智慧树知到《走近高尔夫》章节测试完整答案.docx

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智慧树知到《走近高尔夫》章节测试完整答案

2020智慧树，知到《走近高尔夫》章节测试【完整答案】

智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案

见面课：

高尔夫右曲球原理与纠正

1、问题:

挥杆轨迹影响球的飞行距离

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【错】

2、问题:

右曲球产生的主要原因是挥杆轨迹由内向外，杆面开放。

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【对】

3、问题:

木杆的击球角度比铁杆小

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【对】

4、问题:

高尔夫球的飞行线路有九种

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【对】

5、问题:

高尔夫球击球线路越直越好

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【错】

见面课：

高尔夫服务与沟通

1、问题:

以下不属于非语言的沟通的是

选项：

A:

面部表情

B:

目光语

C:

口语语言

D:

肢体语言

答案:

【口语语言】

2、问题:

以下行为属于良好倾听行为的是

选项：

A:

随意插话

B:

左顾右盼

C:

关注对方眼神

D:

低头坐其他

答案:

【关注对方眼神】

3、问题:

要保持良好的人际关系，与人沟通时，应做到：

选项：

A:

身体稍稍前倾

B:

关注对方

C:

带着特定的目的听

D:

保持乐观，理智的态度

答案:

【身体稍稍前倾;

关注对方;

保持乐观，理智的态度】

4、问题:

倾听可分为五个层次，其中第三个层次为假装在听

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【错】

5、问题:

再与别人沟通时可以随时改变主题。

选项：

A:

对

B:

错

答案:

【错】

见面课：

高尔夫球场常用英语

1、问题:

在高尔夫中，caddie一词是指：

选项：

A:

球手

B:

球童

C:

巡场

D:

教练

答案:

【球童】

2、问题:

Par,representstheexpectednumberofstrokesitshouldtaketoplayeachhole,par是球员根据设计应当完成的杆数，在英语里，比标准杆少了一杆称作;

选项：

A:

Birdie

B:

Eagle

C:

Driver

答案:

【Birdie】

3、问题:

一套标准的球杆中，常见的木杆有哪些：

选项：

A:

Driver

B:

Spoon

C:

Cleek

D:

Iron

答案:

【Driver;

Spoon;

Cleek】

4、问题:

世界高尔夫知名四大赛事是

选项：

A:

USOpen

B:

BritishOpen

C:

PGAChampionship

D:

USMasters

答案:

【USOpen;

BritishOpen;

PGAChampionship;

USMasters】

5、问题:

Cup一词在高尔夫中的意思是指

选项：

A:

球穴、球洞

B:

水杯

答案:

【球穴、球洞】

见面课：

高尔夫球场设计与建造

1、问题:

林克斯球场的特征主要是：

选项：

A:

多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏

B:

一般很少有景观树

C:

发球台、球道、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被

D:

临近大面积水域或海域，受风影响因素

答案:

【多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏;一般很少有景观树;

发球台、球道、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被;

临近大面积水域或海域，受风影响因素】

2、问题:

标准的高尔夫球场一般由（）组成

选项：

A:

发球台

B:

球道

C:

果岭

D:

障碍区

答案:

【发球台;球道;果岭;障碍区】

3、问题:

果岭草被喻为高尔夫球场的灵魂，经常维持在毫米的高度。

选项：

A:

1-3

B:

3-5

C:

4-6

D:

7-9

答案:

【4-6】

4、问题:

高尔夫球场草坪建植中可采用的方法有

选项：

A:

直播

B:

铺草卷

C:

铺植生带

D:

喷播

E:

铺绿草毯

答案:

【直播;铺草卷;铺植生带;喷播;铺绿草毯】

5、问题:

根据美国高尔夫球协会成功建造果岭的建议，建造计划包括：

选项：

A:

现场评估

B:

建造规划

C:

测量&标桩定线

D:

土壤化验

E:

造材料选择

F:

质量控制

答案:

【现场评估;建造规划;测量&标桩定线;土壤化验;造材料选择;质量控制】

第一章

1、高尔夫运动起源于中国的什么时代?

唐

宋

元

明

E:

清

答案:

元

2、中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁?

程军

张连伟

吴相兵

肖成汉

E:

林少茹

答案:

程军

3、同场最多允许几个人一起下场打球?

2

3

4

5

E:

6

答案:

4

4、世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的?

1953

1956

1958

1963

E:

1966

答案:

1958

5、深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞?

18

36

54

180

答案:

180

6、世界上最大的球场是哪个?

圣▪安德鲁斯

北京国际高尔夫俱乐部

深圳观澜湖

深圳龙岗公众高尔夫球场

答案:

深圳观澜湖

7、中国最优秀的高尔夫球手是谁?

张连伟

吴相兵

刘晓军

孙鹏

答案:

张连伟

8、一套球杆的标准搭配是怎样的?

11

12

13

14

答案:

14

9、中国有多少公众高尔夫球场?

1

2

3

4

答案:

1

10、果岭草坪始终保持在多少毫米?

1-2

2-3

3-4

4-5

答案:

2-3

第二章

1、在高尔夫比赛的成绩表上，低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示?

红色

绿色

黑色

蓝色

答案:

红色

2、哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事?

美国巡回赛

日本巡回赛

澳洲巡回赛

中国巡回赛

答案:

中国巡回赛

3、高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家?

中国

美国

苏格兰

日本

答案:

苏格兰

4、球OB了怎么办?

原地重打

原地重打并罚一杆

罚一杆

罚两杆

答案:

原地重打并罚一杆

5、历史上的高尔夫三巨头是谁?

美国人阿诺▪庞玛

美国人老虎▪伍兹

南非人加利•皮亚

杰克•尼克劳斯

答案:

美国人阿诺▪庞玛

美国人老虎▪伍兹

杰克•尼克劳斯

6、高尔夫都有哪几种主要的比赛形式?

比杆赛

比洞赛

三人二球赛

四人二球赛

答案:

比杆赛

比洞赛

三人二球赛

四人二球赛

7、世界有名的高尔夫对抗赛有哪些?

世界杯

莱德杯

总统杯

朝王杯

答案:

世界杯

莱德杯

总统杯

朝王杯

8、公司的企业文化宗旨是什么?

谦

和

平

实

答案:

谦,和,平,实

9、球场上有哪几种桩?

白桩

红桩

黄桩

蓝桩

答案:

白桩

红桩,

黄桩

蓝桩

10、按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序，正确的是（）

A.美国公开赛B.美国大师赛C.美国职业锦标赛D.英国公开赛

BADC

ACBD

ADBC

BDAC

答案:

BADC

第三章

1、（）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。

巡场

服务员

裁判

球童

答案:

球童

2、（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用

奖金

工资

酬金

小费

答案:

小费

3、（）一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务

迎宾服务

竞技服务

球童服务

接待服务

答案:

迎宾服务

4、（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。

迎宾服务

竞技服务

出发台

接待服务

答案:

出发台

5、（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工

巡场

服务员

裁判

球童

答案:

巡场

6、（）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。

迎宾服务

竞技服务

球童服务

接待服务

答案:

竞技服务

7、预定的程序是（）

预定准备-身份核对-预约开球时间

预定准备-预约开球时间-身份核对

预约开球时间-身份核对-预定准备

预约开球时间-预定准备-身份核对

答案:

预定准备-预约开球时间-身份核对

8、球童应具备的个人素质有（）

树立“客人至上，质量第一”的服务思想

善于和顾客沟通，以诚待人

爱岗敬业

心理和身体素质良好

E:

年龄不超过35周岁

答案:

树立“客人至上，质量第一”的服务思想、善于和顾客沟通，以诚待人、爱岗敬业、心理和身体素质良好

9、球童培训的内容有（）

规章制度

专业知识

服务意识和技能

高尔夫球场草坪建植物与管养

E:

实战经验

答案:

规章制度、专业知识、服务意识和技能、实战经验

10、果岭上能够修理任何的损伤

对

错

答案:

错

第四章

1、球会的核心业务包括（）

球童服务、草坪维护、市场销售

接待服务、球童服务、球具经营

接待服务、竞技服务、球童服务

球童服务、草坪维护、球具经营

答案:

球童服务、草坪维护、市场销售

2、球会营业部门的主要职责是（）

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

承担球会产品的市场销售与推广

答案:

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

3、不属于日常服务管理的是（）

贵重物品报关服务

更衣柜出租服务和出租车服务

兑换散钞服务和电话传真服务

预定机票服务和提供商业服务

答案:

预定机票服务和提供商业服务

4、（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段

营销能力

服务质量

设备与环境氛围

草坪质量管理

答案:

服务质量

5、球会竞技部的主要职责是（）

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

承担球会产品的时长销售与推广

答案:

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

6、球会会员部的主要职责是（）

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

承担球会产品的时长销售与推广

答案:

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

7、球会行政人事部的主要职责是（）

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

答案:

为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

8、球会财务部的主要职责是（）

承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

答案:

作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

9、（）是球会管理制度的基础

高尔夫规则

球会规章制度

员工守则

会员制度

答案:

高尔夫规则

10、巡场管理的内容有（）

客人行为和球童行为管理

财务监督

球场状况检查和安全应急管理

汇报信息和做巡检记录

E:

草坪修护管理

答案:

客人行为和球童行为管理、球场状况检查和安全应急管理、汇报信息和做巡检记录

第五章

1、（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。

迷你高尔夫球场

三杆洞球场

高尔夫练习场

会所

答案:

高尔夫练习场

2、关于高尔夫球场功能分区正确的是（）

按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区

按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区

按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区

按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区

答案:

按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区

3、关于发球台的说法，错误的是（）

最前面的红色标记为业余女子选手发球台

白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台

蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台

有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台

答案:

有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台

4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（）

要求上身穿着有领有袖的T恤衫

不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场

可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲

有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定

答案:

可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲

5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（）

回球速度

击球速度

弯曲

球的落点

答案:

弯曲

6、在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（）才能打出好的球

球

球杆

手套

球鞋

答案:

球杆

7、高尔夫球运动中最基本的动作是（）

握杆

握杆、站姿

转体

答案:

握杆、站姿

8、正确处理顾客投诉的技巧有（）

先处理事件，再处理感情

耐心倾听顾客的抱怨

坚持自己的立场，不必太迁就顾客

迅速采取行动，必要时先打断客户

E:

采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺

答案:

耐心倾听顾客的抱怨、采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺

9、顾客投诉管理的方法有（）

查明原因，追究责任

处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小

投诉归档

根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响

答案:

查明原因，追究责任、投诉归档

10、高尔夫球具店的选址正确的有（）

车站、闹市区

一般居住区

高尔夫球场、练习场内或附近

高档商业区

E:

高档住宅区

答案:

高尔夫球场、练习场内或附近、高档商业区、高档住宅区

第六章

1、高尔夫运动产业不包括（）

高尔夫球场建造业

高尔夫用品制造业

高尔夫赛事、培训和职业教育

高尔夫汽车产业

答案:

高尔夫汽车产业

2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼

上半身

双眉到鼻尖，三角区

颈部

脚

答案:

双眉到鼻尖,三角区

3、下列说法错误的是（）

参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手

购买会员证加入球会的人称为会员

会员所携带的球手称为会员的嘉宾

到球场观光的人称为高尔夫旅游者

答案:

4、高尔夫球会经营的模式不包括（）

会员制球会

商业性球会

公众球会

教学性质球会

答案:

教学性质球会

5、不属于球会经营定位的外部环境的是（）

高尔夫产业环境和时长需求环境

国家政策法规

人文地理环境

市政配套设施环境

答案:

市政配套设施环境

6、不属于球会经营定位的内部环境的是（）

人力资源、原材料和资金

时间、信息、能源和设施

服务程序和环境氛围

国家政策法规

答案:

国家政策法规

7、球会的经营定位不包括（）

顾客定位

产品定位

服务定位和价格定位

市场定位

答案:

市场定位

8、下列不属于球场硬件要素的是（）

球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理

灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施

球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统

球场的信息系统、球场组织结构、规章制度

答案:

球场的信息系统、球场组织结构、规章制度

9、会员服务的作用有（）

提高会员重复消费的频率

提高会员的人均消费

提高会员带嘉宾的人数

会员把球会当成“家”

E:

降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员

答案:

提高会员重复消费的频率、提高会员的人均消费、提高会员带嘉宾的人数、会员把球会当成“家”、降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员

10、球员在练习挥杆时不小心把球打了出去，由于他是试挥杆，所以他不用罚杆

对

错

答案:

错