智慧树知到 《跟我学礼仪》章节测试答案.docx

1、智慧树知到 跟我学礼仪章节测试答案 智慧树知到跟我学礼仪章节测试答案第一章1、礼仪起源于（ ）。A.祭祀B.国家典章制度C.风俗习惯D.道德规范答案: 祭祀2、礼仪的起源时期是（ ）。A.原始社会B.夏C.周D.秦答案: 原始社会3、（ ）是我国最早的礼仪学专著。A.周礼B.仪礼C.礼记D.礼仪答案: 周礼,仪礼,礼记4、中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。（ ）是制度、规则和一种社会意识观念。A.礼B.仪C.礼仪D.仪式答案: 礼5、“不学礼，无以立”是谁提出的？（ ）A.孔子B.孟子C.老子D.不详答案: 孔子6、礼仪的规律有（ ）。A.约定俗成律B.时空有序律C.等级相称律D

2、.客随主便律答案: 约定俗成律,时空有序律,等级相称律,客随主便律7、约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中（ ）形成的。A.共同议定B.众所习用C.国家规定D.自然答案: 共同议定,众所习用8、等级相称律，指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与（ ）和（ ）等级必须相称。（ ）A.礼貌B.礼仪主体C.仪式D.礼仪客体答案: 礼仪主体,礼仪客体9、时空有序律，是指一切礼仪行为和礼仪活动中的（ ）、（ ）顺序都是有意义的。（ ）A.时间B.主体C.客体D.空间答案: 时间,空间10、（ ）是礼仪的核心原则。A.尊重的原则B.女士优先的原则C.以右为上D.宽容的原则答案: 尊重的原则第二章1

3、、仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。从理论上来说，仪表包含了（ ）。A.仪容B.仪态C.服饰D.发型答案: 仪容,仪态,服饰2、仪容修饰的基本原则不包括（ ）。A.干净整洁B.简约端庄C.修饰避人D.浓妆艳抹答案: 浓妆艳抹3、男士发型要求（ ）。A.前不覆额B.侧不掩耳C.后不及领D.短不为零答案: 前不覆额,侧不掩耳,后不及领,短不为零4、气味管理的基本原则（ ）。A.清洁B.清新宜人C.自然味道D.香喷喷答案: 清洁,清新宜人5、服饰的功能（ ）。A.美化形象B.增强自信C.辅佐社交D.传递信息 答案: 增强自信,辅佐社交,传递信息6、TPO原则，T代表：（

4、）。A.时间B.才能C.目标D.传说答案: 时间7、商务人士佩戴的首饰，应符合身份，数量以少为佳，一般全身不超过（ ）种。A.1B.2C.3D.4答案: 38、面试时佩戴首饰一定要避免（ ）。A.数量以少为佳B.造型夸张、奇异的首饰C.佩戴粗制濫造的假首饰D.珠光宝气答案: 造型夸张、奇异的首饰,佩戴粗制濫造的假首饰,珠光宝气9、表情运用讲究自然、亲切、和离、友善。在丰富的表情之中，（ ）和（ ）运用最具礼仪功能。（ ）A.眼神（目光）B.牙齿C.头D.微笑答案: 眼神（目光）,微笑10、一般不带感情色彩的手势礼是（ ）。A.情意性手势B.形象性手势C.象征性手势D.指示性手势答案: 指示性手

5、势第三章1、致意的基本规范是，位卑者应当首先向位尊者致意。（ ）A.对B.错答案:A2、常见的见面礼仪有（ ）。A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼E:吻手礼答案:ABCDE3、在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的？（ ）A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手答案:D4、鞠躬礼是以标准的（ ）为基础的，它是用来表达对另一方的尊重。A.坐姿B.行姿C.蹲姿D.站姿答案:D5、人际交往，礼貌为先，与人交谈，（ ）在先。A.点头B.握手C.称呼D.寒暄答案:C6、选择称谓时应该遵循哪些原则（ ）。A.称呼别人要礼貌

6、敬人B.称呼要规范恰当C.就高不就低D.注意文化差异答案:ABCD7、工作中的称谓应当准确规范，一般可以分为下面哪几类（ ）。A.职务性称呼B.职称性称呼C.学衔性称呼D.行业性称呼答案:ABCD8、自我介绍的时间最好控制在（ ）。A.半分钟到一分钟B.两分钟C.三分钟D.五分钟答案:A9、在为他人作介绍时，还要注意一个很重要的问题，就是指“先介绍谁,后介绍谁”的问题，遵循的总原则是（ ）。A.掌握主动权B.见机行事C.尊者有优先知情权D.先来后到答案:C10、名片是（ ）献给世界文明的一件礼物。A.西方文明B.华夏先人 C.欧洲D.英国答案:B第四章1、在拜访别人办公室的时候，你应该（ ）。

7、A.敲门示意，征得允许后再进入B.推门而入，再作自我介绍C.直接闯入，不拘小节D.如果门是虚掩着就没有关系，可以直接进入答案:A2、以下哪些是办公室不可谈论的话题（ ）。A.薪金等问题B.私人生活和反映你个人不愉快的话题C.评论别人D.谈论自己答案:ABCD3、与领导交往的礼仪，首先要：（ ）。A.尊重B.服从C.平等D.随意答案:AB4、挂电话时，原则上（ ）一方先挂电话。A.接电话的B.打电话的C.同时D.年长的答案:B5、拨打他人的手机之后，亦应保持耐心，一般应当等候对方（ ）左右。A.10分钟B.5分钟C.半小时D.20分钟答案:B6、发信息应该注意以下几个方面。（ ）A.注意发信息时

8、间B.发信息一定要署名C.注意发信息的内容要清晰D.发信息要及时答案:ABC7、馈赠“6w”原则包涵以下哪些内容（ ）。A.馈赠送给谁（WHO）B.为什么送（WHY）C.如何送（HOW）D.送什么（WHAT）答案:ABCD8、送花的禁忌（ ）。A.注意花的品种B.注意花色彩C.注意花的数量D.注意花语答案:ABC9、馈赠中须注意的禁忌包括以下几点（ ）。A.要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌B.要遵守国家的有关法律法规C.送礼一定要看对象“投其所好”的重要原则D.送礼物无论何时只要用心挑选就可以答案:ABC10、投其所好选择礼品需要遵循哪些原则（ ）。A.选礼品要满足受礼方的兴

9、趣爱好B.应考虑对方的年龄，身份和经济状况C.需考虑送礼的时机D.包括时机的选择和机会的选择答案:ABCD第五章1、宴会种类复杂，名目繁多，从规格上分（ ）。A.国宴B.正式宴会、便宴C.家宴D.早宴答案:ABCD2、点菜的基本原则（ ）。A.主随客便，礼让宾客B.点菜时要突出本地、本店特色C.照顾主宾的口味和喜好D.尊重客人的习俗禁忌答案:ABCD3、应邀参加宴请前应注意哪几项（ ）。A.活动举办的时间、地点B.核实宴请主人的身份C.是否邀请配偶D.主人对服饰的要求答案:ABD4、用餐结束后，筷子的说法不正确的（ ）。A.可以插在饭上面B.不可以插在饭上面 C.随意摆放D.摆放整齐在碗盘旁答

10、案:AC5、中餐宴请中，一般以 （ ）桌子为最佳。A.圆桌B.长方形桌C.正方形桌D.随意答案:A6、关于斟酒的顺序，斟酒一般要按（ ）斟。A.顺时针B.逆时针C.随意顺序D.主人指定顺序答案:A7、关于西餐的餐桌礼仪，下列表述不正确的是（ ）。A.使用刀叉时应右手拿刀，左手拿叉B.食面包的方法与吃三明治的方法相同C.喝咖啡应该先加糖再加奶D.咖啡匙只能用于搅拌，不能舀咖啡喝答案:B8、完整的西餐最后一道是：（ ）。A.热饮B.水果C.甜品D.点心答案:B9、西餐餐具语言中，将刀叉摆放成“八”字型表示（ ）。A.吃完服务员可以收拾B.先歇会，还没吃别收走C.坐等第二份D.差评答案:B10、西餐

11、第一道菜往往是（ ）。A.酒B.茶C.甜点D.汤答案:D第六章1、商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。（ ）A.对B.错答案:A2、不论是从事内部业务，还是外部营销，商务工作者都应遵守本职岗位的基本守则，为公司的利益勤奋地工作，才有机会塑造成功的自我。（ ）A.对B.错答案:A3、商务工作主要分为（ ）。A.内部业务B.营销业务C.洽谈业务D.会签业务答案:AB4、商务营销原则（ ）。A.互利互惠B.买卖平等C.讲究信用D.理解宽容答案:ABCD5、根据拜访事由的不同,拜访可以分为：（ ）。A.提升个人素质B.方便人们交往

12、应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是答案:ABC6、办公室拜访的礼仪一般包括以下几个方面（ ）。A.事先约定时间B.注意仪表仪容C.礼貌进入室内D.尽快进入正题E:适时予以告辞答案:ABCDE7、以下各项属于商务礼仪作用的有（ ）。A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是答案:ABC8、二人同行时应遵守哪些礼仪要求（ ）。A.前后行，前为尊，后为次B.左右行，右为尊，左为次C.沿路行，内为尊，外为次D.如路况不好或路灯不明，主人应让客人走在后面，照顾并提醒客人答案:ABCD9、宾馆拜访的礼仪一般包括以下几个方面（ ）。A.约定时间 B.服饰得体C.举止有礼D

13、.敲门入内答案:ABCD10、上下楼梯的礼仪包括（ ）。A.上楼时，尊者、女士、客人走在前面B.上楼时，尊者、女士、客人走在后面C.下楼时，尊者、女士、客人走在后面D.下楼时，尊者、女士、客人在前面答案:AC第七章1、学习、应用公共礼仪，应掌握三个基本原则：以下那条不是？（ ）A.“遵守社会公德”原则B.“不妨碍他人”原则C.“以右为尊”原则D.“女士优先”原则答案:D2、在商场、超市购物的礼仪要求（ ）。A.尊重营业员B.细心挑选，举止文明C.耐心等候，礼让他人D.妥善保管，合理退货答案:ABCD3、在宾馆中的礼仪要求（ ）。A.着装要得体B.活动勿碍人C.用餐要文明D.娱乐要适度E:购物要

14、规范F:公务洽谈要知礼答案:ABCDE4、客房休息礼仪要求（ ）。A.如与他人共处一室，和谐相处B.遵守规定、爱护公物，注意安全、保管物品C.注意保持客房卫生D.主动求助、享受服务答案:ABCD5、在影剧院中的礼仪要求：（ ）A.提前进场对号入座B.着装得体，举止文明C.尊重演员D.有序进退场答案:ABCD6、在展馆中的礼仪要求（ ）。A.服从安排，遵守规定B.耐心聆听，尊重讲解员C.妥善处理宣传品D.有序进退场答案:ABCD7、在图书馆阅览室礼仪要求：（ ）。A.注意形象、讲究秩序B.保持安静，注意效果C.爱护书刊、文明阅读D.有序进退场答案:ABCD8、参加结婚、订婚典礼的基本礼节（ ）。

15、A.收到喜帖邀请函后，应立即回电话或回函给对方，通常先说“恭喜”，再说是否出席，好让对方能够掌握正确的出席人数B.在参加结婚喜宴时一般要准备礼金袋，别忘记写上祝福的话C.服装应穿得豪华靓丽一些，但不可“锋芒”超过新娘或新郎D.出席喜宴应提前半小时到达，且要注意一下仪容。若有事迟到或早退的话要提前通知对方答案:ABCD9、在医院看病的礼仪要求（ ）。A.轻声说话，保持安静B.遵守秩序，文明候诊C.尊重和信赖医生,如实陈述病情D.妥善处理医疗纠纷答案:ABCD10、赛事礼仪要求（ ）。A.了解规则，调整心态B.观看比赛时，观众和运动员之间，观众之间要相互理解、相互尊重，体现文明风范C.宽容心态，尊

16、重裁判D.秩序退场，确保安全答案:ABCD第八章 1、交谈的语言艺术包括以下几个方面（ ）。A.语言要准确流畅B.语言要委婉表达C.语言要掌握分寸D.语言要幽默风趣答案:ABCD2、在我国，文明礼貌用语的基本内容为10个字分别是（ ）。A.请B.谢谢C.对不起D.您好E:再见答案:ABCDE3、交谈的举止礼仪正确的是（ ）。A.坐姿要端正B.采用适当的手势C.避免不良的举动D.善于运用点头与赞同的表情答案:ABCD4、避谈的话题有哪些（ ）。A.避谈政治、宗教等可能有异议的话题B.避谈国家秘密及行业秘密C.避谈格调不高的话题D.避谈个人隐私答案:ABCD5、提问语言的有（ ）形式。A.开门见山

17、B.反问C.开放式提问D.封闭式提问答案:ABCD6、哪项是错误的（ ）。A.聆听要耐心B.聆听要专心C.聆听要热心D.聆听要顺心答案:7、语言准确流畅还表现在能让人听懂，因此言谈时尽量不用书面语或专业术语。（ ）A.对B.错答案:A8、语言要掌握分寸表现在（ ）。A.不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑B.不随便开女性、长辈、领导的玩笑C.当对方情绪低落、不高兴时不开玩笑D.在严肃、正式的场合、用餐时不开玩笑答案:ABCD9、关于语音、语调表述正确的是（ ）。A.老年人用较慢的语速，较大的音量，能使对方产生被人尊重的喜悦感B.年轻人和小孩交谈语速要快，语调柔和C.对前来求助的人，应以体谅对方的心情说话，语气平和，给对方一种亲切感、信任感D.对于提供某种信息的人，应采用感激的语气E:对前来研究探讨问题的人，应采用征询、商量的语气F:对存在明显错误而又没有改过意思的人，语气要激烈、严厉,凶狠答案:ABCD10、交谈的目光礼仪要求表现如下（ ）。A.目光保持平视B.轻松温柔的注视对方C.眼睛要瞪得很大，表现出诚意D.直愣愣的盯住别人