内工大企业管理复习资料doc.docx
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内工大企业管理复习资料doc
《企业管理》课程复习要点（FBA整理版）
一、管理概论模块
仁法约尔管理过程理论
区别了经营和管理的概念:
经营是指导或引导一个组织趋向某一特定目标，它的内涵中包括管理。
法约尔从企业的角度出发，把企业的经营活动划分为六种，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
明确指出管理活动只是组织经营活动的一种。
…、明确工管理的职能.管理的基本职能包括：
1、计划职能2、组织职能3、指挥职能4、协调职能5、控制职能
归纳了管理的一般原则：
劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导等
2、管理的科学性与艺术性，二重性
科学性：
一、管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;二、管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到。
艺术性：
管理在运用时具有较大的技巧性、和」造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。
因为管理的根本问题是人。
3、管理的四个基本职能及內涵
计划：
确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动
组织：
决定需要做什么，怎样做，由谁去做
领导：
指导和激励所有参与者以及解决冲突
控制：
对活动进行监控以确保其按计划完成
（管理的含义：
管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导、控制职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。
）
4、组织结构类型及其优缺点（理解记忆，选择题）
一、直线制组织结构
优点：
组织结构设置简单、权责分明、便于统一指挥、集中管理。
缺点：
组织内信息沟通不顺畅，当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时,
个人的知识和能力无法应付，必然要采用其他的组织形式。
二、职能制组织结构
优点：
可以减少行政领导人的指挥工作，职能机构进行专业指挥比较熟悉。
缺点：
容易造成多头领导，命令不统一，互相协调困难。
三、直线职能制组织结构
除再册师层A]
优点：
有利于提咼办事效率。
缺点：
各部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。
四、事业部制组织结构
优点：
有利于组织专业化生产，发挥自身积极性与主动性，有利于培养训练高级管理人才。
缺点：
管理层增加，机构重叠，协调困难。
五、矩阵制组织形式
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I
—
-]晒科他＜■?
[I
优点：
加强了各职能部门的横向联系，具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。
缺点：
由于多头领导，易产生矛盾，所以采用矩阵机构组织结构应特别注意
加强信息沟通，避免因意见分岐而增加工作的困难。
5、泰勒科学管理理论
1、制定科学的作业方法
2、科学的选择和培训工人
3、实行有差别的计件工资制
4、把管理职能和作业职能分开
5、实行职能工长制
6、实行“例外原则”
二、人力资源管理模块
（一）名字解释
1.人力资源：
指在一定范围內能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体
力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。
—据组织和个人发展需要,对组织中的人力这二特殊资源
进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总称。
3.人力资本：
通过对人的教育、训练和卫生保健等方面投资而形成的资本。
4.工作分析：
是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
5•职业生涯：
是一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的
态度、价值观、愿望等连续性的经历过程，也是一个人一生中职业职位变迁及工作理想的实现过程。
6.绩效：
又称工作表现•它一般包括工作结果和影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等
7.薪酬：
指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。
（二）简答
1、培训管理体系：
指的是广泛的收集和听取各方关于企业培训工作意见和建议的一个过程。
2、全面薪酬管理与传统薪酬管理的区别：
与传统薪酬模式相比，全面薪酬是一种系统解决员工薪酬问题的工具和手段，它包括物质薪酬和精神薪酬，工作多样性、工作参与性薪酬以及员工发展薪酬•
3、绩效管理与绩效考核的区别：
1对人性的假设不同2管理的宽度不同3管理的目的不同4管理者扮演的角色不同
4、舒尔茨人力资本理论的主要观点：
1人力资本的积累是社会经济增长的源泉2教育也是使个人收入的社会分配趋于平等的因素人力资本可以使经济增
长，增加个人收入，从而使个人收入社会分配的不平等现象趋于减少。
5、招聘渠道及其优劣势比较。
1、中介机构推荐
优点：
具有着效率高，招聘有的放矢，节省人力，从业素质、职业道德有保障。
缺点：
成本高
2、媒体公开招聘
优点：
可以获得大量的人才信息，企业可选的余地较大，人才平均素质较高。
出色的表现形式也无疑为企业本身打了一次广告
缺点：
成本高，压力大，不稳定
3、招聘会现场招聘
优点：
直观可选择余地大
缺点：
不易把握真正的人才，平均素质不太高
三、预决策与网络计划图模块（见附录我给的例题一）
1.画出箭线式计划网络图（掌握虚工序的用法）；
2能计算最短完工时间；
3.找出关键路线。
四、财务管理模块
1、项目投资考虑的几个关键要素？
对投资项目净现值的理解。
1）项目生命周期2）现金流估算3）项目风险
投资项目净现值：
净现值是一项投资所产生的未来现金流的折现值与项目投资成本之间的差值。
2、给定利率，想在第n年、第m年和第I年末分别提款E万？
（解答见附录题二）
（1）求复利率是多少？
（2）求现在应存款多少才能刚好
（3）画出完整的现金流量图
3、理解资产法、市场法、收益法价值评估三种方法？
收益法：
根据未来企业创造的现金流折现。
市场法：
根据市场比较分析。
如用竞拍法确立企业价值
资产法：
（我们国家通常用）利用会计的历史分析确立价值
4•某只股票上年每股股利为n元，预计以后每年以m%的增长率增长，时代公司经分析后，认为必须得到I%的报酬率，才能购买这家公司的股票。
则这种股票的价格为多少？
（解答见附录）
五、市场营销模块
1、市场营销观念的发展历程。
（时间及概念）
四个发展阶段：
生产观念（19世纪至20世纪初），我生产什么，就卖什么
推销观念（20世纪30年代至40年代）我生产什么，就努力推销什么
市场观念（20世纪50年代至60年代）市场需要什么，我就生产什么
社会市场营销观念（20世纪70年代后期）企业的任务是确定目标市场上顾客的需求、欲望和利益，在保持喝增进消费者喝社会福利的情况下，比竞争者更
有效率地使目标客户满意。
2、目标市场战略类型
（1）无差异市场策略
（2）差异性市场策略（3）密集性市场策略
3、市场细分的作用。
有利于企业确定目标市场和制定有效的营销策略。
有利于企业发现良好的市场机会，进而采取相应策略，提高市场占有率。
有利于充分发挥企业特长，以较少的费用取得较大的收益。
有利于企业集中有限的人、财、物等资源，更好地满足消费者的某种需要。
六、生产运作模块
1、根据总需要量、预计到货量、订货提前期等已知条件，试确定现有数、净需求量和计划发出订货量。
2、试述如何建立一个制造型企业的生产系统？
1）在岗培训2）离岗培训3）自我教育
生产制造型企业培训体系的建立还设计到培训的需求调查、培训评估，特别是技术类课程设计更与企业密切相关。
3、试分析“推动式”和“拉动式”生产组织方式的特点？
推动式：
每一工序工作中心按计划制造工件，不管后续工序工作中心当时是否需要。
拉动式：
从产品总装配出发，每个工作中心按照当时对零部件的需要，向前
一工序提出要求，发出工作指令，前工序中心完全按照这些指令进行生产。
4、“ERP理&的变迁经历了哪几个阶段？
各阶段的特点是什么？
1）基本MRP阶段（MRP
特点：
在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单BOM较
好地解决了库存管理和生产控制中的难题，即按时按量得到所需要的物料。
2）闭环MRP阶段（CL-MKP
特点：
主生产计划与物料需求计划的运行（或执行）伴随着能力与负荷的
运行，从而保证计划是可靠的。
能力的执行情况最终反馈到计划制定层，整个
过程是能力的不断执行与调整的过程。
3）MRP-II阶段（制造资源计划）
是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的管理信息系统，也是集成企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。
产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程，MRP-II通过对企业生产成本和资金运作过程的掌握，调整企业的生产经营规划和生产计划，因而可以得到更为可行、可靠的生产计划。
4）企业资源计划（ERP）
ERP是MRP-II的下一代，是为了“打破企业四壁的局限，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供应链，实现供应链制造”。
ERP的管理范围涉及企业的供需过程，是对供应链的全面管理。
5、为什么说“JIT”是一种理想的生产方式？
一、因为它设置了一个最高标准，一种极限，那就是“零”。
实际生产可以
无限地接近这个极限，但却永远不可能达到。
有了这个极限，才使得改进永无止境。
二、因为它提供了一个不断改进的途径，即降低库存-暴露问题-解决问题、
降低库存这是一个无限循环的过程。
七、经济学模块
1、什么是供求定理？
任何一种商品价格的调整都会使该商品的供给和需求达到平衡。
2、已知某一时期内某商品的需求函数为Q=50-5P,供给函数为Q=-10+5Po
（1）求均衡价格舄和均衡数量Qeo
d
（2）假定供给函数不变，由于消费者收入水平提高，使需求函数变为Q=60-5Po求出相应的均衡价格Pe和均衡数量Qeo
（3）假定需求函数不变，由于生产技术水平提高，使供给函数变为Q二5+5P。
求出相应的均衡价格Pe和均衡数量Qeo
3、GDP的概念和范畴
GDP（国内生产总值）是指一个经济社会在某一给定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品和劳务的市场价值。
产乩栈看严品购障产品附如
GDP是按国土原则计算的，只要其经济活动是领土范围内，不管是本地居民还是外地居民都要计算在內
八、战略管理模块
1、战略管理分为哪几个层次，每一层次所涉及的內容？
（1）业务层战略：
着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等
（2）公司层战略：
确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。
（3）职能层战略：
包括营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研发战略等方面。
2、波特五种力量模型指的是哪五种力量？
1）行业内现有竞争对手的威胁2）潜在进入者的威胁3）替代品生产者的威胁4）供应商的威胁5）买方的威胁
3、波特的竞争战略有哪几种形式？
三种：
成本领先战略、差别化战略和集中化化战略。
4、分析某企业成本领先战略的优缺点
成本领先战略就是低成本战略。
战略主题是：
企业通过一系列降低成本的努力，使成本低于竞争对手，在产业中赢的总成本领先。
优点：
抵御价格变动，在价格应用方面更灵活•提高进入障碍.
缺点：
降低利润•风险较大，容易形成恶性竞争.对产业变化的预见性和适应性差•
5、简述战略管理分为哪些过程？
（1）愿景与使命的战略目标
（2）战略环境分析（3）战略选择（4）战略执行与控制
1•马斯洛需要层次从低到高分别是:
自我实现需要
生理需要、
安全需要、社交需要、
尊重需要、
补充：
（去年考题）
2.人本管理原则：
1）行为激励原则、2）控制适度原则、3）权责对等原则、4）参与管理原则。
3.完整的产品概念（16-17年;包装商标属于（产品形体））
4•机会成本是在备选方案中选取某种最优方案而放弃的次最优方案所丧失的潜在利益。
付现成本指由于某些决策而引起的需要在未来动用现金支付的成本。
沉浸成本指由于过去的决策所引起的，并已支付过款项而发生的成本。
相关成本指与决策有关联的成本。
无关成本指过去已发生或虽未发生但对未来决策没影响的成本。
（在各个备选方
案中项目相同、金额相等的未来成本，属于无关成本）
5.赫茨伯格双因素理论
1）保健因素包括公司政策喝管理、技术监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
2）激励因素包括工作上的成就感，重视和提升，工作本身，个人发展的可能性，职务责任感。
6.网络图的构成要素：
作业、事项、路线
附录：
例题一：
某产品投产一条新装配生产线，装配过程中各工序所需时间及他们的相关关系见下表。
1）绘制网络计划图
2）计算最短完工吋间，写出关键路线。
工序代号I
工序内礬
所需时间/天
緊前工序
a
生产线设计
60
/
b
外购零配件
45
a
c
下料•锻件
10
a
d
20
a
•e
木模催件
40
a
f
|机械加工1
18
c
g
工装制造2
30
d
h
机械加工2
15
dfe
BX
机械加工3
25
'B
■}
装配调试
J5
答案:
h（60J05J
45[90.135]
rrof8si
D18[I17J35]
40（60.120]<-^~15[]20.]35]
a[0,60]
80,110]
>[135J70]
V20I60.80]J10]
25[H0>I35]
最短完工吋间170关键路线：
/cbgij
题2：
给定利率i%,想在第n年、第m年和第I年末分别提款E万？
（1）求复利率是多少？
（=（1+i%）An）
（2）求现在应存款多少才能刚好
（3）画出完整的现金流量图
例：
设定利率为5%,想在第5年、第10年和第15年末分别提款15万?
（1）五年的复利率是多少？
（2）问现在应存款多少才能刚好
（3）画出完整的现金流量图
答：
1.五年的负利率=（1+5%）A5=1.2763
2.p=15*（1+5%）A-5+15*（1+5%）A-10+15*（1+5%）A-15=28.1768
3.15
P=28.1768
题3：
某只股票上年每股股利为n元，预计以后每年以m%的增长率增长，时
代公司经分析后，认为必须得到I%的报酬率，才能购买这家公司的股票。
则这种股票的价格为多少？
股价p0=n/（l%-m%）
例：
某股票预计未来第一年的股利为2元，预计以后每年以4%的增长率增长，某公司认为需要得到12%的报酬率，才能买，则股价是多少？
答：
股价p0=2/（12%-4%）=25
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