果蔬园DIY休闲服务创业计划书.docx
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果蔬园DIY休闲服务创业计划书
果蔬园“DIY”休闲服务创业计划书
目录
一.规划总结…………………………………………………3
二.行业分析…………………………………………………5
三.市场前景…………………………………………………9
四.运营战略…………………………………………………13
五.营销广告…………………………………………………14
六.公司运作…………………………………………………22
七.业务简述与分析…………………………………………30
八.投资分析…………………………………………35
九.财务分析…………………………………………………38
一十.风险资本………………………………………………40
一十一.风险及防范…………………………………………40
一十二.法律分析…………………………41
附录
1.市场调查表……………………………………42
2.市场调查估算表……………………………………43
3.业务访谈工作规范……………………………………43
4.业务经验总结…………………………………………48
5.签署合同协议规范49
6.财务附表………………………………………………52
7.果蔬种类一览表………………………………………57
8.公司章程59
9．发起人协议书----------------------------------66
一、规划总结
1.1公司概述
某绿色休闲服务公司总部位于杭州，其主要是为广大的对农园生活及对蔬菜花卉等方面热爱的人群提供多方面的、综合性的服务。
某绿色休闲服务公司是由一群来自**大学的学子,老师和一些开发商一起创建的。
它拥有专业的技术人员二十名。
其主要是面对一些花卉养殖,产品开发,农作物生长培植等,为他们提供养殖技术服务,如何进行对幼苗管理,保护等服务。
1.2市场
在我国这个新兴的发展中国家,从我国的国民经济结构进行分析来看,第三产业是一个新兴产业,因此我们这个方案就是顺从这一个趋势,根据调查显示我们从事这个行业是很有前景的。
在杭州地区,据目前来看还正处于起步阶段,而且，我们的市场调查报告也显示在杭的人群当中有相当一部分的人对此项目表示很支持，对这个项目很感兴趣，也愿意参与进来。
因此我们觉得这个方案的可行性很好，值得一做。
1.3财务与投资分析
公司注册资本150万元。
在股本结构中，风险投资为为吸引三家投资商共计75万元，占公司注册资本的50%；公司创始人出资40万加亲友15万及学校投入20万，占公司注册资本的50%。
基于营销策略和长期发展战略，公司第一年和第二年亏损，随着公司业务量的扩大和营销策略的调整，公司于第三年出现利润。
企业投资回收期约为4年3个月。
1.4公司性质与人力资源
公司性质为有限责任公司。
由于公司创立初期的规模较小，业务比较简单，公司的组织形式以直线制为宜。
结构简单、权责明确、决策迅速直线制组织形式有助于企业快速成长。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理下设市场营销（外事部）部经理、产品研发部经理、财务部经理、人事部经理、供销部外加法律顾问。
由于我们这个以果蔬园DIY休闲服务为主的业务是一个提供一些种植作物，加上我们租出的土地为支撑，两者结合在一起给那些白领等客户群提供这种农园生活的休闲服务，满足他们内心对田园生活的追求。
这种休闲型的第三产业是需要一些更精细更有专业技术人员作服务的人员，需要这些高素质的业务服务员。
本公司以高校为依托，聘请专业人员、专家及农业科研人员作为本公司的顾问，充分发挥学院派和生活中的有这方面经验的熟练者的优势，以此实现与实业界的优势互补。
此外，我们还注重对一些具有丰富实际工作经验的专业人员的挖掘并高薪聘请，用来为我公司培训员工，使我们公司的服务队伍的能力及素质不断的增强，为我们公司以后的拓展战略，进一步开发市场及未来企业规模打下坚实基础。
二行业分析
2.1国内相关行业比较
中国统计年鉴2003年版的资料显示，2002年我国国内生产总值（grossdomesticproduce，简称GDP）达104790.6亿元，人均国内生产总值达8184元。
自1978年改革开放以来，我国的国内生产总值一直在提高，与此同时，第三产业占国内生产总值的比率也是逐年递增，由1978年的占23.7%发展至2002年的33.5%。
浙江省是被誉为“个体经营经济大省”。
可想而知我们浙江省的个体经济发展迅速，而且浙江省的生态服务业这种类型的第三产业正在蓬勃兴起，不仅是这样，浙江本身就是靠以第三产业为依托的经济大省，在抓住这样一个很大的趋势条件下。
服务业的比重已经由1978的5%上升至占第三产业比重的32%。
2002年浙江个体私营经济的总产值、销售总额、社会消费品零售额、出口创汇额、全国500强企业户数（174家）等五项指标位居全国第一。
这些充分说明了第三产业对于我国经济实力的不断增强起着越来越大的作用。
服务业作为我国第三产业的一个新兴产业，近几年的发展势不可挡，在不久的将来势必成为本世纪的朝阳产业。
而且那些对生活的享受的服务业也将成为本世纪的新型行业。
2.2亚洲此行业比较
在中国，果蔬园的发展很不成熟，不过在香港地区是一个成功的先例。
他们利用本地区土地资源的缺乏性，人均占有土地的比重甚少。
因此很多人士认为拥有一些可租来的土地进行自我享受生活，种植花卉及水果等等，香港一些经营者在获得信息后，大胆的投入资金进行开发，才有这样的成果。
在中国其他国家也曾尝试过相关产业，但后又失败。
很大的一个原因是中国占据的独特的地形资源，这个是其他国家及地区所没有的。
在中国内地这是一个未被开发的行业，因此在大陆占据很大空间的优势
2.2.1中国大陆果蔬园服务业
上世纪九十年代以来，随着世界经济的联系性的紧密性趋势。
果蔬园休闲服务在国外的兴起引起世界范围的变革。
而且发展也很迅速，不过也出现曲折。
在此新形势下，行业的竞争使大陆的果蔬园服务业面临着严峻的挑战。
产品特征及趋势
1.专业化趋势加强。
一个产品的专业化趋势的加强有利于形成产品的竞争力，还可以提高自身产品的质量水平。
2.科技的投入。
21世纪是一个科技的世纪。
科技的大量投入将使产品及服务水平得到进一步的提升。
3.全球化的趋势。
任何一个产品都不能孤立的发展，因此要适应着世界性趋势来完善自身的缺陷，以及利用别人先进的技术设备来加强生产。
2.2.2其他地区的果蔬园发展
国外一些国家及我国香港地区的果蔬园产业起步较早，随着社会的进一步发展，规模也不断的扩大，各方面制度也相对来说也比较成熟。
因此他们的服务也趋于业务化。
产业特征及发展
由于制度的完善导致此行业服务的专业程度较好，且趋于全球化。
在他们提供花卉及水果养殖及保护方面的经验丰富，质量信的过。
他们在出租一小块土地给客户种植的管理也是占优先的位置。
信息化的程度较高。
2.3宏观环境分析——PEST分析
P----
政策环境分析
产业政策
行业运作S----
社会环境分析
全球化
T----
技术环境分析
信息化
管理革命
图表1：
PEST分析图
2.3.1政策环境分析
产业政策：
国家对此方面的政策支持不是很明确，这说明新兴行业还有待完善。
因此我们搞这个项目的创业就会有一种先行者的味道了。
而且杭州市政府大力支持第三产业的发展，并出台相关政策用来支持此发展特别是加强对服务业的发展力度。
因此我们这个创业是有前提基础的。
行业运作：
因为我国香港有这方面的相关管理经验，但我们的经营项目又有所区别，因此将采取吸收好的方面为己所用。
2.3.2经济环境分析
由于我国大陆果蔬园行业开发还处于开始阶段，因此会在考虑其他一些成功事例的基础上，借鉴的进行开发管理。
32.3.3社会环境分析
中国加入WTO之后，很多行业将会面临着竞争。
作为一个新兴的行业也同样形势很严峻，因此为了生存与发展，迫切需要了解国内外市场动态，据此对自身作出相应调整来提高竞争力及适应力
2.3.4技术环境分析
在知识经济时代，顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期逐渐缩短，市场竞争日趋激烈。
传统的管理已经无法适应经济与社会的发展，IT技术的发展与普及，为管理信息化创造了条件。
在果蔬园这个以提供服务为经营特色的很需要信息化的经营管理。
在果蔬类培养时更需要技术的支持。
因此必须依靠技术，与时俱进。
三市场前景
3.1市场特征
果蔬园管理服务业从一开始发展到现在的这样一个规模也历经很多艰难。
但已经发展到现在，这至少可以说明这个行业有其特色。
果蔬园业可以归入到服务业这是由它的独特的特点所决定的。
1.知识性。
果蔬园的专业人员可以运用自己的专业知识、专业技能以及对果蔬园的各个品种的成长的分析及了解为客户提供他们所需要的帮助。
2.多样性。
提供果蔬业服务是针对杭州地区许多客户对农园生活的重温。
果蔬园里面分为好几种类别，比如水果类、蔬菜类、花卉类以及这些的综合类。
主要是考虑到不同的客户在选择的时候会有不同的选择，以及可能会出现不同的问题所展开的，因此可能出现的问题也是多样的。
所以这就决定了这个果蔬业的多样性。
3.周期性。
由于这个果蔬园业是关于果蔬品种的生长周期的种植的。
因此对水果、蔬菜、花卉等品种类的成活期要求很高。
所以也就突出了果蔬业的周期性。
4.强竞争性。
由于加入WTO后，市场上相关行业的竞争将越演越激烈。
与此同时，市场瞬息万变，客户的偏好与需求不断发生变化，新的问题和新的需求接踵而来，使得各种不可预测的问题会出现。
因此在竞争性的背后又会出现风险，竞争与挑战并存。
3.2市场竞争
3.2.1竞争分析
图表3：
五种竞争力分析图
上图用了哈佛商学院迈克尔•波特的五种竞争力模型分析我们这个果蔬行业的竞争环境及优势。
（一）竞争对手——竞争优势
果蔬业作为新兴服务产业，发展迅猛，吸引了大批其他相关行业进入。
果蔬种植是一种新的发展行业，由于他本来就有其小规模的发展。
现在已经成为一个热门行业，因此在类似的行业中的介入会使整个行业带来活力，有利于行业中的质量的提升，也同时带来了更多的竞争压力
（二）供应方
某绿色休闲服务公司的特色是以大学为依托，与大学联盟，大学里的专业教授及农业技术人才是我们人才的主要来源，同时公司也将会从社会上吸收具有丰富实践经验行业专家以及专业的管理人才，将技术人才与管理人才紧密结合，形成一个强有力的团队。
（三）需求方
我们公司业务的需求者应该是面向广大热爱果蔬行业的中高消费者，原因有二：
一是不观念保守。
二是看不到这些财产的价值。
（四）潜在进入者
作为21世纪的朝阳产业，果蔬服务业发展迅猛，势不可挡，市场发展的潜在空间非常大，这势必会吸引更多的企业进入使我们创建的果蔬服务公司面临着挑战。
对于我们来说，潜在的进入者意味着竞争的加剧。
（五）其他行业的替代品
果蔬服务业具有很强的替代性，随着社会、经济、技术及观念的发展变化，一种模式被另一种模式取代的周期将会越来越短。
3.2广告策略分析
由于果蔬行业的特殊性，本公司特此主要采取以下的营销策略：
1.主动上门吸引第一批客户的（积累原始客户）。
2.以优质的服务留住原始客户。
3.通过老客户的间接宣传拓展新的客户群
4.通过媒体宣传树立公司形象扩大影响力。
3.3市场容量
随着第三产业占国内生产总值比率的不断升高，社会服务业占第三产业的比率也已上升至70%。
待开发的潜力非常巨大的朝阳产业。
在加上经过我们的对与消费者的调查得到，在杭消费者对于（25岁以上的人群）果蔬业的前景表示很看好。
也就是说人们对于这种需求还是比较大的。
（附市场调查及评估）
四、运营战略
4.1公司概述
某绿色休闲服务公司总部位于杭州，其主要是为广大的对农园生活及对蔬菜花卉等方面热爱的人群提供多方面的、综合性的服务。
某绿色休闲服务公司是由一群来自**大学的学子,老师和一些开发商一起创建的。
它拥有专业的技术人员二十名。
其主要是面对一些花卉养殖,产品开发,农作物生长培植等,为他们提供养殖技术服务,如何进行对幼苗管理,保护等服务
4.2公司总体战略
本公司将在未来的5—12年内发展成为国内大陆的果蔬业领域的领头羊。
4.2.1公司目的
向客户提供优质的、可信赖的服务，提高我公司竞争力，使它们在商海屹立不倒是本公司追求的永恒目标。
4.2.2公司宗旨
提倡“以人为本”让客户满意是我公司的宗旨，用我们的专业的知识为广大的客户提供优质、有效的服务是本公司不变的宗旨。
4.3公司发展战略
4.3.1公司发展初期战略（1—5年）
要收回投资成本及扩大现有规模。
在此期间要时刻关注市场上的新变化，做到能够很好的把握住准确的与本公司利益相关的信息。
还要展开对杭州这个市场的占有份额。
4.3.2公司发展中期战略（6—8年）
要完善在杭州的市场占有率，巩固现有的成绩。
在此基础上开拓进取，要开始向全省进军。
4.3.3公司发展长期战略（9—12年）
利用公司在浙江市场的优势，逐步打开全国市场，建立全国性的服务网络，增强企业的行业影响力，完善公司品牌和文化，建立多层次、多方面的、纵横相互交叉的服务体系。
我们公司最终的战略目标是成为中国大陆的果蔬业领域的领头羊。
五、公司运作
一．产品研发部
负责人职务名称产品研发部经理
所属产品研发部
直属上司CEO
直属部下产品研发部职员
（一）基本任务
遵循公司的基本方针，在CEO的直接领导下，组织和领导产品研发部职员进行作物的日常维护及新品开发试种。
（二）责任、权限、义务
产品研发部经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务，并持有与之相适应的必要权限。
（三）产品研发部经理的职责
1、对产品研发的管理与控制
a.下达科研目标，制定与调整研发计划。
b.审核研发报告。
c.监督日常维护人员的工作。
2、产品的研发及生产技术管理
a.编制与指导。
b.指导新品研发计划
3、产品研发部人事管理
a.维持本部门职员间的良好人际关系。
b.进本部门的招聘、调配及解雇事项与CEO及人事部经理协商。
c.对本部门职员进行人事考核。
d.对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。
e.对成绩优良员工进行奖励。
f.提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。
部门职责
（1）对顾客种植作物的日常维护。
（2）自留地上的新品开发种植，种子公司提供的特殊品种试种。
部门规模
（1）产品研发部经理1名
（2）日常维护人员15人。
（3）技术开发人员15人。
办公地点
（1）日常维护人员在田地工作，设临时休息处。
（2）技术研发人员在试验田及实验室工作。
二．人事部负责人职务名称人事部经理
所属人事部
直属上司CEO
直属部下人事部职员
（一）基本任务
遵循公司的基本方针，在CEO的直接领导下，组织和领导人事步职员进行日常公司人事管理。
（二）责任、权利、义务
人事部经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务，并持有与之相适应的必要权限。
（三）人事部经理的职责
1、对人事部的管理与控制
a.下达人事工作计划。
b.审查人事资料，工作进度，监督日常工作。
2、人事部人事管理
a.维持本部门职员间的良好人际关系。
b.进本部门的招聘、调配及解雇事项与CEO。
c.对本部门职员进行人事考核。
d.对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。
e.对成绩优良员工进行奖励。
f.提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。
部门职责
（1）人员招聘、考核、福利最终审定。
（2）员工日常工作调配。
部门规模
（1）人事部经理1名
（2）普通职员10名
办公地点公司主办公室
三．外事部
负责人职务名称外事部经理
所属外部
直属上司CEO
直属部下外事部职员
（一）基本任务
遵循公司的基本方针，在CEO的直接领导下，组织和领导外事部职员进行公司的宣传对外活动。
（二）责任、权限、义务
外事部经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务，并持有与之相适应的必要权限。
（三）外事部经理的职责
1、对外事部的管理与控制
a.下达公司定期宣传、展销、交流计划。
b.监督计划的执行，审核宣传交流活动总结。
2、外事部的人事管理
a.维持本部门职员间的良好人际关系。
b.进本部门的招聘、调配及解雇事项与CEO及人事部经理协商。
c.对本部门职员进行人事考核。
d.对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。
e.对成绩优良员工进行奖励。
f.提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。
部门职责
（1）联系与同行的经验技术交流。
（2）公司形象的广告、宣传、策划。
部门规模
（1）外事部经理1名
（2）普通职员10名
办公地点公司主办公室
四．财务部
负责人职务名称财务部经理
所属财务部
直属上司CEO
直属部下财务部职员
（一）基本任务
遵循公司的基本方针，在CEO的直接领导下，组织和领导财务部职员进行公司日常财务管理
（二）责任、权限、义务
财务部经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务，并持有与之相适应的必要权限。
（三）财务部经理的职责
1．对财务部的管理与控制
a.财务报表的监督审核。
b.对财务部人员的管理与监督。
2．对公司的职责
a.公司各部门员工薪水发放的最终审定。
b.对后勤工作的计划与实施的监督。
3．对财务部的人事管理
a.维持本部门职员间的良好人际关系。
b.进本部门的招聘、调配及解雇事项与CEO及人事部经理协商。
c.对本部门职员进行人事考核。
d.对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。
e.对成绩优良员工进行奖励。
f.提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。
部门职责
（1）联合财务管理。
（2）会计审核。
（3）员工薪水、奖金、福利发放。
部门规模
（1）财务部经理1名
（2）普通职员10名
办公地点公司主办公室
五．供销部
负责人职务名称供销经理
所属供销部
直属上司CEO
直属部下供销部职员
（一）基本任务
遵循公司的基本方针，在CEO的直接领导下，组织和领导供销部职员进行日常用品的采购，公司产品的销售。
（三）责任、权限、义务
供销经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务，并持有与之相适应的必要权限。
（三）供销部经理的职责
1．对供销部的管理与控制
a.下达定期采购销售计划，并监督审核。
b.对供销部职员的人事管理
2．对供销部职员的人事管理
a.维持本部门职员间的良好人际关系。
b.进本部门的招聘、调配及解雇事项与CEO及人事部经理协商。
c.对本部门职员进行人事考核。
d.对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。
e.对成绩优良员工进行奖励。
f.提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。
部门职责
（1）日常用品的采购、供应。
（2）自产商品特殊商品的销售。
部门规模
（1）供销部经理1名
（2）普通职员10名
办公地点公司主办公室
六．法律顾问
职务名称法律顾问
直属上司CEO
职责
（1）新开发产品的专利申请。
（2）企业运作过程中合同签定、顾客投诉等事宜的意见给予。
规模公司常驻顾问1名
场地公司主办公室中设独立办公室
七．设施
（1）公司占地面积土地价格
（2）办公室内设施
办公用具、实验器材定价折旧
照明灯、电脑、引水机、影印机、空调
（3）户外种植场地设施，小卖部
围栏、烧烤用具、农具、休闲椅
六、营销策略
在日趋激烈的竞争环境中，良好的有效宣传及营销是公司成功的关键因素之一。
作为公司整体战略核心的营销战略分为两大方面：
一是休闲服务的营销；二是基于公司本身业务的营销。
品牌运作与服务运作存在很多不同，所以休闲服务营销要与企业本身业务营销适当分开，当所有营销达到一定的程度就可以开展企业品牌的营销，以此来推销本公司的知名度及品牌和企业文化。
营销策略有多种多样，下表我公司休闲服务机构营销的主要途径。
主要途径
频次
百分比（%）
通过传媒做广告
60
13.7
通过新闻报道做宣传
36
8.2
通过熟人介绍
108
25.9
建立稳定的客户网络
86
19.6
中介机构介绍
27
6.1
政府支持
24
5.7
权威性机构推荐
26
5.5
业务员上门
42
9.6
商业信函
23
5.2
其他
6
1.2
结论：
某绿色休闲服务公司的生命力在于以诚待人，服务周到，保障信誉。
调查显示，其他类型的休闲服务的公司吸引顾客的方式很多是靠企业的信誉及良好的售后服务，坚持“以人为本”的文化理念。
（70%）。
但是，不难看出，这个比例还不算太高，这从侧面上也反映出我国休闲服务机构的信誉度，及企业文化还有待提高。
此外，“通过熟人介绍”这条途径也占很高的比重，可以说，这是中国特有的现象。
中国有句老话：
在家靠父母，出门靠朋友。
参考上述资料，本公司决定主要采用以下经营策略：
在纵向上
一：
主动上门吸引第一批客户（积累原始客户）。
在公司成立初期，由于客户源的短缺，在加上广大消费者对我们这个公司的产品的不够了解，对我们这个休闲服务公司的业务及管理的模糊，因此在打开市场上具有一定的难度。
鉴于此，本公司将在杭州地区寻找3--6家有典型的又较为我公司有影响力大的中介机构为我们做业务服务等等，把中介机构作为试点企业，低价或免费为他们做咨询服务，吸引第一批客户，以求打开杭州及杭州周边地区的市场。
二：
以优质的服务留住第一批的客户。
对于一些老客户，我们首先要提供优质的服务，令其满意。
其次我们还会给老客户以优惠价，在价格上吸引他们，在本公司搞的一些活动中，凡是老会员的顾客均可以享受到活动中的特惠服务。
遵循二八定律，我们还会对占80%业务量的20%重要客户以VIP身份，特殊对待。
在服务里面我们还可以对老会员进行升级活动，以次来完善我们的第一批的老顾客群。
让他们感受到温馨，让他们感受我们企业的优质的服务即——企业文化
本公司服务的一大特色是与企业建立终生合作服务关系，为其建立专门的电子档案，努力成为客户的终生顾问，为其提供终生咨询服务，促使客户进入良性发展状态。
本公司另外一个特色是与顾客建立一个终生VIP服务项目，当客户们在我们公司累积达到的一定积分后给与其这方面的资格。
策略之三：
通过老客户的间接宣传来吸引新的客户群。
为了使新客户了解本公司的业务服务性质，加深对本公司的产品及项目的熟悉程度，尽一切力量满足顾客们的有效需求。
让他们明白我们这个企业是在做什么，他们又可以得到什么好处，要让他们安心又要放心。
口头相传是最直接也是行之有效的方式之一。
要想获得良好的举荐，必须在对客户的服务中有杰出的表现。
但这仅是一方面，另一方面我们本公司的市场营销人员还应和客户讨论促销需求和政策，并请他们：
----为自己提供工商界人士其他可能对类似服务感兴趣的客户；
----允许使用客户的名字供潜在客户的参考；
----如无不妥，允许咨询师在技术出版物、促销材料或管理研讨会上对成功案例进行描述和总结；
----在他们自己的业务往来中，向其他管理者、同行、银行家、律师、会计师以及其他人介绍咨询师本人。
策略之四：
通过媒体宣传树立公司形象扩大影响力。
主要方式有：
●报刊广告
本公司还将在报刊中做宣传业务广告。
报刊广告要满
升级会员 