最新《电子商务概论》复习资料已校对.docx

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《电子商务概论》复习资料

第一章电子商务概述

本章重点难点

1、电子商务的概念2、电子商务的主要特点

3、电子商务产生的原因4、电子商务的四种分类方法

5、电子商务的影响

学习目的

掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。

了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。

了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。

一、单项选择题

1、电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。

A、通信B、虚拟C、手机D、信息网络技术

2、电子商务根本性的标志是（）

A、互联网在商业上的应用B、个人商务C、企业商务D、企业与个人的商务

3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是（）

A、把服务列为交易对象B、把产品列为交易对象

C、把设施列为交易对象D、发明了一个新定义

4、（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。

A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性

5、电子商务产生的时间是（）

A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代

6、企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（）

A、非特定企业间的电子商务B、内部交易C、公开交易D、单一交易

7、电子商务的技术基础是（）。

A、电子渠道B、EDI、C、网上支付D、网络安全

8、把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（）分类的。

A、网络使用类型B、网络范围C、网络特点D、网络构成

9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（）

A、工业革命B、互联网在商业上的应用C、经济全球化D、垄断组织的产生

10、电子商务的灵魂是（）

A、电子通讯B、电子技术C、计算机D、商务活动

11、电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（）

A、框架结构B、垂直结构C、网状结构D、扁平结构

12、被称为网络身份证的是（）

A、CA认证B、数字证书C、IntranetD、EDI

13、电子商务交易过程中的主要的特点是（）

A、集成性B、普遍性C、数字化D、协调性

14、反映电子商务发展的综合指标是（）

A、互联网普及率先B、域名增长率C、电子商务交易额D、网民增长量

15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）

A、交易主体B、交易对象C、使用网络类型D、网络接入方式

16、梅特卡夫定律是指（）

A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本减少

B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品

C、网络的价值等于网络节点数的平方

D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势

17、边际收益递减规律是（）提出的

A、托马斯·马尔萨斯B、达维多C、梅特卡夫D、国际组织

18、电子商务产生的客观原因是（）

A、国际经济交往迅速发展B、国际经济结构不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增加

19、费用较高的网络类型是（）

A、InternetB、EDIC、IntranetD、WWW

20、被称为“非完全电子商务”的是（）

A、无形商品电子商务B、有形商品电子商务C、EDI电子商务D、互联网商务

二、多项选择题：

1、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（）

A、网络技术B、数据库技术C、安全技术D、支付技术E、EDI技术

2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务的定义包含的内容有（）

A、交易对象B、交易工具C、交易主体

D、交易过程E、交易特点F、交易时间

3、由Internet及其相关技术决定的电子商务的特点是（）

A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性

4、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是（）

A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性

5、由交易过程决定的电子商务的特点是（）

A、普遍性B、虚拟性C、交互性D、协调性

6、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是（）

A、公平竞争B、低成本C、消费者的顾客价值高D、平等性

7、按照交易主体分类，电子商务可以分为（）

A、B2CB、B2BC、B2GD、C2GE、C2C

8、电子商务对企业构成的影响主要是（）

A、企业动作方式B、企业的组织结构C、企业的员工D、选址

9、电子商务的消极影响主要有（）

A、虚假广告B、出售用户信息C、价格太低D、管理不好

10、下列属于机器时代的特征的有（）

A、集中B、统一C、日出而作，日落而息

D、大规模E、人们可以自由选择工作时间和地点

11、电子商务中包含的与Internet有关的技术有（）

A、TCP/IPB、ISDNC、HTTPD、WWWE、EDI

12、移动电子商务技术主要包括（）

A、HTTPB、TCP/IPC、WAPD、蓝芽技术E、移动定位系统

三、简答题

1、简述电子商务的特点。

（P46-52）

答

（1）由Internet及相关技术决定的电子商务的特点是数字化和网络的外部特性。

（2）由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是集成性、协调性和可拓展性。

（3）由交易过程决定的电子商务的特点是普通性、虚拟性和交互性。

（4）由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

2、简述电子商务产生的原因。

（P54-55）

答

（1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。

（2）国际经济交往的客观需求。

（3）市场竞争是催化剂。

3、简述电子商务可以降低成本的具体表现。

（P52）

答

（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。

减少重复的数据录入也降低成本。

（2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。

（3）网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用。

（4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。

4、简述电子商务产生的两个标志。

（P56）

答

（1）Internet技术在商业各个环节得到全面应用。

（2）Internet上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面展开。

5、简述电子商务中消极影响的表现。

（P72）

答

（1）虚假广告；

（2）出售用户停息。

6、简述企业间电子商务的功能。

（P62-63）

答

（1）供应链管理。

减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。

（2）库存管理。

缩短“订货→运输→付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。

（3）销售管理。

如网上订货。

（4）交易文档管理。

安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。

（5）支付管理。

网上电子货币支付。

四、论述题

1、试述电子商务对企业传统商务的影响。

答：

电子商务对企业传统商务的影响见下表。

项目

传统商务

电子商务

进入市场条件

有实力的大企业垄断，中小企业进入难

Internet代表了一个开放的宠大市场，只需在上面开个网页就可进入

商品信息

的供给

已经有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢。

为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷

交易时间

规定的时间内

24小时，每周7天

交易地点

固定地点，需要销售空间

虚拟空间

交易人

部分地区

全球

销售渠道

企业—批发商—零售商—消费者

企业—消费者

营销

推销员到各地推销

网互动，一对一

2、试述电子商务对企业组织结构的影响。

答：

电子商务对企业组织结构的影响见下表。

项目

传统商务

电子商务

组织形态

金字塔

扁平

管理关系

监督控制

民主协商

管理层次

多

少

管理幅度

窄

宽

管理对象

职能职务相同的人，如同是技工或设计师等

职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等

工作性质

同一工种，同一工作

商务人员和技术人员为各自不同的目标工作

工作程序

所有成员都完成前一步，再进行下一步

在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作

一、单项选择题参考答案

1、D、2、A3、A4、A5、D6、A7、A8、A9、B10、D

11、A12、B13、B14、C15、B16、C17、A18、A19、B20、B

二、多项选择题参考答案

1、ABCDE2、ABCDE3、AB4、CD5、ABC6、ABC

7、ABCE8、AB9、AB10、ABD11、ABD12、CDE

第二章电子商务的技术基础

本章重点难点

1、什么是Web2、什么是HTML

3、什么是超文本4、Web2.0时代的的网络创新技术主要有哪些

5、什么是电子商务支付技术6、电子商务技术有什么安全要求

7、SSL协议和SET协议各有什么作用8、电子支付的工具有哪些

9、电子商务安全的隐患有哪些10、电子商务安全的有哪些要素

学习目的

了解Web技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术，了解Web的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术，了解SSL和SET等电子商务安全协议，熟悉数字签名、CA认证等电子商务安全技术。

一、单项选择题

1、Web2.0最具有代表性的应用是（）

A、HTMLB、ASPC、博客D、WWW

2、HTML语言是由一定语法结构的标识和（）组成的。

A、普通文档B、特殊文档C、文本文档D、格式文档

3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用（）交换商品或服务。

A、现金B、电子货币C、安全电子手段D、银行卡

4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括SET和（）

A、SSLB、保密协议C、加密技术D、U盾

5、（）是电子商务最基本的安全措施。

A、保密B、加密C、认证D、数字签名

6、加密技术通常分为对称加密和（）

A、非对称加密B、简单加密C复杂加密数字加密

7、（）也叫单钥，这种方法的加密密钥和解密密是相同的。

A、非对称加密B、对称加密C、数字签名D、数字信封

8、常用对称加密算有很多，其中（）使用最普遍。

A、DESB、PCRC、IDEAD、3DES

9、（）是一种智能集成电路卡，不但提供读写数据和存储数据的能力，而且还具有对数据进行处理的能力。

A、银行卡B、智能卡C、光卡D、磁卡

10、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（）

A、数字签名B、数字凭证C、数字信封D、数字时间戮

11、通过（）能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。

A、数字签名B、数字凭证C、数字信封D、数字时间戮

12、（）综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点。

A、数字签名B、数字凭证C、数字信封D、数字时间戮

二、多项选择题

1、Web2.0时代网络创新的主要代表技术有（）

A、RSSB、TrackbackC、AjaxD、TagE、博客

2、电子商务支付技术的安全要求包括（）

A、保密性B、认证C、数据完整性D、交互操作性

3、安全电子交易使用的安全技术包括（）

A、加密B、数字信封C、数字签名D、双重数字签名E、认证F、对称性加密

4、SSL协议主要包括（）

A、握手协议B、消息加密协议C、传输协议D、套接协议

5、电子支付工具主要包括（）

A、电子钱夹B、电子支票C、电子现金D、电子零钱E、数字货币F、智能卡

6、所有电子支付工具的共同特点是（）

A、无纸化B、电子化C、数字化D、信息化

7、电子商务安全存在的隐患有（）

A、对合法用户身份的仿冒B、网络传输数据的保密性

C、网络传输数据的完整性D、商业欺诈和故意抵赖

E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件

8、电子商务的安全要素包括（）

A、有效性B、保密性C、完整性D、及时性

9、电子商务中的安全认证技术包括（）

A、智能卡B、CA认证C、数字签名D、数字凭证E、数字信封F、数字时间戮

10、下列属于浏览器的有（）

A、IE7.0B、NetscapeCommunicatorC、MOSIACD、Navigator

三、简答题

1、简述Web1.0和Web2.0的不同点。

（P75）

答：

两者的不同点见下表

比较角度

Web1.0

Web2.0

生产特点

商家把内容、信息放在网上

消费者把内容、信息放在网上

内容的生产者

商家为主

消费者为主

交互性

网站对消费者为主

消费者之间

技术上

商家主导

更强调个性化、交互性

2、简述Web2.0时代的网络创新技术主要哪些？

答

（1）RSS。

是一种信息聚合技术。

应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起，不登录网站即可掌握内容的更新情况。

（2）Trackback。

是一种引用功能。

（3）Ajax。

Ajax提供与服务器异步通信的能力。

（4）Tag（标签）。

本质上是一种采用关键词的分类技术。

3、简述安全电子交易协议的交易流程。

答

（1）持卡人决定购买，向商家发出购买申请。

（2）商家返回同意支付等信息。

（3）持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效。

（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结构返回商家。

（6）商家返回信息给持卡人，送货。

（7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划帐，并把结果返回商家，交易结束。

4、简述电子商务的安全隐患有哪些？

答：

（1）对合法用户身份的仿冒。

非法用户盗用合法用户的身份信息，以仿冒的身份与他人进行交易，从而破坏了被仿冒方的权益，使交易失去了可靠性。

（2）网络传输数据的保密性。

非法用户在网络的传输上，通过不正当的手段，非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息，最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密。

（3）网络传输数据的完整性。

非法用户对截获的网络数据进行恶意篡改，如增加、减少和删除。

（4）利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失、破坏。

非法用户利用截获的网络数据包再次发送，攻击对方的计算机。

（5）商业欺诈和故意抵赖（如拒绝承认双方已商定的价格、数量、订单、合同，拒绝承认收到的货款或商品等）。

5、电子支付的工具有哪些？

答：

（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。

（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。

（3）电子现金。

（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。

6、简述电子商务交易的一般安全控制结构。

答：

互联网是电子商务交易的基本平台。

它必须具体基本的杀毒和防火墙软件。

防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

安全认证机构在电子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构（CA）。

CA发放的证书有SSL和SET两种。

SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。

SET协议位于应用层，一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。

四、论述题

1、试述我国发展电子商务支付系统的现有条件。

（P79）

答：

（1）法律方面。

目前我国还没有完整的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务发展很不利。

有关部门正在相继制订有关电子商务的规范和制度。

（2）金融业方面。

用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受。

但目前只有少数的银行推出了网上银行业务。

随着银行间竞争的加剧，各商业银行都把目光投向了网络银行，可以预计一两年内绝大部分的银行都可实现网上支付。

对于支付网关建设，各商业银行已经达成了一定的共识。

支付网关作为金融专用网和公用网之间的安全接口，有的由商业银行自己建设，有的由多家商业银行联合共建。

（3）市场方面。

由于电子商务潜在巨大的利润，商家期望早日实现电子商务。

（4）顾客方面。

电子支付为用户提供了很大的方便得到了用户的欢迎，但用户要承担一定风险，所以要顾客普通接受还需要时间。

2、试述电子商务的安全要素。

（P81-82）

答：

（1）有效性。

电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务情况的发生，要对网络故障和病毒等所产生的潜在威胁加以控制和预防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的。

（2）保密性。

电子商务系统应及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。

（3）完整性。

电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。

（4）可靠性、不可抵赖性和可鉴别性。

电子商务系统应该提供交易双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份信息是可靠和合法的，保证交易各方对已作出交易无法抵赖。

一、单项选择题参考答案

1、C2、A3、C4、A5、B6、A7、B8、A9、B10、B11、A12、C

二、多项选择题参考答案

1、ABCD2、ABCD3、ABCDE4、AB5、ABCDEF

6、ABC7、ABCDE8、ABC9、ABCDEF10、ABCD

第三章EDI与电子商务

本章重点难点

1、EDI的概念2、EDI的组成

3、EDI的特点有哪些4、EDI的优势是什么

5、传统EDI有哪些局限性6、目前国际上存在的EDI标准体系有哪些

7、EDI信息编码的有哪些原则8、EDI有哪些工作方式

9、EDI与电子商务有什么关系

学习目的

掌握EDI定义、EDI标准和EDI编码原则，了解EDI工作方式，认识EDI与电子商务的关系。

一、单项选择题

1、EDI就是（）商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。

A、标准化的B、特殊的C、加密的D、平面的

2、通俗地说，EDI就是将数据和信息规范化和格式，并通（）过来进行交换和处理。

A、专门机构B、专门人才C、计算机网络D、电缆

3、EDI的通信网络采取（）方式。

A、局域网B、互联网C、以太网D、增值网络

4、EDI的使用对象是（）

A、企业内部B、个人C、家庭D、不同的组织

5、EDI与传真、电子邮件的区别是（）

A、成本不同B、软件不同C、对象不同D、不需要人工重复输入资料

6、阻碍EDI发展的重要原因是（）

A、环境问题B、费用问题C、技术问题D、安全问题

7、（）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

A、商务函电B、商务报告C、EDI标准D、电子邮件

8、（）是电子单证的基本单元。

A、数据元B、复合数据元C、数据段D、段落

9、（）就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。

A、信息分类编码B、信息筛选C、代码D、分类

10、（）是一种普通的文本文件，其作用在于生成EDI电子单证，以及用于内部计算机系统的交换和处理等。

A、平面文件B、标准格式文件C、电子票据D、影音文件

11、翻译软件的作用是将平面文件转换后生成（）

A、平面文件B、标准格式文件C、电子票据D、立体文件

12、（）方式即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。

A、点对点方式B、VAN方式C、MHS方式D、一对多方式

二、多项选择题

1、下列对EDI的理解正确的是（）

A、EDI是面向商业文件的。

B、EDI信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机。

C、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统。

D、EDI信息的最终用户是商业伙伴。

2、下列属于EDI中的“商业文件”的是（）

A、订单B、发票C、货运单D、报关单E、进出口许可证

3、EDI系统的构成要素包括（）

A、数据标准化B、EDI软件C、EDI硬件D、通信网络

4、EDI系统的软件包括（）

A、转换软件B、翻译软件C、通信软件D、平面文件

5、EDI系统的硬件由（）构成。

A、计算机B、调制解调器C、通信线路D、打印机E、传真机

6、与手工方式比较，EDI具有的优势是（）

A、降低成本B、减少错误C、减少库存D、改善客户服务

7、影响传统EDI推广的原因是（）

A、环境问题B、费用问题C、技术问题D、安全问题

8、目前国际上存在的EDI标准体系主要包括（）

A、UN/EDIFACTB、ANSIX.12C、ISO/IECD、IPX

9、UN/EDIFACT的数据格式包含的要素有（）

A、数据元B、数据段C、标准报文格式D、单证

10、信息分类编码应该遵循（）

A、唯一性B、可扩充性C、简明性D、易识别性E、随机性F、开放性

11、EDI的工作方式可分为（）

A、由工作流程形成的工作方式B、由功能模型形成的工作方式

C、企业间的EDI工作方式D、企业出口工作模式

12、由功能模型形成的EDI工作方式可以分为（）

A、PTP方式B、VAN方式C、MHS方式D、一对多方式

三、简答题

1、简述EDI的特点。

（P87）

答：

（1）使用对象是不同的组织。

（2）传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

（3）传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。

（4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。

（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需人工介入操作。

（6）EDI与传真、电子邮件的区别是，传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。

2、简述EDI的优势。

（P87-88）

答

（1）降低成本。

使用EDI可以改善企业通讯，更快的处理文件，减少纸面单证，降低成本。

（2）减少错误。

通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。

（3）减少库存。

EDI的间接效益来自管理的改进。

EDI能更快、更准地填写订单，达到库存管理优化。

（4）改善客户服务。

EDI的战略效益在于通过发展与客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位。

3、简述EDI的编码原则。

（P92）

答：

（1）唯一性。

尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一个编码对象仅赋予一个代码，反之，一个代码只反映一个编码对象。

（2）可扩充性。

要留有足够的空位，便于增加新的对象。

（3）简明性。

在不影响代码系统的容量和可扩充条件下，代码位数应尽可能少，以减少差错率，同时也减少计算机的处理时