医院信息系统实施方案.docx

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医院信息系统实施方案

医院信息系统实施方案

第一章项目实施计划4

1.1项目管理规范4

1.2项目规划与进度安排9

1.3系统切换方案12

第二章培训计划19

2.1人员培训计划19

2.2指导思想19

2.3培训计划19

2.4培训教师安排20

2.5技术人员培训21

2.6应用人员培训22

第三章售后服务计划24

3.1服务响应时间24

3.2长期合作25

3.3定期回访26

3.4技术交流26

3.5执行科学的维护计划管理制度26

第四章系统应急方案29

4.1系统灾难备份策略29

4.2对数据库应用的建议31

4.3数据库的备份31

4.4系统安全可靠性设计32

4.5网络系统的安全性34

4.6病毒防护建议36

4.7平台系统长期规划建议36

4.8容灾中心设计37

4.9沅陵南方医院信息系统备份与安全恢复实施建议41

第一章项目实施计划

1.1项目管理规范

为了对公司所实施工程项目过程进行有效的控制和管理，同时从根本上保障用户的利益，提高工程实施的效率和质量，专门制订了工程实施规范。

创星公司将在沅陵南方医院的工程过程中严格按照本规范进行实施。

工程总体实施流程：

准备阶段项目启动阶段研究实施阶段

验收阶段正式运行模拟运行

准备阶段：

工作描述：

在合同签订后，由项目经理完成工程实施前的一切必要的准备工作，了解单位的基本信息及要求，并据此做出项目计划。

流程说明：

项目经理制定，工程中心审核

项目启动阶段：

工作描述：

在医院召开项目启动会，向单位信息化负责人讲解工程实施规范及本次工程实施安排，制定《工程项目进度表》。

流程说明

项目经理制定，工程中心审核，院方确认

项目实施阶段

（一）

工作描述：

由单位信息化领导小组牵头，组织各相关科室负责人开会。

培训管理思路。

讲解数据准备内容，安排数据准备责任部门。

在对系统基本了解后进行，了解HIS系统与单位现有管理流程的异同，及必须更改的内容（如发票格式、报表格式等）。

流程说明

项目经理负责

相关科室负责人参加

实施研究

（二）------客户化

工作描述：

需求确认后，公司技术支持部进行客户修改。

流程说明：

5）实施研究（三）

工作描述：

培训单位自己的系统管理人员信息系统的基本维护和操作，使其该人员能熟悉信息系统的基本流程，能辅助工程人员进行下一步培训工作。

绩效单位操作人员的培训工作，协助数据准备人员的数据录入。

建立两个数据库，BSRUN，BSTEST。

完成后对参加培训人员的系统操作考核，汉字录入速度为30字/分钟。

门诊收费为1方/分钟。

负责对医院信息管理系统的数据准备情况进行核对，保证数据的准确性。

对系统实施前的准备工作进行确认，包括网络、硬件、操作系统等诸方面，核对参数设置情况。

流程说明

工程实施人员负责

实地实施

工作描述：

培训、准备、客户化工作完成后，进入工程实施阶段。

实施前先进行系统的初始化，做好数据备份工作，进行模拟运行，修正运行中的问题。

正常后转入正式运行。

项目经理

院方确认

验收

工作描述：

单位为整个HIS系统的质量进行工程验收，完成回款流程说明

项目经理负责销售经理协助

售后服务阶段

工作描述：

负责对在免费维护期和签订售后服务协议的进行响应维护。

流程说明：

回访，了解客户对响应的满意度，并记录

1.2项目规划与进度安排

项目建设双方的配合

考虑到本次医院投入运行的计算机管理信息系统的目标是完善医院的信息化系统建设，达到医院对人、财、物进行计算机信息化管理。

我们针对医院将成立专门的针对医院的项目小组同时实施，同时根据“统一规划，分步实施”的原则，对医院的信息系统建设进行分期规划。

同时建议医院的系统上线日为财务结算日。

在整个医院信息管理系统应用的过程中，公司与医院的密切配合，紧密合作是医院信息管理系统成功应用的基础，因此，我们认为：

双方具体应做到以下几点：

1、医院应成立一个以单位领导亲自负责的项目领导小组，和一个由相应科室有关人员组成的性项目工作小组。

2、软件工程实施应在单位的基础设施建设，如专用机房、供电系统、工作台改造等方面条件配合下完成。

3、医院在领导的统一部署下，协调各科室，配合公司顺利开展工作。

4、医院应根据软件开发商要求，向公司提供基础资料，整理有关数据库。

5、系统正常运行过程中，医院应对系统进行规范的日常维护，每天进行必要的数据备份。

6、公司为医院积极提出建议，以最优化的方案来开发、修正软件产品。

7、公司帮助单位培训各子系统操作人员。

8、系统完成后，公司向医院提供必要的文档资料。

9、公司在软件版本更新时，将及时通知医院。

备注：

整个项目的硬件环境将由我公司和硬件公司一起搭建

在本项目的实施期间，硬件方的主要工作职责为：

Ø负责向客户提交设备安装的机房、场地及配套设备的安装准备要求

Ø负责提供安装准备要求内容的技术咨询

Ø负责合同中规定的主机、存储等相关设备的安装、调试和功能测试

Ø负责所购软件的安装与调试

Ø负责提供现场安装期间与产品相关的技术支持

Ø协同配合第三方产品系统联调

Ø系统验收等工作的技术支持

项目进度规划

1）、系统调研、制定进度表

整个系统经过跟医院详细调研和研究，根据医院的实际情况进行完善的本地化开发和修改，建立一套适合医院特色的合身合体的系统。

最好形成科室负责人、信息科和软件供应商三方共同确认的签定《信息系统客户化需求说明书》和系统实施进度表。

2）、客户化修改

信息系统的客户化改造工作，将严格按照卫生部的医院信息系统基本功能规范的要求，符合工信部对于有关信息系统的技术规范，充分做好项目调研，帮助可是完成流程再造和功能整合，满足各科室的客户化需求。

对有医院自己管理需要的特色部分，我们承诺完成客户化工作，满足需求文件要求的功能需求，同事还承诺满足未来区域化医疗业务的具体扩展需求，及时响应与完成客户化修改。

能够妥善分析医院业务中的复杂问题与个性化问题，并提出合理的解决方案，以保证系统实施不走弯路。

收集整理出对系统的客户化需求，双方对该需求进行分析，签定《信息系统客户化需求说明书》。

根据该《信息系统客户化需求说明书》完成客户化工作，并将客户化后的软件在医院完成调试运行。

客户化原则：

1、软件客户化是医院信息系统工程成功与否的关键环节。

在项目进行中，双方应高度重视，全力配合，本着“抓大放小，求同存异”的原则，尽快确定客户化的方案。

2、医院信息系统是医院管理思想和计算机技术及网络技术的有机结合，不是手工管理模式的简单模拟，在医院现有手工流程与软件流程冲突时，应尽量考虑让手工流程向软件流程靠拢。

3）、系统培训与数据维护

医院的操作人员能使用系统正确的进行操作，完成本职任务是系统能正常运转的基本保障，所以培训工作要严格展开，争取做到全员培训并且考核上岗。

从合同签订开始，建成计算机培训教室，公司相关技术人员对所有上岗人员进行了分期、分批的培训。

根据不同专业，分别对财务科、药剂科、护士站等负责人及所有上岗操作人员使用人员进行了计算机基础知识、计算机基本操作技能、系统主要功能、系统操作使用方法、系统工作流程培训。

通过培训，使他们较好的掌握了本科室应用软件的使用方法，熟悉了本科室的系统工作流程，基本达到了数据录入准备、及时、迅速的要求。

4）、安装调试运行

负责操作系统、数据库、客户端支持软件、应用软件整体安装调试。

网络畅通，服务器和各前段站点都工作正常是系统运行的基础。

在数据初始化、系统培训和制定工作流程的同时，医院和公司统筹安排系统的安装和调试，这其中包括数据库的安装调试，各个子系统的安装及参数设置等工作。

指定人员负责各自的工作，分工明确责任到人。

所有工作都准备就绪后，严格制定系统启动时间及计划安排。

项目实施进度表

在医院信息系统实施中，主要包括系统调研、系统数据准备、系统培训、客户化开发修正、系统试运行、系统运行等工作。

系统进场与安装调试：

搭建医院服务器＼网络环境，以及操作系统和数据库的安装与调试

系统调研：

我们将在合同正式签定后，由公司派驻专门的项目实施小组系统工程师对医院进行全面的系统调研，并最终根据调研结果进行客户化开发修正工作。

数据准备：

由于医院目前正在应用的信息系统不是我公司的产品，公司将根据现有系统的情况，编写专门的数据转换程序到新系统中。

同时对于无法进行数据转换的数据采用手工补录的方式完成。

系统培训：

目前的操作人员能非常熟练得进行现有系统的操作，但由于新旧系统的差异，同时由于对操作人员操作系统有一定的速度要求，因此，进行系统培训是整个系统改造过程中非常重要的一环。

客户化修改：

公司在现有系统的基础上，并结合医院的实际情况和现有系统的使用情况，进行必要的客户化修正和需求变更，以使系统能够满足医院的使用需要。

该部分的工作将在完成系统调研后，依次完成。

系统试运行：

根据培训、数据准备及客户化修改程度，安排一定环境下的业务试运行。

并及时根据试运行的情况反馈信息，进行相应的改正和系统正式运行的各项准备工作。

系统正式运行：

实现系统目标和任务。

1.3系统切换方案

原有数据继承方案

数据迁移程序的方式就是利用编程序的方式将旧服务器的数据库迁移至新数据库。

该迁移程序需要针对于沅陵南方医院进行定制，确定需要迁移的公用数据和业务数据，配置好迁移的程序脚本。

创星公司软件目前已积累了数十家以上医院的系统切换经验。

由于医院目前正在使用的信息系统的数据量较大，同时新数据又在不断产生，这对实施新系统提出了一定的要求：

在作好新旧系统的正常数据转换，同时又不影响医院业务的正常开展。

特拟定以下新旧系统数据转储的实施步骤：

1、由于以前医院正在使用的信息系统是其他公司的产品，因此我公司将针对制作专门的数据传输程序，用来将原有系统的相关数据导入新系统中。

创星公司HIS符合HL7的数据交换标准，同时符合国家各级部门的数据标准以及Dicom3。

只要对方公司或者医院信息部门配合。

2、完成系统数据转换程序之后，公司将对系统进行详细的测试工作，保证导入数据准确性和导入数据能够满足信息系统数据具体应用的需要。

3、在新系统运行的前一天晚上，执行相关的数据转入程序，导入数据后正式运行新系统，同时原系统的数据仍保留在原系统中，随时可用来查寻历史数据。

4、

4-1、系统更新可采取“总体规划、分步实施”的办法，依法对药库、门诊/住院、住院/门诊、后勤等业务系统进行更新，实现医院信息系统新旧系统的平稳度过。

4-2、系统更新可采取“总体规划、统一实施”的办法，在前一天晚上，执行所有的数据转入程序，将所有的系统的数据导入新系统，在同一天内完成现有所有系统的更新。

两种现有系统数据处理的比较

办法

优点

缺点

4-1

有充裕的时间进行准备及调整

实施周期较长，在同一天内完成两套

系统需要并行，对数据统一，报表有一定影响

4-2

实施周期较短，统一运行的系统，对数据的影响基本没有

对系统的要求相当高，前期准备工作较多，所需的人力比较多

4-3、关于医院导入的数据，也可分为两种情况：

（1）、只导入基本信息：

药品基本信息、收费基本信息、门诊费用信息。

对于住院病人费用信息、和一切库存信息不导入，住院病人费用信息在当天全部结算，导完数据后再办理一个住院手续，录入总的费用信息，一切库存信息在盘点完后进行输入。

历史数据都到历史数据库里进行查询。

（2）、导入一切信息。

两种现有系统数据处理的比较

办法

优点

缺点

（1）

数据处理准备期短、避免遗忘可能存在的错误数据导入，保证将来数据的正确性