健身俱乐部的整体策划方案.docx
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健身俱乐部的整体策划方案
健身俱乐部的整体策划方案
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2008年02月13日09:
20:
34发布人：
一、大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：
1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力
2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。
对于器械的品质要求不高。
做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。
器械的品质的要求也要高一点。
）
3、俱乐部的地理位置是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。
大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。
最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。
4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。
以及俱乐部工作人员的前期培训。
工作人员包括：
教练，会籍及内部的服务人员。
5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。
不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。
器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。
6、俱乐部的管理模式的选择，在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。
如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。
7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。
一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。
对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。
教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。
二、俱乐部的部门确定
A、系统部（管理部）系统部负责整个俱乐部的操作管理
B、内务部内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理
C、教练部里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理
D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务
E、服务部会员在俱乐部的服务包括：
前台，吧台都需要服务人员
F、卫生部负责整个俱乐部的内部清洁
如何开健身房（现实版）
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作者：
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2008年02月13日09:
13:
11发布人：
开健身房找个地下室，离教学区近一点，通风过的去的。
法人代表最好找个残疾的（办执照方便，残联可以出面，税免很多，消防可以跟主物业连一起，不过目前很多大城市的健身执照是有投资额限制的，小的规模也要很高的注册资金，没关系，找专门的注册的公司过帐，但发票还是要按注册资金级别来的），器械方面可以收购二手+国产新货，统一喷漆。
这不开玩笑的说是最省钱的！
健身会所就不一样了，有很多种，有钱的起点，没钱的起点，非本地的起点等等。
折中简单说说（归类为十大天条）。
只局限私营化的，舒适堡美格菲青鸟宝力豪等大腕就不算了。
（人家不单纯靠健身卡来赚钱，手段多着呢），难度系数满分为10。
1.寻找及确定投资方并进行有效催眠。
难度系数8.5。
2.寻找场地并在周围3公里内做市调，找靠近人流量大的地方，如超市，VIP商务区，有地铁可扩大到5公里。
（如果附近有肯得基或者麦当劳，用点办法把它的市调搞出来，没有比他们更详细的市场分析了）难度系数6.5。
3.宣传用的单子，公司LOGO，场地效果图，签单的用的合同书和会员章程（记得用隐性霸王条款）难度系数：
5.0。
4.招聘会籍顾问并培训和催眠，展示“公司”美好未来（如职位的快速升华或公司一级市场股票的分配），让他们在炎热或者寒冷的气候里虽然拿着试用期的低薪，仍然充满动力的发单子（发单子是最省钱局域宣传最强的方法，流动率1：
5.7）难度系数7.0。
5.同时开始预售（最好只收订金，别提卡年价格，说器械还在海上飘，说由于汇率不稳定无法计算成本，潜意识提升档次，也就是提升卡价，再者在没有看到正式场地和真实器械的情况下，收订金比全额容易太多了，商量为先）难度系数5.5。
6.装修同时下器械订单（有很多狐仙一样的器械商会神奇的找到你并催眠你，多接触一下，让他们恶性竞争，最后堕落到没利润光跑量吃反利，但也别耗太久，跟装修同步，器械一般也是需要30－40天的时间到位）难度系数：
7.0。
7.办理营业执照，为什么要第7步办？
笨！
预售不好可以逃跑啊！
你知道为什么只收订金了吧？
（找工商税务卫生消防文化体育局的老板，送烟送酒吃饭送金钱，HIHG的时候到桑拿房找个大嫂过一夜，让他们铁面无私变成笑逐颜开）难度系数8.0。
8.招聘教练（低廉健美的搬运工），客服人员（低廉美丽的清洁工），闲的时候跟会籍一起扫楼发单。
并用共产主义理想催眠他们。
难度系数6.5。
9.预售结束前半月，让会籍们签业绩保证书，可以开始电话攻击，软磨硬泡收余额（根据国际通用的二八比例，如果前面照去跑量单，一般前期都不会差，如果某会籍顾问业绩比较高且心思活跃，就找机会解雇他并赖掉他的业绩提成，业绩不好的也自动走人，赖他工资，达尔文的进化论得意发挥，适者生存，优胜劣汰的精英制）难度系数7.0。
10.空调能不开就不开，浴室水忽冷忽热，教练只要老实的不要专业的！
（比会员懂就行，能把话说圆就行，花的大起钱去练的人生活的重心不是健美，更不想参加奥运，热爱的往往多数都花不起那钱）争取一年之内回收成本在第二年开春之前加30％－50％转手，原始资本积累完毕！
难度系数8.0。
看吧，这就是没有健身理想化的纯商人的方法和步骤，你看了可能会满意+失望，但这就是现状。
如何做健身俱乐部的战略投资评估？
来源：
作者：
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2008年02月13日09:
24:
07发布人：
在健身热火爆的形势下，不少人有意愿投资健身俱乐部。
但是这些投资人一般不是专业人士，容易处在这样的境地：
1、展望未来发展，随着经济水平的提高，健身必然成为人们主要的生活方式之一，其市场潜力无可限量，健身俱乐部“钱”途无量。
2、但是在启动健身俱乐部时，又不知道如何着手，市场在哪里，目标人群在哪里，产品如何组合……一系列问题诞生了。
健身俱乐部不是简单的租块场地，摆些器械，请几个教练就行了，它对专业的要求很高，因此比许多行当更难定位。
本文提出的问题和陋见希望能对有志于投资俱乐部的人一些启示，有方向可寻，如果能解决一点具体的实际问题，那就是作者最大的慰藉了。
健身俱乐部投资战略的问题，是一个俱乐部如何长远发展、取得最大收益的问题。
只有在正确的战略方针的指导下，我们之后的战术方法才能确保科学性、有效性和效益性。
那么如何才能做出正确的战略规划呢？
第一步：
你必须走访城市的各个俱乐部，收集其基本信息。
一般走一圈，拿一份俱乐部的资料，逛一圈俱乐部的内部各个功能区，听会籍顾问解说一遍，就基本都了解了。
第二步：
我们可以填妥下面这个表，针对投资意向的城市做一些基本的市场调查，了解一些信息，做一个定性的分析，以做出正确的评估。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
城市名称：
例：
宁波市
城市水平：
例：
二级城市
总面积：
人口数量：
近三年人均GDP：
近三年人均年消费水平：
教育文化水平：
社会文化水平：
富人（月收入5000元/月以上）情况：
城市历史发展情况：
城市发展现状和预测：
本市俱乐部概况（种类、数量、档次、分布等）
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
将上面的表格填妥，就是对宏观环境的分析，有助于健身俱乐部的战略定位：
这个城市适合开什么档次的俱乐部，什么规模为宜，消费者喜欢什么类型的产品，还有哪些市场空隙可供开发，各竞争者的优点和缺点，自身的竞争优势和竞争劣势等。
通过这些因素的分析和研究，我们可以运用各种投资和市场的理论工具进行分析，从而得出一个结论：
这个城市是否适合开发健身俱乐部，如果适合开发，投资人将要投资一个如何定位的健身俱乐部。
俱乐部营销分析
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作者：
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2008年04月14日08:
46:
25发布人：
lu_0716
俱乐部营销已受到日益广泛的关注与应用。
目前已有为数众多的企业，尤其是服务性企业，采用了俱乐部的营销方式。
一、俱乐部营销的概念及其功能、特征
所谓俱乐部，笔者认为就是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。
俱乐部营销即是指企业通过组建俱乐部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的营销方式。
1.俱乐部对于顾客的功能：
（1）社交功能。
比如：
以运动为主要活动内容的俱乐部，就具有良好的社交功能。
许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。
（2）娱乐功能。
俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。
（3）心理功能。
成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。
（4）力量功能：
一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感到集体力量的强大。
2.俱乐部营销的特征
（1）会员制。
采用俱乐部营销体制的企业，一般来说都实行会员制的管理体制。
其营业对象主要是加入本俱乐部的会员。
（2）资格限制。
一般来说各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。
（3）自愿性。
是否加入个一俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫所致。
（4）契约性。
会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。
（5）目的性。
它有一定的共同目的（如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等）。
（6）结构性关系。
俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。
他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。
运营管理之俱乐部
来源：
作者：
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2008年04月14日08:
46:
10发布人：
lu_0716
在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。
现在的趋势是将两者均称为“运营”,生产管理也就演化为运营管理。
运营管理的定义。
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。
由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。
运营管理的全球化。
随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。
对于现代的体育俱乐部而言，如何去运营也是经营者们最关心的问题。
虽然作为体育方面的行业，健身俱乐部有着其特殊性，但经营的理念毕竟是相通的，如何去运营对于经营者来说应该是最重要的事情。
参考资料：
武汉青山健身俱乐部分析
来源：
作者：
时间：
2008年02月12日12:
32:
15发布人：
近年来我国的体育健身娱乐市场的快速发展是以体育健身企业数量扩张为典型特征的，大批中小企业应运而生。
这些企业在启动和搞活市场全面发挥了重要作用。
本文以武汉市青山区各中小健身俱乐部在市场经营中存在的问题，从各中小俱乐部的宏观管理，内部经营及俱乐部之间的相互沟通三个维度进行剖析，发现问题，对影响健身俱乐部发展的因素进行探讨，并提出一些合理建议，以期为武汉市青山区中小健身俱乐部的发展提供一些思路。
2 武汉市青山区中小健身俱乐部现存问题
2．1宏观管理状况
发达国家对俱乐部的宏观管理最主要的是通过制定相关法规，对体育俱乐部提出一些必须履行的基本要求和协调原则；通过法律部门的注册登记，控制兴办体育俱乐部的必要条件，制定对体育俱乐部收入进行免税等特殊优惠政策，向体育俱乐部免费，部分经费的补助等各种途径。
参照对比，通过对青山区各中小健身部的调查，发现俱乐部在宏观管理上存在如下方面的问题：
2．1．1相关政策和法规滞后
武汉市目前没有专门的经营性健身俱乐部的法规。
指导各健身俱乐部的基本上是综合性的管理办法，对有关健身俱乐部的管理环节和项目的规定不细致，管理者和经营者感到可操作性不强，特别是管理者深感无所适从，而且从法规，规定的内容来看，照前审批的条款而有关具体的经营过程和监督的内容偏少。
2．1．2缺乏优惠政策的支持和扶持。
表现为：
照前审批的限制条件太多，体育部门还没有相应的管理，扶持政策，有关税务部门对该行业的政策还不尽一致。
调查中，多数经营者反映有的俱乐部被征收8%的营业税，3%的所得税；有的经营者税负较重，税费达到其收入的15-25%左右；有的只象征性的收一点。
有的管理部门对私营的健身俱乐部抱有偏见和歧视；少数人员管理思想不够端正，出现了一些“多方伸手”不规范的管理行为。
客户服务外包
来源：
作者：
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2008年02月12日12:
08:
53发布人：
奥林匹亚健身俱乐部，位于台北市仁爱路的地段，男主人小夏－夏可意，有着健壮的体格，有着丰富的经历，曾在广告公司、证券商当过百万年薪的销售员，因为曾参加健美先生比赛，凭着对健美、对运动的热爱，由一名健身教练在一次偶然的机会下，摇身一变成为经营健身俱乐部的老板，在2001年八月，他顶下了常去的健身俱乐部，开始了他的老板生涯，接手后开始发现原来号称1000多名的会员，原来实际有效人数只剩下200多人，为了提高业绩，小夏想了各种方法，一开始每次花二、三万元进行夹报宣传，但效果不彰；也试过其它各种宣传方法，如登报刊广告等方式，但仍发现不如预期效果，最终发现以旧客户的口耳相传，更能带来新客户。
喜爱运动的男主人所面对的挑战。
渐渐地，为了区隔旧有客户，并促使旧客户能更有效地带来新客户，什么方法能同时地保留住曾经是旧有会员的人，使那些旧有客户，可以开始真正地带来更多的客户呢？
在大企业不断夹攻，不如连锁企业的经营模式，也没有动?
几万元的会费收入，在成本有限下，什么方式可以先带入较多的响应，较多的人潮？
而在现在已满档的时间中，要如何达到最大的效益呢？
解决方案：
某客服外包中心深入了解奥林匹亚之特色，认为奥林匹亚之特色为不需一次支付一年的庞大会费，可采用分期支付为特色，或购买定期运动票券，有需要时再使用即可。
先将奥林匹亚健身俱乐中心的特色划分清楚，并将产品特色归类清楚以及针对许久许久未曾回来运动的会员，致电关心提醒运动的好处，同时关怀会员近况。
当目标确认后，客服中心开始针对几千名旧有之客户，进行客服关心联系电话，一一拨打每一名会员给予致电关心，进行电话关心联系，及告知新方案、新讯息，使顾客了解奥林匹亚的改革及转变！
客服中心在执行期间更能有效地了解客户问题，并忠实将顾客所传达的讯息记录，每日向奥林匹亚反应。
此外客服中心所执行客服关心的形式，非制式化一成不变的关心方式，以亲切、有礼的关心方式，使顾客感受到真真实实的关心！
是一种发自内心、真诚地关心并进而了解客户的需求，设法协助他们解决问题。
另外客服中心亦同时为奥林匹亚健身俱乐部处理行政作业，发现以往奥林匹亚皆采用纸上作业来登记会员之记录及信息，而那些会员信息，皆未经由适当地整理，因此在会员分类、会员期限等信息，皆无法获得有效的管理。
客服中心刻开始为奥林匹亚进行会员数据建文件、分类，以利日后使用计算机化作业处理会员信息，将会员信息更完善的分类及利用。
执行好处：
客服中心不仅仅提供执行客服电话关心服务，亦提供行政作业统整、归档服务，使奥林匹亚可以获得多样性且较全面性的服务；另外安石在协助奥林匹亚进行客服电话关心期间，安石的执行管理师亦免费地、持续提供各方面的信息、建议、可行性的执行方法，提供给奥林匹亚参考，以协助奥林匹亚由更多方式去开发客户、提升业绩，促使奥林匹亚的稳健成长及茁壮。
执行结果：
经由客服中心的客服关心，提醒久未运动的会员们－奥林匹亚的存在，每通的客服关心，必然是有效果的！
由于身处信息爆炸的时代，想要脱颖而出，一定要用心！
用心的客服，客户一定能感受的到，因此久未出现的人潮，再度回笼。
据统计回流的客户比例约为四成，经由客服中心为奥林匹亚健身中心所带来的投资报酬率约为42%！
健身会所选址标准解析
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2008年02月13日09:
46:
29发布人：
目前的北京正面临着商业面积放量的高峰期，众多商业招商时都比较希望引进健身会所，我们选择了目前北京相对知名且高端的四家健身会所：
浩沙、宝力豪、十二星座、蓝翅，通过了解他们的选址标准，来为那些有意于引进健身会所的商业项目提供一些借鉴。
随着人们尤其是写字楼里的上班族对于自身健康的关注，运动健身会所已经日益成为大型商业及写字楼配套商业不可缺少的一个业态，以致一些开发商对于一个健身会所的入驻是如此地渴望。
而另一个方面，这些品牌健身会所也是在顺应市场的需求，不断地在四处加快自己的扩张步伐。
没有对接上的需与求
在见到浩沙董事长张远之前，他刚刚又在北京站旁边的恒基中心签下了3000多平方米，而宝力豪、蓝翅等也纷纷表示，要在2008年之前计划在北京再开5~10家新店。
他们的扩张愿望是如此地强烈，但是问起他们扩张的进展，他们却又纷纷摇头。
宝力豪负责人Summer小姐表示，宝力豪一直在寻找开新店的场所，但是看了很多物业，总是有不尽如人意的地方。
已成功为多家健身会所提供选址顾问的北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波认为，虽然目前北京市场入市的商业面积如此之多，表面上看起来可选择的余地很大，但是健身会所的选址对物业有一些硬性的标准需求，而很多物业的设计、规划无法达到这些标准，如果达不到这些标准，那么即使双方都有意向也无法最终达成协议。
健身会所的选址方向
健身会所的选址主要有三个方向：
一是繁华商业中心；二是高档社区集中地；三是高端社区内部会所。
前两者需要做充分的调查与分析，第三者是近两年流行起来的，需要仔细分析开发商提供的文字介绍和招商信息，而且必须对社区的入住人群进行分析。
根据Summer的介绍，按宝力豪的标准，首先从面积上可以将健身店面分为快速店、商业店、运动城。
2000平米以下为快速店，主要是开在社区里，面对的顾客主要为小区居民。
目前这种店在美国是最多的，在中国相对较少。
商业店在3000~5000平米左右，一般开在写字楼集中的商务区，配套以及健身的项目比较齐全。
面积再大的就是运动城，一般选址在商业集中的繁华区域。
健身会所的物业标准
找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难，难的是找到一个适合的物业。
通过对这几家健身会所的采访以及与北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波的交流，记者理出了健身会所选址针对于物业的关注点以及要求标准：
物业硬件：
层高、柱距、荷载是否框架结构等物业问题。
蓝翅健身会所总经理费建武指出，健身会所的层高至少应该在3.7~4米，柱间距不应该小于7米，楼板的载荷在300公斤/平米~350公斤/平米之间，这些标准都有一定的依据。
比如对于楼板载荷的要求，因为跑步机每台平均在220公斤左右，一个人体重平均在60公斤，再加上跑步时产生的冲力，所以楼板载荷应该在300公斤/平米~350公斤/平米。
热水：
部分物业无热水设计，而健
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