智慧树知到《走近高尔夫》章节测试完整答案.docx

1、智慧树知到走近高尔夫章节测试完整答案 2020智慧树，知到走近高尔夫章节测试【完整答案】 智慧树知到走近高尔夫章节测试答案 见面课：高尔夫右曲球原理与纠正 1、问题:挥杆轨迹影响球的飞行距离 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 2、问题:右曲球产生的主要原因是挥杆轨迹由内向外，杆面开放。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 3、问题:木杆的击球角度比铁杆小 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 4、问题:高尔夫球的飞行线路有九种 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 5、问题:高尔夫球击球线路越直越好 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 见面课：高尔夫服务与沟通 1、问题:以下

2、不属于非语言的沟通的是 选项： A:面部表情 B:目光语 C:口语语言 D:肢体语言 答案: 【口语语言】 2、问题:以下行为属于良好倾听行为的是 选项： A:随意插话 B:左顾右盼 C:关注对方眼神 D:低头坐其他 答案: 【关注对方眼神】 3、问题:要保持良好的人际关系，与人沟通时，应做到： 选项： A:身体稍稍前倾 B:关注对方 C:带着特定的目的听 D:保持乐观，理智的态度 答案: 【身体稍稍前倾; 关注对方; 保持乐观，理智的态度】 4、问题:倾听可分为五个层次，其中第三个层次为假装在听 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 5、问题:再与别人沟通时可以随时改变主题。 选项： A:

3、对 B:错 答案: 【错】 见面课：高尔夫球场常用英语 1、问题:在高尔夫中，caddie一词是指： 选项： A:球手 B:球童 C:巡场 D:教练 答案: 【球童】 2、问题:Par, represents the expected number of strokes it should take to play each hole, par 是球员根据设计应当完成的杆数，在英语里，比标准杆少了一杆称作 ; 选项： A:Birdie B:Eagle C:Driver 答案: 【Birdie】 3、问题:一套标准的球杆中，常见的木杆有哪些： 选项： A:Driver B:Spoon C:Cle

4、ek D:Iron 答案: 【Driver; Spoon; Cleek】 4、问题:世界高尔夫知名四大赛事是 选项： A:US Open B:British Open C:PGA Championship D:US Masters 答案: 【US Open; British Open; PGA Championship; US Masters】 5、问题:Cup一词在高尔夫中的意思是指 选项： A:球穴、球洞 B:水杯 答案: 【球穴、球洞】 见面课：高尔夫球场设计与建造 1、问题:林克斯球场的特征主要是： 选项： A:多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏 B:一般很少有景观树 C:发球台、球道

5、、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被 D:临近大面积水域或海域，受风影响因素 答案: 【多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏;一般很少有景观树; 发球台、球道、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被; 临近大面积水域或海域，受风影响因素】 2、问题:标准的高尔夫球场一般由( )组成 选项： A:发球台 B:球道 C:果岭 D:障碍区 答案: 【发球台;球道;果岭;障碍区】 3、问题:果岭草被喻为高尔夫球场的灵魂，经常维持在 毫米的高度。 选项： A:1-3 B:3-5 C:4-6 D:7-9 答案: 【4-6】 4、问题:高尔夫球场草坪建植中可采用的方法有 选项： A:直播 B:铺草卷

6、C:铺植生带 D:喷播 E:铺绿草毯 答案: 【直播;铺草卷;铺植生带;喷播;铺绿草毯】 5、问题:根据美国高尔夫球协会成功建造果岭的建议，建造计划包括： 选项： A:现场评估 B:建造规划 C:测量& 标桩定线 D:土壤化验 E:造材料选择 F:质量控制 答案: 【现场评估;建造规划;测量& 标桩定线;土壤化验;造材料选择;质量控制】 第一章 1、高尔夫运动起源于中国的什么时代? 唐 宋 元 明 E:清 答案:元 2、中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁? 程军 张连伟 吴相兵 肖成汉 E: 林少茹 答案: 程军 3、同场最多允许几个人一起下场打球? 2 3 4 5 E:6

7、 答案:4 4、世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的? 1953 1956 1958 1963 E:1966 答案:1958 5、深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞? 18 36 54 180 答案:180 6、世界上最大的球场是哪个? 圣安德鲁斯 北京国际高尔夫俱乐部 深圳观澜湖 深圳龙岗公众高尔夫球场 答案: 深圳观澜湖 7、中国最优秀的高尔夫球手是谁? 张连伟 吴相兵 刘晓军 孙鹏 答案:张连伟 8、一套球杆的标准搭配是怎样的? 11 12 13 14 答案:14 9、中国有多少公众高尔夫球场? 1 2 3 4 答案:1 10、果岭草坪始终保持在多少毫米? 1-2 2-3 3-4 4-5 答

8、案:2-3 第二章 1、在高尔夫比赛的成绩表上，低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示? 红色 绿色 黑色 蓝色 答案:红色 2、哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事? 美国巡回赛 日本巡回赛 澳洲巡回赛 中国巡回赛 答案:中国巡回赛 3、高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家? 中国 美国 苏格兰 日本 答案:苏格兰 4、球OB了怎么办? 原地重打 原地重打并罚一杆 罚一杆 罚两杆 答案: 原地重打并罚一杆 5、历史上的高尔夫三巨头是谁? 美国人阿诺庞玛 美国人老虎伍兹 南非人加利•皮亚 杰克•尼克劳斯 答案: 美国人阿诺庞玛 , 美国人老虎伍兹 , 杰克•尼克劳斯 6、

9、高尔夫都有哪几种主要的比赛形式? 比杆赛 比洞赛 三人二球赛 四人二球赛 答案: 比杆赛 , 比洞赛 , 三人二球赛 , 四人二球赛 7、世界有名的高尔夫对抗赛有哪些? 世界杯 莱德杯 总统杯 朝王杯 答案: 世界杯 , 莱德杯 , 总统杯 , 朝王杯 8、公司的企业文化宗旨是什么? 谦 和 平 实 答案:谦,和,平,实 9、球场上有哪几种桩? 白桩 红桩 黄桩 蓝桩 答案: 白桩 ,红桩, 黄桩 , 蓝桩 10、按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序，正确的是() A.美国公开赛B.美国大师赛C.美国职业锦标赛D.英国公开赛 BADC ACBD ADBC BDAC 答案:BADC 第

10、三章 1、()是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。 巡场 服务员 裁判 球童 答案:球童 2、()是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用 奖金 工资 酬金 小费 答案:小费 3、()一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务 迎宾服务 竞技服务 球童服务 接待服务 答案:迎宾服务 4、()是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。 迎宾服务 竞技服务 出发台 接待服务 答案:出发台 5、()是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、

11、保证球场打球秩序的员工 巡场 服务员 裁判 球童 答案:巡场 6、()是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。 迎宾服务 竞技服务 球童服务 接待服务 答案:竞技服务 7、预定的程序是() 预定准备-身份核对-预约开球时间 预定准备-预约开球时间-身份核对 预约开球时间-身份核对-预定准备 预约开球时间-预定准备-身份核对 答案:预定准备-预约开球时间-身份核对 8、球童应具备的个人素质有() 树立“客人至上，质量第一”的服务思想 善于和顾客沟通，以诚待人 爱岗敬业 心理和身体素质良好 E:年龄不超过35周岁 答案:树立“客人至上，质量第一”的服务思想、善于

12、和顾客沟通，以诚待人、爱岗敬业、心理和身体素质良好 9、球童培训的内容有() 规章制度 专业知识 服务意识和技能 高尔夫球场草坪建植物与管养 E:实战经验 答案:规章制度、专业知识、服务意识和技能、实战经验 10、果岭上能够修理任何的损伤 对 错 答案:错 第四章 1、球会的核心业务包括() 球童服务、草坪维护、市场销售 接待服务、球童服务、球具经营 接待服务、竞技服务、球童服务 球童服务、草坪维护、球具经营 答案:球童服务、草坪维护、市场销售 2、球会营业部门的主要职责是() 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 负责会

13、员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 承担球会产品的市场销售与推广 答案:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 3、不属于日常服务管理的是() 贵重物品报关服务 更衣柜出租服务和出租车服务 兑换散钞服务和电话传真服务 预定机票服务和提供商业服务 答案:预定机票服务和提供商业服务 4、()是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段 营销能力 服务质量 设备与环境氛围 草坪质量管理 答案:服务质量 5、球会竞技部的主要职责是() 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 负责会员的会籍管理，并

14、为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 承担球会产品的时长销售与推广 答案:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 6、球会会员部的主要职责是() 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 承担球会产品的时长销售与推广 答案:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 7、球会行政人事部的主要职责是() 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 负责会员的会籍

15、管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务 答案:为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务 8、球会财务部的主要职责是() 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据 答案:作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据 9、()是球会管理制度的基础 高尔夫规则 球会规章制度 员工守则 会员制度 答案:高尔夫规则 10、巡场管理的内容有() 客人行为和球童行为

16、管理 财务监督 球场状况检查和安全应急管理 汇报信息和做巡检记录 E:草坪修护管理 答案:客人行为和球童行为管理、球场状况检查和安全应急管理、汇报信息和做巡检记录 第五章 1、()是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。 迷你高尔夫球场 三杆洞球场 高尔夫练习场 会所 答案:高尔夫练习场 2、关于高尔夫球场功能分区正确的是() 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以

17、划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区 按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区 答案:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区 3、关于发球台的说法，错误的是() 最前面的红色标记为业余女子选手发球台 白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台 蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台 有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台 答案:有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台 4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要

18、求不正确的是() 要求上身穿着有领有袖的T恤衫 不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场 可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲 有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定 答案:可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲 5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和() 回球速度 击球速度 弯曲 球的落点 答案:弯曲 6、在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择()才能打出好的球 球 球杆 手套 球鞋 答案:球杆 7、高尔夫球运动中最基本的动作是() 握杆 握杆、站姿 转体 答案:握杆、站姿

19、8、正确处理顾客投诉的技巧有() 先处理事件，再处理感情 耐心倾听顾客的抱怨 坚持自己的立场，不必太迁就顾客 迅速采取行动，必要时先打断客户 E:采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺 答案:耐心倾听顾客的抱怨、采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺 9、顾客投诉管理的方法有() 查明原因，追究责任 处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小 投诉归档 根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响 答案:查明原因，追究责任、投诉归档 10、高尔夫球具店的选址正确的有() 车站、闹市区 一般居住区 高尔夫球场、练习场内或附近 高档商业区 E:高档住宅区 答案:高尔夫球场、练习场内或附近、高档商业区、高档

20、住宅区 第六章 1、高尔夫运动产业不包括() 高尔夫球场建造业 高尔夫用品制造业 高尔夫赛事、培训和职业教育 高尔夫汽车产业 答案:高尔夫汽车产业 2、在与人交谈时，双方应该注视对方的()才不算失礼 上半身 双眉到鼻尖，三角区 颈部 脚 答案:双眉到鼻尖,三角区 3、下列说法错误的是() 参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手 购买会员证加入球会的人称为会员 会员所携带的球手称为会员的嘉宾 到球场观光的人称为高尔夫旅游者 答案: 4、高尔夫球会经营的模式不包括() 会员制球会 商业性球会 公众球会 教学性质球会 答案:教学性质球会 5、不属于球会经营定位的外部环境的是() 高尔夫产业环境和时长需求

21、环境 国家政策法规 人文地理环境 市政配套设施环境 答案:市政配套设施环境 6、不属于球会经营定位的内部环境的是() 人力资源、原材料和资金 时间、信息、能源和设施 服务程序和环境氛围 国家政策法规 答案:国家政策法规 7、球会的经营定位不包括() 顾客定位 产品定位 服务定位和价格定位 市场定位 答案:市场定位 8、下列不属于球场硬件要素的是() 球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理 灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施 球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统 球场的信息系统、球场组织结构、规章制度 答案:球场的信息系统、球场组织结构、规章制度 9、会员服务的作用有() 提高会员重复消费的频率 提高会员的人均消费 提高会员带嘉宾的人数 会员把球会当成“家” E:降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员 答案:提高会员重复消费的频率、提高会员的人均消费、提高会员带嘉宾的人数、会员把球会当成“家”、降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员 10、球员在练习挥杆时不小心把球打了出去，由于他是试挥杆，所以他不用罚杆 对 错 答案:错