集团行政部门工作总结.docx
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集团行政部门工作总结
第一部分上半年工作回顾
第二作业区是有特色的，他有三条主线且特点鲜明。
如服务质量、队伍稳定、安全生产。
服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”。
成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的，且多私人小船作业。
超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理，让部分码头员工处在欲望和理智边缘挣扎，其服务质量问题表现出多元化、持续性特点，斩草总还除不了根。
安全生产是基层单位的核心工作，抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心，还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等。
基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人。
但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众，也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体，且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺杂着眼花缭乱的“盛世真相”。
上半年行政方面主要做了以下工作。
一、安全生产
截止到6月23日，共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨，较之上半年船舶艘次和吞吐量相比都有所下降。
主要原因是国际原油价格大幅上涨，炼厂降量产所致。
安全生产方面主要作了如下工作。
1、结合公司下发的，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”，切实做好节能减排工作。
2、与调度紧密配合，做好原油中转业务。
3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施。
4、做好管线温度监控、泄压工作。
5、加强与炼厂沟通，保证泄空罐处于较低液位。
6、认真落实船舶监护制度。
7、积极开展隐患排查。
8、按要求做好转岗人员的二、三级安全教育。
9、加强应急预案演练。
10、严格外来施工人员管理和动火管理。
11、开展“安康杯”、安全月活动。
12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理。
13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实际工作中认真履行职责。
二、理顺管理层次
第二作业区实有人数122人，办公室9人，维修11人，生产岗位102人。
其中102人中，正、副班长共40人，大班长7人，形成47人管理55人局面，即1个人管1.1个人，管理层次太多。
理顺后的管理层次为：
取消顺岸、二码头八个副班长；二、三码头合并为一个岗位，减少一名大班长。
作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。
三、建立红旗岗位评比制度
集中精力抓好安全生产，以“红旗岗位”评比为载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗，如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗。
该活动每月进行一次，不与奖金挂钩，不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”，根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。
该活动三月份开始试行，四月份正式实施。
四、强化服务质量管理
1、修改：
规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等。
2、强化：
禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。
3、制定：
明确储油点管理责任人，实行双锁制管理。
4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”。
遇到码头受损情况，报公司技术部门解决，作业区不得牵头。
5、禁止码头工人处理管线内排放的残油，一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护，特殊情况除外。
6、强调员工私家车禁止进港内。
7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治，取得了阶段性成果。
8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员。
9、登轮走访，了解岗位员工的服务情况。
10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。
五、切实做好业务培训
如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务，是基层单位领导培训员工的方向。
通过调查摸底，确定由王锡田、史成军培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识。
时间为3月22日、23日，4月12日、13日，利用四个完整的周六、周日拿出一上午的时间集中授课，中午集体会餐。
由于形式欢快，内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通，效果非常好。
6月11日、12日、13日、14日、18日，又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训。
六、抓好梯队建设
1、二级调度值班长、值班员的培养。
二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台，为公司人才培养提供后备力量。
在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关，那么必须重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍。
由于倒班员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张，制定的培养计划仓促结束。
2、技术人员全面能力培养。
为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升，对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单一、片面到水陆两栖、全面发展过渡。
年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用，再向其进行物质倾斜。
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3、班长后备力量的培养。
班长的好坏直接影响岗位安全生产，其重要性甚至超过大班长。
培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长，就等于间接培养了一大批合格员工，因为班长的意识影响着大多数员工的表现。
班长过硬，整个队伍才会过硬或者变得过硬。
大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身，他需要有较好的综合能力，业务并不一定就比班长强，私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋，这一阶层要相对稳定。
4、岗位业务骨干力量培养。
岗位骨干的培养任务，主要交由大班长、班长来做，关键是班组的影响。
为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划，包括有意识的采取处罚手段，以成就其职业人生。
七、提升团队凝聚力
如果能把员工状态调到最佳，很多工作的开展都会变得轻松。
在保证岗位安全生产的前提下，我们先后组织了大横班会餐、冰峪沟步云山双日游，感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持。
八、调整分配模式
合理分配好公司给员工的薪饷，是员工队伍稳定的关键因素，既要避免平均主义的不公平现象，又不能出现贫富悬殊。
原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多，又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜，做到合情合理。
作业区根据实际生产情况，将不定期对相关岗位给予一次性奖励，用于班组活动。
二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生，把能力提升作为首要需求而非物质利益，值班员必须流动起来，否则将形成恶性循环而误人子弟。
九、打造人性化管理
传统管理模式一般可归结为以下三种：
一是以“处罚”为手段的严厉管理；二是以“奖励”为手段的温和管理；三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理。
这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的。
随着时代的发展和观念的更新，这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性。
1、调整激励机制：
让每名班长推荐一名自己心仪的接班人，并有意识地培养锻炼。
对犯错误员工的考核，采用人性化方式，不服不处理，想方设法让每位员工都成为管理者，都关心本岗位。
考核不是目的，员工被考核得越多，反映领导管理得越差。
2、分权、授权及合理晋升：
大班长的设置，说法不一，设有设的好处，既然设了，就应给其一定的权力，最大限度地发挥他的作用，用人不疑，疑人不用，要敢于给其授权，如果其滥用权力或授权不当，要具有随时收回权力的能力。
领导不要过多干预岗位正常生产工作，放手让员工干，责任由领导担，达到领导无所作为，员工大有作为，培养员工的成功感和责任感，而不是失落感和依靠感。
十、务实创新抓制度落实
基层单位有很多制度，并且都很详尽，我们缺少的不是制度，而是能把制度不折不扣执行下去的制度，导致这些问题主要有以下原因：
有人认为工作想到了布置到了就算完了；有人认为以前都这么做，没必要按制度做；有人认为不按制度做也没人管，大家都这么做等等。
为了能把好的制度落实好，相关的负责人应把好检查关。
要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查，奖罚分明。
第二部分存在问题
一、没有发挥好团队力量。
班子间沟通不够，影响了团队力量的发挥。
二、6.6事件：
这次盗油事件，暴露出很多问题。
主观原因、客观原因。
1、信息反馈渠道不畅、失真，领导不掌握岗位实际情况。
2、员工侥幸、“赌能赢”心理还在一定范围内存在。
3、在管理上存在疏漏，没有把码头员工与船方勾结盗油作为防范重点，而把目光集中在小偷小摸上，在客观上给盗油分子带来了心理优势。
4、思想教育工作效果不明显，员工在巨大诱惑面前心理防线崩溃，抱着侥幸心理铤而走险。
5、相关的规章制度没能始终如一地执行，为盗窃行为提供了畅通无阻的便利条件。
采取措施：
１、实施施封制度，由二级调岗位实施，并经码头员工双方确认。
２、取消固定值班长上船规定，要求值班长、值班员轮流上船，岗位人员陪同。
由于码头人员紧张，此项规定执行得不是很好。
３、结合公司人员交流意见，做好内部、外部交流前期工作。
４、对桶装油品控制做出相关规定，避免人为侵占。
５、禁止作业区牵头向船方收取任何费用６、不提倡码头员工动辄“逼”船方写相关证明的作法。
第三部分下半年工作打算
一、规范现场管理：
1、做好管线标识。
2、设置船员通道指示标志。
3、更新岗位看板内容，增加流程图。
4、提升基地现场管理水平。
5、参照八三，搞好一楼大厅的视觉化布。
6、结
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10年已经接近尾声，在公司已经有一年的时间，也是一个过度的阶段。
由学校步入社会，由学生成为一名社会公民。
真正做为一个成年人，要必须清楚自己的责任，首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责，甚至于为全人类负责，其次要为自己的行为和选择承担后果，处于任何一个位置，就要尽到那一份责任。
是否有责任心是一个人真正成熟的标志。
作为一个成年人，一个道德健全的成年人，都应该有承担责任的意识。
而具有责任心的意识，并不代表就有能力承担。
所以必须增加和提高自身的能力。
能力是自身通过实践、学习逐渐成长起来的。
能力的加强来自于社会、来自于工作和生活中的积累。
切身去体会、感悟，应该是最直接的方式了。
成长是个循序渐进的过程，一年的时间也可以改变很多。
包括对待生活态度的问题：
要更加积极、务实。
对待工作的态度要勤奋、主动。
更成熟地待人，更认真地做事。
办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。
办公室的岗位责任主要有：
负责公司的行政管理和日常事务，沟通内外关系，保证上情下达和下情上报。
协助领导做好各部门的协调工作。
以及对外的联络，树立良好的公司形象。
各类证书的年检工作，各类文件及资料的存档等工作。
通过这些工作，其实是比较琐碎的。
锻炼了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任劳任怨的工作态度是必须具备的，应该具有服务意识。
通过这一年的工作，我认为多少是有些成长的，虽然对于自己的期望来说，这些进步过于缓慢。
人总要长大变得成熟的。
可能一直以来也是性格原因所致，做事的方式不够雷厉风行。
作为公司的一些状况，比如最现实的资金问题，以及人员的工作能力等问题，这些情况也不是短时期内形成的。
个人力量改变不了什么，所以总要根据外界的变化使自己去适应。
如果社会进步稍快一些，自己的节奏跟不上变化，后果一定是会被社会所淘汰。
所以无论处在什么样的位置，总要有危机感，只有不断的提高自己的能力，不断接受各种新的信息，才可能跟得上时代的变化。
一个人的内在涵养，人格魅力等直接影响着其在工作中的表现和成绩，能否得到别人的支持和认同是直接因素。
资金的问题和员工的工作能力有着直接的关系。
现实的状况本质是员工自身的原因所导致的。
我认为要改变这状况，解决最现实的问题，应该每个员工从自身找原因。
有自动自发的意识，要有承担困难的勇气，做为一个企业，凝聚力是最重要的。
并通过每个人自己的能力一点一滴的改变。
总会有些成果的，并且会往更好的方向发展。
在以后的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懒惰，安于现状的心理，提高做事的效率，为公司的发展尽自己的一份力量。
我所能做的最现实的，首先是做好自己该做的事情，尽到自己的岗位责任。
在这个基础上，影响身边的人，互相监督，共同进步。
不放弃自己的理想和愿望，为自己拥有更好的将来，作好每一件小事，无论是工作上还是生活上，都要清楚自己的责任，开始成为一个真正的社会上的人。
努力更深入社会，接纳别人，并试图让别人接纳自己。
更积极，更入世,对生活更富有热情。
10年已经成为过去。
回顾这一年的工作，从学生过渡到完全的社会人，也是成人社会的起点，这期间有成长，也有收获。
当然还有不尽人意之处，通过总结找出原因，使以后的工作更加尽善尽美。
10年工作总结如下：
一、10年初、由于刚到公司不久，还在磨合的状态下。
每天的工作内容基本是遵循办公室的岗位职责和一些日常事务。
熟悉公司的工作性质和内容，学习，以及等公司内部文件。
二、参与打印、修改了公司起草的。
三、负责了的年检工作。
四、办理了申请延期的工作。
五、9月底参与了每年一次的认证监审工作。
并开会总结了不合格项的整改，使程序文件更加完善，也利于各部门的运行更加规范化。
六、由于工作需要，也便于业务联系，在西安设立了办事处。
办事处人员由6月份开始上班，前后大概半年的时间。
期间到办事处几趟，置办办公用品，处理了房租的问题。
拜访了西安热工院和西北电力设计院的一些领导。
同时和办事处人员保持联系和沟通，制定时间范围内的学习计划，帮助其更快的了解公司文化和制度。
七、负责了的年检工作，参加了培训及考试。
八、的工作：
资质年检的工作还在进行，按建委要求的程序，已经提交了电子版的资质数据，目前等待审查结果中。
九、由于10年的工程比较少，平时除了负责办公室的岗位职责和一些日常事务，工作内容并不是很多，公司定于每周四为学习日，并结合工作等写心得、体会。
公司的初衷即学习型企业，所以这对于每个员工来说都是很受用的。
集体学习的特点在于提高员工整体的个人修养，期间学习了公司内部文件、以及修订后的的公司管理制度。
通过学习、，不仅对以后的工作起到积极的作用和指导意义，同样也适用在生活和为人处世的各个方面。
因为一个人对待工作的态度，同样也是对待生活的态度。
以主动的姿态面对工作，而人生确实也需要这样。
09年已经开始继续，为了更好的开展一个新阶段的工作，对之前的工作做出总结，这样便于取长补短，摒弃工作上出现过的缺点和偏差，吸取经验可以提高效率，更顺利的开展以后的工作。
同时更要合理利用时间，时刻不忘公司及自己的初衷---学习。
在09年做好本职工作，提高自身修养和能力，实现自己的目标，为公司的发展尽自己的力量。
全经联秘书处工作总结及工作计划
物资管理部计划员工作总结
2010年扶贫开发工作总结及2011年工作计划
乡镇纪委2010年党风廉政建设工作总结
2009年乡镇党委工作总结
供电公司2009工作汇报
环境监察大队工作总结
综理工作总结
2010年是后勤服务集团的“质量管理年”，一年来，集团在学校党委、行政的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校的中心工作和集团2010年“继续完善与井大发展相适应的新型后勤服务保障体系建设以及完善与集团实际相适应的新型后勤产业发展体系建设”的总体目标，全体员工认真履行“三服务，两育人”的宗旨，在全心全意为学校的各项工作提供坚实的后勤保障，为广大师生提供优质的后勤服务等方面做了大量的工作，有力推动了集团事业又好又快发展，为创建和谐型校园做出了应有的贡献。
现将集团一年来的工作总结如下：
一、加大管理力度，提升服务质量
集团认真贯彻落实“三服务，两育人”宗旨，不断加大管理力度，完善服务体系，改善服务设施，提升服务质量和服务水平，积极为师生提供优质后勤服务。
2010年上半年，集团荣获XX省教育厅授予的XX省高校后勤管理工作先进单位。
集团的学生公寓管理服务工作成绩显著，喜获XX省高校学生宿舍管理先进单位，另有两人荣获XX省高校学生宿舍管理先进个人。
1、进一步规范服务，升格管理，以标准化服务示范点为基础，提升服务内涵，拓宽实施范围。
集团在去年饮食服务中心、教寝物业服务中心、校园环境服务中心三个中心取得标准化建设阶段性成效的基础上，今年拓展至商贸服务中心，继续提升服务内涵。
今年在饮食服务中心、商贸服务中心和校园环境服务中心设立三个标准化服务“示范点”，并加大建设力度。
一方面，三个示范点建设单位在体系建设的基础上找准突破口，积极创建本中心的标准化服务“示范点”；另一方面，后勤服务督导组加强监控和指导，每季度对示范点进行一次检查和指导，年终进行一次总检查和指导。
经过不断努力，示范点真正起到示范作用，以点带面，带动全集团服务质量的普遍提高。
年底三个标准化服务“示范点”接受了集团的评估和验收，全部合格。
集团通过开展标准化示范点建设以来，在集团各中心产生了积极的影响，取得了显著成效，示范点的服务质量有可喜变化，管理水平不断提高，中心与集团之间的关系也非常融洽，由开始的不理解、有抵触情绪到现在的非常配合、主动参与；学生参与监督管理的深度与广度也在提高，这些都说明集团的标准化建设之路越来越宽广。
积极创建品牌意识，继续提升“优质服务月”和“岗位大练兵”两项活动的内涵。
以上两项活动经过四年的实践，已经成为集团服务的知名项目。
集团今年5月份开展的“优质服务月”活动进一步巩固了集团标准化服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平，并在全校范围内营造“和谐后勤，诚信后勤，满意后勤”的良好氛围。
集团11月份开展的以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动同样精彩，各中心围绕安全教育主题并结合岗位工作特点，共开展了23项活动，同时积极参与集团的“安全生产·和谐校园”安全知识抢答赛活动。
一方面普及安全知识，另一方面展示员工岗位技能技术，促进后勤员工安全意识和岗位服务技能的提高，达到了练兵目的。
集团服务督导小组为主导的标准化服务监控管理同步展开，对集团五个中心的标准化服务和品牌项目的活动重点督导，确保了今年的“优质服务月”和“岗位大练兵”活动取得实实在在的效果。
通过活动，进一步提升了我校后勤服务的质量和水平，增进了师生员工对后勤工作的了解与互动。
为提高后勤服务质量，集团除加强标准化服务建设、培育标准化服务示范点外，还自我加压，主动了解师生对后勤的意见和建议。
为了切实找准影响和制约后勤集团科学发展的重点问题和突出问题，在学习实践科学发展观活动中，我们通过设立热线电话、网上电子邮箱，召开学生代表座谈会、教职工代表座谈会，配合学校调研组到相关职能部门和学院广泛征求意见，会同后勤管理处向师生发放调查问卷800余份，同时，为了避免问题疏漏，还成立了三个问题排查小组，利用周末休息时间对三个校区的公共场所、学生宿舍、教学楼进行全面的实地排查，想方设法，通过各种渠道、多种方式广泛征求意见。
此外，集团于1月中旬积极配合由学校后勤服务质量监督检查领导小组牵头，后勤管理处、学校监察室等部门监督和指导，在全校范围内开展的2010年度后勤服务测评活动。
通过回收xx份调查问卷，从中了解师生员工对集团饮食服务中心、教寝物业服务中心、商贸服务中心、校园环境服务中心、水电服务中心、交通运输服务中心等六个部门的服务情况，收集广大师生对后勤服务的意见和要求。
虽然六个部门的服务全部达标，但以上中心将对收集到的意见和要求进行原因分析，有针对性地拿出整改措施，并逐步加以改进，更好地为广大师生提供满意的后勤服务
2、积极创建节约型后勤，并取得实效。
当前集团正处在发展的关键时期，为此，集团要求全体干部职工要进一步增强紧迫感和工作责任感，做好手头工作。
一年来，集团上下秉承“勤俭办后勤”的理念，全面贯彻落实科学发展观，积极挖潜，明确提出“减耗增效、减员增效、减费增效”，压缩非经营性开支，通过加强内部管理、改进后勤设施，特别是在学生食堂、水电管理方面的节能降耗工作取得了重大突破和良好效果。
如水电中心今年又为学校节电67万度，为学校节约电费66万元，受到学校的好评。
在1月中旬学校召开的建设节约型校园工作会议会上，集团被列为重点发言单位，介绍了后勤集团成立以来在建设节约型后勤、服务学校发展方面取得的点滴成绩和积累的经验做法。
以下内容与本文2010年后勤工作总结相关，可查阅参考：
物资管理部计划员工作总结2010年扶贫开发工作总结及2011年工作计划乡镇纪委2010年党风廉政建设工作总结2009年乡镇党委工作总结供电公司2009工作汇报环境监察大队工作总结综理工作总结质量监督员2009年工作总结
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各位会员：
2010年刚刚过去，2010年已经到来。
回顾过去，展望未来；总结经验，凝聚共识将是我们加快发展的动力。
2010年是全国房地产经理人联盟发展的第一年。
对一个刚刚诞生的组织而言，基因是否优质、定位是否准确、目标是否清晰，直接影响到它的未来与发展。
本着这样的思考，全经联将2010年的工作定位为：
“建基础、搭框架”，把工作重点放在了基础工作上，重点做好了战略框架建设、基础制度建设、文化理念建设三个方面的基础工作。
在全体会员的共同参与和努力下，全经联2010年在这三个方面取得很大成绩，积累了丰富的经验，为全经联的发展奠定了一个坚实的基础，初步探索出了一个民间组织可持续发展的道路。
任何一个组织的发展，都不能回避“我是谁”，“我向何处去”这样的基础性问题，对这两个问题不同的回答，将区分出不同的组织形态与组织文化。
全经联从诞生的第一天起，就结合房地产行业发展的大势以及自身的状况做了认真的分析。
我们认为，经济结构调整是中国经济发展的大势，中国房地产行业也正处于这样的大势中，行业的生产和经营方式都将面临大的转型。
全经联的定位与和发展一定要走“顺势而为”的道路，才能与行业、企业、会员共赢，才能有持续的发展动力。
基于p一．战略框架建设
1.会员发展与服务。
会员是一个组织的基础，会员对组织的归属感和参与度是一个组织的生命所在。
截止到2010年底，全经联全国各地的个人会员已发展到近千名，主要由全国各地房地产开发企业的高级管理人员及相关产业链的高管级人员组成，分布在全国二十多个省市、三十多个大中城市，另外还发展了部分法人会员。
2010年，全经联通过发展分盟，建立专业委员会、商学院、地产博客会，开发全经联网、全经联家园，提供系列咨讯产品等为全经联会员提供了多样化的会员服务，受到了会员的肯定。
2.分盟建设。
2010年全经联建立了XX、上海、重庆、沈阳、深圳五个分盟。
各分盟建立了秘书处，结合当地实际组织了多种形式的专业交流与思想交流活动。
其中XX分盟组织的专业论坛与走进项目的活动、上海分盟走进中小城市的项目招商活动等，都在当地形成了巨大的影响力。
3.专业委员会。
专业地产是中国房地产未来的发展方向。
为深化成员之间的专业交流，促进专业研究与专业标准的探索，2010年全经联建立了写字楼、商业地产、土地投资和可续建筑四个专业委员会，组织了多项
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