山东分行柜面业务竞赛集训对私考试试题四.docx
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山东分行柜面业务竞赛集训对私考试试题四
山东分行2007年柜面业务竞赛集训对私考试试题（四）
姓名：
成绩：
一、单选题，每题1分，共40分。
1.下列哪些账户状态可以办理个人网上银行签约（）
Ａ．正常Ｂ．磁条损坏的存折
Ｃ．磁条损坏的龙卡Ｄ．挂失的存折
2．客户签约后，必须在（）天内登录网上银行，下载证书，激活应用将不能登录，客户须到网点重新签约认证。
A．7B．6C．5D．4
3、建设银行电子银行统一品牌名称是（）
Ａ．e路达Ｂ．e路行
Ｃ．e路通Ｄ．e路伴
4、在我行网上银行下载证书，但尚未在柜台签约的个人客户，可以使用不包括下列哪项网上银行功能？
（）
A、账户余额查询B、小额转账
C、小额网上支付D、购买基金
5、柜台办理手机银行签约时，以下哪一类账户不能作为第一个签约账户？
（）
A．储蓄卡B．信用卡
C．公积金账户D．活期储蓄一折通账户
6、手机银行系统目前只对以下哪一项功能要收取服务费？
（）。
Ａ．查询；Ｂ．缴费；Ｃ．速汇通；Ｄ．银证转账
7、手机银行最多可以有几个账户？
（）
A．5B．8C．3D．10
8、通过网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道办理的挂失有效期为（）天
Ａ．3Ｂ．5Ｃ．6Ｄ．7
9、下列关于证书日期和换证的叙述错误的是（）。
A、客户登录网上银行时，网银系统将提示证书即将到期，客户只需点击CA站点的地址超链接，链接到CA站点实时下载新的证书即可，换证后客户个人证书的CN会发生变化
B、如果证书已经过期，客户只能到CA中心提供的一个专门站点申请换证，网上银行提供该站点的地址链接
C、建行CA认证中心提供的数字证书分为两年有效期和三年有效期2种
D、数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统，因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书
10、下列网上银行操作的风险较大的是（）。
A、在网吧等公共场所下载、安装、使用证书
B、在他人电脑上安装、使用证书后，及时删除证书
C、不将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方
D、证书下载后，及时用软盘备份一份
11、目前，以下（）账户不可成为网上银行签约账户。
A、储蓄卡B、龙卡双币贷记卡
C、储蓄存折D、龙卡准贷记卡
12、下列关于网上银行个人客户服务系统的柜台签约流程的叙述错误的是（）。
A、客户在网上成功申请并下载证书后，须第二天到营业网点柜台办理账户签约手续
B、可持本人有效身份证件（若为代办，还需代办人身份证件）、本人名下的建行储蓄卡（折）原件等资料到营业网点柜台办理账户签约手续
C、进行柜台签约时，客户需填写《个人客户电子银行服务申请表》
D、柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性，办理签约和追加手续
13、中国建设银行网上银行的网址为（）。
A、WWW.95533.COM.CNB、WWW.CFCA.COM.CN
C、WWW.CCB.CND、WWW.CCB.COM
14、、CallCenter是一项计算机与（）相结合的先进技术，也是一种现代化的业务管理手段。
A、电话B、手机C、电话网络D、internet
15、建设银行callCenter的统一接入电话是（）。
A、95555B、95533
C、95588D、95599
16、我行网上银行个人客户若遗忘了网银登录或交易密码，应该（）。
A、个人用户注销后重新开户申请B、在服务管理里修改密码
C、向建行网点申请重置密码D、直接申请新开户
17、建设银行在处理网银客户交易指令的过程中发生错误，进入调查程序，应在（）个工作日内查明错误情况，确定责任的归属，并及时将处理结果通知客户。
A、2B、3C、4D、5
18、网银客户应在确信错误已发生后（）日内以书面方式通知银行，并应在通知中说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。
A、2B、3C、4D、5
19、因网银客户证书失控或密码泄露造成的损失，责任由（）承担
A、银行B、客户
C、双方D、金融认证中心
20、通过电话可以办理转账、查询、挂失、支付等功能的客户为（）。
A、非签约客户B、公司客户
C、所有客户D、签约客户
21、1.持上海大众龙卡消费1000元人民币或100美元可积（）分
A．5B．4C．3D．6
22、上海大众龙卡积分有效期为（）年，以年为单位计算。
A．4B．5C．3D．6
23、以下（）不属于上海大众龙卡的权益。
A．以积分抵扣购买上海大众新车车款
B．以积分抵扣购买上海大众特选二手车
C．免费洗车
D．以积分抵扣购买上海大众汽车零配件和附件
24、以积分抵扣购买上海大众新车车款时，单车最高可使用积分抵扣（）
A．无限定金额B．5000元
C．10000元D．6000元
25、以积分抵扣购买上海大众汽车零配件和附件（含保养、维修中的配件费用）时（）。
A．单次最高使用积分6000分
B．单次最高抵扣实际销售金额的10%
C．单次最高抵扣实际销售金额的5%
D．使用积分不受限制
26、龙卡信用卡持卡人在境外提取当地币种现钞的，每账户每月累计取现金额不得超过等值（）美元。
A、500B、1000C、2000D、5000
27、龙卡信用卡金卡持卡人在境外提取当地币种现钞的，每账户每日累计取现金额不得超过等值（）美元。
A、500B、1000C、2000D、5000
28、龙卡信用卡持卡人在境外提取当地币种现钞的，每账户每月累计取现金额不得超过等值（）美元。
A、500B、1000C、2000D、5000
29、某持卡人某月发生两笔用卡交易，均为境外消费，金额分别为1000美元、800美元，则该持卡人当月的最低还款额是（）。
A、1800美元B、900美元C、800美元D、180美元
30、双币种信用卡的持卡人在境外提现或消费时，（）
A、卡内必须事先存入足够的外币，不得透支
B、卡内必须事先存入外币，但允许透支
C、卡内可以不事先存入外币，消费或提现后以人民币购汇偿还
D、卡内可以不事先存入外币,但消费或提现后必须存入等额外币
31、一龙卡信用卡持卡人在日本用卡购物后，我行将交易款项记入其龙卡信用卡账户时使用的币种是（）。
A、人民币B、美元C、日元D、由持卡人自选
32、持卡时间在（）个月以上（含）可申请信用卡消费分期付款。
A.3B.6C.9D.12
33、申请信用卡消费分期金额不低于人民币（）元；且必须小于或等于分期付款可用额度。
A.1000B.500C.1500D.2000
34、我行信用卡消费分期3、6、9、12期的费率分别是多少（）
A、0.7%、0.6%、0.6%、0.6%
B、0.6%、0.6%、0.6%、0.7%
C、0.6%、0.6%、0.7%、0.7%
D、0.7%、0.7%、0.6%、0.6%
35、（）是信用卡邮购分期付款业务的归口管理和作业部门。
A.总行信用卡中心B.一级分行信用卡中心
C.二级分行信用卡中心D.总行电子银行部
36、信用卡邮购分期付款业务，商品价格一般不高于（）元，原则上不考虑（）元以下商品。
A.500001000B.30000500
C.20000500D.50000500
37、信用卡邮购分期期数均为3的整数倍，最短为（）期，最长为（）期。
A.324B.312C.624D.612
38、信用卡邮购分期付款业务采取双额度管理方式，即在原永久信用额度的基础上叠加分期付款额度，分期付款额度的使用不影响原永久信用额度，分期付款额度按原永久信用额度的固定比例核定，原则上最高不超过原永久信用额度的（），并随原永久信用额度的调整而变动。
A.150%B.50%C.100%D.200%
39、对于永久信用额度较低的大学生群体，信用卡邮购分期付款额度最高不超过（）元。
A.5000B.10000C.3000D.6000
40、以下不能积分的消费为（）
A．商场消费B．酒店消费
C．购买机票D．交学费
二．多选题：
每题1分，共40分，（每道题有两个及两个以上答案，多选、少选、错选均不得分）
1、个人网上银行签约必须由客户提交（）并进行审核。
Ａ．申请表Ｂ．身份证件
Ｃ．账户原件Ｄ．VIP标识卡
2、建设银行电子银行产品包括：
（）
A、网上银行B、重要客户服务系统C、95533客户服务中心（CALLCENTER）D手机银行E、家居银行
3、普通客户使用非签约账户进行网上支付时，必须校验、、及。
（）
A、客户姓名B、身份证件号码C、账号D、取款密码
4、哪些账户可以设置为首选账户？
（）
A、活期账户B、理财卡C、定期类账户D、信用卡（双币种贷记卡）
5、我行手机银行具备以下哪些特点（）
A、技术先进，安全可靠；B、申办灵活，操作方便；
C、功能齐全，理财增值；D、全国开通，全网漫游；
6、与传统业务相比“三A”特征是手机银行的基本特征，“三A”是指（）
Ａ．Anytime；Ｂ．Anybody；Ｃ．Anywhere；Ｄ．Anyhow
7、手机银行都支持哪些银行账户？
（）
A.借记卡；B.贷记卡；
C.活期一本通；D.我行所有的卡类和折类账户；
8、非签约客户在使用手机银行时，需要输入哪些密码？
（）
A.交易密码；B.登录密码；C.帐户密码；D.网银密码；
9、中国建设银行网上银行个人客户转账支持（）。
A、活期转定期B、定期转活期
C、定期转定期D、活期转活期
10、中国建设银行网上速汇通的汇款类型包括（）。
A、普通B、加急
C、加急留言D、普通留言
11、我行网上银行个人客户证书不小心丢失或损坏应（）。
A、恢复已备份的客户证书B、向建行申请重发证书
C、个人用户注销并重新申请D、到CA中心申请换证
12、网上银行安全使用建议包括（）。
A、不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书
B、在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书
C、不要设置相同的登录密码与交易密码
D、定期更换自己的登录密码与交易密码
13、网银个人客户要增加在网上银行系统使用的个人账户时，需输入增加账户的（）。
A、开户行B、账号
C、账户密码D、开户日期
14、网银个人客户可以使用已签约的（）账户办理网上速汇通业务。
A、通知存款B、本外币活期一本通
C、信用卡D、本外币定期一本通
15、个人客户通过网银汇出汇款时应正确录入（）。
A、收款方的账号B、收款方户名
C、汇入城市D、汇款日期
16、网上银行业务系统可为客户提供（）。
A、结算服务B、客户理财服务
C、信息服务D、现金支付
17、网上银行服务中发生的（）是确定交易真实和有效的依据。
A、电子凭证B、身份证件
C、交易记录D、交易密码
18、个人网银“安全中心”提供多重安全设置，包括：
（）等各种安全手段。
A．修改密码;B．动态口令卡;C．账号保护;D．短信服务;
19、客户到柜台办理网上银行签约时应注意的事项有（）。
A、客户在开户分行的任意网点均可签约，不必到开户网点
B、客户可直接到网点签约也可在网上申请后到网点签约
C、到柜台办理签约应携带身份证件和需签约的账户资料（储蓄卡、信用卡或储蓄存折）
D、客户可以随时申请、即时签约、即时使用
20、个人客户在提交网银开户申请或追加账户时，系统提示“证件号码不符”的原因可能是（）。
A、您的账户为非实名制账户
B、您的账户开户所录身份证号码与实际不符或身份证更换后，号码已升位，造成账号与身份证号码不对称
C、您的账户是16位卡号的储蓄卡，或是已过期的生肖卡
D、有重名证件号码
21、以下哪些（）是可以作为中国公民申请龙卡信用卡的有效身份证件。
A.身份证B.户口簿C.军官证D.警官证E.文职干部退休证
22、申请人提供的房产证明包括（）
A．房产证B．银行按揭合同C．房地产买卖合同D．购房合同E．租房合同
23、下列可作为申请人资信证明的有（）
A．申请人配偶的代发工资存折B．申请人配偶的房产证明
C．申请人工资单D．申请人社保单
E．申请人单位出具的收入证明
24、对于附属卡信用额度的确定,下列表述正确的是（）
A．附属卡的信用额度由主卡持卡人在不超过本人相应主卡信用额度的前提下自主指定；
B．在主卡持卡人不指定的情况下，附属卡的信用额度与主卡相同
C．附属卡持卡人可随时提出申请调整其信用额度
D．对于同时申请主卡和附属卡的客户,在同等条件下可以适当提高信用额度
25、下列关于龙卡信用卡的说法正确的是（）
A．在境外消费或取现时，交易款项及相应的费用、利息记入外币账户
B．在境内消费或取现时，交易款项及相应的费用、利息记入人民币账户
C．持卡人偿还最低还款额时不再享受免息还款待遇
D．持卡人不符合免息还款条件的交易款项从持卡人帐单日开始计算利息，日利率为千分之五，按月计收复利
E．持卡人龙卡信用卡账户中的存款不计付利息
26、龙卡信用卡的账单日为每月的（）
A.7、17、27B．10、20
C．12、22D.15、25
27、关于信用额度，正确的说法是：
（）
A．是发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的
B．可用于透支消费、取现
C．持卡人在卡片有效期内可循环使用
D．提供较多的财力证明有助于申请更高的信用额度。
E．分为永久信用额度和临时信用额度
28、最低还款额是发卡银行规定的持卡人应该偿还的最低金额。
包括（）
A．累计未还取现本金B．累计未还消费本金
C．所有费用、利息、D．以前月份最低还款额未还部分
E．累计未还消费本金的一定比例
29、安全用卡应注意的几个重点环节（）
A．收到卡片后致电24小时服务热线，或登陆网上银行进行开卡。
B．将卡片、密码及身份证分开存放，以免信用卡遗失遭他人冒用
C．拿到签购单时，确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一致
D．当个人信息发生变化时，务必亲自致电24小时服务热线办理变更，不可委托他人办理。
E．妥善保管卡片，勿借予他人使用
30、使用龙卡信用卡取款有如下规定（）
A．境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000元
B．境外，普通卡每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月不得超过3000美元。
C．透支取现的额度不超过个人信用额度的30％
D．若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理
31、以下对龙卡信用卡的有效期的描述，正确的是（）
A．龙卡信用卡的有效期为三年
B．信用卡到期换卡，须由持卡人本人提出申请
C．如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡
D．若持卡人到期不再换卡，于卡片有效期到期时通知建行即可
32、持卡人到网点办理约定账户签约,应提供的材料有（）
A.身份证件B.龙卡信用卡
C.还款账户D.龙卡信用卡账单
33、与准信用卡相比，信用卡在（）方面有明显的不同。
A、利率B、免息期
C、计息周期D、信用额度
34、下列哪些交易不可以申请信用卡消费分期付款（）
A、预借现金交易手续费B、房地产销售
C、套现嫌疑或经常性融资行为D、美元账户交易
35、下列哪些卡片不可以申请信用卡消费分期付款（）
A、商务卡B、附属卡C、公务卡D、标准卡
36、.以下（）是上海大众龙卡的专属权益。
A．以积分抵扣购买上海大众新车车款
B．以积分抵扣购买上海大众特选二手车
C．免费洗车
D．以积分抵扣购买上海大众汽车零配件和附件
37、以下可以积分的交易为（）
A．商场消费B．酒店消费C．购买机票D．交学费
38、（）属于申请信用卡的有效收入证明
A.最近连续三个月的公积金缴纳凭据
B.最近连续三个月的个人所得税交缴凭据
C.最近连续三个月的工资单或银行代发工资对账单
D.最近连续三个月的物业管理费缴费清单
39、以下哪种证明（）不属于外籍人士或港澳台人士申请信用卡的有效身份证明
A．旅游护照
B．有效期为一年的台湾居民来往大陆通行证
C．港澳居民来往内地通行证
D．有效期为三年的台湾居民来往大陆通行证
40、下列正确的说法是（）
A．持卡人凭龙卡信用卡在特约商户消费或在境外取现网点提取现金时，须在签购单或取现单上签署与卡片背面签名相同的签名
B．单位卡在境内提取人民币现金时，每卡每日取现金额不得超过人民币2000元
C．龙卡信用卡卡片有效期为三年，过期即失效
D．卡片到期后，龙卡信用卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效
三．判断题：
每题1分，共20分。
正确的涂A,错误的涂B。
1、客户如果拥有建行多种账户或多个账户，可通过网上银行账户追加功能将多个账户登记到网上银行使用，新追加的账户可以选择账户签约或不签约。
（）
2、账户设置功能可追加本人名下多个实名和匿名账户（）
3、个人网上银行非签约账户只能办理账户查询和账户挂失业务。
（）
4、普通客户使用非签约账户进行代理缴费时，必须校验客户姓名、身份证件号码、账号及取款密码。
（）
5、网上银行发生退汇及差错时，可以进行差错处理，办理退汇业务。
（）
6、客户可以通过自助方式，选择点击“终止网上银行服务”或者登录网上银行系统两种途径自行销户。
（）
7、通过手机银行办理的账户挂失可以通过手机银行办理挂失撤销。
（）
8、客户注销手机银行服务的同时也会注销网上银行服务（）
9、建行手机银行服务已实现全网漫游，即使您出差在外同样可以使用手机银行。
（）
10、原则上已被教育部列入211工程的高等院校或发卡行当地知名高等院校在读大学生均可申请龙卡信用卡（）
11、申请附属卡时，如附属卡申请人满18周岁的，须征得其法定代理人的同意（）
12、一般情况下，大学生申请龙卡信用卡不受主卡申请人基本条件的限制（）
13、龙卡汽车卡是我行为私人车主设计开发的以信用卡为载体，在具有信用卡各项基本功能基础上，增加有关汽车加油、保养维修、保险等特色服务的个性化信用卡新产品（）
14、中华人民共和国现役军人可凭其本人士兵证到建行营业柜台办理申请信用卡主卡（）
15、境内公民申请龙卡信用卡主卡，原则上采用免担保办卡方式（）
16、申请人同时申请主卡和附属卡的，只审核主卡申请人的资料即可（）
17、一般情况下房产证明所有人不是申请人本人，该房产证明不能作为申请人的财力证明（）
18、房产证上虽然只有申请人配偶的姓名，申请人提供结婚证即可确认该财力证明有效（）
19、个人税纳税单可作为申请人的收入证明（）
20、发卡机构根据持卡人的资信情况为其核定的、可在有效期内循环使用的、因用卡而对发卡机构产生的最高欠款限额称为信用额度（）
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