智慧树知到 《跟我学礼仪》章节测试答案.docx
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智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案
智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案
第一章
1、礼仪起源于（）。
A.祭祀
B.国家典章制度
C.风俗习惯
D.道德规范
答案:
祭祀
2、礼仪的起源时期是（）。
A.原始社会
B.夏
C.周
D.秦
答案:
原始社会
3、（）是我国最早的礼仪学专著。
A.《周礼》
B.《仪礼》
C.《礼记》
D.《礼仪》
答案:
《周礼》,《仪礼》,《礼记》
4、中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。
（）是制度、规则和一种社会意识观念。
A.礼
B.仪
C.礼仪
D.仪式
答案:
礼
5、“不学礼，无以立”是谁提出的？
（）
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.不详
答案:
孔子
6、礼仪的规律有（）。
A.约定俗成律
B.时空有序律
C.等级相称律
D.客随主便律
答案:
约定俗成律,时空有序律,等级相称律,客随主便律
7、约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中（）形成的。
A.共同议定
B.众所习用
C.国家规定
D.自然
答案:
共同议定,众所习用
8、等级相称律，指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与（）和（）等级必须相称。
（）
A.礼貌
B.礼仪主体
C.仪式
D.礼仪客体
答案:
礼仪主体,礼仪客体
9、时空有序律，是指一切礼仪行为和礼仪活动中的（）、（）顺序都是有意义的。
（）
A.时间
B.主体
C.客体
D.空间
答案:
时间,空间
10、（）是礼仪的核心原则。
A.尊重的原则
B.女士优先的原则
C.以右为上
D.宽容的原则
答案:
尊重的原则
第二章
1、仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。
从理论上来说，仪表包含了（）。
A.仪容
B.仪态
C.服饰
D.发型
答案:
仪容,仪态,服饰
2、仪容修饰的基本原则不包括（）。
A.干净整洁
B.简约端庄
C.修饰避人
D.浓妆艳抹
答案:
浓妆艳抹
3、男士发型要求（）。
A.前不覆额
B.侧不掩耳
C.后不及领
D.短不为零
答案:
前不覆额,侧不掩耳,后不及领,短不为零
4、气味管理的基本原则（）。
A.清洁
B.清新宜人
C.自然味道
D.香喷喷
答案:
清洁,清新宜人
5、服饰的功能（）。
A.美化形象
B.增强自信
C.辅佐社交
D.传递信息
答案:
增强自信,辅佐社交,传递信息
6、TPO原则，T代表：
（）。
A.时间
B.才能
C.目标
D.传说
答案:
时间
7、商务人士佩戴的首饰，应符合身份，数量以少为佳，一般全身不超过（）种。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案:
3
8、面试时佩戴首饰一定要避免（）。
A.数量以少为佳
B.造型夸张、奇异的首饰
C.佩戴粗制濫造的假首饰
D.珠光宝气
答案:
造型夸张、奇异的首饰,佩戴粗制濫造的假首饰,珠光宝气
9、表情运用讲究自然、亲切、和离、友善。
在丰富的表情之中，（）和（）运用最具礼仪功能。
（）
A.眼神（目光）
B.牙齿
C.头
D.微笑
答案:
眼神（目光）,微笑
10、一般不带感情色彩的手势礼是（）。
A.情意性手势
B.形象性手势
C.象征性手势
D.指示性手势
答案:
指示性手势
第三章
1、致意的基本规范是，位卑者应当首先向位尊者致意。
（）
A.对
B.错
答案:
A
2、常见的见面礼仪有（）。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.拥抱礼
D.亲吻礼
E:
吻手礼
答案:
ABCDE
3、在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的？
（）
A.上级先伸手，下级后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
答案:
D
4、鞠躬礼是以标准的（）为基础的，它是用来表达对另一方的尊重。
A.坐姿
B.行姿
C.蹲姿
D.站姿
答案:
D
5、人际交往，礼貌为先，与人交谈，（）在先。
A.点头
B.握手
C.称呼
D.寒暄
答案:
C
6、选择称谓时应该遵循哪些原则（）。
A.称呼别人要礼貌敬人
B.称呼要规范恰当
C.就高不就低
D.注意文化差异
答案:
ABCD
7、工作中的称谓应当准确规范，一般可以分为下面哪几类（）。
A.职务性称呼
B.职称性称呼
C.学衔性称呼
D.行业性称呼
答案:
ABCD
8、自我介绍的时间最好控制在（）。
A.半分钟到一分钟
B.两分钟
C.三分钟
D.五分钟
答案:
A
9、在为他人作介绍时，还要注意一个很重要的问题，就是指“先介绍谁,后介绍谁”的问题，遵循的总原则是（）。
A.掌握主动权
B.见机行事
C.尊者有优先知情权
D.先来后到
答案:
C
10、名片是（）献给世界文明的一件礼物。
A.西方文明
B.华夏先人
C.欧洲
D.英国
答案:
B
第四章
1、在拜访别人办公室的时候，你应该（）。
A.敲门示意，征得允许后再进入
B.推门而入，再作自我介绍
C.直接闯入，不拘小节
D.如果门是虚掩着就没有关系，可以直接进入
答案:
A
2、以下哪些是办公室不可谈论的话题（）。
A.薪金等问题
B.私人生活和反映你个人不愉快的话题
C.评论别人
D.谈论自己
答案:
ABCD
3、与领导交往的礼仪，首先要：
（）。
A.尊重
B.服从
C.平等
D.随意
答案:
AB
4、挂电话时，原则上（）一方先挂电话。
A.接电话的
B.打电话的
C.同时
D.年长的
答案:
B
5、拨打他人的手机之后，亦应保持耐心，一般应当等候对方（）左右。
A.10分钟
B.5分钟
C.半小时
D.20分钟
答案:
B
6、发信息应该注意以下几个方面。
（）
A.注意发信息时间
B.发信息一定要署名
C.注意发信息的内容要清晰
D.发信息要及时
答案:
ABC
7、馈赠“6w”原则包涵以下哪些内容（）。
A.馈赠送给谁（WHO）
B.为什么送（WHY）
C.如何送（HOW）
D.送什么（WHAT）
答案:
ABCD
8、送花的禁忌（）。
A.注意花的品种
B.注意花色彩
C.注意花的数量
D.注意花语
答案:
ABC
9、馈赠中须注意的禁忌包括以下几点（）。
A.要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌
B.要遵守国家的有关法律法规
C.送礼一定要看对象“投其所好”的重要原则
D.送礼物无论何时只要用心挑选就可以
答案:
ABC
10、投其所好选择礼品需要遵循哪些原则（）。
A.选礼品要满足受礼方的兴趣爱好
B.应考虑对方的年龄，身份和经济状况
C.需考虑送礼的时机
D.包括时机的选择和机会的选择
答案:
ABCD
第五章
1、宴会种类复杂，名目繁多，从规格上分（）。
A.国宴
B.正式宴会、便宴
C.家宴
D.早宴
答案:
ABCD
2、点菜的基本原则（）。
A.主随客便，礼让宾客
B.点菜时要突出本地、本店特色
C.照顾主宾的口味和喜好
D.尊重客人的习俗禁忌
答案:
ABCD
3、应邀参加宴请前应注意哪几项（）。
A.活动举办的时间、地点
B.核实宴请主人的身份
C.是否邀请配偶
D.主人对服饰的要求
答案:
ABD
4、用餐结束后，筷子的说法不正确的（）。
A.可以插在饭上面
B.不可以插在饭上面
C.随意摆放
D.摆放整齐在碗盘旁
答案:
AC
5、中餐宴请中，一般以（）桌子为最佳。
A.圆桌
B.长方形桌
C.正方形桌
D.随意
答案:
A
6、关于斟酒的顺序，斟酒一般要按（）斟。
A.顺时针
B.逆时针
C.随意顺序
D.主人指定顺序
答案:
A
7、关于西餐的餐桌礼仪，下列表述不正确的是（）。
A.使用刀叉时应右手拿刀，左手拿叉
B.食面包的方法与吃三明治的方法相同
C.喝咖啡应该先加糖再加奶
D.咖啡匙只能用于搅拌，不能舀咖啡喝
答案:
B
8、完整的西餐最后一道是：
（）。
A.热饮
B.水果
C.甜品
D.点心
答案:
B
9、西餐餐具语言中，将刀叉摆放成“八”字型表示（）。
A.吃完服务员可以收拾
B.先歇会，还没吃别收走
C.坐等第二份
D.差评
答案:
B
10、西餐第一道菜往往是（）。
A.酒
B.茶
C.甜点
D.汤
答案:
D
第六章
1、商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
（）
A.对
B.错
答案:
A
2、不论是从事内部业务，还是外部营销，商务工作者都应遵守本职岗位的基本守则，为公司的利益勤奋地工作，才有机会塑造成功的自我。
（）
A.对
B.错
答案:
A
3、商务工作主要分为（）。
A.内部业务
B.营销业务
C.洽谈业务
D.会签业务
答案:
AB
4、商务营销原则（）。
A.互利互惠
B.买卖平等
C.讲究信用
D.理解宽容
答案:
ABCD
5、根据拜访事由的不同,拜访可以分为：
（）。
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
答案:
ABC
6、办公室拜访的礼仪一般包括以下几个方面（）。
A.事先约定时间
B.注意仪表仪容
C.礼貌进入室内
D.尽快进入正题
E:
适时予以告辞
答案:
ABCDE
7、以下各项属于商务礼仪作用的有（）。
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
答案:
ABC
8、二人同行时应遵守哪些礼仪要求（）。
A.前后行，前为尊，后为次
B.左右行，右为尊，左为次
C.沿路行，内为尊，外为次
D.如路况不好或路灯不明，主人应让客人走在后面，照顾并提醒客人
答案:
ABCD
9、宾馆拜访的礼仪一般包括以下几个方面（）。
A.约定时间
B.服饰得体
C.举止有礼
D.敲门入内
答案:
ABCD
10、上下楼梯的礼仪包括（）。
A.上楼时，尊者、女士、客人走在前面
B.上楼时，尊者、女士、客人走在后面
C.下楼时，尊者、女士、客人走在后面
D.下楼时，尊者、女士、客人在前面
答案:
AC
第七章
1、学习、应用公共礼仪，应掌握三个基本原则：
以下那条不是？
（）
A.“遵守社会公德”原则
B.“不妨碍他人”原则
C.“以右为尊”原则
D.“女士优先”原则
答案:
D
2、在商场、超市购物的礼仪要求（）。
A.尊重营业员
B.细心挑选，举止文明
C.耐心等候，礼让他人
D.妥善保管，合理退货
答案:
ABCD
3、在宾馆中的礼仪要求（）。
A.着装要得体
B.活动勿碍人
C.用餐要文明
D.娱乐要适度
E:
购物要规范
F:
公务洽谈要知礼
答案:
ABCDE
4、客房休息礼仪要求（）。
A.如与他人共处一室，和谐相处
B.遵守规定、爱护公物，注意安全、保管物品
C.注意保持客房卫生
D.主动求助、享受服务
答案:
ABCD
5、在影剧院中的礼仪要求：
（）
A.提前进场对号入座
B.着装得体，举止文明
C.尊重演员
D.有序进退场
答案:
ABCD
6、在展馆中的礼仪要求（）。
A.服从安排，遵守规定
B.耐心聆听，尊重讲解员
C.妥善处理宣传品
D.有序进退场
答案:
ABCD
7、在图书馆阅览室礼仪要求：
（）。
A.注意形象、讲究秩序
B.保持安静，注意效果
C.爱护书刊、文明阅读
D.有序进退场
答案:
ABCD
8、参加结婚、订婚典礼的基本礼节（）。
A.收到喜帖邀请函后，应立即回电话或回函给对方，通常先说“恭喜”，再说是否出席，好让对方能够掌握正确的出席人数
B.在参加结婚喜宴时一般要准备礼金袋，别忘记写上祝福的话
C.服装应穿得豪华靓丽一些，但不可“锋芒”超过新娘或新郎
D.出席喜宴应提前半小时到达，且要注意一下仪容。
若有事迟到或早退的话要提前通知对方
答案:
ABCD
9、在医院看病的礼仪要求（）。
A.轻声说话，保持安静
B.遵守秩序，文明候诊
C.尊重和信赖医生,如实陈述病情
D.妥善处理医疗纠纷
答案:
ABCD
10、赛事礼仪要求（）。
A.了解规则，调整心态
B.观看比赛时，观众和运动员之间，观众之间要相互理解、相互尊重，体现文明风范
C.宽容心态，尊重裁判
D.秩序退场，确保安全
答案:
ABCD
第八章
1、交谈的语言艺术包括以下几个方面（）。
A.语言要准确流畅
B.语言要委婉表达
C.语言要掌握分寸
D.语言要幽默风趣
答案:
ABCD
2、在我国，文明礼貌用语的基本内容为10个字分别是（）。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.您好
E:
再见
答案:
ABCDE
3、交谈的举止礼仪正确的是（）。
A.坐姿要端正
B.采用适当的手势
C.避免不良的举动
D.善于运用点头与赞同的表情
答案:
ABCD
4、避谈的话题有哪些（）。
A.避谈政治、宗教等可能有异议的话题
B.避谈国家秘密及行业秘密
C.避谈格调不高的话题
D.避谈个人隐私
答案:
ABCD
5、提问语言的有（）形式。
A.开门见山
B.反问
C.开放式提问
D.封闭式提问
答案:
ABCD
6、哪项是错误的（）。
A.聆听要耐心
B.聆听要专心
C.聆听要热心
D.聆听要顺心
答案:
7、语言准确流畅还表现在能让人听懂，因此言谈时尽量不用书面语或专业术语。
（）
A.对
B.错
答案:
A
8、语言要掌握分寸表现在（）。
A.不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑
B.不随便开女性、长辈、领导的玩笑
C.当对方情绪低落、不高兴时不开玩笑
D.在严肃、正式的场合、用餐时不开玩笑
答案:
ABCD
9、关于语音、语调表述正确的是（）。
A.老年人用较慢的语速，较大的音量，能使对方产生被人尊重的喜悦感
B.年轻人和小孩交谈语速要快，语调柔和
C.对前来求助的人，应以体谅对方的心情说话，语气平和，给对方一种亲切感、信任感
D.对于提供某种信息的人，应采用感激的语气
E:
对前来研究探讨问题的人，应采用征询、商量的语气
F:
对存在明显错误而又没有改过意思的人，语气要激烈、严厉,凶狠
答案:
ABCD
10、交谈的目光礼仪要求表现如下（）。
A.目光保持平视
B.轻松温柔的注视对方
C.眼睛要瞪得很大，表现出诚意
D.直愣愣的盯住别人
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