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【闪购】提升XQS搭段位I人气尖货一降到低
♦公众号页面更新
容；以及老年生活，老年人心理，营养搭配，老年保健等科普类，内容科学真实,文采有新意。
♦公众号的功能设计与介绍
♦专家讲座直播♦会员报名现场直播♦疗养旅居生活直播♦老年人文娱活动的直播♦老年人的采访和问候♦社区公益活动直播♦同时编辑成平面形式在各个渠道宣传。
DAPP功能设计
旅居产品
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专家问诊
挂号预约
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E官网网页设计
F贴吧、论坛、XX知道、谷歌等线上信息交流知识平台:
完善业务内容介绍，搜索关键字的买断和名词的详细介绍，如，关爱，老年旅居，养生旅居，旅居疗养，北京老年人健康管理等，同时介绍页面具有公司的微博账号，微信公证号，APP,直播房间号，设立网页链接，直接点击进入关注或者下载APP。
2•用户运营
用户运营主要从新用户的加入，老用户的续存和用户相互的推荐，分享，使用户本身变成我们营销的媒介。
A.新用户的推广
A-1.线下支持线上♦行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制。
发动身边同事，朋友，合作伙伴
加入体验。
♦商圈，小区，学校，写字楼发广告♦地面推广在合作过的老年服务社区、各大高校退休教师团体、大型企业公会团体以及中医医院等地方，进行线下活动策划推广，运用奖励小礼品等方法，开发新用户。
♦参加行业性会议展览可以通过参加一些行业性会议展览，带上二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐微信公众号。
A-2线上开发
利用线上新媒体的各个渠道，如微博，微信朋友圈，网页，贴吧，网络社
区等，传播运营范畴，高品质旅居线路，用户健康管理特色，取得中老年人们
的关注和认可，并注册会员，成为我们的潜在用户。
B.老用户的维护以及二次推广
B"l.维护老用户♦制定用户等级体系♦用户的特权与福利♦用户积分
B-2•老用户的二次推广♦微信群管理
建立老用户微信群，管理种子用户，经常与老用户互动交流，收集用户对产
品的意见。
♦朋友圈，微博的共学模式
在朋友圈中，我们分享产品路线，养生科普，疫病预防，也可让用户一起参与内容的编辑，分孕其养生心得，游记和收获。
例如，分享内容后获得点赞一定数量，赠送礼品。
如著名的App大众点评，就是典型的共享型模式，运用顾客的评论吸引更多的新顾客体验，再如如共享单车，资源和产品不再独有而是共有。
五.
六-团队搭建及岗位描述
X新媒体苇劈广经、^
待遇：
10000
1,制定新媒体运a的内咨，审阅发布内容
2,制定粉丝和用户增长数*和质量的方案，分析用户资料
3,危机公关的处理
4,监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进
5,与产品部门的合作于商讨方
如辔专员
待遇：
5000
/文案策划专员1名待遇：
4000
L负责微信公众号的日常运营丁作：
2.负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动：
3.收集用户意见及建议;
4.分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体脸感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪：
1•负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容
2.负责宜传推广文案及宜传资料文案的撰写；
3••淸晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持：
5.；^^位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度：
新媒体运营的者的要求
1.了解企业文化与产品
老年健康疗养项目，把老年健康养生理念融会贯通，充分整合当地优质的自然资源，按照科学化.规模化.标准化、数字化的要求，选择气候宜人.最色秀丽的城市作为健康疗养基地。
基地的配套设施.服务项目、医疗保健.安全保障等都达到国内一流水平，科学.系统.有效地为老人提供健康疗养服务,使老人享受充实而精彩的退休岁月。
疗养基地，作为疗养的重要一环，精选了全国乃至世界各地的疗养胜地作为基地。
结合春、夏、秋、冬四季特点，甄选成都、重庆.黑河、昆明、北海等城市养老基地，为老人提供全方位健康疗养服务。
所严选的基地，均为气候宜人、环境优美的城市。
疗养基地空气新鲜、山清水秀，不受工业的污染，在自然中净化身体；在疗养基地，远离城市的喧嚣，放下生活的烦恼，体会自然的惬意，从心理上放松身体。
疗养基地，从多维度为老人提供食.住.行.玩等丰富多彩的活动，使老人在疗养期间，充实、自得、快乐。
2.了解用户
我的用户主要以各髙校退休教师，企事业单位退休或在职职工.干部，一般为年龄50岁・80岁之间的中老年群体。
用户特点:
a有较多的闲暇时间，缺少家人的陪伴
b生活阅历多，人际关系较广，健谈，传播相关的产品信息
Ca视健康保养，关注老年人养生
d收入固定，有一定的消费能力，懂得享受生活
e有高的教育背最，素质较高，喜欢参与集体活动
3.懂得产品的传播
的运营产品主要为健康管理项目和养老旅居项目。
在新媒体的平台上，如微信、微博、论坛、SNS等等，不仅通过半面展示文字信息、图片信息.同时在线上传播文字、图片.声音，视频等等于一身的信息。
可以传播社会大众关注的健康，旅居，养生，疾病预防等内容，完全是我的地盘我做主。
借助互联网技术,使的产品传播从线下转为线上，传播范圉更广，传播速度更迅速，实时接收信息,实时做出相应反馈的周期更短。
新媒体的半台，使每一个用户都成为产品的推广者，用户可以个性的表达对产品的喜好与评价，服务的认可与铠议。
4.文案与编辑
的新媒体运营部门要有敏锐的网络热点捕捉力，擅于信息的搜集与编辑整理，网络阅读广泛，采集.整合资料，一定有良好的采编和写作能力，具备专题报道和活动策划能力。
要做好产品的内容运营，在写文案内容的时候要有针对性，针对中老年客户关注的热点。
更加贴合中老年人的生活.心情、心理、喜好。
另外，对内容的排版.设计要掌控好，符合中老年人的阅览习惯，这会关系到用户一系列微妙的心理，排版清晰简洁。
5.新媒体运营部门与产品部门的沟通:
新媒体运营要在懂产品的基础上，与产品部门进行密切的沟通。
产品部门开发出的优质的疗养旅居线路，科学的健康管理方案都是可以通过整合，修饰,改进在新媒体平台上进行传播。
同理，新媒体运营长期和用户在一起，在与客户传播交流的第一线，知道老年人最需要什么，最喜欢什么。
举个例子，甚至可以把网络上对各个公司老年旅行团的吐槽，赞誉，意见与需求整合起来，与产品部门反馈交流，优化产品，有益于更好的开发互联网市场。
六新媒体运营投资
七绩效考核
微博考核指标：
微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、
♦平均转发数:
或月平均转发数,
每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计•算日平均转发数次/条，平均回复数原理类似。
平均转发数（评论数）与粉丝
总数和微博内容质量相关，粉线总数越商，微博内容越符合用户需求，转发数和
评论数就会越高。
所以这个数据可以反应粉线总数、内容和粉丝质量的好坏。
粉
线基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的U标人群越
多，这个数据都会上升。
♦总结：
1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2）搜索结
果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
2微信考核指标:
A订阅号:
♦考核指标:
送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率,收藏率
♦订阅粉线量:
有三个指标:
新关注数、取消关注数以及净增关注数。
♦用户互动量：
该用户在微信上和你的互动。
B服务号
♦注册用户：
日新增注册用户总注册用户
♦活跃用户：
日活跃率=当天活动用户/总用户♦日订单量:
♦日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）♦日客单价二日总成交价格/总成交单数
八管理套路
1•制定会议制度
♦周一早会（布置一周内任务）♦周三培训（产品了解，设备操作，新媒体运作技巧）♦周五总结
2.量化目标
♦项U立项后，就开始要制定年度U标，分解到季度，月，周U标。
根据U标分解到各个专员身上，细化到每天工作任务。
3.准备三张表
♦财务预算表：
新媒体运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。
♦绩效考核表：
怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
♦岗位描述表：
各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。
岗位描述要根据项U
现阶段需求来描述，切忌大而空。
七.新媒体运营的目标:
2016年微信公众号粉丝浄增数与办卡浄增数
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1.原始数据分析
根据过去新媒体运营的成效进行分析。
在2016年上半年，微信公众号运营初期，用户注册量与办卡量都属于平稳阶段；在下半年后，7月-8月开始粉丝净增数与办卡数同时暴增，原因为昙期路线逐一开展，是旅居旺季，北京夏季炎热,老年人的旅居的意向增加，咨询量增加后，便转化成为粉丝量增多，办卡量相继增多。
在9月-10月两项数据具有明显下降，与暑假结束，秋季气候较适宜有关。
之后在10-12月间，两项数据具有明显正相关变化。
从原始数据分析得出结论：
用户的注册量与多方面原因有关9如北京的气候,旅游旺季.淡季，促销的推广，介绍会的开展，业务人员的销售渠道等有关，但是粉丝净增量始终与办卡量成正相关，说明。
新媒体运营的发展，尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。
2.部门在现有资源的基础上的短期U标:
一年内，微博粉丝数增长U标10万粉丝数，微信公众号的粉丝数在一年内U标增加2万人。
（其中20%为一线准客户）3•随着部门软件的优化，运作经验丰S，资金的充足，产品设计•成熟，继续增加
.16
社会影响力，长期U标:
3-5年内，开发出企业APP,增加社会公认力，与更大的电商，020公司进行战略合作。
总结，在符合国家互各项法律的基础上，全方面，多渠道，多技巧，包品质，同时符合公司经营理念，为老年人养老生活服务的为中心的基础上，与时俱进，逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。
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