专业胜任能力1.docx

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专业胜任能力1

岗位胜任特征问卷

指导语

您好！

非常感谢您抽出宝贵的时间来配合我们的工作。

本问卷主要是了解公司人力资源经理岗位的基本情况，请您结合所评价岗位具体情况回答下面的问题。

为了能真正帮助公司和个人发展，实现本次项目的目标，请您仔细思考后填写，具体事项如下：

1.本次问卷总共有二十八项能力，请您认真阅读每项能力的定义，在答题卡上作答。

2.每个题目包括两个小问题，问题A（重要性）是指这项能力对您所评价岗位的重要性程度，问题B（需要等级）是要胜任所评价的岗位需要这项能力应达到什么样的水平。

两个问题都需要作答。

3.请注意，您的评价是针对岗位，而不是针对现在岗位上的人。

请注意不要漏答、错答。

您的作答我们将严格保密。

4.请书写工整，不清楚之处请与“宁波市人才评价中心项目组”联系。

宁波市人才评价中心项目组

联系人：

钱红、梁亮亮

联系电话：

0574—

第一部分选择题

一、战略管理能力：

指能够正确的发现、理解公司的战略目标，发现公司的优势与不足，从不同角度、不同层面考虑公司的战略问题，对资源进行有效的取舍或平衡，并制定具备可实施性的战略执行计划。

问题A：

战略管理能力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作战略管理能力需要达到以下哪种程度？

1级：

能够正确理解公司的战略目标。

2级：

能够发现公司的优势与不足，对公司发展方向提出自己的看法。

3级：

能够从多个角度、多个层面思考公司战略问题，并提出公司的发展方向。

4级：

能够对公司的资源进行有效的取舍或平衡，制定具备可实施性的战略执行计划。

5级：

不仅能够达到四级水平，而且能够指导他人实施、评估和制定战略计划。

二、人际关系能力：

指与有助于完成工作目标的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。

问题A：

人际关系能力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作人际关系能力需要达到以下哪种程度？

1级：

需要与有助于完成工作目标的人建立工作关系。

2级：

需要与有助于完成工作目标的人建立一般的社交关系。

3级：

需要与有助于完成工作目标的人建立融洽工作与社交关系。

4级：

需要擅长和人打交道；是一个受欢迎的人；即使进入一个陌生的群体也能很快和别人打成一片；在工作中，能够运用自己建立的良好人际关系，圆满地完成任务和解决问题。

5级：

不仅需要达到四级水平，而且能指导和培养周围人提高人际关系能力，达到榜样水平。

三、信息收集能力：

指根据工作需要进行不断调查研究，获取与本职工作相关信息。

问题A：

信息收集能力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作信息收集能力需要达到以下哪种程度？

1级：

不需要刻意的收集相关信息，只凭自己的经验就可以了。

2级：

需要积极询问当事人或查看相关记录，获取对本工作有用的信息。

3级：

需要亲自到现场进行调查，获取第一手资料。

4级：

需要进行系统研究，深入挖掘相关信息。

5级：

需要信息来源丰富，渠道畅通，能在第一时间就收集到关键信息，信息收集全面准确。

四、开拓创新能力：

指能打破现状，进行开拓，有自己独特见解，不断创新。

问题A：

开拓创新能力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作开拓创新能力需要达到以下哪种程度？

1级：

需要不断吸收新知识，接受新事物，适应新事物的发展。

2级：

需要在工作上有一些创新，在工作方法上进行一些改进，有自己的想法，提出新见解。

3级：

需要对组织发展提出独到见解，并推动实施，帮助提高组织绩效。

4级：

需要工作中不断地有新思路，新办法；能从困境中找到新出路，获取成功；有能力从无到有，从小到大，发展出一片新天地。

5级：

不仅需要达到四级，并能带动其他人进行创新，提高团队或组织的整体绩效。

五、敬业与奉献精神：

指热爱自己的工作，兢兢业业，吃苦耐劳；热爱公司，将公司的发展与使命放在个人利益之上，甚至在关键时刻能够做出个人的牺牲。

问题A：

敬业与奉献精神对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作敬业与奉献精神需要达到以下哪种程度？

1级：

只需要明确自己的职责，认真完成领导交办的任务就可以。

2级：

需要尽心尽力，认真负责的做好本职工作。

3级：

能主动帮助其他人完成工作；主动承担一些本职工作之外的工作任务，没有怨言。

4级：

愿意为公司奉献自己的力量，遇到失败能从自身找原因，主动承担责任，把公司利益放在第一位。

5级：

对本职工作一丝不苟，精益求精；工作第一，有奉献精神；出现失误，敢于承担责任，并千方百计加以补救。

对组织、事业、职责感情真挚，忠心耿耿，为组织发展不遗余力；无论遇到多大困难，绝不放弃，全力以赴地帮助组织渡过难关；不遗余力维护组织声誉。

六、说服影响力：

指有能量、有感染力，在行为和言语上有影响力，采取多种方法说服他人接受自己观点。

问题A：

说服影响力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作说服影响力需要达到以下哪种程度？

1级：

只从自己的立场出发直接说服对方，较少考虑对方的感受，只要达到目的就可以。

2级：

需要考虑对方的兴趣，调整自己的行为方式和说服方法，对他人反应有所准备。

3级：

需要采取多种方式，运用综合技巧，包括借助于专家等第三方力量影响与说服对方。

4级：

需要运用复杂的策略影响对方；能潜移默化对别人产生作用，在很大程度上改变别人的想法和做法；深孚众望，其意见和看法能改变事件中的重要成员与重大事件发展的方向和程度。

5级：

不仅需要达到四级，而且能影响整个组织发展。

七、成就动机：

指不断给自己设定挑战性的目标，追求工作卓越，主动进取，不懈努力。

问题A：

成就动机对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作成就动机需要达到以下哪种程度？

1级：

只需要关注完成工作本身，努力工作，但工作绩效不显著。

2级：

需要将工作目标设定为组织和领导设定的“优秀”标准，并努力达到标准。

3级：

需要超越上级的任务要求，为自己设定有挑战性的目标，经常在已有水平基础上寻求更好的解决方法。

4级：

需要严格要求自己，在工作中总是以很高的标准来要求自己；很强的时间紧迫感，敢于面对未来不确定性，承担一定的风险，坚持不懈努力，实现富有挑战性的目标。

5级：

不仅需要达到四级，而且激励别人设定较高标准，带动他人实现工作的高绩效。

八、综合分析：

指对信息进行有效加工，从纷繁信息中理出头绪，进行归纳推理，找出复杂情况中的关键问题所在，分析问题有条理，逻辑性强。

问题A：

综合分析对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作综合分析需要达到以下哪种程度？

1级：

只需要运用基本的规律和经验对信息进行分析，进行比较，看出其间的简单相互关系。

2级：

需要利用掌握的资料与信息，对已有的概念性东西进行简单总结，形成自己的观点。

3级：

需要简化复杂度或把复杂问题条理化，把想法、资料和所观察的现象归纳为简单的概念或清楚的论述。

4级：

需要善于将复杂的现象、分散的信息加以分析，理清头绪，综合得出符合逻辑的、系统的概念和规律，使其本质的东西更加突出，便于对事物形成总体的认识，找出复杂情况中的关键议题。

5级：

不仅需要达到四级，而且能够培养指导他人。

九、培养人才：

指有帮助他人成长的意愿和行为，关注下属潜能的发挥和提高，制定计划，安排和创造机会帮助他人成长。

问题A：

培养人才对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作培养人才需要达到以下哪种程度？

1级：

需要对下属的潜能做出肯定的评价，对他们优劣势进行简单了解，表达正面的期待。

2级：

需要对于下属给予工作中的指导和监督，主动提供一些资源、信息或者专业性的意见，在工作中给予支持与帮助。

3级：

需要时刻关注下属的发展，对下属进步给予反馈，在下属受到挫折或遇到困难时给予鼓励。

4级：

需要大胆使用下属，进行合理授权，给下属安排培训或工作机会以提高他们的工作能力。

5级：

需要给下属压担子，有意识地在重要任务中锻炼下属，允许下属犯错误，出现问题帮助承担责任，对于出色的表现给予奖励。

十、沟通能力：

指能很好与团体和个人进行沟通，语言、仪态得体，表达清晰；谈话时仔细聆听他人，有较好语言理解力，并给予恰当的反馈。

问题A：

沟通能力对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作沟通能力需要达到以下哪种程度？

1级：

需要基本能把自己意思表达清楚，但不需要多种表达技巧和语言的感染力。

2级：

需要运用恰当的语言和仪态表达自己的观点，但不需要根据对方反应灵活采用不同表达技巧；能认真倾听，但不需要很好领会他人意图。

3级：

需要沟通时内容有条理性，用词生动、准确，仪态得体，需要较好与他人进行互动。

4级：

需要准确理解沟通对象的意图，抓住关键信息；需要根据沟通的对象、内容、场合等特点，采用适宜的表达方式和技巧，恰如其分地表达自己的思想和感情；语言有逻辑性，重点突出，感染力强。

5级：

不仅需要达到四级，并能培养指导他人进行沟通，能成为周围的榜样，提高团队或整个组织的沟通能力。

十一、组织协调：

指对各种资源进行合理配置，协调各种关系、利益，让整个团队或组织共同完成工作任务。

问题A：

组织协调对所评价岗位的工作有多重要？

非常不重要不重要说不清重要非常重要

1----------------2-------------－--3-------------4---------------5

问题B：

您觉得做好本岗位工作组织协调能力需要达到以下哪种程度？

1级：

需要有工作思路，对资源进行安排配置，但不需要有效调动各种资源和协调各方关系和利益。

2级：

需要工作有一定的条理性，能调动各种资源共同完成