护理管理者岗位说明书.docx

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护理管理者岗位说明书

第一章护理管理者岗位说明书

护理部主任岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

护理部主任

所属部门

护理部

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在院长的领导下，全面主持护理部工作，主要负责全院护士的管理和护理质控工作。

（二）工作职责

管

理职责

1.在院长领导下全面主持护理工作，制定全院护理工作计划，并组织实施，按期总结；定期向院长、副院长汇报工作。

2.负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导科室做好基础护理和执行分级护理，落实各项工作。

3.深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。

4.负责对护理人员的调动、任免、晋升、奖惩提出意见。

安排他们的工作，并组织进行业务技术考核。

5.教育护理人员热爱本专业，培养良好的素质，关心他们的思想、工作和生活情况，帮助解决实际问题，以充分调动护理人员的积极性。

6.组织护理人员进行业务技术培训及继续教育学习。

对各级护理人员均要有培训计划和目标，不断提高护理队伍的业务技术水平。

7.组织护理科研和技术革新，通过科研提高临床护理工作质量，并结合临床总结实践经验。

8.组织护校学生的临床教学工作，认真完成教学与学习计划。

9.主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查，学习交流经验，不断提高护理质量。

10.重点对全院护理质量实施过程管理，履行监督、指导、管理、服务的职能，实现质量、安全、服务的持续改进。

11.根据医院人事制度改革，在院长领导下分管全院客户服务，协助开展市场营销工作。

12.与市场营销部主管共同研究制定市场营销计划、方案，指导实施。

13.定期对客服部及市场营销工作进行检查评价，不断创新服务，开发市场，实现双赢。

质控管理

1.督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，指导危重患者的抢救工作。

2.主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。

3.注重与科护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防差错事故发生。

4.检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。

5.建立全院护理人员业务技术档案及技术考核与评价工作。

岗位工作关系

内部关系

监督管理

护理部副主任、护理部主任助理、干事

请示上报

主管护理副院长

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（一）基本要求

性别年龄要求

性别：

不限年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

本科及以上学历

专业要求：

护理专业、助产专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获副主任护师职称

工作经验：

具备10年以上科护士长工作经验

（二）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（三）基本素质要求

1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。

2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。

3.一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。

（四）培训要求

1.护理部、护理人员管理知识培训。

2.护理业务知识及相关技能的培训。

3.相关法律法规知识培训。

四、工作权限

1.多部门行政管理指挥权。

2.全院护理工作监督、检查权。

3.护理人员岗位调配权。

4.部门及护理人员奖、惩、升、降、建议权。

五、协调关系

1.本部门与院内其他部门之间的关系协调。

2.部门内部员工关系协调。

3.与上级有关部门和有关单位的关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。

2.全院护理工作质量与工作效率。

3.全院护理不良事件发生情况。

4.全院护理工作检查评价情况。

5.服务投诉率，患者满意度。

6.本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。

护理部副主任岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

副主任

所属部门

护理部

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在院长和护理部主任的领导下，负责全院护士的管理和护理质控工作。

（二）工作职责

管理职责

1.在护理部主任的领导下，负责全面质控及所分管工作。

2.协同主任制定全院护理工作计划、护理常规、护理制度等并进行督促、检查、指导。

3.对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免及调动有权提出意见并协同主任安排院内护理人员的工作及对护理人员进行业务技术考核。

4.组织并开展科研，不断总结实践经验，积极推动科研发展。

5.深入病房，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。

6.负责科室护士长的业务与管理能力的分析讲评，监督指导护士长工作，提出改进意见，检查落实情况。

7.每月分析护理工作进展情况及护理质量，实现护理质量的持续改进。

8.负责全院护理人员的业务学习、继续教育、护生的临床实习，制定培养计划及目标。

9.帮助解决科室的疑难问题。

质控管理

1.深入科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，及时解决问题，指导危重患者的抢救工作。

2.主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。

3.注重与科护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防护理不良事件发生。

4.检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化。

督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。

5.建立全院护理人员业务技术档案及技术考核与评价工作。

岗位工作关系

内部关系

监督管理

护理部主任助理、干事

请示上报

护理部主任

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（一）基本要求

性别年龄要求

性别：

不限

年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

大专或以上学历

专业要求：

护理专业、助产专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获主管护师或以上职称

工作经验：

具备五年以上科护士长工作经验

（二）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（三）基本素质要求

1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。

2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。

3.一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。

（四）培训要求

1.护理部、护理人员管理知识培训。

2.护理业务知识及相关技能的培训。

3.相关法律法规知识培训。

四、工作权限

1.本部门行政管理指挥权。

2.全院护理工作监督、检查权。

3.护理人员岗位调配权。

4.部门及护理人员奖、惩、升、降、建议权。

五、协调关系

1.本部门与院内其它部门之间的关系协调。

2.部门内部员工关系协调。

3.与上级有关部门和有关单位的关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。

2.全院护理工作质量与工作效率。

3.全院护理差错与事故发生情况。

4.全院护理工作检查评价情况、服务投诉率，患者满意度。

5.本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划目标任务完成情况。

护理部主任助理岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

护理部主任助理

所属部门

护理部

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在院长和护理部主任的领导下，负责全院护士的管理和护理质控工作。

（二）工作职责

管理职责

1.在护理部主任的领导下，负责全面质控及所分管工作。

2.协助主任制定全院护理工作计划、护理常规、护理制度等并进行督促、检查、指导。

3.对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免及调动有建议权并协助主任安排院内护理人员的工作及对护理人员进行业务技术考核。

4.组织并开展科研，不断总结实践经验，积极推动科研发展。

5.深入病房，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。

6.对所分管科室进行业务指导和评价。

7.负责对全院住院患者进行护理满意度调查，定期总结、分析后上报护理部。

8.帮助分管科室解决科室的疑难问题。

质控管理

1.深入分管科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理不良事件和协助控制院内感染，问题及时解决，指导危重患者的抢救工作。

2.注重与分管科室护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防护理不良事件发生。

3.检查、指导分管科室的质控工作。

岗位工作关系

内部关系

监督管理

分管科室护士长

请示上报

护理部主任

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（一）基本要求

性别年龄要求

性别：

不限

年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

大专或以上学历

专业要求：

护理专业、助产专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获主管护师或以上职称

工作经验：

具备五年以上护士长工作经验

（二）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（三）基本素质要求

1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。

2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。

3.具有一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。

（四）培训要求

1.护理部、护理人员管理知识培训。

2.护理业务知识及相关技能的培训。

3.相关法律法规知识培训。

四、工作权限

1.本部门行政管理指挥权。

2.全院护理工作监督、检查权。

3.护理人员岗位调配权。

4.部门及护理人员奖、惩、升、降、建议权。

五、协调关系

1.本部门与院内其它部门之间的关系协调。

2.部门内部员工关系协调。

3.与上级有关部门和有关单位的关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。

2.所分管科室的护理工作质量与工作效率。

3.所分管科室的护理差错与事故发生情况。

4.所分管科室的护理工作检查评价情况。

服务投诉率，患者满意度。

5.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划目标任务完成情况。

护理部干事岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

护理部干事

所属部门

护理部

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在护理部主任的领导下，负责护理部日常行政工作。

（二）工作职责

工作职责

1.发挥助手和参谋作用，做好协调管理工作，负责制订工作计划和总结，承办日常事务。

2.深入科室督促检查各项护理工作的落实，参与护理查房工作,发现问题及时向护理部主任汇报，提出改进意见。

3.及时了解护理学科发展动态，向主任提供信息资料和管理建议。

4.参与组织对护理部所属人员的学习培训和考核。

5.负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记录、整理、归档工作。

6.负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作，协助主任完成一些文字书写工作。

7.对各病房、科室上交的护理统计数字如：

护士长月报表；全院护士注册及护士继续教育学分等进行统计、汇总、录入、存档。

8.负责护理人员技术档案资料的收集、整理和各种登记、统计工作。

9.负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。

10.负责护理部日常用品的请领、保管和管理工作。

11.完成领导交办的其它工作。

岗位工作关系

内部关系

请示上报

护理部主任、副主任

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（一）基本要求

性别年龄要求

性别：

不限

年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

大专或以上学历

专业要求：

护理专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获护师或以上职称

工作经验：

具备5年以上科护士长工作经验

（二）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医院消毒卫生标准》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（三）基本素质要求

1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。

2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。

3.良好的人际沟通协调能力、语言表达能力。

（四）培训要求

1.护理部、护理人员管理知识培训。

2.护理业务知识及相关技能的培训。

3.相关法律法规知识培训。

四、工作权限

1.本部门管理的建议权。

2.主任授予的其它权限。

五、协调关系

1.本部门与院内其它部门之间的关系协调。

2.部门内部员工关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。

2.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划目标任务完成情况。

总值班护士长岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

总值班护士长

所属部门

护理部

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在护理部主任的领导下，负责全院护士的管理和护理工作的检查、指导和协调。

（二）工作职责

1.全院在每日晚间均设一名护士长值班。

2.夜间值班晚6点至次晨8点。

3.值班护士长履行护理部职权，负责在岗护士的监督管理，以及处理应急问题，特殊情况及时汇报。

4.值班护士长需进行护理查房，及时协助临床解决护理问题，必要时参加危重病人的抢救。

5.值班护士长应对护士在岗状况、岗位职责落实情况，技术操作规范，执行制度情况等进行检查、监督。

6.值班护士长应掌握全院特、一级护理病人情况及病人总数。

检查晨晚间护理质量、病区管理质量、护理人员工作作风。

7.值班护士长对各单元按“6S”管理方法进行检查指导。

8.值班护士长将查房发现的问题及查房情况记录在案并向责任科室下发反馈单。

（三）工作关系

岗位工作关系

内部关系

监督管理

临床护理人员、进修护士、实习护生

请示上报

院总值班、护理部主任

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（—）基本要求

性别年龄

要求：

性别：

不限

年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

大专或以上学历

专业要求：

护理专业、助产专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获主管护师职称

工作经验：

八年以上的临床工作经验

（二）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（三）基本素质要求

1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。

2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。

3.具有一定的领导管理能力，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。

（四）培训要求

1.护理部、护理人员管理知识培训。

2.护理业务知识及相关技能的培训。

3.相关法律法规知识培训。

四、工作权限

1.护理质量控制制度和规章的建议权。

2.护理质量的监督检查权。

3.护理缺陷的督促整改权。

五、协调关系

1.医院各部门之间的关系协调。

2.部门内部员工关系协调。

3.与上级有关部门和有关单位的关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。

2.服务投诉率，患者满意度。

3.总体的工作效率，目标任务完成情况。

内科护士长岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

护士长

所属部门

内科

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在护理部主任的行政领导下和科主任的业务指导下，全面负责内科的行政、业务、教学、科研工作。

（二）工作职责

管理职责

1．根据护理部及科内护理工作质量标准、工作计划，负责制定本病区具体工作计划，组织实施、检查与总结。

2．督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。

3．检查、指导病区护理工作，帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。

4．负责病区护士的排班及工作分配，制定各班工作流程、呼吸内科疾病护理常规、技术操作规范、护理质量标准和健康教育内容。

5．掌握本病区护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。

6．合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益。

7．负责管理好病房，为患者提供整洁、安静、舒适、安全的病房环境，督促检查卫生员工作，并向主管部门做好反馈。

8．做好患者、陪伴人员及探视人员的管理，利用“6S”管理方法，保持病区、治疗室、办公室的清洁、舒适、安静。

9.负责对科室护士进行绩效管理及定期全面考核，逐步实施护士的分层级管理。

业务职责

1．掌握本病区护士的工作情况，参加并指导本病区危重、抢救、特殊检查及重点患者的评估及护理。

2．组织疑难病例护理查房、护理病例讨论，指导护士制定护理计划，审修护理计划及护理记录。

3．对本病区发生的护理不良事件进行分析、讨论，并制定防范措施，对落实效果进行督促、检查、跟踪、反馈。

4．亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故的发生。

5．对本病区复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。

6．参加科主任查房、疑难病例、死亡病例的讨论。

7．定期组织工休座谈会，充分了解医生、患者对护理工作的满意度和要求。

教研职责

1．负责指导和管理实习、进修人员，并选拔有经验、有教学能力、符合任职条件的护士担任带教老师。

2．组织本科室护士进行业务学习，认真落实各级护士规范化培训、专科培训与继续教育计划。

3．组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。

4．组织护理进修人员和护士的临床实习，负责讲课和评定成绩。

5．了解内科护理新进展，积极组织开展护理科研、开展新技术、新业务，总结经验，撰写学术论文。

（三）工作关系

岗位工作关系

内部关系

监督带教

本科室护理人员、进修护士、实习护生

请示上报

护理部主任、科主任

外部关系

各业务科室及相关的职能科室

三、任职资格

（—）基本要求

性别年龄要求

性别：

不限

年龄：

55岁以下

教育要求

学历要求：

大专或以上学历

专业要求：

护理专业、助产专业

从业资格要求

执业资格：

执业护士，并获主管护师职称

工作经验：

八年以上的临床工作经验

（二）知识技能要求

基础技能要求

1.掌握基础护理学理论知识和操作技能。

2.熟悉本科常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。

3.熟悉责任制整体护理和护理程序理论。

专业技能要求

1.掌握本科常见疾病的护理评估、护理查体、心理护理、健康教育。

2.掌握本科疾病相关的解剖、生理、病理生理、药理学等知识。

3.掌握本科常用诊疗技术原理及临床应用。

4.熟悉本科常用辅助检查的临床意义。

5.掌握本科室常用仪器、设备的使用与维护

其它要求

1.能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领本系统护理人员共同遵守。

2.具备较强的管理意识，被公认有较高的管理能力。

3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。

4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为本系统护理人员树立榜样。

（三）应知法律、法规及规范

《传染病防治法》、《护士条例》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医务人员手卫生规范》，有关的护理技术操作规程和医院工作制度，以及本岗位职责等。

（四）基本素质要求

1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。

2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有较强的服务意识和奉献精神。

3.较强的组织管理能力、决断能力、良好的沟通、协调能力和人际关系。

（五）培训要求

1.内科护理知识与操作技能培训。

2.医院和护理管理培训。

3.护理服务技能及沟通技能培训。

4.相关法律法规知识培训。

5.心理学知识培训。

四、工作权限

1.护理进修、实习人员的带教权。

2.本系统护理工作质量的监督检查权。

3.病区护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。

4.医院授予本系统护士进修、学术活动、外出或请假审批权和其它权限。

5.领导交给的其它权限。

五、协调关系

1.医护、护患间工作关系的配合与协调。

2.本系统护理人员内部关系协调。

3.与院内相关科室人员、部门的关系协调。

六、绩效考核要点

1.医院和科室各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。

2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，患者对护理服务的满意度、护理不良事件发生情况。

3.工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。

4.有关科室对本系统护理工作检查评价情况，护理工作目标完成情况。

5.较全面了解本系统国内外的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。

6.本人的业务技术和服务能力，对内科护理学专业知识和操作技能的掌握程度。

外科护士长岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

护士长

所属部门

外科

岗位代码

二、工作内容

（一）工作概述

在护理部主任的行政领导下和科主任的业务指导下，全面负责外科的行政、业务、教学、科研工作。

（二）工作职责

管理职责

1.根据护理部及科内护理工作质量标准、工作计划，负责制定本病区具体工作计划，组织实施、检查与总结。

2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。

3.检查、指导病区