参考文档客运总站精神文明创建工作汇报范文word版 10页.docx

参考文档客运总站精神文明创建工作汇报范文word版 10页.docx

《参考文档客运总站精神文明创建工作汇报范文word版 10页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《参考文档客运总站精神文明创建工作汇报范文word版 10页.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

参考文档客运总站精神文明创建工作汇报范文word版10页

本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！

==本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！

==

客运总站精神文明创建工作汇报

　　抓好文明创建活动，树立客运服务形象——20xx年客运总站精神文明创建工作汇报

　　XX市客运总站是属于市交通局的一个事业单位，现有职工87人，男36人，女51人，其中:

正式员工12人,合工临时工64人,省运员工11人,全站员工平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名。

　　目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、郑州、石家庄等10个地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。

　　全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。

公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。

　　20xx年发送运营班次80532班次，输送旅客123.5万人次，安全无事故,旅客安全运送率达100%。

　　近几年来,我站在市交通局党组的正确领导下，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，在工作中坚持围绕中心、服务大局；重在建设、提高素质；依靠群众、服务群众；与时俱进、开拓创新；建章立制、加强管理；求真务实、力求实效；各方协调、形成合力的工作方法。

以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，给合开展的党员先进性教育和政风行风评议活动，以开展“五个文明”创建活动为载体，全面落实创建工作责任制，使我站三个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。

现向各位领导汇报如下

　　一、明确创建思路，加强组织领导,在开展文明创建活动上下功夫。

　　1、明确思路和目标，认真开展文明单位创建工作

　　围绕文明单位创建活动，站党支部认真学习了《XX省交通系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国交通系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省交通系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市交通局关于精神文明建设的一系列指导性文件，根据我站的实际情况认真研究，专题讨论，制定目标。

结合我站是个新建车站，各方面的工作刚起步，精神文明创建工作存在底子薄、基础浅的实际情况，认真研究部署，从抓基础工作抓起，进一步明确创建工作思路和工作重点，先后下发了《20xx年精神文明建设工作要点》、《XX客运总站“十一五”（201X~201X年）社会主义精神文明建设规划》等四个文件，明确20xx年精神文明创建工作的重点目标是：

加强基础建设和队伍建设，健全完善各项规章制度，保持省交通厅行业“文明示范窗口”称号，争取年内创建成为城区文明单位。

并规划和设计了我站在“十一五”期间精神文明创建工作的思路和目标是。

　　⑴、坚持贯彻落实科学发展观，围绕交通率先发展这个中心，服从服务于交通局工作大局，自觉地将精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设紧密结合起来，覆盖工作全方位，贯彻各项工作的始终，渗透到总站各个工作岗位。

　　⑵、把握规律，突出重点。

明确“一个目标”、抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。

一个目标：

构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。

二个重点：

①、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。

②、以总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。

三个突破：

经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。

四大品牌：

①、打造和谐交通，平安交通品牌②、打造廉洁交通、创建一流品牌③、打造务实高效、优质服务品牌④、打造文明诚信、窗口形象品牌。

五个文明：

文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭。

　　⑶、坚持大胆创新，完善创建思路，拓宽创建范围，丰富创建形式，发展创建内容，进一步增强总站精神文明创建活动的针对性、实效性、吸引力和感染力。

　　⑷、紧密结合交通客运管理实际，探索精神文明创建的时代性、贴近性、实效性、和谐性，体现客运总站的文明特色。

　　⑸、争取我站的精神文明创建活动每两年上一个台阶。

　　2、认真落实责任制度,形成齐抓共管的局面

　　精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部和班子的主要工作。

一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质

　　上确保文明单位创建工作落到实处，取得实效，见到成果。

站党支部先后下发了《20xx年精神文明建设工作要点》、《关于开展“五个文明”创建活动的实施方案》、《客运总站20xx年精神文明建设具体工作责任分解表》等文件。

成立了由19人组成的领导组和办公室，对全年的精神文明建设认真进行了责任分解。

班子成员分工明确，积极落实，将精神文明建设的重点工作落实到领导组成员、具体部门和具体责任人身上，形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大员工共同参与，积极创建的工作格局。

　　3、加强领导班子建设，提高成员整体素质

　　抓好精神文明建设，必须有一支高素质的领导班子。

我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验相对不足，如何抓好全站的精神文明创建工作，对我们来说既是机遇，又面临着新的考验和挑战。

在工作中我们边学习边探索，紧密结合我站工作实际，重点进行了以下四项工作：

一是坚持抓好民主集中制建设。

我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。

二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。

我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。

同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。

三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。

严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。

四是组织员工学习，每周规定专门的学习时间，针对不同的学习重点，及时组织书面答题测验，检验职工学习效果并与每月考核挂钩兑现。

　　二、围绕目标,确定标准，结合实际在扎实创建上下功夫。

　　20xx年，围绕确定的当年创建目标，全站职工积极努力，结合开展的各项活动，努力建设我站精神文明，在工作中认真结合站的“十一五”规划，提出了我站文明创建工作的长期目标，即20xx年创建成为城区精神文明单位，201X年申报城区标兵文明单位，201X年申报市级精神文明单位，201X年申报市级标兵精神文明单位。

　　为了进一步扎实创建工作，站党支部和创建领导组在全站认真部署开展了遵守职业道德，履行服务承诺，对照服务标准，自觉查找问题，不断总结提高，实现自我超越的精神文明创建活动，做到创建活动与日常工作相结合，创建活动与总站发展相结合，在巩固内涵的基础上，扩大外延，使创建活动由总站员工扩大到车主和经营户，全站上下围绕“五个文明”标准，认真开展了争创文明窗口活动，争创文明车辆活动，争创文明班组活动，争创文明职工活动，争创文明家庭活动，并明确了具体标准，即：

　　文明窗口标准是:

　　总站保持省交通厅行业文明“示范窗口”称号，申报我市城区文明，具体标准以城区文明单位创建标准为准。

　　文明车辆标准是：

　　1、车辆证照全、营运手续全、保险全、设施配备全。

　　2、遵守国家的法律法规，遵守总站的各项规章制度，无酗酒闹事、打架、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，全年无违法违纪、违章违规现象。

　　3、司乘人员的职业道德高尚，服务态度好，操作规范。

　　4、车辆卫生状况好，做到地面净、门窗净、坐椅净、扶手净；车内物品摆放整齐有序。

　　5、在本站行业文明创建中起到骨干带头作用。

　　6、全年安全无事故。

　　文明班组标准是：

　　1、模范遵守法律、法规，班组成员无违法乱纪现象。

遵守站各项规章制度，无违章违规现象。

认真执行国家有关客运政策规定和服务标准，班组成员团结协作，廉洁奉公，无群众举报不廉洁现象。

　　2、班组制度健全，管理科学，运行规范，坚持班后会和学习。

　　3、工作有计划、每月有小结，年终有总结，档案材料规范齐全。

　　4、班组成员认真执行“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准，无冷、横、硬的现象，无与旅客争吵打架现象。

班组重视思想政治工作，组员有良好的职业道德。

　　5、服务中注重行为检点和礼仪规范，普通话和“十字”文明用

　　语使用率高，有良好的班组风气。

　　6、能与其它班组团结协作搞好工作协调与配合，无扯皮推诿现象，无弄虚作假现象。

　　7、班组全体员工遵守考勤制度，无旷工、消极怠工等现象。

　　文明职工标准是：

　　1、积极参加创建活动，熟悉文明评比标准，有争当文明个人的要求和实际行动。

　　2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”的重要思想，学习党的路线、方针、政策，认真全面得学习本职业务和科学文化知识。

　　3、热爱祖国，政治素质强。

全心全意为人民服务，公仆形象好；廉洁自律，维护党和政府威信的自觉性高。

　　4、爱岗敬业精神好，钻研业务，热爱本职工作，勤奋踏实，开拓进取，任劳任怨，有爱岗敬业、无私奉献的精神，完成工作任务出色。

　　5、遵纪守法，遵守社会公德，恪守职业道德，维护总站的利益和形象。

　　6、团结同志，严于律己，宽于待人，关心集体。

　　7、业务能力突出。

勤奋工作，刻苦钻研，勇于创新，精通本职业务，考核成绩优秀，工作出勤率高。

　　文明家庭标准是：

　　1、精神状态好。

家庭成员能坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，学政治、学文化、学科学风气浓，家庭内部有一个健康向上的良好环境和价值观念。

　　2、文明道德好。

家庭全体成员讲文明、讲礼貌、讲道德、敬老爱幼，和睦相处。

注重邻里关系，关心他人，尊重他人，互爱互助，维护团结，创建和谐。

　　3、遵纪守法好。

模范遵守国家的法律法规，全家无酗酒闹事、打架、骂人、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，无违法违纪现象。

　　4、艰苦朴素作风好。

家庭成员生活俭朴，勤俭节约，不盲目攀比，不追求超前消费和高消费。

　　5、关心支持总站工作，积极参加站组织的各项活动，并有较好的影响和成效。

　　全站上下以实现优质服务、优美环境、优良秩序，达到服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化为建设目标，以思想道德建设为重点内容，认真开展文明市民教育，职业道德教育，职工队伍建设，党员队伍建设。

在全站形成一个认真遵守客运职业道德（文明驾驶，安全正点；热情耐心，方便旅客；坚守岗位，准确迅速；维护秩序，助人为乐；科学管理，合理调度）;创造行业文明,履行客运服务宗旨（旅客至上，服务第一；热爱本职，遵章守纪；尽职尽责，保质保量；文明礼貌，热情周到；团结协作，共建和谐），树立窗口形象,认真履行总站服务承诺（①、站容站貌做到净化、美化、绿化。

车容车貌做到外部干净、车厢干净、座椅干净、玻璃干净。

②、着装统一规范，佩证上岗，仪容整洁，仪表端庄。

③、准确运用文明礼貌“十