00144企业管理概论.docx
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00144企业管理概论
综合测试题
一、单项选择题
1、今年，小徐与其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。
9月份开始，小徐被公司安排常驻建筑工地监控施工质量，其他几位则在公司总部上班。
与其他几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这部分收入最有可能是【B】
A、奖励工资B、作业津贴
C、年功工资D、奖金
2、某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。
从战略控制角度看，该企业需要【D】
A、完全放弃出口导向发展战略B、实施促销开路战略
C、坚持该发展战略，不做任何变化D、适时调整出口导向发展战略
3、某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进行调查，希望发现市场缝隙，寻找新的目标市场。
该企业所进行的这项调查工作属于【A】
A、企业细化市场调查和分析B、企业总体市场调查和分析
C、潜在市场调查D、竞争对手竞争能力调查
5、在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、存出、储存等管理工作，统称为【D】
A、标准化工作B、计量工作
C、定额工作D、信息工作
7、董事会成员【D】
A、只能是自然人B、不能是自然人
C、不能是法人D、可以是自然人也可以是法人
8、有效管理幅度是指【B】
A、管理者有效控制的资源数量B、主管人员直接指挥下级人员的恰当数量
C、主管人员直接管理的部门数量D、某级管理人员管理的管理层次数
10、企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。
其中，攻坚型文化的特点是【D】
A、服务周到
B、坚强、乐观、进取心强
C、注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守
D、仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向
11、在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是【C】
A、影响力大，但不长久
B、直接面对，效率较高
C、针对性强，质量高
D、覆盖面广，无地域限制，宣传沟通快捷方便
16、成立了1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为【C】
A、产品辐射型
B、项目成套型
C、多元复合型
D、出口导向型
17、“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。
所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动”。
这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有【A】
A、环境适应性
B、整体性
C、相关性
D、目的性
18、学习型组织的代表性人物彼得.圣吉在他的著作《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。
这一项修炼指的是【B】
A、系统思考
B、改善心智模式
C、建立共同愿景
D、团队学习
23、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。
这种计划的计划期一般为【C】
A、5年B、3年
C、1年D、半年
24、根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于【A】
A、时间定额
B、产量定额
C、单位定额
D、服务定额
25、下列有关企业含义正确的表述是【B】
A、企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织
B、企业是以市场为主导，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织
C、企业是实行自主经营，自负盈亏的社会组织
D、企业是依法设立、依法经营的民间组织
28、甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。
由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是【B】
A、直线职能机构
B、直线机构
C、事业部机构
D、矩阵机构
30、企业文化的作用对象只有一个，即【A】
A、企业
B、产品
C、市场
D、人
32、在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于【C】
A、研发人员的水平
B、国家的政策、法规
C、课题开发的成功概率
D、国际、国内经济形势
35、下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是【D】
A、银行贷款、赊购商品和发行股票
B、银行贷款、预收贷款和发行债券
C、发行债券、租赁融资和拖欠应付款
D、从非金融机构借款，银行贷款和分期付款
37、下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是【A】
A、单厂型企业、总厂型企业、专业公司
B、联合公司、企业联合体、战略联盟
C、企业联合体、公司制企业
D、个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业
39、杰瑞.W.吉利认为组织形态演变的最终形式是【B】
A、学习型组织
B、发展性组织
C、传统型组织
D、网络化组织
44、价值工程的核心是【B】
A、对象的选择
B、产品的功能分析
C、方案的评价
D、方案的实施与检查
45、管理循环的工作程序是【C】
A、计划、执行、处理、检查
B、处理、计划、执行、检查
C、计划、执行、检查、处理
D、检查、处理、计划、执行
47、国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为【A】
A、先近后远进入战略
B、不分远近战略
C、先远后近战略
D、先易后难战略
49、下列费用中与产品生产没有直接联系的是【D】
A、直接材料费
B、直接工资
C、制造费用
D、销售费用
51、我国《公司法》规定，不设股东大会的公司是【A】
A、国有独资公司
B、有限责任公司
C、股份有限公司
D、无限有限公司
55、某电冰箱市场企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。
该企业拟调整竞争战略。
假如你是该企业总经理，应选择【A】
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、防御型战略
56、在价值工程中，有多种提高价值的途径。
其中，被较多人选择的途径是【B】
A、提高功能并降低成本
B、在保持功能的前提下，降低成本
C、在成本不变的前提下提高功能
D、以功能少许下降换取成本大幅下降
58、某企业计划投资1800万元，用于新厂房建设及增添同类设备，以扩大生产规模，满足不断扩大的市场需求。
该投资属于【A】
A、外延型投资
B、内涵型投资
C、兼顾型投资
D、多角化经营投资
65、生产与作业系统的符号表示法中，“停留”状态的表示符号是【D】
A、○
B、□
C、△
D、→
70、既综合了大批量生产和单件生产的优点，又克服了大批量生产适应市场不够和单件生产成本过高的缺点的生产方式是【A】
A、精益生产
B、准时生产
C、定制生产
D、敏捷制造
73、以事后把关为主要管理手段的质量管理阶段是【A】
A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、随机质量管理阶段
76、生产与作业现场中，若定置率为75%，定置图规定的定置物品种类为120种，则现场实际定置的物品总数为【B】
A、80种
B、90种
C、120种
D、160种
83、以制定和实施组织战略、作出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于【C】
A、企业基层管理
B、企业中层管理
C、企业高层管理
D、企业作业层管理
84、企业精神是企业全体员工所共同信守的基本信念和思想境界，属于【A】
A、深层的企业文化
B、中层的企业文化
C、表层的企业文化
D、企业中的非文化要素
90、市场营销组合（4PS）的内容包括【C】
A、成本要素、资金要素、设备要素、时机要素
B、资金要素、技术要素、人员要素、产品要素
C、产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素
D、品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素
100、2011年7月某企业招收7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责收集信息。
半年后，这些员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是【C】
A、技术晋升
B、行政晋升
C、职务扩大化或职务轮换
D、增加工资
二、多项选择题
3、资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。
资源环境分析或资源状况调查的主要内容有【ADE】
A、自然资源及其开发的情况调研
B、产业政策分析
C、文化环境分析
D、资源供给情况分析
E、资源利用和环境保护情况分析
4、企业组织变革的总趋势表现为【ABC】
A、扁平化
B、网络化
C、柔性化
D、集权化
E、垂直化
5、企业常用的奖金形式有【ABCD】
A、综合奖
B、单项奖
C、超额奖
D、协作竞赛奖
E、高温津贴
8、企业经营实力分析包括【AC】
A、产品竞争能力分析
B、市场需求分析
C、技术开发能力分析
D、经济环境分析
E、生产能力分析
11、企业核心能力理论具有的特点是【ABE】
A、延展性
B、增值性
C、选择性
D、差异性
E、独特性
12、企业技术开发应具备的条件包括【ABCDE】
A、科学技术工作队伍
B、技术开发的经费
C、技术开发的装备
D、技术开发的场所
E、科学技术情报
15、企业的生产作业控制，也称生产调度，它主要是对生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制，其主要目的有保证企业按时完成生产作业计划所规定的产品数量并及时交货。
相应的作业控制工作制度，一般包括【ABCDE】
A、值班制度
B、调度报告制度
C、调度会议制度
D、现场调度制度
E、班前、班后小组会议制度
16、企业市场需求分析的内容包括【ABC】
A、总体市场的调查与分析
B、细分市场需求的调查和分析
C、用户和消费者产品需求趋势分析
D、资源环境调查和分析
E、文化环境调查和分析
21、随着社会经济的不断发展，“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，具体表现在【ABC】
A、循环经济观念
B、明智消费观念
C、服务营销观念
D、产品观念
E、推销观念
22、知识管理的原则包括【ACE】
A、积累原则
B、保密原则
C、共享原则
D、专业原则
E、交流原则
24、企业管理的职能包括【ABCDE】
A、计划
B、组织
C、用人
D、指挥
E、控制
26、以投资所构成的企业资产性质为标志，企业投资可以划分为【BDE】
A、追加性投资
B、固定资产投资
C、更新性投资
D、流动资产投资
E、无形资产投资
29、按竞争实力不同，可供企业选择的竞争战略方案包括【ABCE】
A、进攻型战略方案
B、赶超型战略方案
C、防御型战略方案
D、成本领先战略方案
E、转移型战略方案
30、按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有【ABCDE】
A、产品投资方案
B、工艺投资方案
C、设备投资方案
D、节能降耗投资方案
E、生产环境改造投资方案
三、名词解释题。
3、质量职能
答：
质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。
或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。
5.股东大会
答：
股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。
它是股东作为企业财产的所有者，对企业行使财产管理权的组织。
6.劳动定额
答：
劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。
11、市场细分
答:
市场细分是指根据众多用户或众多吓哦妃子笑不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。
16、价值工程
答：
就、通过好、各种相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。
四、简答题。
13、试述企业文化结构中的深层企业文化。
答：
深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。
一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。
1.企业最高目标。
它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。
崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。
2.企业精神。
它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。
企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。
例如，大庆油田的“铁人精神”。
3.经营管理风格。
它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。
例如海尔集团的“真诚到永远”、
TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。
除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。
企业风气和道德包括两层含义：
一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。
14、试述企业战略家应具备的基本素质。
答：
（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。
（2）具体有以下基本素质
①品德高尚，志向高远。
应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精
神、坚持原则、刚正不阿。
②思维敏捷，知识渊博。
应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。
善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。
③心理健康、个性优异。
良好的心理素质是企业战略家的重要特征。
应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。
④足智多谋、能力超群。
企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。
⑤身体健康，精力充沛。
良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。
17、资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。
随着国家治理通货膨胀系列措施的落实，特别是收紧银根的货币政策的实施，许多中小企业面临着严重的资金短缺问题。
简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式。
答：
企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式如下：
一、内源型筹集资金渠道，方式有：
1、留存利润
2、应付税利
3、折旧准备基金
4、内部集资
5、盘活企业内部存量资产
二、外源型筹集资金渠道，方式有：
1、间接融资
（1）银行和金融机构贷款
（2）租赁融资
（3）商业信用
2、直接融资
（1）股权融资
（2）债权融资
20、简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。
答：
（1）实行首长负责制
（2）正确处理直线经理与智能经理的关系，实行直线参谋制。
（3）在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系
（4）一级管一级，防止越级指挥
21、企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。
答：
组织流水线生产需要具备以下条件：
（1）产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品
（2）产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性
（3）原材料、协作性是标准的、规格化的，并能按时供应
（4）机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度
（5）各生产环节的工作稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。
22、企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？
答：
（1）形成战略思想。
（2）进行环境调查。
（3）拟定、评估和选择战略方案。
（4）战略方案的落实。
（5）战略方案在实施中修改完善。
23.事业部结构是一种以分权为基本特征的组织结构，它把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立各个经营单位，即事业部。
事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏，并拥有相应的独立经营的自主权。
简述事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点。
答：
事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点如下：
一、事业部结构优点：
1、按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下（如投资项同、生产方面等）自主经营，充分发挥各自的积极性。
2、既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。
3、由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。
4、事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。
二、事业部结构缺点：
1、各个事业部内部以及公司总部均需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高。
2、各个事业部自主经营、自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间的协作。
五、案例题
2、L企业作为白酒界的著名企业，试图通过增加产品系列，丰富产品品牌的方式，充分发挥其名牌的扩散效应，带动子孙品牌产品的销售，提高整体竞争力，扩大市场占有率。
然而，L企业众多的子孙品牌，分散了L品牌在顾客心中的美誉度，导致了各自为战，形成内耗，增加了营销成本。
（2）
1、首先，L企业应当树立正确的名牌观念，珍惜顾客对产品的认可。
2、其次，应整顿旗下子孙品牌，缩减品牌数量。
3、再次，统一企业市场销售工作，减少市场销售内耗。
2、背景资料：
JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。
该企业投产后建立了如下的组织结构：
一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。
行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。
职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。
由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。
问题：
（1）JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?
请画出该企业的组织结构图。
（2）JMB的企业组织结构有何优点?
答：
（1）直线职能结构
厂长（经理）
职能部门职能部门
车间主任车间主任车间主任
职能组职能组
班组长班组长班组长
（2）直线职能结构的主要优点是：
分工严密、上下级之间的关系清楚、工作效率高、稳定性好。
缺点：
同向协调差、适用性不太好、不利于调动职工的积极性、不利于培养全面性人才。
6、某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。
公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。
资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。
企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。
2010年公司的领导层做了重大调整。
新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。
但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。
总而言之，众说纷纭。
问题：
（1）结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?
（2）为什么采取该种组织结构?
请画出相应的组织结构图。
答
（1）模拟分权结构
（2）1.模拟分权结构是对事业部结构的变形，它与事业部结构的主要区别是：
（1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶段；
（2）这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场；（3）这些生产阶段一般没有独立的外部市场。
2.最大优点是解决了企业规模过大不易管理的问题。
公司领导
职能部门职能部门
事业部A事业部B事业部C
职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门
生产制造生产制造生产制造
六、计算题。
1、某公司计划开发一种新产品，甲乙丙三个开发小组各提供一套方案。
公司从投资可行性、技术可行性、产品性能三个方面对方案进行综合评价。
各项评价因素的权重分别设定为0．2、O．3、O．5，并请有关专家对三个开发小组的方案进行评分，各项评分的平均值如题29表。
评价因素
评分均值
甲
乙
丙
投资可行性
40
50
70
技术可行性
50
80
80
产品性能
90
60
50
根据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案，并说明该评价法最主要的优点是什么。
解：
（1）甲小组方案＝40×0.2+50×0.3+90×
0.5＝68
（2）乙小组方案＝50×0.2+80×0.3+60×0.5＝64
（3）丙小组方案＝70×0.2+80×0.3+80×0.5＝63
答：
应选择甲小组提供的方案。
综合评分法最主要的优点是可以将不能直接比较、叠加的因素量化，使之具备可比性。
2、根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；
负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。
计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率（计算结果保留小数点后两位），并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。
答：
资产负债率=负债÷总资产=10÷26=38.46%
流动比率=流动资产÷流动负债=20÷9=2.22
由于该企业资产负债率低于50%，表明企业财务风险较小；流动率大于
200%，表明企业具备了到期偿还短期债务的能力。
3、某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元／吨，销售税率为5％，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。
根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。
解：
全年销售成本=8000*3200（1-5%）-8=1032000（元）
单位产品目标生产成本=1032000/800=1260（元）
全年生产总成本=850*1290=1096500（元）
3、某手机制造商根据市场预测，计划2010年生产B系列产品9万部。
2004-2009年该系列产品的产量及成本
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