门头物业项目客服环境部保洁服务标准建议稿.docx
《门头物业项目客服环境部保洁服务标准建议稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门头物业项目客服环境部保洁服务标准建议稿.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
门头物业项目客服环境部保洁服务标准建议稿
门头嘉园保洁服务标准
二〇〇九年四月
目录
第一章清洁工作检验标准和方法3
一、目的3
二、检查标准的主要内容3
三、消杀管理规定6
第二章公用设施清洁7
一、保安值班室的清洁7
二、自行车房（棚）的清洁7
三、重点区域的清洁8
四、地下停车库的清洁8
五、水池、水箱的清洗9
第三章室内公共场所清洁卫生10
一、单元大堂清洁10
二、公共卫生间（如办公区、会所）清洁10
三、楼层通道地面清洁11
四、大理石墙面及楼外墙清洁11
五、乳胶漆墙面清洁12
六、外墙清洁（需有资质的专业外墙清洗公司进行）12
七、地毯清洁与保养14
八、灯具清洁14
九、玻璃门、窗的清洁15
第四章园区及室外公共场所清洁卫生16
一、清洁工作应急措施16
二、公共场地和马路的清洁18
三、绿地的清洁19
四、散水坡和排水沟的清洁19
五、园区装饰物、宣传栏、标识牌的清洁20
六、不锈钢、铜制品的清洁、保养20
七、化粪池的清理（需专业清淘公司进行）21
八、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁21
第一章清洁工作检验标准和方法
一、目的
为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据，以及对清洁的工作效果有一个客观评价，制定清洁工作检验标准和方法。
清洁工作检验标准和方法的主要内容有：
职责、检查标准、检查方法和评分标准。
二、检查标准的主要内容
1.地面：
硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛、草坪内是否有烟头、杂物，地面砖、车库地面是否干净，绿化牌、指示牌、警示牌、庭园灯等是否干净、光亮。
2.墙面：
大理石、砖面是否干净、明亮、无污渍。
3.玻璃：
门、窗、镜面、功能性围栏、触摸屏、玻璃是否洁净透亮。
4.金属制品：
园区大门、单元大门、会所大门、电梯门、支架、信报箱、热水器、消防门、烟灰/垃圾桶、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。
5.天花：
光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
6.电梯：
电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。
7.洗手间（公共区域，如会所、办公区等）：
皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、小便斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。
8.开水间：
检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
9.单元大堂：
烟灰桶、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，遇特殊天气或活动所铺防滑地垫或地毯是否干净、整洁。
10.垃圾清运：
垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
清洁工作周期见下表。
清洁工作周期表
区域
场所
维护重点
日
周
二周
月
半年
地下层至地上层
外围
外围地面清扫
2
外围地面清洗
1
花圃落叶清除
2
单元大堂
玻璃清洗
1
地面清扫
2
地面拖洗
2
地面静电拖拭
1
接待柜台清洁
1
消防通道
楼梯清扫
1
扶手擦拭
2
楼梯拖洗
1
玻璃内侧擦拭
1
照明灯罩擦拭
1
安全门擦拭及上油保养
1
天花板灰尘清除
1
天台灰尘清除
1
电梯内部
不锈钢材质擦拭及上油保养
1
玻璃擦拭
1
地面拖拭
1
操作面板擦拭
1
玻璃擦拭
1
电梯门厅
梯厅及公共走道地面巡扫
1
梯厅及公共走道地面拖洗
2
梯厅及公共走道地面静电拖拭
2
墙壁门板清除污点清除
1
玻璃擦拭
1
电梯门板擦拭
1
消防灭火器擦拭
1
消防水带箱擦拭
1
排烟闸门箱擦拭
1
域区
场所
维护重点
日
周
二周
月
半年
地下层至地上层
办公区、会所、公共卫生间、茶水间
地板清扫
1
地板拖洗
1
垃圾桶垃圾清除
1
垃圾桶擦拭
1
洗手台擦拭
2
玻璃擦拭
1
门板擦拭
1
马桶及小便斗清洗
1
卫生间内隔板擦拭
1
不锈钢擦上油保养
1
排风口擦拭
1
墙面擦拭
1
垃圾暂存区
垃圾收集
1
地面清扫
1
资源回收分类及整理
1
地面拖拭
1
1
垃圾桶除洗
1
地下至地上
停车场、自行车棚
蜘蛛网清除
1
消防箱擦拭
1
地面清扫
1
垃圾清除
1
支架、标志清洁
1
地面清洗
1
道路
地面清扫
1
排水口疏通
1
其
它
三、消杀管理规定
消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。
1.需要消杀的地方及时间间隔
①每月（或根据实际情况如冬季减少，夏季怎家次数进行相应调整）要求专业消杀公司对楼宇公共部位、绿化区域、景观区域等带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并跟踪记录。
②每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾房、公共卫生间、地下车库、排水渠、污水井等进行一次清扫消杀活动，每周对员工浴室、宿舍、开水间、热水器、自行进行清洁、消毒一次。
2.进行消杀活动时应注意的事项
①使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。
喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。
②单元大堂、楼层消杀活动一般选在大部分业主白天外出后的时间进行，如紧邻业主的公共区域，应先征得业主同意后方可进行。
③对园区内进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。
④根据实际需要（如季节交换、雨季、夏季或可能得疫情发生的情况下）可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
⑤每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上，存档。
第二章公用设施清洁
一、保安值班室的清洁
保持值班室的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。
作业程序、标准和注意事项如下：
1.备抹布、水桶、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
2.按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
3.用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
4.用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
5.用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
6.用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
7.值班室如有其他办公设备时同时清洁。
8.地下车库出入口道闸用抹布擦抹清洁。
9.有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
10.目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。
11.每天清洁一次。
12.清洁地下车库出入口道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
二、自行车房（棚）的清洁
保持自行车房（棚）的整洁，车辆摆放整齐。
作业程序、标准和注意事项如下：
1.备扫把、胶桶、抹布等工具。
2.用扫把清扫自行车房（棚）内的杂物、纸屑、灰尘、垃圾等。
3.用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
4.用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。
5.将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
6.对没有使用、积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。
7.每天打扫两次，目视无杂物、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。
8.自行车摆放整齐，无积尘。
9.棚架每月抹一次，拉门、窗每周抹一次，棚须每周清扫一次。
三、重点区域的清洁
保持该区域（如园林休闲处、山石、水池等）及设施、设备整洁。
作业程序、标准和注意事项如下：
1.备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
3.倒少许清洗剂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
4.设施、设备每天清洗一次，其他设施、设备每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污渍。
5.每天清扫三遍，每小时循环保洁一次，目视该区域周围整洁干净，无杂物、纸屑等垃圾。
6.发现设施、设备损坏，及时报告。
7.发现使用人特别是小孩未按规定使用设施、设备时，应予以制止、纠正。
四、地下停车库的清洁
保持地下车库的整洁。
作业程序、标准和注意事项如下：
1.备胶水管、墩布、吸水机、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
2.用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物，一起清运上垃圾车。
3.发现油渍和污渍时，倒少量清洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
4.对地下车库的集水坑和排水沟盖板进行彻底疏通和清理。
5.目视车库地面无垃圾、杂物、纸屑，无积水，无污渍和杂物。
6.每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、防火门等公共设施。
7.每2个月用干毛巾擦拭车库照明灯具灯具一次
8.每周对指示牌、警示牌、车辆停放标志、车位档进行擦拭。
9.发现机动车辆漏油，应及时通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。
10.清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏业主车辆。
11.保洁人员应在交接班前20分钟做完停车场卫生。
五、水池、水箱的清洗
（需经有卫生监督防疫部门资质认证的专业公司配合进行）
水池、水箱及与之相连的管道的清洗消毒，保证供水清洁卫生，符合标准。
作业程序、标准和注意事项如下：
1.生活水箱1年至少清洗两次，若遇特殊需要可增加清洗数。
2.一般情况下，清洗程序按规定进行，特殊情况下则应拟定水箱清洗方案，经领导批准后执行。
3.清洗前一天应出通告通知用户停水时间，以便用户做好贮水准备。
4.清洗前应做好所需机电工具、检测器具、清洁工具及消毒药物的准备工作。
5.清洗程序：
a.关闭水箱之间的连通阀门，开启泄水阀，排空水池、水箱的水；
b.让泄水阀门处于开启位置，用鼓风机对着水池、水箱内吹风2小时以上，使空气流通，吹进新鲜空气，排除水池、水箱中的有毒气体；
c.用燃着的蜡烛放入池底不因缺氧而熄灭，以确保水池、水箱中的空气新鲜；
d.安装一盏36Ｗ灯，供水池、水箱内照明用；
e.清洗和检修人员进入池内工作；
f.清洁人员用柠檬洗洁精对池壁、池底洗刷，不少于三遍，维修人员对水池中管道、阀门、浮球、水位控制电路进行检查维修；
g.清洗完毕后排尽水池中的污水，清除污渍，然后向水池壁及底部喷洒消毒水；
h.检查各种设施正常后，注入水，取水样到市卫生防疫检测站化验取证。
7.安全注意事项：
a.使用安全电压灯，导线绝缘良好，并安装漏电开关；
b.人员上、下水池应小心，传送工具等物品就用绳子传吊；
c.未经试验证明水池中有无氧气前，不得进入水池；
d.消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。
第三章室内公共场所清洁卫生
一、单元大堂清洁
单元大堂清洁的要求是：
地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用抹布擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，大门无水迹、手迹、污渍，天花、目视无污渍、灰尘。
单元大堂保洁应做到：
1.每天上午上班前及下午分两次重点清理单元大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。
2.用扫把清扫单元大堂地面及各角落（必要时进行吸尘）垃圾，每天循环进行拖抹、推尘、吸尘。
3.清扫电梯轿箱后，用潮湿拖把拖两遍轿箱内地板。
4.用干毛巾和不锈钢油轻抹单元大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。
5.用湿毛巾拧干后，擦抹单元大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。
6.清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
7.用扫把清扫单元出入口台阶及台阶各角落并用湿拖把拖2至3遍，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次（或根据实际情况进行）。
8.用干净毛巾擦拭大门，并每周清刮一次，每周根据实际需要对地面进行补蜡。
9.每周擦抹灯具、烟感器、消防指示灯等一次。
10.每月对大理石地面打蜡一次。
二、公共卫生间（如办公区、会所）清洁
公共卫生间清洁后的标准：
地面无烟头、污渍、积水、纸屑，风口、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。
一般认为，公共卫生间的卫生水平是紫御府园区整体卫生水平的体现。
应达到如下标准：
1.每天交接班班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。
2.如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。
3.用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。
4.用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。
5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、石材台面、墙面、门窗。
6.先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
7.清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。
8.用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。
9.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，如直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。
10.每2小时保洁一次，主要清理垃圾桶、地面垃圾、地面积水和水迹等。
11.每周擦抹抽气风口一次，消毒大洗一次。
12.每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花一次，杀虫一次。
三、楼层通道地面清洁
楼层通道地面清洁要达到的标准是：
水泥地面目视干净、无杂物、无污渍、无灰尘。
清洁标准如下：
1.每天上午对各楼层通道地面清扫、拖抹，必要时对角落进行吸尘。
2.每周用长柄手刷沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。
3.每周用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。
4.每天对楼梯扶手进行清洁。
5.每月对楼层通道墙面清洁一次。
四、大理石墙面及楼外墙清洁
大理石墙面清洁要达到的标准是：
目视墙面干净无污渍，清洁后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。
1.时间安排
①大理石墙面清洁每周一次。
②楼外墙每年清洗二次（或根据实际情况安排）。
③外墙面的清洁属高空清洁作业，应由专业楼宇外墙清洁公司负责。
2.大理石墙面具体清洁操作
①用铲刀外包好湿毛巾轻轻铲刮掉墙面的污垢、脏渍。
②用湿毛巾沿着墙壁从上往下来回擦抹污垢、脏渍。
③用另一条毛巾清水洗后拧干，彻底清抹墙面，直到干净。
④清洁墙面的区域下方地面应铺放毛巾以防二次污染地面并在清洁墙面之后对下方地面进行清洁。
⑤大理石墙面不能用任何含酸性溶剂清洗，否则将造成大理石分解并损坏表面的光泽。
五、乳胶漆墙面清洁
乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：
目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘。
1.用毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
2.用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。
3.用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。
4.扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
5.每月清洁一次。
六、外墙清洁（需有资质的专业外墙清洗公司进行）
空气中的灰尘和有害物质会侵蚀楼的外墙（外墙砖、装饰石材、玻璃等），只有及时做好清洁工作，才能避免或减少外墙表面损坏。
外墙清洁是楼体清洁工作的难点，危险性大，易发生人员坠落伤亡事故。
1.外墙清洁的方式
目前外墙清洁主要有两种方式：
吊板方式和擦窗机方式。
吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洁，一般的楼宇都可以用此种方式进行清洁。
此种方式简单、成本低，只要工人素质好，绳子连接牢固就可以进行，但危险性比较大，一旦安全措施不到位就可能发生事故。
近几年发生的高空清洁坠落伤亡事故几乎都是采用吊板清洁时因安全措施不到位造成的。
另一种方式是通过擦窗机进行清洁。
擦窗机又称室外吊篮，一般在楼宇建造时安装好。
工作人员站在吊篮内，吊篮可以上下左右移动，吊篮内有电话，可以与外界随时进行联系，比较安全。
擦窗机价格昂贵，不少新建大楼为了节省钱不安装擦窗机。
紫御府园区内的楼体安装没有擦窗机，只得用吊板方式进行清洁。
2.外墙清洁的条件
①气候条件。
外墙清洁必须在良好的气候条件下进行，大风、下雨、下雪、有雾能见度差、高温（35℃以上）和低温（0℃以下）等情况都不适合进行外墙清洁。
风力应小于5级，5级风以上停止工作，因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。
②人员条件。
外墙清洁工应有良好的身体条件和心理素质，必须经过严格的身体检查和定期复查，年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症，发现有不适合的疾病应立即停止工作。
同时还必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，严格禁止无证上岗。
工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。
③设备条件。
外墙清洁的设施、设备必须处于良好的工作状态，定期进行检查、维修、更换和保养，不正常现象应停止使用。
吊绳、吊板等固定用具应认真检查，凡吊绳有发毛、磨损等现象应立即更换新绳。
3.使用吊板的操作
①准备工作：
a.天气预报无大风、雨雪及高温、低温，现场测试风力小于6级。
b.现场勘察：
建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角，如有尖锐棱角必须经过特别安全处理，在高压电源区无法隔离时不得进行工作。
c.工具准备：
吊板、吊板绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等。
对吊绳与安全绳应作详细检查，直径不得小于16mm，中间不得有断裂及结扣。
将吊板绳（工作主绳）扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且有两个结点，安全绳结点不得与吊板绳结点同一。
d.工作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、鞋，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳上。
e.现场安全监督员到位。
②操作：
a.操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上。
b.缓缓将吊板下放，到达第一工作位置。
c.用水枪对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在墙面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布将墙面揩干。
d.一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁，直至该纵向位置工作结束，然后再横向移动位置。
e.整个工作过程中，安全监督员应自始至终作现场安全监督。
③操作结束：
a.将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况，如发现绳子被损，应作报废处理，如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并作绳子使用记录。
b.将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油。
c.作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。
七、地毯清洁与保养
地毯清洁要达到的标准是：
无污渍、无斑点。
具体清洁保养办法如下：
1.清洁保养
①地毯养护的最重要之处在于吸尘。
②发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。
2.定期清洗
定期清洗应每季度一次，方法如下：
①先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。
②拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。
③控制机器的走向，由左至右10cm/s的速度为宜。
④上行与下行要互叠约10cm。
⑤用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。
⑥用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。
⑦当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸尘器关上检查，看是否需要修理。
八、灯具清洁
灯具清洁的目标是：
清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
要达到这个标准，其清洁必须做到（需工程人员配合）：
1.关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
如果是清洁高空的灯具，则架好人字梯或升降机，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
2.取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
3.将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4.清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
九、玻璃门、窗的清洁
公共区域玻璃门、窗清洁要达到的标准是：
玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。
要达到这个标准，必须有计划进行清洁，以防止尘埃堆积，保持清洁。
1.先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
2.用浸有玻璃清洁溶液的毛头刷以适当的力量从玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹，超出人体高度的玻璃借住伸缩连杆。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
5.清洁玻璃门、窗的区域下方地面应铺放毛巾以防二次污染地面并在清洁之后对下方地面进行清洁。
6.最后用地拖拖干地面上的飞溅的水渍。
第四章园区及室外公共场所清洁卫生
一、清洁工作应急措施
对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对园区物业环境卫生的影响，为业主提供始终如一的清洁服务。
意外情况指：
火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，雨，雪，潮湿天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。
1.火灾后的应急处理措施
①救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
②清除地面积水，用拖把拖抹。
③检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施
①维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
②保洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。
③疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
3.雨后影响环境卫生的应急处理措施
①清洁班班长勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
②天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
③检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
④各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
⑤仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
⑥暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
⑦发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
⑧保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。
4.雪后影响环境卫生的应急处理措施
①每年进入冬季后，从11月1日起至次年2月28日止每天安排专人收听天气预报，并做好记录。
如预报有雪时，应及时通知领导小组负责人。
②每年进入1
升级会员 