《服装市场营销》习题及参考答案.docx
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《服装市场营销》习题及参考答案
《服装市场营销》习题及参考答案
第一章习题
一、填空题
1.市场的三个要素是指：
______________、______________、______________
2.按市场区域划分市场可分为______________、______________。
3.按商品的性质和用途划分市场可分为______________和______________。
4.按消费者需求差异程度划分市场可分为______________与______________。
5.顾客价值包括______________、______________、______________、_____________等。
6.顾客成本包括______________、______________、______________、_____________等。
7.4Cs是指_____________、_____________、_____________、____________4个因素。
8.4Rs是指_____________、_____________、_____________、____________4个因素。
9.波士顿咨询集团法将企业战略业务单位分为______________、______________、______________、_____________四种类型。
10.STP营销策略是______________、______________、______________。
二、单项选择题
1.市场营销学是一门（）。
A应用科学B经济学C社会学D心理学
2.经营者的营销活动不可以改变消费者的（）。
A需求B欲求C潜在需求D现实需求
3.将市场划分为城镇市场和农村市场的划分标志是（）。
A人口因素B市场区域C商品性质与用途D购买行为因素
4.在普通内衣市场上，消费者需求及对企业营销策略反应相似，该市场为（）。
A同质性市场B异质性市场C消费者市场D目标市场
5.消费者愿意花费较多时间与精力物色的服装为（）。
A便利品B特殊品C选购品D非渴求物品
6.企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。
A品牌B服务项目C使用价值D顾客让渡价值
7.外资服装品牌商很重视对合作企业的社会责任评价，体现的营销观念是（）。
A推销观念B生产观念C市场营销观念D社会行销观念
8.“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念
9.“酒香不怕巷子深”体现的营销观念是（）。
A生产B产品C推销D社会营销
10.在推销观念指导下企业的经营的重点是（）。
A产品B生产C促销D社会利益
11.消费者需要什么，企业就应当生产，销售什么，体现的营销观念是（）。
A生产观念B产品观念C市场营销观念D推销观念
12.在企业市场营销组合策略中，网上销售属于（）。
A产品策略B定价策略C分销策略D促销策略
13.将企业的营销活动延伸到供产销不同环节，其推行的战略为（）。
A密集式发展B一体化发展C多样化发展
14.以现有产品开发新市场，其推行的战略是（）。
A一体化B市场渗透C市场开发D产品开发
15.利用原有市场，采用不同技术开发新产品，其推行的战略是（）。
A产品开发B技术延伸C市场延伸D集团化
16.在波士顿矩阵图中，为企业其他业务单位的发展提供资金支持的是（）。
A问题业务单位B明星业务单位C金牛业务单位D瘦狗业务单位
17.对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用（）。
A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销D无差异市场营销
18.专门针对孕妇服装需求的营销战略属于（）。
A差异性营销策略B无差异性营销策略C密集营销策略D集中营销策略
19.波士顿矩阵中，问题业务特别适合（）。
A发展策略B维持策略C收缩策略D放弃策略
20.为了保证面料特色，服装企业自己开发并生产面料，属于（）。
A前向一体化策略B后向一体化策略C同心多样化策略D水平多角化策略
三、多项选择题
1.市场的三要素包括（）。
A生产者与消费者B竞争者C购买欲望D购买力E收入
2.生产者市场与消费者市场相比具有的特点是（）。
A购买者人数较少，购买数量较多B购买者地理位置相对集中C市场需求为派生需求D存在着多样性E非专家购买
3.有效的市场细分的标准是（）。
A可衡量性B可获利性C产品用途D可进入性
4.市场营销战略的特点是（）。
A全局性B长期性C适应性D风险性
5.下列因素中，企业可控制的因素是（）。
A产品B政策C价格D地点E销售促进
6.一体化增长方式有（）。
A技术延伸B向后一体化C向前一体化D横向一体化
7.差异化营销策略的好处有（）。
A有助于降低经营风险B有助于降低经营成本C能够更好地满足顾客需要D有助于提高企业竞争力E有助于树立统一的市场形象
8.企业市场营销系统包括（）。
A外部环境B物流C信息流D货币流D顾客
9.一个企业的竞争对手包括（）。
A品牌竞争者B形式竞争者C行业竞争者D一般竞争者E价格竞争者
10.体现市场导向的经营观念包括（）。
A社会行销观念B生产观念C市场营销观念D产品观念E推销观念
四、简答题
1、试述市场概念的形成和发展过程。
2、试述学习市场营销学的意义。
3、试述市场营销组合的含义。
4、试述目标市场战略的内容
5、试述市场竞争战略的内容
6、试述市场发展战略的内容
五、案例分析
旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。
该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。
集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。
随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。
经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。
进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。
集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。
集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。
进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。
其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。
1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。
进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。
据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1,507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2,492,489,000港元，同比去年上升了9.43%。
在中国的销售额达到1,716,268,000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1,162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。
与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。
旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。
目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。
其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。
长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。
集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。
旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。
助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。
现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。
根据以上案例资料，回答以下问题：
1、旭日企业在服装领域其战略业务有哪些？
2、描述该企业在不同时期所采用的市场发展战略。
3、描述该企业服装产品定位与产品组合。
4、描述该企业市场营销观念的变化。
5、描述该企业的渠道发展策略与品牌发展策略。
第二章习题
一、填空题
1.市场细分这个概念是由美国市场学家在20世纪首先提出来的。
2.市场细分化就是根据消费者对的差异和的差异将全部消费者划分成若干个消费者群体。
3.市场需求的和，企业经营能力的，是市场细分的客观基础。
4.服装消费者市场细分标准很多，根据影响消费者需求差异性的因素细分，归纳为、、、四大方面。
5.心理因素包括消费者的、、、等内容。
6.我国制定的服装号型系列标准按照人体的与的差数，将成年消费者体型分为、、、四类，其中为标准体型。
7.在社会生产和消费水平达到一定程度时，分析消费者的购买行为会变得越来越复杂，不仅从经济角度上分析，还应与、、等角度综合考虑。
8.因为人的需要是有层次的，按照从最迫切到最不迫切依次排列为、、、、。
9.典型的消费者购买行为模式分为、、、、五个前后相继的阶段。
10.在国内根据职业、文化程度等不同划分成三个阶层：
、、。
二、单项选择题
1.下面哪种是对服装市场进行细分（）。
A服装产品B不同消费者C服装号型D人体体型
2.将整体市场划分成若干个细分市场，这首先是由消费者需求的什么决定的（）。
A差异性B相似性C购买行为D购买习惯
3.服装消费的家庭生命周期可分为几个阶段（）。
A三个阶段B四个阶段C五个阶段D六个阶段
4.我国服装号型标准规定下面哪个是指人体的身高，是设计和选购服装长短的依据（）。
A号型B体型C型D号
5.服装消费者消费行为虽然千变万化，但在一定时期会表现出普通的共性，这就是需求的（）。
A多样性B无限性C时尚性D可诱导性
6.心理因素包括消费者的社会阶层、个性、品牌偏好及下面什么内容。
（）A生活方式B经济收入C年龄D性别
7.服装消费者需求分为生理需求和（）。
A时尚需求B显性需求C心理需求
8.消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，分别是唤起需求、收集信息、对比评价、购买行为和（）。
A付款方式B购买因素C购买感受
三、多项选择题
1.马斯洛需求层次理论，把人们的需求分为的层次有（）。
A生理需求B安全需求C社会需求D尊重需求E自我实现需求
2.消费者需求按其是否在购买行为中表现出来分为（）。
A潜在需求B生理需求量C显性需求D心理需求
3.服装消费者市场细分标准很多，根据影响消费者需求差异性的因素细分，归纳为（）。
A地理因素B人口因素C心理因素D购买行为E年龄因素
4.心理因素包括消费者的生活方式、个性和（）。
A经济收入B职业C社会阶层D品牌偏好E文化环境
5.服装消费者需求分为（）。
A显性需求B生理需求C潜在需求D心理需求
6.消费者购买行为与价值观念受到许多社会因素的影响，这些因素主要包括社会文化、社会阶层、社会群体以及（）。
A年龄B民族C个性D家庭E审美
7.消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，其先后次序为（）。
A收集信息B购买感受C购买行为D对比评价E唤起需求
8.服装消费的心理方面有共性也有个性，具体表现在以下几方面（）。
A家庭需求B时尚需求C个性化需求D社会象征性需求E审美需求
四、简答题
1.什么是服装市场细分？
2.如何应用消费者细分标准进行市场细分？
3.市场细分对企业拓展市场的作用。
4.服装消费者需求的特征。
5.联系实际分析影响消费者购买行为的因素。
6.个性不同的消费者在购买行为上的差异性表现在哪些方面？
7.叙述消费者的购买过程。
五、案例分析
案例1：
红桃Ｋ集团是武汉著名的企业，红桃Ｋ生血剂的年销售额达数十亿元。
总销售额中有70%的份额在农村市场。
公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。
公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。
而红桃Ｋ正是符合这一要求的生血剂。
因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。
农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。
红桃Ｋ集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃Ｋ生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。
认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。
“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。
红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。
将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。
红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。
红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。
思考分析：
（1）分析红桃K在农村市场取得成功的经验。
（2）对红桃K的营销策略你有何建议？
案例2：
国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取定价策略。
根据市场营销相关理论，试分析该案例。
第三章习题
一、填空题
1.产品整体概念包含以下三层的含义：
、、。
2.服装产品主要是指以下三种：
、、。
3.服装新产品的类型大体上包括以下三类：
、、。
4.服装市场细分方法中按季节分为四类：
、、、。
5.服装市场细分方法中按面料不同将服装划分为、、、
等。
6.服装市场细分方法中按穿着场合分为、、、等。
7.产品生命周期可划分为、、、四个阶段。
8.产品生命周期各阶段划分并无明确的标志，基本上属定性判断。
采用定性判断时可用、、三种方法。
9.服装流行发生的因素有、、、。
10.服装的流行从开始到结束历经、、、四个阶段。
二、单项选择题
1.消费者购买产品时所追求的利益是（）。
A产品的实质B产品的形体C产品的附加利益D产品的品质
2.消费者购买产品所获得的全部附加服务属于（）。
A产品的实质B产品的形体C产品的附加利益D产品的品质
3.按标准号型、尺码规格批量生产的服装统称为（）。
A高级时装B成衣C时装
4.服装新产品的类型除了新设计的服装和换代的服装，还包括（）。
A流行服装B模仿与改进服装C新面料服装D新工艺服装
5.服装新产品开发程序的首要工作是（）。
A初步设计B构思阶段C样品试制
6.服装按穿着场合分为以下几类：
日常服、职业服、运动服和（）。
A时装B成衣C夜间服D社交服
7.由若干产品项目组成的称为（）。
A产品品种B产品线C产品D产品类型
8.在一种产品线内增加高档产品，这是属于产品线（）。
A向下延伸B向横延伸C向上延伸
9.在一种产品线内增加廉价（次位品牌）产品，这是属于产品线（）。
A向下延伸B向横延伸C向上延伸
10.产品的产量和销售量最大时，是处于产品生命周期的（）。
A投入期B成长期C成熟期D衰退期
三、多项选择题
1.产品的内涵包括（）。
A产品的实质B产品的品质C产品的附加利益D产品的包装E产品的形体
2.日常穿着的各类衣、裤、裙、袍属于下面哪两个范畴（）。
A成衣B时装C服装D服饰
3.在服装新产品开发中明确新产品的消费者和风险分析属于（）。
A构思阶段B初步设计C筛选阶段D样品试制阶段E市场试销阶段
4.由于服装的品种越来越多，对服装进行细分非常必要，其具有以下几个方面的作用（）。
A便于管理B便于销售C便于消费者选购D便于归类E便于服装产品开发
5.产品线差异策略中的产品线延伸是指（）。
A向横延伸B向纵延伸C向下延伸D向上延伸E双向延伸
6.由于生命周期各阶段划分无明确的标志，基本上属定性判断，定性判断有以下几种方法（）。
A类比的方法B等比的方法C销售增长率法D产品普及率法E产品成长率法
7.服装产品流行发生的因素有（）。
A自然发生B必然发生C偶然发生D暗示发生E周期发生
8.服装产品流行发生的因素中的暗示发生是指（）。
A营销暗示B名人暗示C名牌暗示D从众暗示E心理暗示
四、简答题
1.服装新产品的类型有几种？
2.简述新产品开发的程序。
3.叙述服装产品细分的方法。
4.企业为什么要重视新产品开发？
5.为什么要进行服装产品细分？
6.如何进行服装流行趋势预测？
7.什么是产品的生命周期？
如何延长其生命周期？
五、案例分析
案例1：
盼盼集团：
洛阳事件
洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。
用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。
经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。
经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。
公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。
用户感慨地说：
“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。
”
洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。
罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。
盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。
请用所学的市场营销学理论分析此案例。
案例2：
不二价
在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。
台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。
一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。
所谓“不二价”即不还价。
这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。
因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。
人们已形成概念：
买东西照标价付钱是最傻不过的。
久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。
金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。
金华遇到了历史上最冷清的时期。
许多职工抱怨：
“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。
”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。
听到职工们的抱怨，杨考虑：
“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。
”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。
”便决定挺一阵子。
果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。
因此，顾客们纷纷回头光顾金华。
不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。
职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。
许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。
现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。
根据此案例选择下面的正确答案：
1、金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：
A、方针B、指导思想C、策略D、战略
2、金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：
A、根据消费者习惯看法
B、根据产品所能体会到利益
C、根据价格和质量关系
D、根据产品使用的用途
3、公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了：
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、声望定价法
4、企业定价目标一般为：
A、利润B、市场占有率C、稳定价格D、所有上述
5、“不二价”最终抓住了顾客什么心理？
A、便宜没好货B、货比三家C、怕吃亏D、货真价实
6、金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：
A、沉着冷静
B、以定价来促销
C、抓住顾客捡便宜心理
D、以不变胜万变
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