管部门：

行政人事部

考核流程：

1）行政部通知营销总监拟订述职报告提交并审核，发放考核表给相关部门打分

2）提交给行政反馈给总裁，通知被考核者面谈考核

3）填写面谈考核表和反馈表，提交行政做结果统计，将反馈表给被考核者签字，存档

3.2营销总监考核权分配：

3.2.1影院营销部考核权占15%

3.2.2影院总裁考核权占25%

3.2.3影院营运总监考核权15%

3.2.4影院财务总监考核权15%

3.2.5影院行政人事总监考核权15%

3.2.6影院放映技术部总监考核权占15%

3.6.8考核项目及标准：

参见《相关考核评价表》

3.7工具表单

3.7.1《个人述职报告》

3.7.2《影院营销总监绩效考核评价表（总裁）》

3.7.3《影院营销总监绩效考核评价表（市场部）》

3.7.4《影院营销总监绩效考核评价表（营运总监）》

3.7.5《影院营销总监绩效考核评价表（财务总监）》

3.7.6《影院营销总监绩效考核评价表（行政总监）》

3.7.7《影院营销总监绩效考核评价表（放映技术总监）》

3.7.8《考核面谈记录表》

3.7.9《考核结果反馈表》

3.7.10《影院营销总监绩效考核结果统计表》

4.市场（招商）经理绩效考核

1）考核流程：

行政部通知市场经理拟订述职报告提交并审核，发放考核表给相关人事打分

2）行政反馈给销售总监通知经理，填写面谈记录和结果反馈表

3）提交给行政填写考核统计表，并将反馈表给被考核者签字，存档

4.1说明：

4.1.1市场（招商）经理考核权分配：

4.1.2营销中心总监考核权占100%

工具表单：

4.2.1《个人述职报告》

4.2.2《市场（招商）经理绩效考核评价表》

4.2.8《考核面谈记录表》

4.2.9《考核结果反馈表》

4.2.10《市场（招商）经理考核结果统计表》

5.销售主管（代表）、客服人员绩效考核程序

考核流程：

4）行政部通知被考核人拟订述职报告提交并审核，发放考核表给相关人事打分

5）行政反馈给被考核人通知，填写面谈记录和结果反馈表

6）提交给行政填写考核统计表，并将反馈表给被考核者签字，存档

5.1说明：

绩效考核面谈工作由销售经理进行

5.2销售主管考核权分配：

5.2.1销售主管（客服人员）由销售经理考核权占60%总监40%

5.2.2销售代表由销售