IT系统项目完整总结报告范例.docx

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IT系统项目完整总结报告范例

XXX纺织机械设备有限公司

ERP项目总结报告

提交单位:

上海XXXX信息科技有限公司

提交日期:

XXXX-08-07

谨呈：

XXX总经理

抄送：

XXX总助

1.XXX公司易飞ERP项目一期结案报告

XXX公司ERP项目自XXXX年3月正式启动以来，在XXX总经理的领导下，XXX经理的积极协调和有力推动下，项目信息化推行小组各职能成员紧密配合，经过4个月的努力，目前XXX公司进销存、生产制造各模块已顺利上线，系统已全部正式运行，这标志XXX公司ERP项目第一阶段的实施阶段已完成，将进入后续的持续优化阶段。

2.系统上线状况回顾

2.1本次项目实施范围

基本信息系统、管理维护系统、采购管理模块、库存管理模块、销售管理模块、产品结构模块、工单\委外管理模块共计7个子系统，涵盖了进销存、生产制造各个方面；

2.2辅导天数

签约天数22天，实际辅导天数18.5天;

2.3项目组织

XXX公司ERP项目组织由ERP专员、业务部、生管部、采购部、仓库部、研发部、财务部、质检部等组成，由XXX领导，XXX总经理助理牵头项目进度控制、总体协调，全公司相关人员广泛参与，实施方鼎捷软件由顾问和服务人员组成。

2.4项目实施进程

XXXX年3月项目正式启动，项目调研，编码原则、BOM分阶原则确定；

XXXX年4月基本资料建立设置，进销存、生产模块功能及操作培训；

XXXX年5月流程讨论确认，基础数据检核，系统模拟；

XXXX年6月第一阶段（进销存、生产制造）并行运行，调整优化；

XXXX年7月第一阶段（进销存、生产制造）正式上线。

3.5子系统运行状况

系统别

目前状况

正式启用时间

下步工作建议

管理维护子系统ADM

目前各用户帐号、组、权限设置正常。

XXXX-5-31

加强用户帐号、权限、密码控制；使用自定义画面精简优化程序显示格式

基本信息子系统CMS

公司、工厂、仓库、工作中心、部门、人员等资料设置完毕运行正确。

XXXX-5-31

基本设置需修改时必须会同相关部门讨论决定以免影响系统运行，建议由ERP专员统一管理；

产品结构子系统BOM

BOM的建立，工程变更运行正常；

XXXX-6-1

注意维护新BOM，工程变更及时更新系统；变更前可使用用途清单查看相关影响数据

库存管理子系统INV

料件等基本信息创建，单据流转正常，库存准确率90%以上；

XXXX-6-1

及时维护新品号、录入出入库单据，加强单据准确性和即时性并做好定期盘点和调整，利用库存呆滞、库存周转率等报表定期检查，减少库存呆滞积压现象；

销售管理子系统COP

客户等基本信息创建，报价、接单、订单变更、单据跟催、销货、退货流程顺畅，使用正常；

XXXX-6-1

系统有许多报表如订单毛利率分析、订单生产进度、订单交货状况、销售价格异常、业务员、客户ABC等报表，可进一步利用，便于销售进度的跟催业绩考评。

采购管理子系统PUR

供应商等基本信息创建，标准进价信息维护、仓库请购、采购确认下单、采购变更、进货、验收、退货流程顺畅，使用正常

XXXX-6-1

可进一步利用系统的明细报表和管理报表来分析追踪。

利用采购交货状况、采购交货排程等报表进行采购的跟催。

利用供应商供货异常表、供应商ABC分析表来分析评价供应商

工单\委外管理子系统MOC

基本信息皆创建，开工单、领料、超领、退料、入库、委外流程顺畅，使用正常

XXXX-6-1

利用工单用料分析表分析物料的预计和实际耗用状况，尽量控制超领、缺领、超入、挪料等异常情况发生，进一步做好各生产和物料数据的控制。

利用生产明细表查看分析生产能力，平衡供产销

2.6产生的文档

XXX公司ERP项目实施上线进度表

XXX公司ERP项目推进组织表

XXX公司ERP项目推进组织职责

XXX公司调研问题及上线计划

XXX公司物料编码原则

XXX公司供应商、客户编码原则

XXX公司ERP系统主流程

XXX公司ERP系统各部门角色流程

具体流程——（国内外成品业务流程、售后服务业务流程、生产管理流程、产品结构作业流程、零件变更作业流程、采购进货作业流程、订单销货出库作业流程、生产发料作业流程、生产入库作业流程、委外作业流程、月底零件进耗存统计流程、售后服务成本统计作业流程、成本出库成本统计流程、随机零配件成本统计流程）

XXX公司ERP基础资料准备进度表

实施服务记录单

XXX公司ERP系统模拟计划

XXX公司ERP上线期初余额准备进度表

XXX公司ERP操作手册（进行中）

XXX公司ERP项目阶段性总结

XXX公司ERP项目结案报告

2.7系统的效益

ERP作为一个公司全面管理的信息系统，和原来单纯的财务软件、进销存软件在管理观念、管理深度等各方面有很大的区别，如财务软件以总帐为核心，而不是以物流来驱动，所有物料都会设置财务属性，财务总帐和库存帐、成本帐没有明确区分，而ERP是从企业的实际业务流向出发，以物流来驱动财务流，设计思想更加科学。

ERP不仅仅是一个软件，而是一个管理工具，负载着丰富的管理思想。

XXX公司通过ERP第一阶段的实施：

1）XXX公司规范了基础数据标准（原则）。

2）各部门实现了数据集成、库存订单及生产状况信息共享，库存帐务及时准确。

3）以库存管理为中心衔接了从业务到技术、采购、生产、仓库等各部门的业务紧密集成。

4）提高了月底采购和销售统计和结算的效率，降低了成本。

5）实现了业务流程的规范化，操作者必须按系统既定的流程严格进行，各环节的过程和结果可以控制和预测，问题能够及时分析和反馈。

6）主要生产物料都按工单领发料和入库，使得生产过程都有明确的依据和目标。

物料的进货和耗用状况和明细在系统中一目了然，使得分析生产任务的物料预计和实际耗用成为可能。

7）接到新的订单可以依据报表一次性统筹规划未来所需要的所有物料的状况，从而准确的填写物料请购，大大提升了工作效率和准确性。

2.8后续支持

系统结案只是标志项目实施告一段落，按照维护合约，鼎捷软件仍然会一如既往的为XXX公司提供优质的服务，结案后后续服务由鼎捷软件服务中心全体服务人员和工程人员继续负责，具体接口人为朱海鹏先生，针对目前系统中部分功能不足，鼎捷软件会根据众多客户的需求，持续进行版本升级，以加强系统功能，便于客户应用。

2.9项目结案的意义

系统结案只是说明ERP系统各模块已经上线使用，各种流程已经顺畅，标志项目实施告一段落，而不是说ERP的工作全部完成了，要让ERP真正充分发挥效益，还需要XXX公司各部门用户在日常使用过程中对流程、对操作等进行检讨、优化，运用新的管理理念和管理工具促进自身的工作，实现知识的转移才是我们最根本的目的。

3.现有问题分析

3.1系统流程已顺畅，但数据准确性、即时性需加强

上线运行以来，在各相关人员的努力下，整个公司的业务流程，从接单——做BOM——开工单——采购——进货——生产——领料——入库——销货，到最终的统计和报表的查询，已经流畅，各操作人员的熟悉度也进步很大，目前库存实时准确率达到90%以上，但离先进企业的水平——98%—99%的库存实时准确率还有差距。

ERP系统作为一个物流、财务流、信息流高度集成的管理系统，对第一手录入数据的要求很高，只有数据准确，系统产生的资料才有意义，要想数据准确，必须要求整个系统的各模块各环节、各单据数据录入都要作到及时和准确，要达到这一目的，非一朝一夕之功，需要全体人员的责任心，需要流程和制度的保障。

3.2服务器端网络速度较慢，造成工厂端连线处理数据较慢

实施ERP之前，XXX公司工厂和总部的联系主要靠电话、传真和公司车辆。

随着VPN和远程连接的使用，XXX公司工厂和总部的联系变得更加轻松便捷高效，总部可随时随地登入ERP了解到工厂的库存及生产状况。

目前工厂端反映连线数据传输、处理会比较慢，经我方工程人员测试，原因是1、工厂端新拉带宽为2M，而总部网络速度低为512K；2、总部网络线路除运行ERP和作为远程连接的服务器外，还同时承担总部的日常办公。

所以工程人员分析问题的症结是在总部的网络带宽，建议将总部网络带宽升级到2M

3.3应收应付管理尚待纳入系统管理

因为XXX公司的财务记帐和收付款主要是由集团公司操作，相关组织架构、财务人员配备和财务职责分配都需要跟上级公司协调处理，因此XXX公司公司决定第一期暂不上线财务模块。

目前XXX公司ERP项目第一阶段已成功上线进销存和生产制造，为下一阶段的财务上线已经打下了良好而坚实的基础，后续只要得到相关领导的支持和并且人员配备到位，在现有坚实的基础上继续上线应收应付模块也是比较方便的。

应收应付若上线，就可利用应收模块将销售发票、预收款和收款纳入系统管理，从而业务员和相关主管和实时查询收款状况。

另外利用应付系统对当月进货而没开发票的材料进行暂估处理，严格将采购的暂估入库和发票应付区分开来，这样仓库、采购、财务对这些数据统计分析就更加简单清晰。

4.后续改善建议

4.1执行PDCA循环，促进系统持续优化

前面几个阶段，进销存部分、生产领料、生产入库等已正常运行，但这只是第一步，下一步ERP的工作重点应进入到系统的优化工作。

在现有业务流程固化的基础上进一步对业务进行优化。

简化和优化业务环节和流程，然后再将新的业务流程固化到系统中，并以此为循环持续执行下去，以促进数据的准确、及时，加强各环节的稽核、监控，提高工作效率，充分发挥ERP的管理效益。

4.2加强用户的教育培训

ERP实施是一个知识转移的过程，整个公司的运作根本还是靠人，必须加强操作人员的操作培训，以确保数据录入准确，及时排查异常问题，进行管理层的报表统计分析应用培训，使管理者能在系统中获取数据，让ERP这个管理工具真正发挥效益。

4.3做好系统的日常维护和备份

ERP系统走上正轨后，必须作好日常的管理维护工作，如及时打操作系统的补钉、及时升级防毒软件、及时备份系统数据等，防患于未然。

4.4强化报表应用，充分发挥ERP控制和分析的功能

ERP正式运行以后，除了坚持日常的数据录入和流程流转，要从根本上发挥ERP的效益：

公司内部各部门都要充分挖掘系统中的数据，手工报表要逐步被系统报表替代；必须加强ERP在控制和分析方面的功能，深入分析流程的关键点和控制点，强化控制和稽核；要让系统的数据为我所用，抓取数据对公司的业务方方面面进行深入的分析，作为决策的依据

5.项目成功因素

XXX公司ERP项目成功实施有赖公司全体的努力，关键在于

5.1公司领导的高度重视和大力支持

项目启动伊始，XXX就指示建立起以ERP项目信息化推行小组的实施体系，提供了组织上的保障，添置硬件设备，准备专门培训课室，提供了硬件的保证，对项目的实施高度重视，强调实施ERP系统对公司很重要，只准成功，不许失败，对ERP实施可能遇到的问题有清醒的认识，要求大家要统筹协调好各项工作，认真对待、严格执行，要把ERP的推行工作列入到部门的每月计划工作中，领导的支持和重视促使项目组各成员按照要求密切配合，持续推进。

5.2项目组的良好的项目管理能力

项目组在XXX经理的领导下，制订了详细、周密的项目实施进度计划，在整个实施过程中，严格按照计划控制、检查进度，各部门遇到困难，项目组努力协调，消除分歧，最大程度减少了部门间本位主义对项目可能造成的影响。

在项目组的严格控制和努力协调下，各部门得以明确目标，统一思想，XXX公司ERP项目才能按照计划要求成功上线。

5.3XXX公司良好的基础管理和员工优良的素质

XXX公司公司虽然成立时间不是很长，信息化基础也比较薄弱，但是良好的基础管理（如主要零件编号图册、以客户为导向的客户选配业务模式和完善的售后服务系统）和员工较强的执行力已经为其快速的成长