员工信条.docx

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员工信条

员工信条

　　忠诚企业

　　开拓创新

　　讲求效率

　　奉献社会

企业口号

　　一、拥有城建地产享受无限关爱

　　二、北京城建与您携手共创美好生活

　　三、竞争中成长创新中超越

　　四、用户的需求就是我们的追求

　　五、创大众精品品牌树城建地产形象

　　六、客户利益永远第一

企业房地产开发理念

倡导现实生活主义打造大众精品品牌

企业房地产开发理念释义

　　住房不仅仅是生存空间，更是满足人们现实生活需要的媒介，是尊重个性、关爱人生、呵护心灵的人性化生活空。

“北京城建”以人为本，以舒适、实用、经济和安全为前提，集团化、规模化、专业化运作，提高科技含量和文化内涵，为大众阶层开发品质和品位较高、价位适中的大众精品，精心打造“北京城建地产”品牌。

企业经营理念

尊崇诚信共创理想空间

经营理念释义

　　“北京城建”秉承诚实信用的优良传统，以诚待人，恪守承诺，规范动作，注重合作，优势互补，开拓创新，与时俱进，为公司赢得广阔的发展空间，为员工搭建施展才华的价值实现空间，为购房者提供人性化的生活空间，为投资者创建丰富的利润回报空间。

“北京城建”愿与利益相关者携手共进，共同分享成功的喜悦。

企业作风

团结拼搏令行禁止严谨求是艰苦奋斗

企业作风释义

　　企业作风是企业全体员工在不懈努力的过程中，积累并实践的一种精神风貌。

这是企业精神的外显内容，是企业员工价值取向在实际工作中的具体体现。

　　伴随着“北京城建”的快速发展，城建员工形成了一种团体风貌，这就是以“团结拼搏，令行禁止，严谨求是，艰苦奋斗”为主要内容的企业作风。

　　“团结拼搏”是成就事业的关键。

“团结”是企业发展的合力、凝聚力和向心力。

“团结”就是要在思想上同心、行为上同步、目标上同向，形成强大的集团力量，并藉此完成急、难、险、重的任务。

“拼搏”就是要敢打善拼，一往无前。

正是有团结拼搏的优良传统和伤风社会才公认“北京城建”“军威依旧、雄风不减”，“拉得动，打得响，过得硬”。

　　“令行禁止”是成就事业的保障。

市场如战场，在参与激烈的市场角逐中，有了严格的组织性、纪律性，才能统一行动，发挥集团整体优势，维护集团整体利益，实现集团经营战略目标。

　　“严谨求是”是科学的工作作风和规范的工作态度。

“严谨”就是要精心组织、科学策划、周密工作。

“求是”就是要探索并掌握客观规律。

这是对“北京城建”员工共同的要求，即通过每个岗位、每个员工严谨的态度，达到求是的目的。

　　“艰苦奋斗”是“北京城建”始终要保持与发扬的优良传统。

它是企业在发展进程中积累的最优秀的作风，是企业走向辉煌最有效的精神财富。

社会主义市场经济要求创造巨大的物质财富的同时，更要创造强大的精神财富。

因此，坚持艰苦奋斗的作风既是物质文明的保障，又是精神文明的最直接体现。

　　“团结拼搏，令行禁止，严谨求是，艰苦奋斗”----“北京城建”的“四大作风”，既量历史的积累，又是新时期的再创造。

“四大作风”是一个统一的整体，“北京城建”成就事业必须发扬“四大作风”。

企业质量方针

创建精美工程提供满意服务

质量方针释义

　　我们的劳动是创造性的劳动。

每一项工程从设计到施工都是独具特色的创造性劳动的结晶。

　　我们以完善的质量体系、明确的管理职责、科学的程序文件，通过精心设计、精心施工，创造出设计优美、施工精良、满足功能需要的优质工程，美化生活环境。

　　我们信守合同，以“北京城建”卓越的管理和商誉，满足标准和程序要求，保证向用户和社会提供满意的产品，满意的服务。

企业宗旨

重信兴利服务社会

企业宗旨释义

　　企业宗旨，指企业的根本目的和主要意图。

经过多年的实践，“北京城建”的企业宗旨定位为“重信兴利，服务社会”。

　　“重信”就是重承诺，守信用，讲信誉。

“兴利”就是兴企业，他利润，图发展。

“重信”是“兴利”的基础，“兴利”是“重信”的回馈，二者互为依托。

　　“服务社会”就是要发挥“北京城建”在我国社会主义经济结构中的脊梁作用，积极承负社会责任，能过建楼育人，服务社会，造福于民，创造更多的精神和物质财富，作为对社的回报。

　　“重信兴利，服务社会”既相互促进，又互为保障。

“北京城建”正是在这种利益机制与取同的驱动下，才有灿烂的过去，遵循这样的宗旨，“北京城建”更有辉煌的明天。

企业精神

同心图治唯实创新追求卓越

企业精神释义

　　企业精神是企业在独立的长期生产和经营中逐步形成和发展起来的共同信念、价值观念、经营宗旨、风格风尚等精神观念。

　　“同心图治唯实创新追求卓越”，就是“北京城建”在不断发展壮大的历程中凝聚的坚定信念和精神支柱。

　　“同心”就是全体“北京城建”员工要同心同德，同舟共济，团结一心，努力发扬团队精神；就是要坚持以人为本，积极营造能够最大限度发挥员工个人创造性的企业机制和环境，使员工与企业结成“企兴我荣，企衰我耻”的命运共同体。

“同心”就是要重视企业赖以生存的外部环境，永远与公众同心，奉献与社会公众息息相关的诚心、精心、爱心和责任心。

　　“图治”就是要在集结全体力量与智慧的基础上精心策划，善谋巧为，科学管理，努力创造一个经营规模化、产业多元化、管理现代化的跨地区、跨行业、跨国及跨所有制，国内一流、国际知名的大型综合企业集团；努力创造一个令社会满意和信赖的“北京城建”。

　　“唯实”就是要遵循市场规律，顺应时代潮流，解放思想，实事求是，勇于实践；就是要恪守诚实守信的承诺，坚持实干的精神和追求效益的科学态度。

　　“创新”是我们“北京城建”发展和进步的“传家宝”。

“创新”就是要坚持走改革之路，勇于开拓。

对过去，不循规蹈矩；对现状，敢于超越；对未来，主动进取。

　　“追求卓越”就是要一心一意实践和发扬“有一必争，有旗必夺”的精神，不甘入后，敢于领先；就是要努力奋发向上，以锲而不舍的精神，致力于人员的高素质、管理的高效率、科技的高水平、产品的高质量和经营的高效益，保持企业永恒的魅力和永远的发展。

企业吉祥物

吉祥物喜鹊“佳佳”

　　喜鹊历来被视为报喜的使者，高明的“建筑家”。

民间传说听见喜鹊的叫声将有喜事来临。

以喜鹊作为企业吉祥物，又取与喜鹊叫声“喳喳”谐音之名“佳佳”，寓意购房者乔迁之喜，喜事临门。

企业商标

　　企业商标的设计创意是在企业标志创意基础上局部变化设计而成。

它将标志图案中心的方形变成了圆形，使之在视觉上由方柱体变成圆柱，另外，还将原有的外方格角变成圆弧角，使商标与集团公司企业形象标志在总体上基本保持一致，具有家族感，而且还具有自身的个性。

此商标图案的寓意更加深刻地向公众表达了企业生产的产品的高品质形象。

图案造型为“天圆地方”。

《晋书.天文志》云：

“天圆地方，道在中央。

”

　　1、“天圆”：

意味着无边无际。

“北京城建”力图在更广阔的空间努力开拓和发展，推动东方建筑文化和居住文明和辉煌进程。

在地域上，将立足北京，辐射全国，走向世界；在产业上，将以房地产为主，以金融和高科技为两翼，走多元化经营和发展的道路。

　　2、“地方”：

象征着方正规范。

“北京城建”脚踏一方土，头顶一片天，脚踏实地，携手向上，以为非作歹根本，以创新为动力，为消费者生产过硬的产品，为业主提供优质的服务，为社会和股东赢得最大的回报。

　　3、“方圆”：

即规矩，有规矩才能成方圆。

“北京城建”员工老老实实做人，规规矩矩做事。

使产品质量让人放心，服务质量让人舒心，投资质量让人欢心。

企业商标与中文标志组合

企业标志

企业标志释义：

　　北京城建集团有限公司企业标志的设计创意是以平面的方格与立体的建筑图形构成的图案，体现了企业全方位、多元化开发施工的综合性城市建设集团的特征。

　　图形中严谨的方格既是城市规划、建筑构架的象征，也寓意着集团各公司和企业组织有方，管理有序，质量上乘；方格外形缺口寓意着集团经营机制灵活，广开渠道，竭诚服务。

企业标志与中英文标志字组合

企业标志与英文标志字组合

目  录

总体行为准则 .....................................   1

第一部分：

医院对员工行为规范   ..................... 2

1、创造愉快的工作环境   ............................ 2

2、注重员工的业务培训    ............................2

3、扩大员工的事业空间    ............................2

4、公正合理的奖励惩罚   ............................ 2

5、创建员工沟通的渠道   ............................ 2

6、培养员工的高尚情操    ............................2

第二部分：

决策层行为规范    .........................3

1、指引医院发展方向    ..............................3

2、重视医院发展决策   .............................. 3

3、关注患者需求变化   .............................. 3

4、选拔干部科学公正   .............................. 3

5、自我约束公正清廉    ..............................3

6、铸造医院诚信之魂    ..............................3

第三部分：

医院中层干部的公共行为规范    .............3

1、热爱医院    ......................................3

2、忠于职守   ...................................... 3

3、用心服务   ...................................... 4

4、有效沟通   ...................................... 4

5、精通业务    ......................................4

6、工作创新    ......................................4

7、不断学习    ......................................4

8、办事公道    ......................................4

9、关心下属    ......................................4

第四部分：

管理人员行为规范    .......................4

1、院办公室   ...................................... 4

2、人事科    ........................................4

3、医务科    ........................................4

4、护理部    ........................................5

5、财务科   ........................................ 5

6、信息科    ........................................5

第五部分：

员工公共行为规范   ....................... 5

1、严格遵守规章制度   .............................. 6

2、积极工作谏言献策   .............................. 6

3、胸襟开阔乐观向上   .............................. 6

4、相互学习取长补短   .............................. 6

5、尊重领导听从指导   .............................. 6

6、爱岗敬业用心工作   .............................. 6

7、诚实做人诚信做事   .............................. 6

8、服务患者尽心尽力   .............................. 6

9、自觉遵守社会公德   .............................. 6

第六部分：

导医行为规范    ...........................7

1、让患者高兴而来    ................................7

2、令患者满意而归   ................................ 7

3、待患者礼貌用语    ................................7

4、学技能专心致志    ................................7

5、树形象以身作则    ................................7

第七部分：

员工礼仪行为规范   ....................... 7

1、着装    ..........................................7

2、仪态   .......................................... 7

3、介绍  ..........................................  8

4、握手   .......................................... 8

5、接听电话    ......................................8

6、接待    ..........................................8

7、用语   .......................................... 10

员工仪表及行为规范（行为识别系统作业）

资料提供/朱佳琦

一、 员工仪表仪容

1、 商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

2、 生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。

3、 所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。

4、 员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

5、 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。

6、 生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。

二、 基本行为规范

1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。

以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

3、 爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。

严守公司各项秘密。

不滥用公司名义对外进行虚假承诺，XX，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。

4、 XX，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。

5、 未经批准，公司员工不得在外兼职工作。

6、 工作场所讲普通话。

不得大声喧哗，影响他人办公。

公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。

7、 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。

8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。

对方敲门应说"请进"。

如工作应暂停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。

到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。

9、 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。

保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

10、 出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。

11、 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃窃私语。

保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。

12、 与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

13、 外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。

行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。

14、 办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。

下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。

15、 生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了解设备运转情况及物料情况。

认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做好记录。

随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。

16、 及时对客户投诉上报或处理。

确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。

17、 不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。

18、 贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。

19、 做好保卫、消防工作。

下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。

20、 参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产现场和岗位管辖区安全环保工作。

                                    员工义务

一、 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

二、 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。

三、 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。

四、 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。

五、 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。

严禁违章作业，杜绝事故发生。

六、 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

                                    员工权利

一、 员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。

二、 公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。

三、 内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。

四、 公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

五、 女性员工享有与男性员工平等的工作权利。

除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。

六、 公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。

不得克扣或者无故拖欠。

七、 公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。

八、 员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。

公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

九、 公司员工有享受社会保险和福利的权利。

十、 公司员工有权参与企业的民主管理的权利。

民主选举产生职工代表大会。

参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇；有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。

有权参加职工代表大会活动或其它企业活动。

十一、 公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十二、 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。

                                     奖惩条例

一、奖惩原则：

奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。

二、奖励：

1.奖励种类分为：

a. 物质奖励：

奖励工资、奖金、房子等实物；

b.精神奖励：

嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。

2.奖励的形式：

（1）授予各种光荣称号的精神奖励；

（5）晋升工资；

（6）发放奖金。

5.奖励的标准：

（1）嘉奖一次，奖励200元。

（2）记功一次，奖励500元。

（3）记大功一次，奖励1000元。

6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖：

（1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。

（2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上，2万元以下者。

7.凡有下列行为者，给予记功：

（1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造10万元以上经济效益者，年累计5次者，给予晋级。

（2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。

（3）检举违纪损害公司利益者。

（4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。

（5）能超额50%完成工作任务者。

8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计2次者，给予晋级。

（1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。

（2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。

（3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。

（4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。

（5）见义勇为为保护公司财物者。

9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金：

对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10％发放奖金。

10.

（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司在住房基金上给予定量优惠。

（2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人

 三、惩罚：

1.惩罚的原则：

实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。

2.惩罚的目的：

强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。

3.惩罚的种类：

警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。

4.惩罚的形式：

行政处罚和经济处罚相结合。

5.经济处罚标准：

（1）警告一次，罚款200元；

（2）记过一次，罚款500元；

（3）记大过一次，罚款1000元；

6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评

（1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；

（2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；

（3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；

（4）不按规定着装或不佩戴胸卡者；

（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。

7.凡有下列行为之一的，予以记过：

（1） 无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）；

（2） 对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者；

（3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工