怡豪大酒店客控方案.docx
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怡豪大酒店客控方案
怡豪大酒店
（采用Can-bus通讯方式）
目录
1第一章公司简介1
1.1概述1
1.2公司资质1
1.3***产品优势2
1.4主要设计依据规范8
2第二章系统概述8
2.1***客控系统的设计原则8
2.2通讯技术分析9
2.3方案选定13
2.3.1客房系统网络拓朴示意图15
2.3.2客房强电回路管线布线示意图16
2.3.3客房弱电回路管线布线示意图17
2.3.4功能列表18
2.3.5设备配置表21
2.3.6产品技术规格22
2.4房控联网软件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.4.1软件图标24
2.4.2软件使用25
3第三章投资与收益分析29
3.1、空调耗能的控制29
3.2、人力的节省30
3.3灯光控制30
4完善售后服务、解除业主后顾之忧31
4.1一年免费保费31
4.2终身跟踪服务31
4.3保修措施32
5部分工程案例的介绍32
6供应商简介35
第二章系统概述
2.1***客控系统的设计原则
***智控网络系统能将客房内的灯光照明、电源插座、空调系统、服务功能等集成为实时的管理系统，同时通过***房控联网软件,让管家部对所有客房的状态进行实时的精确管理。
该系统既能提高酒店的管理效率与服务水平，又能协助酒店节省一切必要和非必要的能源开支，同时提升了住客的舒适性与满意度，操作更人性化，让客人真正享受宾至如归的感受。
公司采用最精湛的自动控制技术，对系统的功能稳定性、可靠性及扩张性都有全面的考量。
在注重技术领先的同时对产品的品质也经过了严格把关，不管是在选材方面还是在产品的工艺方面，均在国内同类产品中处于领先水平。
★系统设计理念先进，功能完备
随着科学技术的发展，使人们生活更加丰富多彩，超前满足人们需要的酒店尤其是高星级酒店对酒店客房智控系统的要求也越来越高，客控系统的设计须符合当今酒店客房发展的趋势，在保证投资回报更大又有一定拓展空间的情况下，融合酒店业权威人士的管理思想，同时产品更要考虑酒店住客的人性需求，有助于酒店住客满意度的提升，并吸纳国外的先进管理理念来进行设计开发，在功能完备的情况下，保证系统的实用性、拓展性，且配置灵活。
★系统运行稳定、安全
客房是酒店经营的主体，客人入住和酒店的管理工作与酒店客房智能控制系统的运行息息相关，所以系统的稳定性、可靠性显得尤为重要。
系统在开发生产过程中，既要保证先进合理的设计理念以及科学严谨的生产工艺，也要保证该系统在市场成功运行的经验以及一定的市场份额。
同时，系统还应符合中国及国际有关的安全标准，保证使用者的安全。
★系统扩展性强
酒店客房控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要，以顺应酒店5年一评星的发展要求。
系统须有丰富的接口资源，系统软件应可根据不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善，这样既可满足不同时期的需要，使系统既保持一定长时间领先地位，又可为酒店节省大量的后续开支。
★系统操作方便易懂
系统的软硬件都应具备良好的可学习性和可操作性，无论入住的客人还是酒店客房服务人员，只要具备普通的家电知识，都能熟练操作。
软件界面设计美观、生动，并备有操作提示，语音提示。
对于各种信息可统计、存储和打印功能，便于历史和动态记录、查询。
★系统安装维护简便
酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。
并且系统的运转真正做到开电即可工作，插上就能运行的程度。
从计算机的配置到系统的配置，前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证，每个房间为独立的子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时、即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。
整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作。
2.2通讯技术的介绍与分析
RS485是一种应用最广泛时间最长的一种通讯方式，是采用差分传输方式的一种串行网络，也是目前国内应用较多的一种远距离串行数据方式。
RS-485总线使用普通双绞线作为传输介质，采用直线拓朴结构，单条网络线路可连接32个节点（数据来自于MAXIM公司的MAX485数据手册），网络总长度最大可达1200米。
CANBUS（ControllerAreaNetwork——控制器局域网）是一种由CAN控制器组成的高性能串行数据局域通信网络，是国际上应用最广泛的现场总线之一。
它最早由德国Bosch公司于1986年推出，最初用于汽车内部测量与执行部件之间的数据通信。
CAN-bus总线模型符合OSI的7层结构；CAN-bus规范已被ISO估计标准组织制定为国际标准。
由于其具有多主机方式、传输距离远（最远可达10km）、传输速度快（最快可达1Mbps）、抗干扰能力强、应用灵活等诸多优点，所以被认为是最有发展前途的现场总线之一。
目前，除了应用于汽车电子领域中，CAN-bus总线现还被广泛应用于工业现场控制、电力通讯、小区安防、环境监控、航天航海等众多领域中。
TCP/IP以太网则是当前主流的网络信息传输媒体，也是TCP/IP使用最普遍的物理网络。
TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol——传输控制协议/网络协议）是一个工业标准的协议集，包括IP、TCP、UDP等子协议，保证数据在网络上的正确传输。
TCP/IP协议是一组包括TCP协议和IP协议，UDP（UserDatagramProtocol）协议、ICMP（InternetControlMessageProtocol）协议和其他一些协议的协议组。
TCP/IP通讯协议采用了4层的层级结构：
应用层、传输层、网络层和数据链路层。
每层都有不同的功能，而且层和层之间在逻辑上是相互独立的。
由于TCP/IP是世界上最大的Internet采用的协议组，而TCP/IP底层物理网络多数使用以太网协议，因此，“以太网+TCP/IP”成为互连网技术中应用最普遍的技术。
2.2.1通讯技术分析
现场设备网组网方式有多种选择，比如RS-485、CAN-bus、TCP/IP、Lonworks等；下面将各种方式进行比较，以考虑选择最合适的方式。
CAN-bus方案
CAN-bus是国际上应用最广泛的现场总线之一，被广泛应用于欧洲的中高档汽车中，用作ECU单元的串行数据控制网络，是国际技术标准委员会批准的世界公认广泛应用，最具前途的局域控制现场总线；近几年来，CAN-bus开始进入中国各个行业的实际应用，并于2002年被确定为电力通讯领域的国家标准，正被大家逐渐重视。
与RS-485类似，CAN-bus网络使用普通双绞线作为传输介质，采用直线拓朴结构，单条网络线路至少可连接110个节点，网络总长度最大可达10公里（使用标准CAN收PCA82C250/251芯片）。
在CAN-bus网络中，数据收发、硬件检错均由CAN控制器硬件完成，大大增强了CAN-bus网络的抗电磁干扰能力，即由硬件来保CAN-bus网络运行的可靠性。
CAN-BUS主要特征
低成本的现场总线
极高的总线利用率
很远的数据传输距离（长达10Km）
高速的数据传输速率（高达1Mbps）
可根据报文的ID决定接收或屏蔽该报文
可靠的错误处理和检错机制
发送的信息遭到破坏后可自动重发
节点在错误严重的情况下具有自动退出总线的功能
报文不包含源地址或目标地址仅用标志符来指示功能信息优先级信息
CAN是多主对等系统，支持竞争
其特点为：
实时性强，可靠性高，结构简单，互操作性好，且性价比高，CAN总线具有极强的抗干扰能力及纠错能力，被美国军方广泛应用与导弹、飞机、坦克、电子系统的通讯联络上，并被广泛应用于自动控制、航空航天、航海、过程工业、机械工业、纺织机械、农业机械、机器人、数控机床、医疗及传感器等领域。
缺点：
对于单个CAN-bus节点，硬件成本比RS-485节点要高；对于CAN控制芯片的编程比较复杂，但可以采用ZLG提供的BasicCAN模块或PeliCAN模块，开发难度较大。
适用范围：
可适用于节点数目很多，传输距离在10公里以内，安全性要求高的场合；也可适用于对实时性、安全性要求十分严格的机械控制网络。
不适合于有大量数据需要传输（比如视频/音频信号）的场合。
下表列出了RS-485网络与CAN-bus网络的性能比较。
特性
RS-485
CAN-bus
成本
低廉
稍高
总线利用率
低
高
网络特性
单主节点
多主节点,不分主从
数据传输率
低（30秒/界面）
高（3秒/界面）
容错机制
无
可靠的错误处理和检错机制
通讯失败率
高
极低
节点错误的影响
导致整个网络的瘫痪
无任何影响
通讯距离
<1.5Km
可达10Km5Kbps
网络调试
困难
容易
开发难度
简单
需要一定的技术基础
后期维护成本
很高
低
*因TCP/IP的技术层面与RS485及CANBUS不在同一层面故不做直观对比，请参考以下介绍。
TCP/IP以太网方案
基于802.3规范的“以太网+TCP/IP”已成为互连网技术中应用最普遍的技术，可以实现数据的远程传输。
国外正在研究与CAN-bus网络结合的以太网方案（EtherNET/IP，简称CIP），称为工业以太网，构建可以保证实时性能的网络传输方案。
TCP/IP的4层的每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求，以下对折层分别进行介绍：
应用层：
应用程序间沟通的层，如简单电子邮件传输（SMTP）、文件传输协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。
传输层：
在此层中，它提供了节点间的数据传送服务，如传输控制协议（TCP）、用户数据报协议（UDP）等，TCP和UDP给数据包加入传输数据并把它传输到下一层中，这一层负责传送数据，并且确定数据已被送达并接收。
互连网络层：
负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收），如网际协议（IP）。
网络接口层：
对实际的网络媒体的管理，定义如何使用实际网络（如Ethernet、SerialLine等）来传送数据。
因此分析TCP/IP协议组之所以流行，其部分原因是因为它可以用在各种各样的信道和底层协议（例如T1和X.25、以太网以及RS-232串行接口）之上。
缺点：
IP地址的设定较为复杂，更换产品后IP须重新设置，以太网的本质特点是采用CSMA/CD的介质访问控制技术，容易产生“节点”碰撞，无法保证数据的实时性/有效性，在现今的网关保护力度不够的情况下，容易受侵害导致整个网络瘫痪，危险性大，传输速度受到网络状况影响，同时实现以太网节点的硬件成本、软件开发费用也大大高于其他各种方式。
以下是对其局限性的详细说明：
●网络上信号传输的延时，影响工控系统的实时性；
●阎罗上信号传输的阻塞现象，影响系统的稳定可靠；
●网络“黑客”的攻击预防，目前还无法解决；
●TCP/IP中没有优先及处理，易出现信号碰撞，影响系统的稳定；
●技术处理比较复杂，软硬件都要求高，所以稳定性较差，在酒店网络中要把8位数据变成16位数据，又要把16位数据变为8位数据，才能够事项客控主机与TCP/IP的通讯。
TCP/IP在办公自动化中对数据传输、邮件、QQ、MSN、资源共享等方面的应用是既实用又方便的，但是由于工业控制中的特殊性，无法在工控中得到有效的使用，目前仍处在研发阶段，须要通过网络的提速、宽带扩容等技术克服他的弊端，所以要成功应用于工业控制中还有许多待解决的问题。
另外，国际上还没有以太网络的工业控制通讯标准，为此，美国成立了工业网络联盟，全球成立了以太网联盟，专门针对TCP/IP协议进行改进和修改，主要针对：
●延时的不确定性；
●双工通讯（原为单工）；
●交换技术；
●信息优先级；
●容错技术等
来满足工控的需要，还有以太网中传输效率问题、防爆问题及总线供电问题目前也都在研发中，以太网TCP/IP还不能完全适合自动化设备，还不够成熟，只有等上述问题都被解决了，才能够成为国际酒店的工控通讯标准，才能在酒店客控系统中被放心采用。
另外TCP/IP在客控系统中的运用除以上缺点外，在成本上也提高了很多：
TCP/IP客控网络系统所须增加的材料清单
利用酒店网络须增的设备材料
名称
数量
市场预期价格
备注
交换机
与客房数一致
￥200
每间房间必须增加一台
自成局域网络须增的设备材料
名称
数量
市场预期价格
备注
线材及其他辅材
￥500/305米
现有网络布线的一倍
中央数据口（500口）
1台
￥200000（华为）
另外TCP/IP的客控网络系统中必须含有专用的网络8位机的芯片，此芯片目前仅台湾及日本的2家厂家能够提供，所以一旦应用TCP/IP的产品在今后的售后维护上会造成极大影响，难度较大。
适用范围：
以太网在工厂管理层、车间监控层将成为主流技术，与互连网技术结合是未来工厂网络通讯技术基础；但对一般工业网络要求实时性、确定性通信场合，现场总线技术还将处于主导地位。
TCP-IP：
线材成本会增加很高；根据贵酒店的现场情况施工期会延长；安全性差等。
2.3方案选定
根据以上分析、比较，CAN-bus网络方案比较合理，具有较多的优势，但鉴于现今互联网的普遍应用，互联网又极易受到日益猖獗的网络黑客病毒等的侵害，仅采用TCP/IP通讯方式的产品对网关的要求极高，更须要耗费不小的人力物力设置防火墙，另外，考虑系统将来的升级扩展能力、维护管理方式，既顺应潮流趋势，又避免了不必要的侵害，在速度及稳定性上更加可靠的，以上层采用TCP/IP网络与底层的CAN-bus网络（设备网）结合的，***独有的新CAN通讯方式，是现今酒店客房智能控制网络系统最佳的选择，也是未来以太网发展的必然趋势。
***新CAN通讯方式330型号的产品部分工程案例：
序号
酒店名称
地址
备注
1
会展国际大酒店
广东省东莞市新城市商务中心区会展北路
五星级酒店，占地面积40000平方米,建筑面积100000平方米，拥有包括总统套房在内的各种规格的客房900间，2004年开始我公司CANBUS通讯方式330型号产品，至今未出现任何故障。
2
翔丰国际酒店
广东省河源市沿江东路一号
五星级豪华商务酒店，总建筑面积达40000平方米，拥有豪华商务客房233间，该酒店是我公司的改造工程。
该酒店2005年开业，之前使用某厂家的客控系统，运行不到半年，出现许多故障，于2006年初停业整顿，更换***330型号产品，该酒店对我公司的产品非常满意。
3
顺景花园酒店
广东省中山市中山四路68号
五星级酒店，2008年开业的新酒店，拥有140间各色客房，使用我公司330型号产品
4
中盛招待所
广东省深圳市
中国银行的宾馆，五星级标准，80间客房，2005年开始使用
5
君莱大酒店
广东省顺德市大良街
中外合资按四星级标准兴建的酒店，2007年开业的新酒店，拥有120间精致客房，使用我公司330型号产品
6
鲁惠国际饭店
广东省惠州市演达一路
鲁惠国际饭店总建筑面积达2万多平方米，拥有各类商务客房及总裁行政套房共200多间，2007年开业的新酒店，使用我公司330型号产品
7
国安大酒店
江苏省常州市
国安大酒店由常州军分区与常州国安投资发展有限公司合作兴建，建筑面积13700平方米，是一个集住宿、餐饮、娱乐、健身、休闲、旅游、商务办公为一体的综合性四星级酒店，客房总数110间，其中套房11个，跃层式豪华套房6间，2007年开业的新酒店，使用我公司330型号产品
8
中粮南王山谷君顶酒庄
山东省蓬莱市
2007年新开业的别墅酒庄，拥有106间客房，使用我公司330型号产品
9
华萃大酒店
广东省东莞市桥头镇环城路
2008年开业的新建酒店，拥有200多间客房
10
珠海度假村酒店
珠海市拱北
珠海度假村酒店别墅区2008年新建。
11
云南泸沽湖摩梭山庄
云南丽江
2008年新开业的别墅型酒店，共有A、B、C、D、E等多种户型。
、、、、、、、、
2.3.1***客房系统网络拓扑示意图（can通迅）
2.3.2***标准客房强电回路管线布线示意图
2.3.3***标准客房弱电布线示意图：
2.3.4***网络现代客房智能控制系统功能列表：
设备项目
操作及位置
功能描述
廊灯/吧灯
由门磁开关或安装在取电盒旁的嵌入式回弹大板开关面板双联控制。
●不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯及吧灯自动亮起，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡
取电；
●如开门入房后2分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；
●如夜间插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，廊灯及吧灯点亮。
左右床头灯点亮50%，客人可按动廊灯开关自行开关廊灯及吧灯。
夜灯
由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板和总控嵌入式回弹大板开关面板开关双联控制。
●使用夜灯开关开启和关闭夜灯；
●按下总控开关，进入“休息模式”，所有灯熄灭，受控插座保持供电；客人如须起床或喝水，可按动任意开关，系统转入“小憩模式”，夜灯及浴镜灯自动点亮，让住客舒适地适应光亮，并能方便地寻找需要开启的其他开关按键。
浴镜灯、浴室灯
由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板控制或红外线检测器控制
●使用浴镜灯及浴室灯开关或红外感应开关开启和关闭浴镜灯及浴室灯。
排气扇
由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板面板或主机自动控制
●在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5分钟给房间换气。
●在插卡状态，排气扇只受开关控制,总控不控制排气扇。
红外线检测（可选）
安装于浴室内靠天花的合理位置的红外感应开关控制
●红外探测器没有探测到人移动信号，则延时15分钟，自动关闭浴镜灯、浴室灯；如此时按下总控，立即关闭。
●在探测到卫生间有人时，总控开关不能关闭卫生间里的灯
左、右床头灯（阻性负载）
由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板和主机自动控制
●左、右床头灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；
●夜间插卡后进入“入住模式”，左、右床头灯亮50％亮度，同时廊灯及吧灯亮；
●持续按住左、右床头灯开关进入调光过程并循环，松开左、右床头灯调光开关，则左、右床头灯停在当前亮度；
●在左、右床头灯打开的状态下，此时按动“总开关”，则左、右床头灯关闭。
左、右阅读灯
由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板直接控制
●开关方式控制开启或关闭；
●阅读灯开关上有LED指示灯。
总控开关
由安装在床头嵌入式回弹大板开关面板上控制
●按动此开关，房内所有灯被关闭（卫生间红外探测有人时不关闭卫生间灯），门外显示盒上的“请勿打扰”自动点亮；
●总控开关上有LED指示灯。
场景开关
由安装在床头嵌入式回弹大板开关面板上控制
●按动此开关，开启预先设置的灯光场景组合；
●场景开关上有LED指示灯。
门铃
由门外多功能显示开关控制
●按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；
●当住客按动总制进入“休息模式”并启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。
插卡取电开关
安装在门内入口处取电开关面板
●插入房卡方能取电，未插卡时房内功能开关失效；
●与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；
●由门锁厂家提供此取电盒，***免费提供接口。
客房门磁开关
安装在客房门上端门框和客房门上端的对应门磁控制
●网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；
●插入房卡后，房门未关闭3分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；
●取出房卡后，房门未关闭3分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；
●打开房门自动取消“请稍候”显示，同时“请稍候”开关失效，关闭房门后“请稍候”开关恢复正常功能；
●房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表
请求清理
由安装在插卡取电旁边或床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制
●按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，反之，相关工作站电脑上图标显示消失；
●当在清理房间被启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除，有效评估服务员的服务效率；
●按下清理房间开关后，勿扰指示自动关闭。
请勿打扰
由安装在插卡取电旁边及床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制
●按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；
●勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，提示无人门铃失效;
●在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。
请求服务
由安装在床头位置嵌入式回弹大板开关面板
●按下此开关时开关上LED指示灯亮此信号通过专用网络上传至客房中心电脑，并伴有3次语音播报，及时提醒值班人员协调安排，反之，相关工作站电脑上图标显示消失；
●在请求服务显示打开的状态下，此时拔出房卡，请求服务功能取消；或服务员响应服务按下门铃后，请求服务自动取消；
●按下请求服务开关后，勿扰指示自动解除。
请稍候开关
由安装在卫生间电话旁边嵌入式回弹大板开关面板控制
●当客人在卫生间内，此时有访客按动门铃开关，住客可按下请稍候开关知会访客，此时门外多功能开关上的请稍候指示灯图标闪烁，再次按下请稍候开关可关闭此显示，恢复正常状态；
●在3分钟内房门打开，可解除请稍候的指示。
SOS紧急呼叫开关
由安装在床头和卫生间电话旁边，采用自锁方式，专业钥匙复位，或嵌入式回弹大板开关面板控制
●此开关按下时，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动语音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；
空调温控器
安装在卧室墙面上，显示数值为客房设定温度或时间，或实测温度。
●远程自动控制，客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间实测温度，客房空调运行状态。
●客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作控制:
包括:
设定温度，调节风速，关闭空调等。
当房温达到客人设定的温度时，关闭电磁阀风机低速运行；当房温偏离设定温度2℃时，启动风机低速和电动阀,空调进入正常制冷（热）状态；当客人按空调开关的电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，风机停止运转；
●在客人插入房卡后，在凌晨1：
00至上午7：
00，空调自动执行一次预先设定的睡眠温度（冬季：
20℃，夏季：
25℃），若在此期间，客人有调过空调温度，则以客人设置的温度为设定温度；若在此期间，客人没有调过空调温度，则在7：
01转入客人在凌晨1：
00前设置的温度为设定温度；
●客人拔卡暂时离开房间，此时该房间进入[离房
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