线下拓客的方案销使管理的方案 1.docx
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线下拓客的方案销使管理的方案1
**********年终冲刺线下拓客方案
（9月20日至12月31日执行方案）
一、目的
1.针对购房客群进行召集，迅速提升上客量；
2.通过销使统一服装及相关物料展示将客户带访售楼部;
3、通过大量单页派发及小礼品发放提升微信粉丝量；
二、时间
派单执行时间：
早上8：
00签到（8：
30之前完成物料分发、地点分配及培训）
中午12:
00-13:
00（休息吃饭时间；）
下午13:
00-18:
00（下班前回到售楼部进行签退并统计当天数据；）
竞品拦截执行时间
早上8：
00签到（8:
30点之前完成物料分发、地点分配及培训）
中午一级竞品项目12:
00-13:
00，13:
00-14:
00（休息吃饭时间，每个分配点位2人，轮流休息，务必保证重点竞品休息时间至少1人在岗；）
二级竞品项目12:
00-13:
00（休息吃饭时间）
下午13:
00-18:
00（下班前回到售楼部进行签退并统计当天数据）
（以上时段为正常销使上班时间，执行过程中可根据项目上客时段灵活调整）
三、人员安排细则
1、竞品拦截销使人数：
竞品拦截地点分配
分类
一级竞品
二级竞品
合计
项目
***
***
***
***
***
***
***
***
***
9个项目
人数
1
1
1
1
1
1
1
7人
注：
一阶段对9个竞品项目进行客户拦截，一级竞品每个点位安排1名销使，二级竞品根据区位情况灵活调整，总人数需7人；前期通过对各点的上客量进行摸排，确定其上客量及核心上客时间，优化执行，提升效果；
2、海报派发销使人数：
乡镇级别
乡镇
兼职数量
面包车
数量
DM单
数量
起底任务
挑战任务
挑战奖励
兼职派单人数
一级乡镇
**镇
5人
1辆
1千
10
15
500
20
**镇
5人
1辆
1千
10
15
500
**镇
5人
1辆
1千
10
15
500
**镇
5人
1辆
1千
10
15
500
二级乡镇
**镇
5人
1辆
1千
5
10
200
20
**镇
5人
1辆
1千
5
10
200
**镇
5人
1辆
1千
5
10
200
**镇
5人
1辆
1千
5
10
200
统计：
上表为1天的执行目标，派单兼职招聘20人，租赁面包车4辆，DM单共计1.6万份，每个乡镇每周期拓客2天。
派单销使每组5人，每天安排4个小组，每组各负责一个乡镇，根据各乡镇客户认购情况，将乡镇分为一级、二级，各海派小组可自主挑选一级或二级乡镇，一级乡镇起底任务较高，为10套，挑战任务15套，完成挑战任务可额外奖励小组团队500元，完不成起底任务将对人员进行调整；二级乡镇起底任务为5套，挑战任务10套，完成挑战任务奖励小组团队200元，完不成任务也将对人员进行适当调整，小组团队奖励由小组组长进行分配。
拓客过程中明确表示会到访的意向客户可计入任务，可当天邀约客户到访，客户到访后可报销往返路费（最高20元），当天无法到访客户，可在意向客户登记表上做登记，海派结束当天安排置业顾问给客户电话回访，审核意向情况，审核通过则计入任务。
意向客户界定标准：
5天之内可以约访到位。
各海派小组组长安排组员在海派过程中对各自区域内的商铺、市场进行宣传并发展经纪人，包括海报派发、张贴及扫码送礼、签订经纪人协议，礼品为印有**********塑料袋，每户赠送200个，要求客户关注微信平台并转发，每个乡镇每天每组至少发展10名乡镇经纪人，乡镇经纪人享受现场推荐人政策。
四、管理细则
（1）竞品拦截管理细则
Ø竞品拦截销使每人每天至少带客1组，统计销使带客数量，累计3天未带客直接开除（销使上岗前两天为实习期，不计入考核）；
Ø客户如果开车，销使经过讲解确认意向度后，指引客户售楼部位置，记下客户联系方式，并尾随跟访；如果客户没有开车，也可直接打车至售楼部，费用报销；
Ø销售主管需每日向销使做项目培训（包括但不限于房源、均价、起价、项目定位），销使有客户带访到售楼部处需要在带客登记本上登记，登记的内容有客户姓名、电话、销使姓名、带客地点，接待完成后由置业顾问签字并评定客户意向等级，拓客主管将每天的销使带客客户信息及置业顾问接待情况汇总录入电脑，每月由策划整理后汇报公司；
Ø针对竞品截留安排1名拓客主管对各点位人员情况实时监控及调配，拓客主管每天至少对各点位巡查1次；
Ø销使带客到访售楼处后，按轮排顺序，由轮值置业顾问进行接待，销使负责到策划办公室填写销使带客登记表，置业顾问接待完客户后到策划办公室在销使带客登记表上进行签字确认并评定客户等级；
Ø销使每天早晚要在考勤登记表上签到、签退，每天签到完成后由拓客主管签字确认当天销使人数。
（2）海派管理细则
Ø每个派发人员每天至少发放200份单页，每人每天至少保证发展2-3组意向客户，保证配合小组任务完成，另外，派发人员扫码留电任务10组/天/人；（派发人员发展意向客户标准为按照置业顾问回访效果界定，扫码留电及乡镇经纪人不计入任务考核）；
Ø销售主管需每日向销使做项目培训，海派销使发展的意向客户到访售楼部需要在拓客意向客户登记本上登记，需要登记的内容有客户姓名、电话、海派销使姓名、带客地点，接待完成后由置业顾问签字并评定客户意向等级）；
Ø海派销使每天早晚要在考勤登记表上签到、签退，每天签到完成后由拓客主管签字确认当天销使人数。
五、奖励方式
（1）奖励金额
带客奖：
1、销使每带访一组客户到访售楼部看房，由置业顾问接待完成后有10-20元的奖励；
2、客户意向判定标准：
A类奖励20元，B类奖励10元，C类无奖励；
说明：
A类客户明确表示会二次上访、对产品意向浓厚等；
B类对产品比较认可，参观项目达到20分钟、完整了解到售楼部产品的各项信息等；
C类指参观项目时间较短、不明确购买意向、完全无购买能力、水客等。
注：
客户的意向程度由接待此客户的置业顾问进行判定，并由销售经理进行确认；
3、为鼓励销使带客热情，销使带客奖励费用根据置业顾问对客户意向的判定于当天下班时进行发放；
成交奖：
1、界定标准：
客户是否成交以客户签约为准；
2、奖励金额：
客户成交奖励由客户购买户型决定，两居室奖励销使500元，三居室以上奖励销使800元；
3、发放时间：
客户支付定金签订认购书后，当天由拓客主管预借备用金发放奖金100元，并在3个工作日内向公司提交《销使渠道认购奖励申请表》审批，在客户签约当日，拓客主管凭审批表支出奖金，发放剩余部分。
拓客主管奖：
1、拓客主管固定工资建议实习期定为2000元，转正后定为2500元；
2、竞品截客销使完成基础任务（每人每天1组）到访后，每增加一个A类或B类意向客户到访，给拓客主管奖励5元；
3、销使带客成交后，每户给拓客主管奖励100元。
（2）销使带客出租车费用报销流程
为有效促进销使灵活带客到访现场，增加现场客户到访量，现针对销使打车带访客户到访予以车费报销。
为保证销使带客费用报销真实有效并进行有效监控，现针对该活动形成以下结算流程：
销使派单过程中针对客户进行简单项目讲解，确认客户意向后，邀请客户到访现场
（销使打车带客户到访，费用销使先行垫付）
销使带客户到达销售中心，将客户交由第一轮序置业顾问接待，并在销售部后台处进行《销使带访客户车费报销登记表》填写
前台进行车票确认并审核
由拓客主管进行监督并协调
销售经理确认签字
现场财务签字确认
销使持当天单程有效出租车报销票据在财务处进行现金领取
销使离开并返回派单点位
【注意事项】：
1、出租车费用以单程报销为准；
2、带客乘车范围原则以售楼部距离2公里以上且客户要求打车为准；
3、《销使带客车费报销登记表》需经现场销售人员、销售经理、财务负责人四方严格确认后，方可结算；
4、每张出租车单据费用不得超过20元，超出部分销使自理；
5、出租车报销票据必须为当天即时产生票据，不可用其他时间及其他种类票据冲抵；
6、车费需销使先行垫付，到达现场经过确认后，财务予以据实结算，不可提前预支。
六、销使工作管理规范
1、遵守工作时间，按时准确到达指定工作岗位，严禁迟到、早退；迟到半个小时内罚款10元，超过半个小时扣除半天工资；
2、每天销售主管、拓客主管不定时巡查，如发现销使消极工作、擅自脱离工作岗位、带假客户到售楼部冒充真客户等与工作无关的事，一经发现，立即开除，并扣除销使当天工资，且对销使所在公司处以销使对应一天工资金额的处罚；
3、海派销使每天统一穿着“**********”专用服装，且衣服拉链要拉上，并全程统一佩戴背包旗；
4、工作当中，态度积极、热情、主动；工作期间不能乱扔单页，不传递至客户，不服从工作安排，冲撞客户，对客户态度恶劣，不穿规定服装等，甲方及拓客主管一经发现，有权扣罚当日工资，并即刻开除。
5、认真接待客户，积极主动向客户介绍项目信息，高标准完成任务指标；
6、宣传内容必须以项目实际宣传内容为准，严禁传递任何非项目公布信息，否则扣取全部工资，并不再聘用，导致严重后果者，将追究其相关法律责任。
7、及时向负责人汇报派单点遇到的各类问题；
8、自*********处南至**********项目南门为项目自然上客区，销使不得在此区域活动、接客。
七、费用预算（截止至12月底）
类型
项目
说明
数量
单价
总价
竞品拦截
人员工资
固定工资
7人，100天
60
42000
奖励
——
——
见方案政策
客户交通费
出租车
——
——
见方案政策
海派
人员工资
固定工资
20人，8天
80
12800
奖励
——
——
见方案政策
DM单
4万份
0.215
8600
车辆
4辆，8天
280
8960
海报
2千份
1.1
2200
矿泉水
10箱
30
600
塑料袋
送商家、经纪人，印logo
100000
0.15
15000
招聘宣传
DM直投
整版，附带商业宣传
8期
400
3200
合计
93360元
备注：
为了强化销使人员对公司的信任及工作热情度，方便销使人员优胜劣汰，建议销使固定工资进行日结，希望财务部在工资支出方面给予支持，方便拓客主管预支工资。
**********营销部
***年**月**日
XXX
安全生产专项施工方案
XXX
X年X月X日
一、工程概况3
二、编制依据3
三、安全防护方案及措施3
四、消防安全保证措施8
五、安全生产应急措施15
一、工程概况：
工程名称：
XXX
建设单位：
XXXX
设计单位：
XXX
监理单位：
XXX
施工单位：
XXX
工程地点：
XXX
二、编制依据
序号
标准、规范名称
标准、规范代码
1
建筑施工安全检查标准
JGJ59-2011
2
建筑施工高处作业安全技术规范
JGJ80—91
3
施工现场临时用电安全技术规范
JGJ46—2005
4
龙门架及井架物料提升机安全技术规范
JGJ88—92
5
建筑机械使用安全技术规程
JGJ33—2001
6
安全带
GB6095—85
7
安全带检验方法
GB6096—85
8
安全帽
GB2811—89
9
安全帽试验方法
GB2812—89
10
建筑安装工人安全技术操作规程
三、安全防护方案及措施
1.安全管理方针、目标
（1）安全方针
安全第一，预防为主。
（2）安全管理目标及承诺
●杜绝重伤、死亡事故；轻伤事故频率控制在千分之三以内。
●不发生重大机械事故，火灾事故、急性中毒事故。
●达到北京市文明安全工地标准。
●保持环境管理体系和职业安全卫生管理体系的有效运行，并实现持续改进。
2.安全组织管理
（1）安全组织保证体系
在公司安全部的领导下，以项目经理为首，由项目技术员、现场安全员、项目施工员、各班组长等管理人员组成安全保证体系。
见下图。
（2）管理制度
项目经理部建立并实施各项安全生产规章制度：
●安全生产责任制；
●安全技术管理制度；
●安全生产检查制度；
●安全生产考评（奖罚）制度；
●安全值班制度；
●安全教育制度；
●生产安全事故应急救援预案；
●文明施工、环境保护管理办法。
（3）安全管理内容
a.安全技术管理
●技术方案的编制及审批程序
施工组织设计由经理部技术协调部负责编制，项目技术负责人审核，报公司总工审批后方可实施。
专项施工方案由经理部技术协调部负责编制，部门负责人审核，项目经理部技术负责人审批，报公司项目管理部、安全监督部审核备案。
工程安全技术方案（措施）由项目经理部技术负责人审核，报公司总（副总）工程师审批，安全监督部审核备案；
●安全技术方案的编制内容：
✧工程临时用电安全技术措施或方案；
b.安全教育管理
●安全教育程序见下图
组织安全教育
新工人三级教育（各施工班组）
特种工人培训教育
班前教育技术交底
安全资料下发批阅教育考卷填写教育卡
培训资料下发上岗证填写教育卡
三检查
班前工具检查
日安全注意事项
上报项目经理部
上报安全总监备案
现场责任工程师监督检查
●安全教育内容
主要包括安全生产思想、知识、技能三个方面的教育安全生产思想教育。
✧劳动纪律教育
✧安全知识教育
主要内容是：
工程的基本概况，施工方法，施工现场的危险区域、危险部位、各类不安全因素等及其安全防护的基本知识和注意事项。
●安全技能教育
安全技能教育，就是结合本工种或本专业的特点，实现安全操作、安全防护所必须具备的基本技术知识，包括安全技术、劳动卫生和安全操作规程。
●培训方式和考核方法：
✧项目行政部组织，安全部授课
✧参加项目专项统一安全考试，由经理部安全部统一出卷并审阅判卷。
考试成绩及格者取得现场安全上岗证方得进入现场作业。
c.重要劳动防护用品管理
●重要劳动防护用品范围
✧安全帽
✧漏电断路器
✧配电箱、开关箱
✧临时用电的电缆、电源线
✧安全标志
●整个工程施工重要防护用品使用管理按公司文件执行。
d.安全活动见下图。
组织安全活动
周一下午安全生产大会
每月25日安全生产总结会
例会人员记录备案
安全宣传教育
上周安全总结表彰
汇报月安全生产状况,提出下月安全生产控制计划
安全员主持召开（全体人员参加）
书面提交现场经理,项目副经理
（4）安全防护方案
a.安全防护方案
●临时用电
✧施工现场临时用电必须采用单相三线制供电体系；
✧接零接地与防雷保护
✧在整体供电系统设置重复接地，必须设置在主干供电线路的首、中、末端各选择一点。
✧保护零线，重复接地必须设置在明显位置。
连接线必须是绝缘多股铜芯线。
✧现场供电必须达到两级漏电保护。
✧电焊机单独设漏电开关。
✧手持电动工具、照明电源一侧加装漏电开关。
✧固定式用电设备必须做到“一机一闸”；
✧固定式用电一次电源线不得超过5米；
✧Ｉ类手持电动工具的外壳必须作接零保护；
✧建筑物内无条件正式架设照明的，必须采用36V以下低压照明器。
✧项目经理部必须设置专职人员负责临电管理；
✧项目经理部应至少配置1名持证维护运行电工；
●个人劳动管理及劳动保护
✧进入施工现场的所有施工工人都必须由施工班组编制名册，报项目经理部备案，项目部负责对其进行劳动管理，组织其接受包括生产安全方面的法律法规及相关规章制度、行业道德等培训，办理相关证件，取得现场上岗资格，并负责加强日常管理、教育。
✧项目部为自行管理的现场施工班组人员提供相关规定的劳动防护用品、用具，并指导其正确穿戴和使用。
✧从事电气焊、剔凿、磨削等作业工人必须按规定使用面罩、护目镜。
在有毒有害、噪声环境场所操作的人员必须按规定佩带和使用防护面具、耳塞及相应防护用品。
✧所有施工人员不经允许，不得拆改现场防护设施，不得损毁防护标志。
✧夏季、雨期施工应有能力预防中暑。
✧所有作业人员必须严格遵守操作规程，遵守劳动纪律，服从施工管理人员的管理和指挥。
接受安全监督人员检查监督，纠正违章行为。
发生有可能造成人身伤害事故或财产损失的险情时，必须听从管理人员指挥及整改指令，立即进行整改。
必要时，应暂时停止作业。
四、消防安全保证措施
为加强本工程施工现场消防安全工作，凡在本市行政区域内从事建设工程的新建、扩建、改建、装修等有关活动的单位和个人均应严格依照本标准开展消防安全工作。
3.消防组织措施
成立消防领导小组，建立义务消防队。
其消防组织机构图如下：
消防领导小组
各专业作业队义务消防员
组长：
项目经理
副组长：
安全员
副组长：
项目施工员
现场设防火领导小组制定灭火工作预案。
为保证施工现场一旦有突发事件发生时能够做到快速反应，因情施策，及时妥善处置，迅速控制事态，避免险情进一步蔓延扩大，将损失减少到最小限度，确保施工现场生产经营不受、少受影响，保护国家、企业财产和职工群众生命财产的安全。
特制定火灾预案如下：
（1）组织机构
项目经理部成立处置突发事件工作指挥部：
指挥长：
项目经理
副指挥长：
安全员
成员：
项目部各管理人员
在指挥部的直接领导下，下设：
●情报信息组；
●安全排查组；
●现场处置组；
●外围管制组；
●伤员救护组；
●机动组。
（2）职责
●情报信息组：
突发事件发生后，负责在处置过程中做好有关情况的了解、调查、上报。
●隐患排查组：
负责在前期工作中努力做好对各类可能引发突发事件的隐患的排查工作，及时反馈；指导、督查及时落实有效整改措施，尽最大努力预防突发事件发生。
●现场处置组：
负责在事发后及时赶赴现场，针对不同情况灵活果断进行处置。
及时协助救护组抢救现场伤员；及时采取相应措施排除险情，制止事态扩大；对现场情况进行勘查，及时提取有关痕迹、证据，及时向指挥组汇报结果。
●外围管制组：
负责对事发现场外围进行管制，维护现场周边保持良好秩序，防止无关人员、车辆等进入现场，防止和及时制止不法分子乘机捣乱、破坏等，保证处置工作正常顺利进行。
●伤员救护组：
负责对现场伤员进行及时救护，重伤员经初步处理后立即送医院抢救。
●机动组：
负责在事发现场周边适当地点待命，做好一切准备工作，等待指挥组命令随时出击增援。
（3）联络方式
当有险情出现时可拔打项目经理部值班电话，或拔打“119”；当出现伤员时，拔打“120”或“999”，将伤员送到医院。
（4）工作要求
切实提高认识。
对于处置突发事件工作，全体同志要高度重视，要本着对国家、企业和职工群众认真负责的态度做好各项准备工作，坚决杜绝麻痹大意以及形式主义的现象。
服从命令，听从指挥。
在处置突发事件过程中，各小组和全体参战同志要认真接受指挥组的领导，充分履行职责，力戒有令不行、擅自行动。
团结协作，密切配合。
在处置过程中，各小组在按照分工积极工作的同时，要注意良好地进行合作。
灵活工作，注意自身安全。
每一名同志在处置工作中要灵活工作，讲究方式方法，避免因自身出现工作失误影响全局；同时要注意自身安全，对可疑情况要提高警惕，缜密行动，严防不测。
值班值勤要坚守岗位，做好处置突发事件的一切准备，不得出现擅离职守的现象。
加强防火宣传教育，积极培训义务消防队。
认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，坚持专门工作与群众工作相结合的原则，落实消防安全责任制，切实做好施工现场的消防工作。
按照“谁主管、谁负责”的原则，切实抓好对消防工作的领导。
所有单位和职工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务和参加有组织的灭火工作义务。
要严格依法治火，严肃事故处理。
对在消防工作中有突出贡献或者成绩显著的单位和个人，应当予以奖励；对工作不力，失职、渎职导致火灾发生，造成损失的应予以处罚。
认真组织开展好“安全防火活动日”和职工遵纪守法教育。
通过宣传教育把防火安全观念深入人心。
提高防火意识，组织“消防知识竞赛”、“防火安全演讲”，举办消防运动会，进行灭火表演比赛活动。
全体施工人员要做到“四懂”、“四会”。
“四懂”即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂逃生方法；“四会”即会使用消防器材，会处理险肇事故，会报警，会扑救初期火灾。
4.消防安全措施
●施工现场的消防工作，应遵照国家有关法律法规规定开展消防安全工作。
●施工现场要有明显的防火宣传标志。
施工现场的义务消防队员，要定期组织教育培训，并将培训资料存入内业档案中。
●施工现场必须设置临时消防车道。
其宽度不得小于3.5米,并保证临时消防车道的畅通，禁止在临时消防车道上堆物、堆料或挤占临时消防车道。
●施工现场必须配备消防器材，做到布局合理。
要害部位应配备不少于4具的灭火器,要有明显的防火标志，并经常检查、维护、保养，保证灭火器材灵敏有效。
●施工现场消火栓应布局合理。
消防干管直径不小于100毫米。
消火栓处昼夜要设有明显标志，配备足够的水龙带，周围3米内不准存放物品。
地下消火栓必须符合防火规范。
●氧气瓶、乙快瓶工作间距不小于5米，两瓶与明火作业距离不小于10米。
建筑工程内禁止氧气瓶、乙烘瓶存放，禁止使用液化石油气"钢瓶"。
●施工现场使用的电气设备必须符合防火要求。
临时用电必须安装过载保护装置，电闸箱内不准使用易燃、可燃材料。
严禁超负荷使用电气设备。
施工现场存放易燃、可燃材料的库房、木工加工场所、油漆配料房及防水作业场所不得使用明露高热强光源灯具。
●易燃易爆物晶，必须有严格的防火措施，指定防火负责人，配备灭火器材，确保施工安全。
●库房应采用非燃材料支搭，易燃易爆物品应专库储存，分类单独存放，保持通凤，用电符合防火规定。
不准在工程内、库房内调配油漆、烯料。
●工程内不准作为仓库使用，不准存放易燃、可燃材料，因施工需要进入工程内的可燃材料，要根据工程计划限量进入并采取可靠的防火措施。
废弃材料应及时清除。
●施工现场使用的安全网、密目式安全网、密目式防尘网、保温材料，必须符合消防安全规定，不得使用易燃、可燃材料。
使用时施工企业保卫部门必须严格审核，凡是不符合规定的材料，不得进入施工现场使用。
●施工现场严禁吸烟。
不得在建设工程内设置宿舍。
●施工现场办公区，未经保卫部门批准不得使用电热器具。
严禁工程中明火保温施工及办公室内阴火取暖。
●从事油漆粉刷或防水等危险作业时，要有具体的防火要求，必要时派专人看护。
●施工现场必须建立健全防内业资料：
包括保消防设施平面图：
消防制度，方案，预案：
消防组织机构、负责人、义务消防队：
消防设施、器材等维修验收记录：
电气焊人员持证上岗记录及复印件：
施工现场消防检查记录。
●严格遵守有关消防安全方面的法令、法规、配备专职消防保卫人员，制定有关消防保卫管理制度，完善消防设施，消除事故隐患。
●坚持现场用火审批制度，电气焊工作要有灭火器材，操作岗位上禁止吸烟，对易燃、易爆物品使用要按规定执行，指定专人设库房分类管理。
建设工程内不准积存易燃、可燃材料。
●使用电气设备和化学危险品，必须符合技术规范和操作规程，严格防火措施，确保施工安全，禁止违章作业。
●新工人进场要和安全教育一起进行防火教育，重点工作设消防保卫人员，施工现场值勤人员昼夜值班，搞好“四防”工作。
●建立各种安全生产规章制度，施工现场设置明显的安全标志及标语牌。
●建
升级会员 