投资管理系统常见问题及处理方法.docx
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投资管理系统常见问题及处理方法
1、现象：
提示“解释XML出错”，如下图所示：
解决方法：
退出系统，双击运行“双击我”，重新登录系统即可解决。
注：
此解决方法适用于CPC系统任何模块。
2、现象：
提示“***（actual:
***,maximum:
***）”，如下图
原因：
一般是录入的某个信息字数超过系统限制。
如上图所示，系统只允许“供应商自我简介”录入382个汉字，但用户录入了500多个汉字。
解决方法：
方法一、检查哪个信息录入字数过长，如可简化，调整在系统允许范围内即可。
方法二、如不可简化，请及时通知项目组放宽限制。
3、现象：
供应商申请审批时提示“税务登记号”、“供应商名称”等存在。
如下图所示：
原因：
所录入的供应商档案与系统存在的供应商档案发生重复，而系统不允许出现重复。
解决方法：
在“基础数据”-“基础数据”-“供应商管理”-“供应商申请”处查询该供应商是否已经存在，如存在，且供应商信息完整准确无误，则可将流程中断后删除，使用已有的供应商即可。
4、现象：
提示“加载包出错，找不到指定的程序”，如下图所示：
原因：
登录系统后点击投资管理模块，没有完整加载所需要的程序包或在加载的过程中，做了其他操作。
解决方法：
方法一、关闭系统后再次登录系统，点击某个模块后，稍等一会再做其他操作，以便程序包加载完整。
方法二、如上述操作后还不能正常使用，请关闭系统，将C盘ProgramFiles\SinoCC下的RDCPC文件删除，重新登录系统。
注：
此解决方法适用于CPC系统任何模块。
5、现象：
递延项目导入报错，如下图所示：
原因：
A、导入的Excel文件中出现不符合系统要求的信息，如供应商、项目名称和资产小类名称等信息必须是从系统获取的，而不是随意录入。
B、导入的Excel文件中未付款金额与计划付款金额不一致。
解决方法：
在录入递延项目时，需从系统重新导出一份最新的导入格式，然后根据各字段信息录入。
6、现象：
提示“****，下载文件出错”
原因：
一般为程序升级后未重新登录系统获取最新程序。
解决方法：
重新登录系统即可。
注：
此解决方法适用于CPC系统任何模块。
7、现象：
提示“请在正确的组织下做单”，如下图所示：
原因：
用户登录系统，未选择正确的组织，此类情况多发生于用户具有多个组织权限的情况。
解决方法：
重新登录系统，切换到正确的组织即可。
如下图所示：
8、现象：
合同审批完成后，在付款的时候查询不到合同。
原因：
根据事业部资产会计要求，合同审批完成后需由资产会计进行“复核”，复核后才能进行付款。
解决方法：
在合同界面中查看是否已经复核，如下图所示：
如是“未复核”，需与资产会计沟通。
9、现象：
提示“未设置系统选项，系统还未启用，请检查”
原因：
登录时未选择组织。
解决方法：
重新登录系统，切换到正确的组织。
10、现象：
提示“供应商档案没有分配（）组织地点”。
原因：
供应商未分配地点层。
解决方法：
请与资产会计沟通，维护相应的地点层即可。
11、现象：
提示“***，可能是文件有病毒”。
原因：
上传到系统的附件感染了病毒（大多数感染了Office宏病毒），审批人或收件人在打开或下载到本机的时候被本机上的诺顿杀毒软件（SEP）拦截。
解决方法：
A、关闭Office的“宏”功能。
B、再用“清理OFFICE宏病毒残留工具”进行清除。
C、流程提交人将附件杀毒后重新上传到系统。
注：
此解决方法适用于CPC系统所有模块。
12、现象：
提示“项目金额大于此项目未做招标技术方案的金额”
原因：
本次技术方案的金额大于可做技术方案的金额（“本次技术方案金额”不能大于“立项金额”-“已做技术方案累计金额”）。
解决方法：
查看“本次技术方案金额”、“立项金额”和“已做技术方案累计金额”的关系，如“本次技术方案金额”大于“立项金额”-“已做技术方案累计金额”，调整“本次技术方案金额”即可。
13、现象：
招标申报提示“标段信息不能为空”。
如下图所示：
原因：
没有录入标段信息明细。
解决方法：
如下图所示：
14、现象：
付款申请提示“发票金额与累计发票总额之和不能大于合同金额”。
原因：
“发票金额”与“累计发票总额”之和大于“合同金额”。
如上图所示“发票金额”+“累计发票总额”=1168000元，而“合同金额”是880000元。
解决方法：
调整录入的发票金额即可。
15、现象：
招标申报提示“设备金额总计大于对应标段***的项目金额”
原因：
A、在“设备清单”中录入的金额大于标段信息的金额。
B、在“设备清单”中录入了其他标段信息。
解决方法：
A、确认“设备清单”中录入的金额不能大于标段信息的金额。
B、确认“设备清单”中没有录入其他标段信息。
16、现象：
付款申请提示“付款单号***在ERP系统接口表已存在，不允许提交ERP”。
原因：
该付款申请单已经由投资系统写入到ERP。
17、现象：
技术方案保存时提示“java.lang****”，如下图所示：
原因：
未选择“所属二级项目名称”或“所属三级项目名称”；或者立项申请里面二级明细内容填写不完整。
解决方法：
如果立项只到二级项目，做技术方案时点击“所属二级项目名称”查询到所要做技术方案的立项即可。
18、现象：
付款申请时提示“***没有维护与ERP供应商做对应关系，请联系资产会计维护”，如下图所示：
原因：
该供应商未与ERP做对应关系。
解决方法：
联系相应负责产品公司的资产会计同事维护即可。
19、现象：
付款申请时提示“对不起，ERP系统没有找到发票号”，如下图所示：
原因：
用户手工录入的发票号，在ERP系统匹配不了。
解决方法：
不能手工录入，需从系统查询并选择相应发票号。
20.现象:
想做立项变更提示:
”此立项已做了技术方案,不允许变更.”
解决方法:
点击右边
查看该立项做相关技术方案.
21现象：
供应商写入ERP出现错误提示:
”写入ERP失败”，创建供应商出错，````”
解决方法：
该供应商已存在ERP相应对的产品公司，只需要对其做关联即可。
22现象：
用户做了预付款，还但付预款还没有提交成功。
便已经在现实上做了付款的，而且预付款的金额差误
解决方法：
直接在付款提交ERP里面将金额改了，然后用：
批量初始化已付款申请单
23现象：
解决方法：
合同还没有做工程合同验收，直接做验收再付款。
现象24：
我们部门购买了一台设备，因为是新设备，现在想要将设备进行结构更改，要签订一份补充协议，怎么操作？
微波有这种的业务做法，做合同结算的时候，如果结算金额超过原来金额的10%，要提示它重新走业务流程（立项、招标申请、招标定价）
可以建议其做法,做项目合同变更，有什么补充的协议可以直接挂到系统，或者如果有金额方面的变动，可以做个合同结算，或者像微波一样重新走流程。
现象25:
还没有招标定价，但在招标定价里面找不到这个单。
可能问题：
做招标定价，还没有提交流程将其删除掉。
需要测试
现象：
用户在写资产时会出来如下错误提示。
这个合同是工程合同，工程合同需要写资产因为涉及到费用分摊问题。
解决方法：
通过资产编号到ERP检查该资产是不是没有资产标签号，通知用户先到ERP维护该资产标签号。
再进行写资产。
现象26.供应商关联错误
问题27：
请问：
一超走了招标申请，但后来决定其中一项设备不采购，其他项能否走定价流程？
应该怎么操作？
后期另一项设备可能要采购。
怎么样分开？
解决方法：
同一个招标申请不能多次做招标定价。
只能作废现在的招标申请，对不同的技术方案做方案做招标申请。
然后再做定价
问题28：
合同结算的时候出现空指针的，
原因：
是因为该合同已经完全付了款，系统判断不了没有提交ERP的信息。
解决方法：
后台设置最后一期付款为状态为未提交，等合同结算流程过完之后再将其状态改回已提交
问题29、
原因：
这个合同已经做了付款单号：
FA12062501，并且该单正在制单状态。
（做了付款申请，要先做付款提交ERP，然后再继续做后期的付款申请）
解决方法：
继续对该单据进行操作即可
问题30：
原因：
做递延项目，合同编码为三个合同编码一起输入，做一起付款。
解决方法：
录入简化的合同编码就行了，到时付款时作为一个合同付款
问题31：
用户做单时，状态显示为“空”，会弹出如下错误提示。
解决方法：
删除掉原来的单，重新创建新的单据。
32、外币递延项目补录：
先从系统获取最新的导入格式，路径为：
投资规划-投资计划，点击下图“获取导入格式”即可。
1）在导出的Excel文件中按实际情况录入，其中“部门名称”、“基地名称”、“项目类别”、“资产小类名称”、“中标供应商编码”信息必须取自于系统，否则系统将报错。
2）选择“一级部门”、“币种/汇率”和“年度”后，将维护好Excel数据后导入系统，点击下图中的“Excel导入”，选择维护好的Excel文件导入即可。
说明：
1）、系统中的“币种/汇率”来自ERP，允许根据实际的汇率进行修改汇率。
2）、Excel文件中的金额都是原币，导入系统后自动根据汇率进行换算。
33、付款申请时提示：
本次付款金额与发票金额不相等，如下图：
原因：
本次付款金额与发票分配金额不一致。
解决方法：
重新选择“发票号”，在“发票分配金额”处修改为与“本次付款金额”一致即可。
34、招标申请时提示标段明细总额不等于中标金额
解决方法：
双击对应的标段明细后，按实际情况录入金额
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