电大《企业文化》考试题库期末复习100重点题.docx

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电大《企业文化》考试题库期末复习100重点题

电大《企业文化》

2015年7月考试题库期末复习（100%重点题）

一．填空练习

1、企业文化的价值分为（经济价值）和（社会价值）。

2、企业文化成为一种稳定的管理方式是在（日本企业）实现的。

3、企业文化的导向功能主要表现在（企业价值观）对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

4、企业文化的价值分为（个人示范）和（集体影响）。

5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（生活----质量价值观）三个发展阶段。

6、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（知名度）、（美誉度）和（信赖度）。

7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业价值观）、（企业精神）、（企业伦理道德规范）和（企业形象）四个部分。

8、从发育状态上，企业文化可以划分为（成长型企业文化）、（成熟型企业文化）和（衰退型企业文化）。

9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为（国有企业文化）、（合资企业文化）、（乡镇企业文化）和（民营企业文化）四个部分。

10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、（务实型企业文化）、（团队型企业文化）和（传统型企业文化）。

11、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式）和（现代模式）。

12、企业理念在具体设计和实践时，转化为构筑企业理念的三个主轴是（本企业是什么企业）、（本企业干什么）和（本企业应怎样干）。

13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式）和（目标模式）。

14、按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式）和（特殊模式）。

15、拜昂对团体感情状态的基本假设有（依属型假设）、（攻击——逃避型假设）和（配对假设）。

16、领导者与下属关系的病态类型有（幻想型风格）、（强迫型风格）、（戏剧型风格）、压抑型风格和自相矛盾型风格。

17、从团体的角度来划分焦虑类型有（基本存在的焦虑）、（与工作相关的次生性焦虑）和（深层焦虑）。

18、企业伦理道德的基本内容有（企业伦理道德的体现）、（企业伦理道德的基本原则）和（企业伦理道德规范）。

19、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括（理念形象）、（商品形象）、（服务形象）、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。

20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有（个性化原则）、（整体性原则）和（战略性原则）。

21、我国近代民族资本企业的企业精神有（实业报国）、（服务社会的精神）、（“人和”精神）和（严细精神）。

22、企业英雄的培育方法（善于发现典型人物）、（注意培养典型人物）和（着力建设典型人物）。

23、建设企业文化的基本原则：

目标原则、共识原则、一体原则、（卓越原则）、（绩效原则）和（亲密原则）。

24、建设企业文化的基本程序，一般包括（调查研究）、（定格设计）、（实践巩固）和（完善提高）四个环节。

25、理念识别的功能是（向导功能）、（制约功能）、（凝聚功能）和（激励功能）。

1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象。

2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。

3、企业文化的价值分为__经济价值和  社会价值__。

4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。

这个特征是指非正式群体的整体性  。

5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。

6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于个人需要与团体利益、个人的处世方式_和团体的发展动力_。

7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。

8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。

9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

10、企业文化积累是指企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质不段增长的发展过程。

11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。

12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。

13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。

P110

14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。

15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。

16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。

17、 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

P101

18、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型、不同模式 、 不同行业 、 不同区域 、 不同历史阶段  的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。

P105

19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。

P12

20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。

21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。

22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神_和_开拓精神_。

23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。

24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。

25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。

26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理 。

27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。

P211

28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是_下一个过程的开始 ，是__一个承上启下的阶段 。

29、 企业文化礼仪对员工是一种“约束”。

30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。

P278

31、CI具有识别、代表、_解释__和 象征__功能。

32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。

P88

33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。

P93

34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_具有可操作性_。

P243

35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_视觉识别系统_VI__三个组成部分。

P243

36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。

二．单选题

1.企业文化课程的性质不包含（D）

A年轻学科B边缘学科C实践性较强的学科D理论性很强的学科

2.下列叙述中不属于“以人文本”的管理理念是（D）

A把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励手段去激发人的工作积极性

B重视“以德育人”C强调分析，强调自主管理，参与管理，提倡员工参与决策D管理侧着“绳之以法”

3.从市场的角度划分，赌博型文化是下列哪种行业的总结（D）

A广告、影视和出版B房地产、餐饮C银行、公共事业D石油、航空

4.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能（D）

A凝聚功能B教化功能C约束功能D导向功能

5.企业文化体系包括企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范和（D）

A企业经营哲学B企业风貌与形象C企业CID企业理念

6.“永无休止地追求一流”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的（B）

A传统继承式B目标表达式C人格升华式D复合多句式

7.欧洲企业文化的特征是（B）

A重视团队精神的发挥B重视员工参与C和谐一致精神D冒险、开拓精神

8.从企业楷模事迹及特征来看，有单项楷模和（B）

A历史楷模B亲密原则B绩效原则D一体原则

10．企业的交往性礼仪包括（B）

A早训、朝会B送礼、打电话、写信礼仪C运动会D厂庆、店庆

11.下列哪一项不属于企业文化理论形成的历史背景（D）

A战后世界各国企业管理出现新的变化：

核心是以人为本B全球呈现经济一体化的趋势

C日本经济成功的启示D中国经济体制改革的推动

12.下列哪项不属于企业文化体系的内容（D）

A企业整体价值观B企业精神C企业伦理道德D企业文化礼仪

13.认为人生来是懒惰的，只会逃避工作；由于人生来不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、指挥和控制，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；人生来就以自我为中心，漠视组织的需要等等，都是（D）理论的内容

AY理论BZ理论C超Y理论DX理论

14.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能（D）

A凝聚功能B教化功能C约束功能D导向功能

15.下列描述哪种属于对我国民营企业的文化描述（D）

A渗透着比较浓的科学、理性及创新等意识B带有明显的农村社区文化和泛家族文化特征

C社会责任感强、计划性强、具有全局意识和奉献精神D不乏有冒险意识和强烈的争夺市场的意识，也有现代企业的科技观和人才观

16.北京王府井百货大楼提出的“一团火精神”、上海电机厂的“扁担精神”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的（B）

A企业名称命名式B形象比喻命名式C人名命名式D经验荟萃式

17.日本企业文化的特征是（B）

A突出个人能力B重视团队精神的发挥C强调理性主义D重视员工的“参与管理”

18.下列哪项描述不属于企业文化礼仪的作用（B）

A使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力B是一种“文化资本”积累

C是企业文化传播最现实的形式D是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式

19.下列哪项属于日、美、欧洲各国都具备的企业文化特征（B）

A以“和”为贵B多数树立了“以人为本”的观念，基本改变了“以工作为中心”的传统

C个人英雄主义D注重理性分析

20．下列不属于理念识别系统功能的是（B）

A向导功能B优化功能C制约功能D凝聚功能

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（   D）。

   A科学管理    B行为科学    C现代管理    D企业文化

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C  ）企业文化。

   A成熟型     B竞争型    C目标型     D传统型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D  ）。

A企业文化传播   B企业文化冲突C企业文化选择   D企业文化变革

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B  ）。

   A成长型企业文化   B团队型企业文化C国有企业文化     D过程型企业文化

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。

P89

A理念形象    B产品形象   C公关形象    D员工形象

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B   ）阶段的。

P123

A创业文化     B守成文化      C守业文化     D败业文化

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C  ）企业文化。

   A 成熟型     B 竞争型   C 目标型     D 传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（  D ）。

A 企业文化传播     B 企业文化冲突 C 企业文化选择     D 企业文化变革

18、推行（   C   ）是我国企业的本质要求。

A企业管理     B经济责任制  C民主管理     D法制管理

21、在企业文化建设中坚持（ C  ），是由人的社会属性决定的。

A一体原则       B卓越原则    C亲密原则           D 共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B ）。

A群众楷模和领导楷模   B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模   D历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C ）功能。

A 约束功能      B 凝聚功能   C 导向功能      D 协调功能

24、企业家是指（ D   ）。

P195

A企业董事长 B企业厂长或经理 C企业法人代表 D创新事业和冒险事业的组织者

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（  D  ）。

P221

A 工作惯例礼仪    B生活惯例礼仪  C纪念性礼仪      D 交往性礼仪

29、企业文化的物质保证中不包括（  D  ）。

P225

A生产工程建设   B福利工程建设C文明设施工程建设   D企业制度建设

30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（ D  ）。

P44

A高风险快反馈   B低风险快反馈   C高风险慢反馈    D低风险慢反馈

31、企业形象的基石是（ B ）。

A理念形象      B产品形象     C公关形象     D员工形象

32、企业形象设计中最根本的是（A  ）的设计。

P243

   A理念识别系统   B行为识别系统   C视觉识别系统   D形象识别系统

40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。

P284

A人际关系融洽    B员工不关心企业的前途C非正式群体与正式群体不协调          D员工追求个人利益最大化

37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。

A理念识别系统 B行为识别系统  C视觉识别系统   D形象识别系统

多选题

1、企业文化属于（  BCD ）。

   A宏观文化     B微观文化   C经济管理文化  D社会亚文化

3、企业文化本质上具有的特征是（  ABCD ）。

   A个异性      B共识性   C非强制性    D相对稳定性

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD  ）。

A幻想型      B强迫型         C压抑型      D戏剧型

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD  ）。

A巴纳德    B德鲁克    C戴维斯   D塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD    ）。

A社会动力理论      B领导理论    C学习理论       D情绪理论

10、企业价值的基本构成中，包括（  ABCD ）取向。

A经济价值    B社会价值       C伦理价值    D政治价值

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC  ）。

A主文化和亚文化  B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A 企业整体价值观念   B 企业精神 C 企业伦理道德规范   D 企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是（  ABCD  ）。

A 个人      B 国家            C 企业      D 社会

19、企业价值革命通常涉及的方面包括（ ABCD ）。

P118

A企业价值观的变革 B管理哲学的变革 C管理思想的变革    D企业经营思想变革

20、企业文化的评价方法（ AC ）。

P123

A指标评价   B内容评价   C生命周期评价    D功能评价

25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD   ）。

A 聚合作用       B调和作用       C 榜样作用       D 舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（  ABCD ）。

P215

   A 调查研究     B 定格设计 C 实践巩固   D 完善提高

28、建设企业文化的方法包括（ ABCD  ）。

P223-224

A教育输入法  B舆论导向法 C行为激励法 D利用事件法

33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。

A企业哲学      B企业价值观    C企业精神    D企业目标

 34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。

   A识别功能      B代表功能    C解释功能    D象征功能

35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。

A 企业形象   B企业精神     C 企业价值观       D 企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。

P252

   A 支持功能  B 稳固功能  C 提高功能   D 完善功能

38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。

P245

A向导功能  B制约功能 C凝聚功能 D激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。

255

A一致性  B独特性 C审美性   D简单性

三．判断练习

1．（√）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。

2．（√）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。

3．（×）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。

因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。

4．（×）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。

5．（×）CI是BI活动的核心。

6．（√）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点

7．（×）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。

8．（×）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。

9．（×）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。

10．（×）建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。

11.（√）最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是美国的巴纳德。

12.（×）在企业文化体系构成内容中，处于深层地位的是企业整体价值观和企业伦理道德。

改正：

企业精神

13.（√）在企业文化体系中，企业精神是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

14.（√）企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑。

15.（×）企业文化理论是20世纪70年代美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

改正：

80年代

16.（√）企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为客观属性。

17.（√）企业文化发展的基础是企业文化积累。

18.（√）企业形象的竞争是企业竞争的制高点。

19.（×）以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是组织技术学派。

改正：

行为科学学派

20.（√）企业文化现象的产生与发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，这种企业文化的属性是本质属性。

判断改错题：

1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

（ ×  ）

修改：

以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。

（×）  修改：

“Y理论”改为“X理论”

3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。

（ × ）修改：

“麦格雷戈”改为“马斯洛”

4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。

（ × ）

修改：

企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中

5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。

（ ×  ）

修改：

企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。

（  × ）修改：

在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。

7、企业文化重过程。

（× ）  改正：

是重绩效

8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。

（×）改正：

企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。

9、人的素质是企业素质的核心。

（ √  ）

10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。

（  √  ）

11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。

（  × ）改正：

群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。

12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。

（×）

 改正：

企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。

13、双维理论属于情绪理论。

（ ×  ）   修改：

双维理论属于领导风格理论。

14、企业精神是企业领导的意志和愿望。

（  × ） 修改：

企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。

P77

15、CI是企业文化的内显形式。

（ ×  ）   修改：

CI是企业文化的外显形式

四．名词解释

1、企业文化：

指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、企业文化积累：

指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

3、企业楷模：

也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀