站长岗位职责.docx
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站长岗位职责
站长岗位职责
一、负责站内一切日常事务,按公司有关规章制度严格行使管理职权,以身作则、确保规范高效、有序地进行经营活动,并负责落实公司领导交办的其他事项;
二、严格审批控制站内财务、日常开支,有效地控制站内各项费用;
三、在公司领导下,负责组织领导全站员工开展经营、管理和服务工作,因工作需要由公司安排调进的员工,严格把关,首先必须对其进行服务、岗位操作等考核,对不合格的员工,可不予接收;一旦接收,必须对其工作负责;
四、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程,合理配置人力、物力,坚持亲临指导、检查、督促各岗位员工工作,对站内设备设施定期进行检查及维护;
五、负责站内员工思想政治教育工作,加强服务,组织员工开展创建先进达标加油站和争当优秀员工的活动,保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量;
六、定期作市场调查,组织员工拓宽业务市场,确保站内销售稳中有升,定期对内部顾客进行回访;
七、对站内消防安全工作负全责,负责站内消防安全管理,落实消防工作责任,尤其是接卸油车的安全管理工作,切实落实卸油岗位职责,严格执行卸油操作规程,做好员工的消防知识培训,建立消防安全巡查制度,经常进行隐患自查自纠,杜绝一切消防安全事故的发生;
八、秉公办事,做好站内员工考核,奖励工作,协调处理站内一切事务,重大事件及时汇报,并协助处理;
九、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;十、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的,除赔偿一切损失外,并承担相应的法律责任;十一、站长不仅要加强管理,完成岗位任务,还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查,在白班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有主要管理责任,将按被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;在夜班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有次要管理责任,将按被考核当事人的考核金额的5%追究其管理责任;
班长岗位职责
一、在站长的领导下,负责当班期间内一切日常事务,按公司有关规章制度严格行使管理和监督职权、确保站内整体服务质量,保证规范高效、有序地进行生产经营活动;
二、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程,合理配置当班内一切人力、物力,坚持亲临管理、检查、督促各岗位员工服务工作;
三、负责当班员工思想政治教育工作,加强服务,重点对当班员工的服务质量进行检查,发现问题及时纠正,保持良好的站风、站容、站貌和优质的报务质量;
四、对当班内消防安全工作负全责,落实消防工作责任,尤其是接卸油车的安全管理工作,切实落实卸油岗位责任,严格执行卸油操作规程,协助站长做好员工的消防知识培训,建立消防安全巡检制度,经常进行隐患自检自纠,杜绝一切消防安全事故的发生;
五、秉公办事,严格行使班内员工考核、奖励权,在站长授权范围内,协助处理站内一切事务,重大事故及时汇报,并协助处理;
六、协助站长安排改善好职工的生活,安排好本班员工的业余生活;
七、班长不仅要加强管理,完成岗位任务,还要承担相应的管理责任;对当班内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查,在白班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有主要管理责任,将按被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;在夜班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有次要管理责任,将按被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;
九、对现场设备、设施及消防器材负责,交接班时须签名,若保管不善,造成被盗,或其他原因造成损失的的,由当事人承担赔偿全部损失。
十、负责本班员工IC卡管理检查工作,发现本班员工IC卡遗失要及时报告,并检查落实本班加油是否使用本班员工加油卡。
未及时报告造成损失承担1/3责任。
统计员岗位职责
一、按时完成各类统计报表及台帐;正确反映油品进、销、存情况,做到账物相符。
二、督促各班准确、及时、规范上交报表。
做好统计分析,及时提供经营情况的各种数据报公司领导,协助站长做好经济核算工作,努力降低成本。
三、负责保证每天销售资金的的归缴及安全,当天营业额必须如数存到公司银行帐户,因个人原因造成销售资金短缺、丢失的,必须承担赔偿责任;
四、配合站内各项工作,对员工服务工作进行检查和监督,做好检查登记,发现现及时向站长汇报,如站长没有及时处理的,应及时向公司汇报;
五、监控接卸油车的操作过程,做好油品出入油站数据统计工作,帐目清楚,确保油品质量、密度、数量参数的准确无误,保证供应;
六、负责站内员工培训工作,加强服务,保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量,积极完成领导交办的临时任务;
七、协助站长定期作市场调查,拓宽业务市场,确保站内销售稳中有升,定期对内部顾客进行回访;
八、熟悉站内消防器材性能,并能操作使用。
一、负责油站内一切安全管理工作,按公司有关规章制度严格行使安全管理职权、确保规范高效、有序地进行安全管理工作,协调好加油站周边安全,确保油站安全无事故,保障良好的安全工作环境和员工积极的消防安全意识。
制定油站年度消防安全工作计划,书写月、季消防安全工作总结、工作汇报,修改完善落实油站消防工作制度和消防安全应急处理预案;
二、定期组织油站内部进行消防安全培训工作,切实落实消防安全工作的各项管理制度,加强员工的消防安全教育和实际操作技能,组织员工进行消防理论学习和实际灭火技能学习,针对各站应急疏散预案的建立和演练,并切实细化,分当班时、交班时组织员工演练。
三、认真做好消防器材的管理、检查和配备工作,确保各站的消防器材配备合理,管理到位,都能正常有效的使用。
加强各站消防安全监督管理,定期组织开展消防安全自查自纠,狠抓火灾隐患整改。
四、负责站内油品运输和接卸安全管理工作。
油罐车到站后,安全员首先检查罐车安全设施是否齐全有效,引导车辆至油品卸点连接静电接地线,核对罐车油品交运单数量、油样及质量,检查管道连接是否严密。
在卸油现场准备好消防灭火器材,准备完毕方能卸油;
五、卸油完毕后,必须确认油品卸净,核实数据,准确填写入帐单并签名,协助司机关好油车罐体盖及阀门,做好油罐区清理工作;
六、定期报告消防安全工作情况,切实做到安全工作有计划,安全组织有文件,安全措施有细则,安全会议、培训有记录,安全检查整改有记载,安全管理有责任,安全工作有总结,管理有经验。
七、协助站长定期作市场调查,拓宽业务市场,确保站内销售稳中有升,定期对内部顾客进行回访;
八、安全员不仅要加强管理,完成岗位任务,还要承担相应的管理责任;因管理不善,造成公司内安全责任事故的,公司除追究直接责任人的责任外,对安全员追究其管理责任;
收银员岗位职责
一、严格执行加油站各项规章制度,熟悉财务制度和财务纪律、以及加油站现金、支票、信用卡、发票等管理规定,规范操作、按章办事。
做好当班收银的服务工作,收银员要核对好应收金额,确保准确无误;
二、工作认真细致,服务礼貌周到,时刻注意站内车辆加油情况,做到及时收银,不跑单,在工作期间要注意周围环境,尤其对闲杂人员,时刻要提高警惕,严防被盗、被抢事件的发生;
三、不断提高自身业务技能和钱币及油票真假识别能力;针对特殊的油票单位,按油票单位要求,核对好油票单位、车号、金额等情况,发现假币或假油票要及时汇报,婉言处理;
四、及时备零,及时转移收到的现金、票据和有价证券,以保护好资金,收银员必须要定时把整额现金交到统计员处,由统计员签收。
交班时,凭统计员签收单交班,工作期间做到随身现金不超过500元,其它现金入保险柜;
五、交接班时应向下班收银员上交规定的找零现金、由下班收银员签收后方能离岗;
六、收银员要核对客户加油的油品、升数及金额,按公司财务要求正确开据销售发票,准确填写客户累计卡(IC卡);工作认真细致,服务礼貌周到,大力宣传公司的服务策略,树立公司的服务形象;
七、收银员不仅要准确无误的完成岗位任务,还要承担相应的岗位责任;严禁收银员在工作中有徇私舞弊的行为,一经发现,除赔偿公司损失外,扣除保证金,即作辞退处理;若因收银员保管不善,造成现金、票据及有价证券丢失、被盗,或其他原因造成损失的,由收银员承担赔偿全部损失,对非设备故障性的短款,收银员又无法说明原因的,必须在三天内赔偿所短的全部款项;逾期没有赔偿、情节恶劣的,诉至司法机关按国家有关法律法规处理;若将现金挪作他用,一经公司发现,赔偿全部损失外,扣除保证金,即作辞退处理,并将承担相应的法律责任;
八、对便利店商品负责,交接班时须签名,若保管不善,造成被盗,或其他原因造成损失的的,由收银员承担赔偿全部损失。
协助班长检查加油站员工IC卡工作,发现油站员工IC卡遗失要及时报告,并检查落实本班加油是否使用本班员工加油卡。
未及时报告造成损失承担1/3责任。
加油员岗位职责
一、在站(班)长的领导下,服从公司的统一管理,做好当班加油的服务工作;加油前核对好所加油品、数量、金额,确保无误;加油完毕后,负责协助收银及相关服务工作;
二、主动、热情、规范地为顾客提供加油及相关服务,尽量满足顾客的合理要求,宣传公司的油品及服务,树立公司的企业形象,并能熟练掌握其他岗位的操作规程和技能;
三、熟悉油品的主要性能和应用知识,掌握加油机性能特点和操作技能,并能判断和排除一般故障;
四、做好设备和工作环境的卫生工作,保持加油机和工作环境的整洁;
五、加强员工的内部团结,善于发现公司内部的管理问题,勇于发表个人的意见和建议,对管理上及工作中的不良之风敢于纠正和反映;
六、有意识地加强锻炼并提高自己的主观能动性,培养独立处理问题的能力,展现自我,为公司的发展出谋化策;
七、严格遵守劳动纪律和安全管理制度,认真执行岗位责任制和安全技术操作规程,爱护并正确使用(生产)设备和设施,熟悉站内消防器材性能,并会熟练操作使用,树立消防安全意识,经常性对安全部位进行巡查;对进入站内的闲杂人员格外要警惕,严防犯罪分子进入,发现问题及时汇报,做好安全隐患自查自纠;因个人原因造成生产责任事故的,直接责任人除全额赔偿一切损失外,并承担相应的法律责任;
八、加油员不仅要准确、高效的完成岗位任务,还在承担相应的岗位责任;因操作不当造成加错油的,在第一次加错油,没有造成车辆维修费用及其他损失的情况下,员工能自行处理混合油的,按50元考核处理。
第二次加错油,仍然没造成车辆维修费用及其他损失的情况下:
员工一律按100元考核处理。
第一次加错油,就造成车辆维修费用及其他损失的情况下:
油的处理同上,车辆的维修费用和其他损失的由个人全额承担。
如果一个月内连续有三次加错油,除员工承担由此造成的全部责任外,公司作辞退处理;
九、对现场设备、设施及消防器材负责,若保管不善,造成被盗,或其他
原因造成损失的的,由当事人承担赔偿全部损失。
十、员工注意保管员工IC卡,IC卡遗失要及时报告,未及时报告造成损失承担全部责任;IC卡遗失扣100元/次。
灭火作战预案
一、加油站或油罐区发生火灾时,由站长负责指挥,安全员随时准备拨打119火警电话,报告着火单位,详细地址及着火燃烧对象,以防不测。
安全员及时切断电源,熄灭一切火源,关闭加油机和油罐阀门,停止加油或缷油,疏散站内所有车辆出站。
二、初期火灾,站长指挥灭火,部分义务消防队员用灭火器材灭火,用石棉毯覆盖火苗,部分义务消防队员接好消防水带,用水枪冷却着火油罐,防止爆炸。
同时用水枪打隔离,不让火焰蔓延及时将火扑灭。
三、火灾扩大,本站义务消防队无条件和能力扑灭时,应迅速向公安消防部门求援灭火,本站义务消防队要积极配合。
四、火灾扑灭后,要保护好现场,查