自学考试00182公共关系学试题答案.docx

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自学考试00182公共关系学试题答案

2021年4月自学考试00182公共关系学试题答案

选择题部份

一、单项选择题：

本大题共20小题，每题1分，共20分。

在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。

1.【题干】偏重从公共关系的传播属性来明白得公共关系的学者是（　）。

【选项】

A．雷克斯·哈罗

B．弗兰克·杰夫金斯

C．詹姆斯·格鲁尼格

D．蔡尔滋

【答案】B

【解析】传播论偏重于公共关系的传播属性。

比如：

弗兰克·杰夫金斯以为公共关系确实是一个组织为了达到与它的公众之间的彼此了解的确信目标，而有打算地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。

【考点】公共关系概论——公共关系的含义

2.【题干】公关意识的核心是（　）。

【选项】

A．形象意识

B．沟通意识

C．互惠意识

D．创新意识

【答案】A

【解析】形象意识是公关意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

3.【题干】中国公关职业取得国家有关部门认可的标志是（　）。

【选项】

A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

B．全国公关职业审定委员会的成立

C．公关职业道德准那么的出台

D．公关协会的成立

【答案】A

【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已取得国家有关部门认可。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

4.【题干】“把关人”概念出自（　）。

【选项】

A．《原那么宣言》

B．《公共舆论的形成》

C．《第五项修炼》

D．《群体生活的渠道》

【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会意理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式

5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（　）。

【选项】

A．弗鲁姆

B．阿基里斯

C．拉扎斯菲尔德

D．林德布鲁姆

【答案】C

【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

这是一种公共传播的强成效论观点。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式

6.【题干】通才式的公关人材可视为（　）。

【选项】

A．咨询型人材

B．领导型人材

C．智囊型人材

D．辅助型人材

【答案】B

【解析】通才式的公关人材可视为领导型人材。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

7.【题干】阻碍受传者选择性明白得的心理因素包括（　）。

【选项】

A．知识、地位、动机

B．动机、认知、爱好

C．情感、性格、气质

D．需要、态度、情绪

【答案】D

【解析】阻碍受传者的选择性明白得的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。

（1）需要。

信息受传者关于一条信息的明白得往往是为了知足自己的某种需要。

（2）态度。

态度表现为对事物的确信或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理偏向。

（3）情绪。

情绪指那种与人的需若是不是取得知足相联系的心里体验。

【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论

8.【题干】将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（　）。

【选项】

A．展会性质

B．展览场地

C．展品种类

D．展出规模

【答案】C

【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。

从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。

从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。

从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。

【考点】公共关系专题活动——展览活动

9.【题干】聋哑人的手语属于（　）。

【选项】

A．标记语言

B．行动语言

C．物体语言

D．口头语言

【答案】A

【解析】标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。

如聋哑人的授予、交警的指挥手势等。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的传播媒介

10.【题干】从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最正确信息传播成效的进程称为（　）。

【选项】

A．媒体选择

B．媒体合作

C．媒体组合

D．媒体打算

【答案】C

【解析】媒体组合可称之为媒体整合，媒体组合的大体考虑确实是从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最正确信息传播成效。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作

11.【题干】把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方式为（　）。

【选项】

A．异质化媒体组合

B．不同化媒体组合

C．分散型媒体组合

D．集中型媒体组合

【答案】D

【解析】所谓集中型媒体组合确实是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方式。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作

12.【题干】承载、复制并传递信息的物理形式是（　）。

【选项】

A．公众

B．动机

C．需要

D．媒介

【答案】D

【解析】传统意义上的媒介，是指传播进程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。

【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介进展与演进

13.【题干】传播媒介进展的第二个时期是（　）。

【选项】

A．手抄媒介

B．口语媒介

C．印刷媒介

D．电子媒介

【答案】A

【解析】传播媒介大体经历了四个时期：

口语媒介时期、手抄媒介时期、印刷媒介时期和电子媒介时期。

【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介进展与演进

14.【题干】班尼特的形象修复理论（　）。

【选项】

A．仅适用于个人

B．仅适用于组织

C．既适用于组织也适用于个人

D．既不适用于组织也不适用于个人

【答案】C

【解析】班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播的领域扩展到更大的空间，他的理论既适用于组织也适用于个人。

【考点】公共关系危机治理——公共关系危机传播治理

15.【题干】橱窗陈列展览属于（　）。

【选项】

A．大型展览会

B．中型展览会

C．小型展览会

D．袖珍展览

【答案】D

【解析】橱窗陈列展览和流动车展览都属于袖珍展览。

【考点】公共关系专题活动——展览活动

16. 【题干】广告代理公司为企业提供一套营销传播效劳系统的整合营销传播的方式是

A．同一外观法

B．主题线方式

C．供给面的策划方式

D．特设会议的方式

【答案】C

【解析】同一外观法指用同一的颜色，图案及识别符号；主题线方式指利用非广告的传播形式；供给面的策划方式指提供一套营销传播效劳的系统的方式；特设会议的方式是整合营销传播方案的不同要素，召集有关部门开“特设会议”。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播

17.【题干】财力、精力花费最少，利用最方便的传播媒介是（　）。

【选项】

A．广播

B．报纸

C．电视

D．网络

【答案】A

【解析】从费力程度看，广播是财力、精力花费最少，利用最方便的传播媒介

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播媒介

18.【题干】把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（　）。

【选项】

A．主客观属性

B．同意者范围

C．社会公众评判态度

D．获取信息媒介渠道

【答案】B

【解析】依照同意者的范围来划分，组织形象可分为内部形象和外部形象。

依照主客观属性，组织形象可分为实态形象和虚态形象；依照社会公众评判态度，组织形象可分为组织正面形象和组织负面形象；依照公众获取信息的媒介渠道，组织形象可分为直接形象和间接形象。

【考点】组织形象策划与CIS治理——组织形象概论

19.【题干】危机治理时期划分“4R”说的提出者是（　）。

【选项】

A．斯蒂文·芬克

B．罗伯特·希斯

C．米特罗夫

D．佩尔森

【答案】B

【解析】罗伯特·希斯提出“4R”说：

减少、预备、反映、恢复；斯蒂文·芬克提出了四段论；米特罗夫提出五段论。

【考点】公共关系危机治理

20.【题干】企业为军队战士提供文体娱乐设施的活动属于（　）。

【选项】

A．展览活动

B．庆典活动

C．赞助活动

D．对外开放活动

【答案】C

【解析】赞助活动是指企业对各类公益事业提供的资金、物力等方面的支持。

【考点】公共关系专题活动

二、多项选择题：

本大题共10小题，每题2分，共20分。

在每题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。

21.【题干】公关一样人员包括（　）。

【选项】

A．领导人员

B．打算人员

C．传播人员

D．文秘人员

E．专门技术人员

【答案】BCDE

【解析】公关一样人员包括调查人员、打算人员、传播人员、文秘人员和专门技术人员。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

22.【题干】公关人员在工作中应遵守的道德标准有（　）。

【选项】

A．公正

B．正派

C．对社会负责

D．真实

E．保密

【答案】ABCDE

【解析】公关人员在工作中应遵守的道德标准有公正、正派/对社会负责、真实、保密。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

23.【题干】以下公众属于周期公众的有（　）。

【选项】

A．节假日期间显现的旅客顶峰

B．招生时节的考生及家长

C．“广交会”的宾客

D．社区居民

E．老顾客

【答案】ABC

【解析】周期公众是按必然规律和周期显现的公众对象。

比如节假日期间显现的旅客顶峰、招生时节的考生及家长、“广交会”的宾客等。

【考点】公共关系对象——公众的分类

24.【题干】依照公众进展进程的不同时期，可将公众划分为（　）。

【选项】

A．非公众

B．顺意公众

C．知晓公众

D．行动公众

E．边缘公众

【答案】ACD

【解析】依照公众进展进程的不同时期，可将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。

【考点】公共关系对象——公众的分类

25.【题干】公关领导人员的特殊工作包括（　）。

【选项】

A．确信工作目标与制定工作打算

B．领导全数公关人员开展工作

C．出席组织最高领导层的工作会议

D．充当组织的发言人

E．充当组织的外交代表

【答案】CDE

【解析】公关领导人员的特殊工作包括:

（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；

（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士说明说明组织的有关政策和行为；

（3）充当组织的外交代表，出席主持各类社交活动，发生重大问题时，亲自到现场解决.AB属于领导人员的一样工作

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

26.【题干】公关大体实务知识包括（　）。

【选项】

A．公关调研知识

B．公关策划知识

C．公众分析知识

D．社交礼仪知识

E．公关评估知识

【答案】ABCDE

【解析】公关大体实务知识包括公关调研知识、公关策划知识、公关活动的实施和评估知识、公众分析知识、与各类公众打交道、社交礼仪知识等

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

27.【题干】受众选择“3S”论包括（　）。

【选项】

A．选择性注意

B．选择性遗忘

C．选择性明白得

D．选择性告知

E．选择性经历

【答案】ACE

【解析】受众选择“3S”论包括选择性注意、选择性明白得和选择性经历

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式

28.【题干】公共关系大体费用包括（　）。

【选项】

A．人工报酬

B．办公费用

C．专项资料费用

D．专项器材费用

E．广告宣传费用

【答案】ABCD

【解析】公共关系大体费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费用。

广告宣传费用属于实际活动费用。

【考点】公共关系策划与治理——公共关系策划的治理和方式

29.【题干】广告主题的组成要素包括（　）。

【选项】

A．广告媒介

B．广告目标

C．信息个性

D．消费心理

E．广告主

【答案】BCD

【解析】广告主题的组成要素包括广告目标、信息个性和消费心理

【考点】新闻、广告语整合营销策划——广告与广告策划

30.【题干】赞助活动包括（　）。

【选项】

A．赞助体育活动

B．赞助新闻出版和文化艺术事业

C．赞助教育和科研事业

D．赞助福利事业和受灾地域

E．赞助壮举

【答案】ABCDE

【解析】赞助活动包括赞助体育活动、赞助新闻出版和文化艺术事业、赞助教育和科研事业、赞助福利事业和受灾地域，还包括赞助壮举及赞助重大节日活动等。

【考点】公共关系专题活动——赞助活动

非选择题部份

三、简答题：

本大题共6小题，每题5分，共30分。

31.【题干】简述庆典活动的类型。

【答案】庆典活动是指企业主办的各类庆贺典礼型专题活动。

一样有揭幕（开业）典礼，（1分）周年庆典，（1分）乔迁庆典，（1分）重大功效庆典，（1分）受到特殊奖励庆典等（1分）。

【考点】公共关系专题活动——庆典活动

32.【题干】简述媒体组合的具体策略。

【答案】

（1）各类媒体间的组合。

要使报刊、广播、电视、网络等媒体都能围绕着一路的传播主题来进行，同时又尽可能发挥各自的优势。

（2分）

（2）媒体内部的组合。

各类媒体内部栏目之间的组合。

（2分）

（3）媒体中广告内容的组合。

（1分）

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作

33.【题干】简述口语媒介的弱点。

【答案】

（1）传播距离短，覆盖范围窄（2分）

（2）口头语言消失快，难以直接保留（2分）

（3）口语信息容易失真（1分）

【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介进展与演进

34.【题干】简述广告的商业功能。

【答案】

（1）沟通产销，刺激需求（2分）

（2）扩大销售，加速流通（2分）

（3）鼓舞竞争，活跃经济（1分）

【考点】新闻、广告语整合营销策划——广告与广告策划

35.【题干】简述赞助的作用。

【答案】

（1）说明自己承担社会责任（2分）

（2）培育与社会公众的良好情感（2分）

（3）通过赞助活动做广告（1分）

【考点】公共关系专题活动

36.【题干】简述公关公司效劳的特点。

【答案】

（1）较为客观公正；（1分）

（2）技术全面，专业性强；（1分）

（3）较灵活，适应性强；（1分）

（4）关系较疏远；（1分）

（5）运作本钱高。

（1分）

【考点】公共关系组织与人员——公共关系的组织机构

四、论述题：

本大题共2小题，每题10分，共20分。

37.【题干】试述传播媒介选择的原那么。

【答案】

（1）依照目标受众特点选择。

第一要依照受众的实际情形来选择媒体；第二依照目标受众对媒体的接触率及适应来选择；最后要依照目标受众的居住区域的自然状况、天气状况等来选择媒体。

（2分）

（2）依照特性及阻碍力选择。

不同的媒体有不同的特性，不同的特性的媒体适宜刊播不同的信息。

（2分）

（3）依照信息的特点选择。

不同的信息有不同的特点。

（2分）

（4）依照竞争对手的媒介运用状况选择（2分）

（5）依照讲求经济效益的原那么选择（2分）

【考点】公共关系传播模式与媒介

38.【题干】举行展览会应做好哪些预备工作？

【答案】

（1）弄清楚展览会的目的、主题和类型；（2分）

（2）充分做好本企业展台传播内容的预备工作；（2分）

（3）邀请参观者；（2分）

（4）向新闻机构采取适合的方式发布消息；（2分）

（5）预备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）

（6）核算费用申请报批。

（1分）

【考点】公共关系专题活动——展览活动

五、案例分析题：

10分。

39.【题干】“咱们不生产水，咱们只是大自然的搬运工”。

这那么农夫山泉宣传广告语的播出立时引发公众的普遍关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传成效。

请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法。

【答案】

（1）公共传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引发公共和社会重视的功能，这种功能也是公共传播最重要的成效之一。

（2分）

（2）在公共传播中越突出某一事件，多次、大量地报导某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这即是“议题设置”（2分）

（3）面对传播过量的信息环境，公众常常会感到无所适从，而在公共关系传播活动中，通过公共传播媒介在社会中形成一个热点话题，就可以够够够够达到媒介对传播信息的“过滤作用”，继而让那个话题直接或间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播成效。

（3分）

（4）在冒充伪劣、平安得不到保障的市场环境中，人们对食物平安的忧虑提升到了一个前所未有的高度，人们迫切需要健康平安的产品显现。

“咱们不生产水，咱们只是大自然的搬运工”迎合了今世消费者注重产品质量的心理，突出了天然健康的理念，农夫山泉的广告通过电视传播媒介向受众传递了“大自然的”、“健康的”的信息，使纯天然的品牌形象深切人心，也使农夫山泉与其他品牌区别开来，树立了农夫山泉良好的企业形象，从而在消费者心中产生了不可替代的位置。

（言之成理即可酌情给分）

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式