富让得专业市场管理制度关于市场经营与管理制度汇编.docx

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富让得专业市场管理制度关于市场经营与管理制度汇编

市场经营与管理制度汇编

二00八年十二月七日

第一部分：

各种管理制度、规定

一、国际商贸城（一期）商位使用管理规定

二、国际商贸城消防安全管理规定

三、市场禁烟管理制度

四、市场秩序管理规定

（1）场容场貌

（2）商品陈列秩序

（3）车辆管理规定

五、卫生管理制度

六、合同（协议）签订管理规定

七、设备管理制度

八、国际商贸城商位（房屋）装修管理规定

（1）商位（房屋）装修规定

（2）市场装修、施工管理制度

（3）附录：

装修审批程序及规定

（1）市场用电管理制度

第二部分、岗位职责与考核

九、岗位职责

（1）员工考勤考核主管职责

（2）商位基础管理主管职责

（3）楼层管理班组工作职责

（4）楼层管理班班长职责

（5）商位管理员职责

（6）夜间值班经理职责

（7）消防设施设备管理员职责

（8）车辆管理员职责

（9）协警职责

十、员工、部门考核

（一）部门考核

（二）部门经理考核

（1）仪表形象考核

（2）工作任务考核

（3）劳动纪律考核

（4）有下列行为之一的视情况给予加分，并按照集团公司和分公司有关规定予以物质和精神奖励

（5）有一下列行为之一的视情节轻重依据公司有关规定予以警告，降级使用、免职或上报集团解除劳动合同

十一、协警员考核办法

（1）工作职责

（2）考核内容和标准

（3）有下列行为之一的视情节轻重予以警告或辞退

（4）工作中表现突出，为确保市场交通安全做出特殊贡献的协警人员，按公司奖惩制度及时给予精神和物质奖励，符合下列情况予以奖励加分

（五）、考核办法

十二、仓库安全管理制度

十三、地下停车场消防安全管理制度

第三部分：

附件、范本

附一：

国际商贸城（一期）商位使用权转让、转租管理规定

附件二、义乌国际商贸城商位有期有偿使用协议书

第一部分：

各种管理制度、规定

一、市场商位使用管理规定

第一节、总则

为规范市场商位管理，明确出租、使用双方权利义务，特制定本规定：

第一条市场商位的所有权归公司集团。

商位出租给经营户，经营户在租期内享有商位的使用权。

第二条承租户必须严格按照商位租赁协议规定条款执行，不按时入场经营和今后连续1个月或一年内累计3个月未正常经营的商位，按照相关法规和规定，由公司收回使用权。

第三条经营户必须遵守划行归市的规定，在规定区域内经营规定行业、类别的商品，不得跨行业经营。

第四条经营户入场前必须到公司服务大厅办理商位证，凭商位证和商位（有期）有偿使用协议书到工商、税务等部门办理工商营业执照（含临时）和税务登记证。

商位证不得抵押、涂改、仿造。

第五条商位不得擅自转租、转让，确需转租、转让的，必须向公司提出书面申请，经审批同意后办理有关手续，交纳相关手续费，办理（临时）商位证。

具体按照《公司商位使用权转让、转租管理规定》办理。

第二节诚信文明守则

第一条树立爱场如家的思想，遵守国家法律、法规及市场管理规定，恪守商业道德，维护市场声誉。

第二条充分认识到“质量是市场的生命，文明是市场的财富，安全是市场的基础，信誉是市场的保证”宗旨，为了市场，随时注意自身的形象，注重商城的信誉，维护国际商贸城的整体形象。

第三条市场交易应遵循“平等、自愿、公平、诚实”原则，认真履行经营者义务，切实保护好经营户自身和国内客商的合法权益。

第四条积极引进名优新产品，不断充实自身同类商品，促进市场繁荣，配合执法部门打击制售假冒伪劣。

商品陈列要精心设计，力求美观大方、上档次。

第五条坚持以展示、洽谈、接单、电子商务为主的新经营方式，改变“守株待兔”的传统经营模式，努力寻找新的经营增长点。

第六条认真执行商位门前“三包”制度，包门前秩序，包门前卫生，包消防安全。

第七条树立维护市场经营秩序、确保市场安全人人有责的思想，不乱堆乱放货物，不占道经营，不占道打包，不私拉乱接电线、不违规装潢和违规使用电器，经营户应掌握必要的消防知识和技能。

第八条严格遵守市场“十要十不要”场规场约及《经营户手册》等管理规定。

不乱丢果壳、纸屑、塑料袋等垃圾杂物；不随地吐痰；不在商位前堆放有损市场形象的扫帚、拖把等杂物；不在禁烟区内吸烟；不在市场内打牌、下棋；不聚众赌博。

第九条讲究个人卫生与仪表，衣着整洁，客商进门要主动问好，文明用语，礼貌待客。

特别要注意尊重外商的风俗习惯，不要与客商争吵。

有旅游购物定点标记的商位，要坚持批零兼营的业务。

第十条规范市场交易行为，积极推行信誉卡和合同制，客商进货时，要如实填写信誉卡或合同中设定的条款内容，约定协商解决质量问题的时限，对合同约定的条款，不得故意拖延或无理拒绝。

第十一条严格按合同法办理，在合同使用期限内履行双方的权利和义务，遵守商位转让、转租管理的规定。

市场商位的所有权属商城集团，商位出租给经营户，经营户在租期内享有商位的使用权。

凡进场经营的商户，必须备齐“三证一照”（商位证、营业执照、国税、地税税务登记证）。

第十二条商位使用权不得擅自转租、转让，确需转租、转让的必须向商城集团国际商贸城第一分公司提出申请，经审核同意后办理相关手续。

第十三条服从市场管理人员的管理，做到证照齐全、不跨行业经营，按时交纳水电费、空调费、物业管理费、工商管理费、国税、地税等各项规费，不谩骂、无故刁难工作人员。

二、国际商贸城消防安全管理规定

为了加强市场消防、安全管理，确保市场安定繁荣，凡在市场内经商、服务相关单位工作人员必须共同遵守下列安全管理规定：

1、凡入驻国际商贸城经商、服务及相关单位必须与业主单位签订消防安全责任书。

2、主体市场经营区、地下停车场、仓储区为禁区，禁烟区内严禁吸烟，经营户除自觉遵守本管理规定外，有责任督促外来客商遵守本规定。

3、市场内禁止一切废弃物，严禁燃放烟花爆竹及从事烧香点烛等迷信活动，经营人员有责任教育小孩不在市场内玩火及注意其他安全事项。

4、禁止在市场内动用明火，因特殊情况需使用明火作业的，应报国际商贸城第一分公司审批同意，并做好必要的安全防范措施后方可施工。

5、不得擅自改变市场商位构制及破坏建筑物原有结构，确需改造装修的，须报公司审批同意后方可施工，并严格《市场商位（房屋）装修管理制度》执行。

6、不得擅自改变市场原有的电气线路，严禁私拉乱接电线、电气设施，电气线路统一由公司负责安装。

市场内不准使用电饭煲、热得快、电热取暖器等大功率电器，安装空调须报公司审批。

7、禁止在市场内经营和存放易燃易爆物品，市场经营户和经营餐饮的单位必须严格遵守《市场易燃易爆物品管理规定》。

8、市场经营户必须遵守《出（承）租场所消防安全管理制度》，经营变更必须到公司办理相关手续。

9、严格遵守《市场楼层车道管理规定和地下停车场消防安全管理规定》，步行街禁止任何车辆进出。

10、不得损坏或擅自挪用消防设施和器材，不得理压、圈占、遮挡市场消防设施、不得点用、堵塞消防通道和疏散楼梯。

1、任何人发现火灾，都应立即报警，并利用就近消防设施进行扑救，任何单位和个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻挡报警，严禁谎报火警。

火警电话：

119消控中心：

119派出所：

三、市场禁烟管理制度

1、市场交易区、地下停车场、仓库等区域为禁烟区，市场禁烟区内严禁吸烟。

2、吸烟人员可在指定休息室内吸烟。

3、市场大门口等位置设醒目的禁烟标志，并利用各种方式做好禁烟宣传工作。

4、市场经营户除自己应遵守禁烟区管理规定外，有义务劝阻外来商不准在禁烟区内吸烟。

5、市场配套管理服务单位工作人员除自己不在禁烟区内吸烟，应劝阻客商在禁烟区内吸烟。

同时做好市场禁烟宣传、监督工作。

6、市场安全保卫人员在禁烟市场内进行机动巡查、教育和制止在禁烟市场违规吸烟行为，并对不听劝阻的经营户进行诚信文明扣分或不良行为登记。

采购客商、雇佣者或货物营运人员在商位或禁烟区内吸烟，负责接待的经营户应予以劝阻或提醒，凡不作劝阻者，均视为经营户违规吸烟处罚。

7、对违规吸烟的经营户，第一次以当场教育，发放整改通知书；第二次责令其写保证书，再次发放整通知书；第三次按市场有关管理规定进行诚信文明扣分；并对屡教不改、严重影响市场安全者，予以延期办理商位转租、直至取消市场入场经营资格。

四、市场秩序管理规定

（一）场容场貌

第一条经营户应做到仪表端庄大方、衣着整洁得体、文明经营。

第二条商位证、营业执照、税务登记证必须挂在指定位置。

第三条保持商位整洁，不乱丢瓜皮果壳，不随地吐痰，垃圾桶摆放在商位内，每天下班前及时清理垃圾桶内的垃圾。

第四条保持场内空气清新，严禁在市场内吸烟。

第五条不在场内下棋、打牌、猜拳、酗酒、赌博，不聚众起哄闹事、打架斗殴。

第六条不乱涂乱贴，宣传广告、告示等应贴在指定位置。

第七条爱护市场内外花木、草地等公共设施。

（二）商品陈列秩序

第一条商品陈列要整齐、有序、保持店内货柜、桌椅、地面的整洁。

第二条不占道经营，不乱堆乱放。

第三条商位内以陈列样品为主，不得堆放过多商品（每平方米不准超过350公斤），商品陈列不得遮拦消防设施和空调设施。

（三）车辆管理规定

第一条车辆行驶须遵守《道路交通管道办法条例》。

第二条车辆必须按场内交通标志行驶，并服从车辆管理人员指挥。

第三条机动车和百机动车辆不得进入市场。

第四条进入市场的车辆限1.25T以下的小型货（客）车，1.25T以上的大货车停放在市场的北角面停车场内，旅游参观团队车辆停放在东面广场指定的位置。

第五条市场东、北大门为限时20分钟停放区域，楼层车道为限时30分钟停放区域，为使每辆车上下车道都有停靠卸货机会，卸货车辆必须在划定的泊位内停车卸货，超时车辆按芜计费[2003]00号文件精神收取临时装卸泊位费。

第六条经营户的车辆按市场泊位证进入指定的停车场停放，无地下泊位证的车辆，禁止驶入地下停车场。

第七条市场周边范围内车辆禁鸣喇叭。

第八条文明行驶、互相谦让，注意安全，共同维护场内交通秩序。

第九条车辆停放后，勿将贵重物品留在车内，做好防盗措施。

五、卫生管理制度

为创造一个良好的卫生环境和工作环境，切实抓好单位内部卫生管理，特制定本制度：

1、要注意保持办公楼内外的环境卫生，做到不随地吐痰，不在公共场所吸烟。

2、各部门办分场所内外环境应整洁，无灰尘和积垢，地面无纸屑、果皮、痰迹和垃圾。

3、各办公室内物品要摆放整齐，做到无特别积尘、无积网、无异味。

4、会议室要设禁烟标志，保证无卫生死角，专用茶具要进行消毒。

5、楼道（过道、走廊）要设果壳箱（废纸篓），垃圾要日产日清，保持清洁无异味。

6、厕所内的卫生设施要洁净，无积垢，无蚊蝇。

六、合同（协议）签订管理规定

为加强和规范公司合同（协议）管理，符合国家相关法律、法规，明确责任和办理程序，特制定本管理规定。

1、正式的合同（协议）需用公司或义乌万龙市场开发有限公司的合同专用章。

2、签订合同（协议）所用的印章，统一由办公室保管，办公室建立用印登记册。

3、一般只使用两种规范合同（协议）文本，即芜湖义乌小商品市场商位有偿使用协议及房屋租赁协议。

4、不使用上述两种规范合同（协议）的，须填写《合同报批表》。

经分公司财务部、办公室、相关部门、分管领导和总经理会签后，报公司签订。

并复印一份存档。

5、规范合同使用手写部分补充条款内容，必须送授权人审批同意签字后方可签订，经办人不得擅自改写具体内容，否则一切责任由经办人自负。

6、正式合同（协议）的签订，必须经授权人同意签字后，方可由经办人签订，零星合同必须加盖经办人的印章。

7、任何正式合同（协议）须送公司法律顾问审阅。

8、合同（协议）的签订工作统一由市场管理部具体办理和建档。

财务部负责租金的按时收取。

经确认租金到位后，签订合同（协议）。

9、在批量签订合同（协议）时，由市场管理部提出所需份数，报分管领导和总经理批准后，由办公室加盖相关印章，并办理空白合同（协议）盖章登记手续。

加盖印章后的空白合同（协议）由市场管理部负责保管和使用。

10、空白的两种规范的合同（协议）文本由市场管理部负责保管。

七、设备管理制度

1、工程部负责公司设备管理工作。

2、公司各部门需要新增、改造、更新设备，应向工程部提出申请，由工程部审核汇总，报公司批准后，由工程部会同有关部门负责选型采购。

3、新增设备由工程部组织开箱验收、安装、调试，随机技术文件由工程部负责归档。

附机工具移交使用单位保管，备品备件送仓库保管。

4、设备的年度检修计划统一由工程部编制，计划批准后由工程部组织实施。

出现重大设备事故应及时向上级部门汇报。

5、设备的迁移、调拨应由工程部和公司批准。

6、闲置3个月以上的设备经工程部批准后，由使用单位就地封存。

封存设备应切断电源，擦拭干净，做好防锈防蚀工作。

设备启封时应向工程部办理启封手续，进行清洗、清油加油，试车后方可使用。

7、设备的报废由使用单位提出申请，报工程部。

由工程部组织有关人员进行鉴定，经公司批准后，会同有关部门办理报废手续。

报废设备的处置须经公司批准后，会同有关部门处理。

8、工程部应建立公司设备总台账，固定资产卡片和单台设备台账（记录开箱、安装验收、事故及修理、移位、报废等技术状况）。

定期会同财务部对公司设备进行检查，做到账、物、卡相符。

八、国际商贸城商位（房屋）装修管理规定

（一）商位（房屋）装修规定

1、商位内装修不能遮盖顶部。

2、房屋装修不允许设置阁楼。

3、装修不得擅自改变商位构制及建筑物原有结构、门面。

4、装修不得破坏、损坏、遮拦原有消防设施。

5、装修用电线需用合格的BV1.5以上铜芯线，日光灯镇流器需用电子镇流器。

6、电气线路必须用防火PVC管套管，各连接处须用接线盒。

7、外用插座须用标准合格插座，并固定使用，禁止使用不合格插座。

8、商品陈列柜、架须用防火材料或经防火处理，并在市场外制作后搬到市场内拼装。

9、房屋吊顶、护墙材料须用PVC阴燃板、石棉板、石膏板或其他不燃、难燃材料，材料必须选用经法定检验机构检验合格的材料，严禁用三合板等易燃材料和不合格材料。

10、装修施工时应保持场内清洁，装修材料和垃圾不得随意堆放，严禁占用消防通道，施工垃圾必须当天及时清理。

11、每个I型商位额定最大用电功率为1KW。

12、原I型商位不能隔成II商位。

原两个II商位需隔离，高度不能超过1.8米，深度不能超过1.5米。

13、商位地面不能钻孔，防火隔板不能钉铁钉。

（二）市场装修、施工管理制度

1、施工中使用的电气设备必须符合消防安全要求，严禁使用劣质电器。

2、装修材料必须使用防火材料或须经防火处理，严禁使用易燃材料装修。

3、施工中不准大面积使用胶漆剂等易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业，如必须在现场喷漆作业要有良好的通风和安全防范措施。

4、施工现场使用明火，须事先向市场公司申请办理动火审批手续。

操作焊割、安装电气人员，须持证上岗，操作现场必须符合消防安全要求，并实行监督施工。

5、工程施工如有影响原有消防设施使用功能的，须事先报消防监督机关审批同意，并做好相应防范措施，保证消防设施正常运行和灭火功能不受影响，经检查合格后方可施工。

6、施工材料和垃圾不得随意堆放，不得堵塞走廊、楼梯和疏散通道，施工垃圾必须当天清理。

7、施工人员在施工现场严禁吸烟，施工中对违反市场管理、不听劝阻的，公司保安人员有权阻止其进入市场内施工。

8、对未经审批擅自进行装修的或装修施工不符合其审批内容，市场管理人员有权责令其停止违章施工或暂扣工具，按规定办理手续达到要求后方可施工。

（三）、附录：

装修审批程序及规定

（1）商位（房屋）装修审批程序

1、需装修的经营户到公司领取《市场商位（房屋）装修审批表》。

2、随带营业执照、经营户本人身份证、装修负责人身份证及装修用防火材料的防火检测报告（报告须有出售材料商店的公章）的复印件，房屋装修需附装修设计图纸，在施工过程中不得随意更改。

3、填好装修申请表，备齐装修资料，送公司管理部门审批同意，方可进行施工。

4、市场商位（房屋）装修，每间需交纳500元施工保证金，装修完工验收合格后退还。

（2）商位（房屋）装修管理规定

1、商位内装修不能遮盖顶部。

2、房屋装修不允许设置阁楼。

3、装修不得擅自改变原商位给构制及建筑物原有结构。

4、装修不得破坏、损坏、遮挡市场消防设施。

5、装修用电线需用合格的BV1.5以上铜芯线，日光灯镇流器需用电子镇流器。

6、电气线路必须用防火PVC管套管，各连接处须用接线盒。

7、外用插座须用标准合格插座，并固定使用，禁止使用不合格插座。

8、商品陈列柜、架须用防火材料或经防火处理。

9、房屋吊顶、护墙材料须用PVC阻燃板、石棉板、石膏板或其他不燃、难燃材料，材料必须选用经法定检验机构检验合格的材料，严禁用三合板等易燃材料和不合格材料。

10、装修施工时应保持场内清洁，装修材料和垃圾不得随意堆放，严禁占用消防通道，施工垃圾必须当天即时清理。

（3）、市场用电管理制度

1、市场商位、餐饮区各酒店及市场快餐点用电总容量不得超过设计标准（I型商位2KW/个，东辅房店面5KW/个），增加用电负荷须经公司工程部批准。

2、不得擅自开启总配电箱、电表箱，严禁开启电度表接线端盖板，一经发现按窃电处理。

3、所有用电插座必须安装漏电保护开关，厨房用电插座、开关箱、开关必须使用防水罩，以免油污太多，造成漏电。

4、在一个插座或灯座上不可引接过多或功率过大的用电器具，插座必须有可靠接地。

5、所有电器丝路必须采用防火PVC套管，线路应固定安装，不可私拉乱接，不可用金属线（如铅丝）绑扎电源线，装修用电线需用合格的BV1.5mm以上铜芯线，禁止使用花线，各连接处须用接线盒，线头外露不得过长。

6、严禁无电气上岗证的人员安装或拆卸电气设备和线路，电气安装、维修人员必须持证上岗，维修电器时应先切断电源，维修人员应穿绝缘鞋，站在木凳、木梯等绝缘物上，并做好防滑、防高空坠落措施。

7、酒店里面配电箱、柜、锅炉房内不准堆放杂物，要有专业人员管理，操作人员必须持证上岗。

8、商位、酒店装修需办理审批手续，经公司信息管理服务部、安保部、工程部批准方可实施，并按公司有关规定装修，装修不得擅自改变或移位电表箱、空开盒、开关、插座等电气设施。

9、商位用电一户一表，不得擅自安装分表，市场店面需安装分表必须经公司有关部门批准。

10、严禁使用“三无”用电设备，禁止使用大功率用电器，电感式镇流器、金卤灯、花线，设施安装必须遵守有关规定，射灯灯泡单盏功率不得超过35W，离开物品25cm以上，喜庆工艺灯笼照明应用护套线连接，灯泡以用节能灯泡为主。

11、商位、酒店、快餐点收工后必须切断所有用电器电源，确保电气消防安全。

12、如发现电气故障，电器冒烟、开关跳闸或闻到焦臭味应立即切断电源，并及时与公司电工班联系。

联系电话：

第二部分、岗位职责与考核

九、岗位职责

（1）员工考勤考核主管职责

1、协助部门经理负责考勤、考核工作，促使员工和各班更好地履行自己的职责，进一步改进工作绩效，以确保各项工作的顺利完成。

2、根据《公司考核办法》制定本部门《业务主管、班组长目标考核办法》、《商位管理员目标考核办法》、《业务员目标考核办法》，并组织实施。

3、注重自身形象，严格按章办事，坚持“公开、公平、公正”原则，以事实为依据，不徇私、不弄虚作假，及时将考核结果反馈给部门经理和各班组，考核结果及时上墙公示，允许被考核人用事实对考评结果提出异议，以努力消除考核过程中的主观与成见。

4、坚持每周一次的考核通报制，根据岗位职责，不定时地进行岗位抽查考评，发现问题当场指出，并及时反馈给各班组。

5、坚持每日一次的考勤检查工作，认真核实各班组的签到、早退情况，不定期地进行检查到岗、在岗情况，月底负责收集各班出勤情况，集中报部门经理审核，次月2日之前上报公司办公室。

6、坚持每月一次的部门考勤、考核汇报制，统计1个月来的考勤考核情况，指出问题，提出合理化建议，供领导参考。

7、人性化管理，经常与员工谈心、交流思想，引导员工敬岗爱业，并将员工的有关思想动态，合理化建议及时向部门领导汇报。

8、及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。

9、及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。

（2）商位基础管理主管职责

1、建立和完善商位基础资料。

2、做好转让、转租资料登记工作。

3、做到商位转让、转租资料的准确无误，做好建案工作。

4、掌握市场经营发展趋势，为领导决策提供市场基础信息资料。

5、配合信息调研员建立市场信息抽样调查网络。

6、根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。

7、及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。

（3）楼层管理班组工作职责

1、负责所辖楼层的商位出租、转让、商品陈列、现场秩序的管理工作，营造良好的市场经营氛围。

2、负责所辖楼层各行业商品的采价、信息收集、整理上报工作，掌握市场经营发展趋势。

为领导决策提供市场基础信息资料。

3、负责因工作需要对工商、商会、治保委等部门和组织的协调、配合，及时掌握市场不安定因素，力争把各类矛盾解决在萌芽状态。

4、树立服务和质量意识，热情接待客商反映或投诉，并及时处理反馈。

5、保持所辖楼层各通道畅通无阻，做好市场禁烟和消防安全工作，消防设施设备的检查保养、统计上报工作。

6、负责市场电费、空调费等各种规费的摧缴工作。

7、引导市场经商户讲文明礼貌、诚信经营的市场氛围。

8、据实调查并完整反馈各商位的实际经营情况。

9、配合做好各项方针政策的宣传工作。

10、根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。

（4）楼层管理班班长职责

1、敬业爱岗，廉洁奉公，遵纪守法。

2、全面负责所辖楼层的市场秩序，商品陈列，门牌号前“三包”工作。

3、组织实施岗位检查考核，按公平、公正、公开的原则实施考核，考核结果上墙公布。

4、全面负责所辖楼层的禁烟和消防安全工作。

5、开展市场调研，了解掌握经营户和客商需求，进行管理服务创新。

6、认真做好市场转租转让商位的调查核实工作和日常的商位经营情况调查工作。

7、把握市场各行业的经营动态和发展趋势，熟悉市场商品、商位流转信息，为公司领导决策提供依据。

8、班组办公所需用品的报批，领用工作。

9、所辖楼层商位管理员的日常值班编排和请假审批工作。

10、与各相关部门必要的沟通联系工作。

11、根据公司社会治安综合治理（创安）及安全生产（防火）管理目标责任书，层层落实安全责任制，做好消防安全工作。

12、及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交办的其他工作。

（5）商位管理员职责

1、负责市场责任区块内的商品采价等信息管理工作，做好对市场发展动态，商品价格等有关市场数据的定期调研，做好信息数据收集、整理和分析工作，协助建立市场信息抽样调查网络，并及时向公司领导反馈调研结果。

2、负责收集、登记经营户出租、转租、转让等情况，做好市场经营户信息档案的建立、整理和归档管理工作。

3、负责客商投诉的接待工作，发现问题及时处理或转告相关部门，做好客户投诉记录和归档工作。

4、及时制止违法违规现象，做好市场内矛盾纠纷的调处工作，及时联系相关的部门协同处理。

5、负责市场的消防安全监察工作，及时劝阻禁烟区吸烟行为，定期维护保养消防设施的工作，并每月上服维护情况。

6、负责维持市场的商品陈列的现场秩序。

7、负责市场水电费、空调费、物业管理费的收缴工作。

8、负责清散市场内的闲杂人群，维持通