店长销售工作总结3篇.docx

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店长销售工作总结3篇

店长销售工作总结3篇

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

本文是学习啦小编为大家整理的店长销售工作总结范文，仅供参考。

店长销售工作总结范文篇一：

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。

一转眼，来安溪溪铁观音集团公司已经过了了一年了，而担任店长工作作。

回顾这一年以来所做的的工作，心里颇有几份感触触。

在过去的大半年的时间间里，首先感谢公司给予我我这样一个发展的平台，和和用心培养;感谢经理给予予工作上的鼓励和督促。

让让我学到了很多的业务谈判判知识和商谈技巧，并顺利利的为下一步的公司业务发发展迈出了第一步。

其次感感谢这个业务团队，感谢同同事们在工作上的相互鼓励励和配合。

他们所有人都有有值得我去学习地方，我从从他们身上学到了不少知识识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务务模式进行磨合，我也更加加的认识到了，一个销售人人员的知识面、社交能力和和商务谈判技巧决定了销售售人员的销售能力。

为此，，通过这8个月的工作积累累。

我认识到自己现有的不不足和长处。

以下我将从从专业能力、个人能力、管管理能力三个方面总结：

一、专业知识能力方面：

1）产品知识方面：

加加强熟悉热铁观音各个系列列茶叶产品的生产工艺、加加工特点、规格型号。

了解解各个产品的特性及冲泡方方法;了解本行业竞争的有有关情况;

2）公司知知识方面：

深入了解本公司司和其他竞争厂家的背景、、主打茶叶产品、生产技术术水平、设备情况及服务方方式、发展前景等。

3））客户需要方面：

了解客客户的购买心理、购买层次次、及买茶的基本要求目的的等。

4）市场知识方方面：

了解本地茶的市场动动向和变化、顾客购买力情情况，进行不同区域市场需需求分析。

5）专业知知识方面：

进一步了解与茶茶有关的种植、加工、冲泡泡方面的知识，以便能更好好的和不同的客户达成共识识和业务范畴的交流，了解解不同行业，不同公司在新新的一年里的思维的转变，，以便更好的合作。

6））服务知识方面：

了解接接待和会客的基本礼节，细细心、认真、迅速地处理客客户状况;有效地传递各类类市场信息及获得新老客户户的信任，建立良好的联系系方式。

二、个人综合能能力方面：

1）工作中中的心里感言。

谢谢公司给给了我一个这样的发展的平平台，通过和大家一起工作作的

机会，让我从大家身身上学了不少的销售技巧和和谈判能力，有了这些经验验做铺垫，相信在以后的工工作当中我才能更顺利的在在岗位中独立成长起来。

感感谢大家在工作中的给予帮帮助。

这些都是我财富的积积累。

2）职业心态的的调整。

销售员的一天应该该从清晨睁开第一眼开始，，每天早上我都会从自己定定的欢快激进的闹铃声中醒醒来，然后以精神充沛、快快乐的心态迎接一天的工作作。

如果我没有别人经验多多，那么我和别人比态度、、比服务。

3）客户的的开发与维护。

我认为攻客客户和制定目标是一样的，，首先要集中精力去做一个个客户，只有这样才能有收收效，等重点客户认可了，，我再将精力转移到第二重重点客户上。

4）自己己工作中的不足。

通过这么么长时间的工作积累，整体体上对自己的业绩是很不满满意，主要表现在业务经验验不够丰富，目标不够明确确。

韧性能力和业务技巧有有待突破，市场开发能力还还有待加强，还有就是在谈谈判上表现的不够强势，还还有对自己现有的市场区域域表现的没有足够的信心。

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希望能够尽快的提高自己己的不足，发挥自己的优势势，能更好的为自己以后的的销售业务和开展打好基础础，提高自己的自信心和业业务销售技巧。

三、日常常管理能力方面：

1）资料整理：

首先，对于于顾客，我们日常通过与顾顾客交谈中发现，不同层次次的顾客对茶的口味有不同同需求，铁观音本属于乌龙龙茶类，但有些初尝茶的顾顾客并不太清楚了解其中的的特点，我公司的茶产品分分为韵香、清香、陈香三类类，在销售过程中，我们针针对不同客户的口味来介绍绍不同茶品，然后采用exxcel的数据库功能，对对不同层次的顾客信息分类类管理，通过自饮、送礼、、机关采购、潜在加盟商等等不同客源建立分类顾客资资料档案，以便在日后联络络追踪管理。

其次，对于于员工，我店做好分配分配配、排班等工作的记录和管管理，及时理清工作工程中中出现的各种倒班、加班、、请假、调岗、培训等事情情，对于突发的变化，及时时做好协调和调配，并认真真记录，避免由于自身员工工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我我店一般备足日常销售量数数倍的货品，或积极与总店店和周边附近的店加强联系系，积极补货，满足潜在销销售能力，每日清点销售量量，及时核对数量，避免出出现缺货、断货的情况发生生。

对于潜在节假日消费高高峰期，我店提前进行备货货。

2）订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否否满足需求，如果需要增补补调配货源，我店还进一步步了解补货进程，确定新茶茶是否能够按时到货，最后后对于外送的茶，我们还要要确定客户是否准时收到，，同时在日后根据顾客所留留下的联系信息，做好日常常回访，不仅可以做好日常常销售反馈，而且还能了解解顾客口味需求推荐适合各各种层次顾客需求的口味的的产品;

3）货款回笼笼：

目前本店销售产品基基本上以现金或是刷卡形式式消费的，较少出现签单拖拖欠货款的情况，对于签单单的顾客，我们将在约定时时间及时提醒应付货款，对对于采用提货卡的顾客，我我们也及时记录提货卡采购购的茶品，并在通我司财务务人员核对账款是及时提供供货款型号等信息;

4））了解市场需求：

维护护老客户，保持经常与老客客户联系，了解客户对产品品需求的最新动向。

另外要要向客户推出公司最新产品品，确定客户是否有需要。

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在与客户沟通过程中，我我们发现，不同客户对于不不同层次的茶叶需求非常明明显，而且很多时候采用赠赠送和搭售的方式更适合他他们的选择。

对于新开始品品茶不久的顾客面对五花八八门的茶产品并不熟识的时时候，我月坛店经常积极做做讲解，同时邀请客人来我我店现场品茗，在品茗过程程中不仅推销了产品，更加加加强了联络工作，为即将将到来的中秋和国庆两节的的销售起到了积极的作用。

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5）新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代代谢的一个重要过程，有利利于我公司人才的逐步提升升，销售水平的提高，服务务水平的提高，采用优胜劣劣汰的模式是月坛店乃至全全公司一直以来最有利的人人才管理方式之一。

茶本为为消费尚品，档次高，对于于我公司而言，北京地区，，特别是月坛三里河片区更更是国家机关部委林立，购购茶顾客往往是高层次有知知识文化的人群，因此在销销售过程中新人素质必须提提高，对于个人而言还有加加大提升空间。

整个8~111月份，月坛店人员流动动较大，员工进出频繁，为为保证服务质量保证员工素素质，我店对于新员工采用用以点带点和以点带面的方方式，采用一对一帮扶带练练，以及定期集体培训的方方式。

同时还积极选派优秀秀有潜力的员工送往中心店店进行技术培训。

这不仅大大大提升了员工的工作素质质，更激发了新老员工的工工作热情，提升了企业文化化内涵，加强的员工之间的的沟通交流和团结。

6））环境卫生及形象建设工工作：

日常卫生以及店面面管理工作是月坛店日常必必需每日强调的工作，作为为连锁经营的企业，更作为为销售一线的专营店，我月月坛店不仅是公司的一个销销售网点，更是我集团的一一个重要的对外形象窗口，，特别是在月坛南街国家部部委及各大金融机构林立的的地方。

因此日常管理过程程中，我店积极组织形象建建设工作，着力打造精品专专营店，努力成为我公司在在北京地区的一个旗舰店。

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xx年的展望及规划：

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xx马上就要过去，虽虽然对自己的工作状况不是是很满意，但人要往前看，，一年之计在于春，在新的的一年来临之际，要为自己己播好种，做好规划，期待待明年的年终会有更好的表表现。

公司在发展过程中中，我认为要成为一名优秀秀的的销售经理，首先要调调整自己的理念，和公司统统一思想、统一目标，明确确公司的发展方向，才能充充分溶入到公司的发展当中中，才能更加有条不紊的开开展工作。

第一，从理念念上：

我应该和公司保持一一致的经营思想、经营理念念，与公司高层统一目标和和认识，协助公司促进企业业文化方面的建设。

第二二，意识上：

无论在铁观音音的销售还是产品生产工作作知识的学习上，摒弃自私私、强势、懒惰的性情，用用积极向上的心态，学习他他人的长处，学会谦虚，学学会与上级、朋友、同事更更加融洽的相处;最后我希希望公司和及个人都有更大大的发展空间。

第三，业业务上：

首先要规划好自己己的市场区域，了解本区域域内客户的特性及目标。

通通过了解客户的资料、兴趣趣爱好、人脉情况等，挖掘掘客户需求，投其所好，这这样才能更好的服务客户。

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其次，把握好重点客户与与次要客户的轻重缓急。

合合理处理自己的业务时间，，提高自己的工作效率。

最最后还要了解高端茶叶销售售行业的未来发展趋势及要要面临的问题。

提前预测，，为面临的机遇及挑战做好好充足的准备，特别是季节节变化、人员流动变化等要要提前准备，让自己永远都都比别人快一步。

最后，，在这新年来临之际，祝公公司未来发展一路顺风!

大大家事业有成，心想事成!

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店长销售工作总结范文文篇二：

回顾即将过去的的xx年，有很多美好的回回忆浮现在脑海里，在我们们每个职员的辛勤工作下，，取得了很大进步。

作为为一名店长我深感到责任的的重大，多年来的工作经验验，让我明白了这样一个道道理：

对于一个经济效益好好的零售店来说，一是要有有一个专业的管理者;二是是要有良好的专业知识做后后盾;三是要有一套良好的的管理制度。

用心去观察，，用心去与顾客交流，你就就可以做好。

具体归纳为为以下几点：

1、认真贯贯彻公司的经营方针，同时时将公司的经营策略正确并并及时的传达给每个员工，，起好承上启下的桥梁作用用。

2、做好员工的思想想工作，团结好店内员工，，充分调动和发挥员工的积积极性，了解每一位员工的的优点所在，并发挥其特长长，做到量才适用。

增强本本店的凝聚力，使之成为一一个团结的集体。

3、通通过各种渠道了解同业信息息，了解顾客的购物心理，，做到知己知彼，心中有数数，有的放矢，使我们的工工作更具针对性，从而避免免因此而带来的不必要的损损失。

4、以身作则，做做员工的表帅。

不断的向员员工灌输企业文化，教育员员工有全局意识，做事情要要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务务去吸引顾客。

发挥所有员员工的主动性和创作性，使使员工从被动的“让我干””到积极的“我要干”。

为为了给顾客创造一个良好的的购物环境，为公司创作更更多的销售业绩，带领员工工在以下几方面做好本职工工作。

首先，做好每天的清清洁工作，为顾客营造一个个舒心的购物环境;其次，，积极主动的为顾客服务，，尽可能的满足消费者需求求;要不断强化服务意识，，并以发自内心的微笑和礼礼貌的文明用语，使顾客满满意的离开本店。

6、处处理好部门间的合作、上下下级之间的工作协作，少一一些牢骚，多一些热情，客客观的去看待工作中的问题题，并以积极的态度去解决决。

现在，门店的管理正正在逐步走向数据化、科学学化，管理手段的提升，对对店长提出了新的工作要求求，熟练的业务将帮助我们们实现各项营运指标。

新的的一年开始了，成绩只能代代表过去。

我将以更精湛熟熟练的业务治理好我们华东东店。

面对xx年的工作作，我深感责任重大。

要随随时保持清醒的头脑，理清清明年的工作思路，重点要要在以下几个方面狠下功夫夫：

1.加强日常管理，，特别是抓好基础工作的管管理;

2.对内加大员工工的培训力度，全面提高员员工的整体素质;

3.树树立对公司高度忠诚，爱岗岗敬业，顾全大局，一切为为公司着想，为公司全面提提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟弟公司的团结协作，创造最最良好、无间的工作环境，，去掉不和谐的音符，发挥挥员工最大的工作热情，逐逐步成为一个最优秀的团队队。

09年已经逐渐远去去了，总结一下这一