北区勤工助学服务中心工作总结.docx

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北区勤工助学服务中心工作总结

2013—2014学年第二学期

工

作

总

结

贵州大学（北区）勤工助学服务中心

2013年7月16日

目录

一、工作总序3

二、本学期中心活动盘点3

三、本学期工作新变动4

四、各部工作总结节选5

（一）家教部工作总结节选5

*教员工作总结5

*部门其它活动简述16

*家教部账目表20

（二）宣传部工作总结节选21

*宣传部物资租借记录22

（三）内务部工作总结节选24

*内务部服务登记表34

*内务部账目表34

（四）培训部工作总结节选35

*年度工作总结35

（五）社会服务总队工作总结节选40

*贵州大学勤工助学服务中心（北区）社会服务总队活动资料记录40

五、中心账目情况55

六、后记59

一、工作总序

至此，中心的各项工作都告一段落，从总体上看中心的各项工作都开展得非常不错。

但还是存在诸多不足。

至本学期换届以来，中心在保证正常开展兼职服务、家教服务、爱心驿站服务、免费维修电脑服务、活动赞助服务、素质拓展培训服务等以往优秀服务项目的前题下，开拓创新引进新的服务项目，对中心职能部门也做了调整，也大力整顿和规范了中心的日常管理制度并得以具体实施。

在大家的共同努力下，中心本学期顺利完成了开学所定下的所有工作任务，成功接到家教五十余份，小班化爱心家教成功开展；提供了几百人次兼职岗位；免费维修电脑上千次；开展3次素质拓展；成功举办数次大型活动；配合资管开展了各项资管工作。

在中心的各项工作中绝大多数同学的表现都是积极向上的，但也有小部分总是拖后腿。

现将中心本学期今天工作情况汇报如下：

二、本学期中心活动盘点

3月18、19日各部门招新及勤工岗位招聘

3月20日图珀活动

3月27日启力挑战城市最强音

3月28日勤工岗前交流暨干部换届大会

4月1日新成员岗前素质拓展培训

4月25日为雅安祈福募捐活动

5月18日勤工三校区联谊活动

5月20日“520”活动

5月28日1+1国际硕士预备班留学讲座

6月1日童年游戏忆童趣活动

6月盛宴“情窦”征文活动

3月--7月各类素质拓展培训活动

3月--7月2次大型免费维修电脑活动

3月17日勤工与讯修科技有限公司合作的“学雷锋，助学仁，IT活动校园行”校园电脑义诊活动

3月--7月各类兼职活动

4月15日2013-2014年度教员招聘活动

4月20日教员培训

4月25日爱心家教启动

3月-7月各类家教宣传活动及家教兼职

7月中心老干部欢送会

6月中心干部素质拓展

7月23、24日中心野外干部素质拓展

3、本学期工作新变动

1.建立培训部

2.完善规范中心各部管理制度

3.创设中心宣传专栏

4.兼职服务改革按比例收取管理费

5.建立各部服务登记工作（详见各部总结节选）

6.规范各部账目登记（详见各部总结节选）

四、各部工作总结节选

（一）家教部工作总结节选

*教员工作总结

（四）教员管理制度及优秀教员评选制度

贵州大学勤工家教部教员管理制度

一、总则

第一条提高教员教学质量一直是家教部工作的重心，也是家教部发展的根本。

只有保证了教员的教学质量，我们才能取得社会家庭的认可，也就才能为更多的同学提供助学岗位，我们的家教牌子也就才能在社会上打响。

为了更进一步确保教员选取工作的公开性、公平性、公正性，特制订本制度。

第二条部门教员经贵大勤工家教部严厉考核培训产生，且服从以贵大勤工家教部部长为首的部门领导统一管理和调度，必须遵从执行部门的相关《家教决议》并结合相应家长的具体要求搞好家教工作。

第三条至家教部部长（包括部长）以下的所有成员必须严格按照本制度的相关规定抓好教员工作，违者按相关规定视其情节轻重给予相应处罚。

第四条部门全体成员须积极配合部长的工作，同心协力搞好家教服务工作，为部门赢得社会好声誉，早日实现“打响贵大北区家教牌子”的宏伟目标。

二、教员的选取

第五条招聘选举前须通过QQ、手机短信、展板以及部门成员引荐等宣传方式告知同学们部门的招聘信息；凡家教部教员组的教员都必须通过第六条的选取考核。

第六条部门教员通过面向全校统一进行公开、公平、公正的选取，具体选取方式如下：

（一）前来应聘的教员须经过部门组织的笔试、试讲环节的考核合格，并完善《贵大家教部教员能力考核表》和《贵大家教部教员个人简历表》后方能录用。

考官须向应试教员公开填写《贵大家教部教员能力考核表》，并指出其还存在的不足以便于教员自身的改进与提高。

（二）根据各科教员的考试成绩结合试讲情况由高到底依次推荐上岗，各教员在正式上岗前（即试讲经家长录用后）个人须和部门以及家长共同签订《家教劳役合同协议书》作为三方协议之间的相互约束以确保家教工作顺利安全地进行（部门先与家长签订以探其聘请教员的诚意）。

（三）对于没有被录为能力组的教员，考官须在《贵大家教部教员能力考核表》中注明情况（如：

不录用的理由是基础知识欠缺或者是讲题不顺畅、思路不清晰等诸多原因），并给相应教员提供改进提高的建议与方案。

（四）对于本条（三）中基础知识好而讲题没经验的可以建议加入教员培训组接受部门组织的家教经验培训，并通过试讲考核合格后方能上岗；如果是教员基础知识不好即考试不合格的教员（一般以成绩达60%为合格）只能靠自己下去温习巩固强化相关知识，经笔试合格后方可进入教员组。

考核机会很多，但须大家自己好好把握。

（五）教员向部门递交《贵大家教部教员个人简历表》后正式成为贵大家教部教员组成员，教员须经笔试合格者方能取得加入资格。

加入后没按部门相关规定工作的将依法给予警告或劝退处理，对于本条（四）中的各种情况的部门教员组教员，通知应试机会三次以上不来应试者将默认为自动退出家教部教员组。

第七条未按以上程序推荐教员上岗者一经查明，将接受部门的留部查看处分，并给予50元的罚款，情节严重者将开除贵大勤工家教部。

三、教员的工作

第八条教员工作主要是经过部门引荐到学生家中从事相关家教教学工作，以及与其他团体之间的家教工作；性质分有偿家教和爱心家教：

2.有偿家教

是教员通过自己的劳动向家长获得相应报酬，具体价格须教员和家长双方谈定，部门只给出一个参考价位：

小学30元/小时，初中35元/小时，高一、高二40元/小时，高三45元/小时。

方式主要是一对一的上门辅导。

3.爱心家教

爱心家教是无偿免费家教，须教员志愿配合部门开展，方式一般是一对一的上门服务，家教对象是初中或小学生，地点在贵大北校区附近；合格的爱心教育将授予爱心家教荣誉证书（加盖贵州大学资助管公章、勤工中心公章、家教部公章）。

第九条教员在上岗前须接受部门组织的岗前礼仪培训和相关家教注意事项的培训。

以及中心组织的其它培训活动。

第一十条教员在家教工作中应自行注意自身安全问题，在工作中遇到困难应及时与部门组织取得联系。

第一十一条教员须在家教工作中尽心尽责，不负家长和部门的重托。

时刻为部门发展而努力工作。

第一十二条若教员在家教过程中为部门挣得家教兼职岗位，部门将给出该份家教部门手续费的30%作为奖励。

不经过部门私自推荐教员者按第七条处理。

第一十三条若合同期满，教员须到家教部内事组组长处办理续签手续，因任何原因不能继续工作的教员须向内事组说明情况；否则默认为合同继续有效。

第一十四条为了保障部门家教服务的优质性，原则上每个教员只能带一份家教，想带两份以上家教的教员需在部门有续签合同记载，确保教员有带两份以上的能力。

四、教员组

第十五条随着家教部所接家教份数的增多，影响力的不断扩大。

教员队伍的建设与质量保证越来越重要，部门家教员必须通过严格的考核与诚挚的推荐产生，为了与教员共同打响家教部牌子与扩大家教影响力以及更好的对教员进行管理与培训。

为了解决以上问题和保障教员教学质量，部门提出建立一支强大教员队伍的目标，因此组建了贵州大学勤工家教部教员组。

第十六条教员组由各科教员组组成，并由家教部部长担任教员组组长，副部长和其他各组长担任副组长协助组长开展教员相关工作。

全体教员须在部门的统一指导下搞好相应的家教工作。

各科教员组又分能力小组和培训小组（主要指家教经验方面的培训），小组长由各科考核负责人担任。

能力小组的教员可从事第八条的相关家教工作；培训小组的教员须通过第六条的从新考核过关后方能进入能力小组。

培训由各培训小组长根据相应学科的具体情况有效开展。

第六条的试讲是对培训的具体考核。

第十七条教员因毕业或其它原因不能从事家教工作者须向部门内事组说明相关情况，并正当退出家教部。

五、附则

第十八条本制度由贵州大学勤工助学服务中心家教部制定，最终解释权归贵大勤工家教部部长。

第十九条本制度自发布之日起生效。

贵大勤工家教部

2013年4月20日

贵大勤工校级爱心教员评选规程

评选方式：

1.本着公平、公正、公开的原则。

2.采用综合评测的方式。

即制作教员授课测评表，收集家长、学生，负责人对教员上课情况的反馈意见等信息。

3.以分数制的形式对教员进行综合评测。

评选流程：

1.制作受助学生、受助学生家长、负责人的反馈信息表及爱心教员综合测评总表。

2.通过受助学生、受助学生家长、负责人三方面反馈信息的形式获得教员家教情况。

3.综合评测采用分数制，其中受助学生和学生家长的反馈信息各占总分的40%，负责人反馈信息占总分的20%。

所有分数累积即为综合测评得分。

4.部员（组员）整理收集到的教员信息，通过部门会议讨论一致评选出校级优秀爱心教员，公布获得荣誉的名单并发放证书，以资鼓励。

备注：

综合测评分数计算方法：

采用百分制，即受助学生和家长的反馈信息各占总分的40%，教员反馈信息占总分的20%。

每题十分，每题A选项10分，B选项8分，C选项6分，D选项5分。

所有小题的累计的分即为最后综合测评得分。

如果对于反馈信息存在异议，可由组内讨论给出相应分数。

勤工爱心家教活动反馈表（家长）

1.教员是否能做到每次家教达到1小时以上？

A.能做到B.基本能做到C.很多次没做到D.总做不到

2.当家教时间变动时，教员是否提前通知您或您的孩子？

A.时间没有变动过或总会提前通知B.个别情况下没有通知

C.很多次没有通知D.从来不通知

3.教员做家教时态度怎么样？

A.很认真B.个别时候不是很认真C.不是很认真D.不认真

4.您觉得教员是否对您的孩子起到了积极地影响？

A.有很大影响B.有些许影响或说不清C.没影响D.有不好的影响

勤工爱心家教活动反馈表（学生）

1.你喜欢教你的教员吗？

A.喜欢B.还可以或还行C.说不清D.不喜欢

2.你觉得教员给你讲的功课你都能听明白吗？

A.都能听明白B.大多数都能听明白

C.大多数听不明白D.都听不明白

3.对于你不明白的题目，教员总能认真地重复给你讲吗？

A.总能B.绝大多数能C.很少能D.从不能

4.您觉得教员是否对你的学习或生活起到了积极地影响？

A.有很大影响B.有些许影响或说不清C.没影响D.有不好的影响

勤工爱心家教活动反馈表（负责人）

1.每次回访时教员是否认真地向你描述家教进程和家教基本状况吗？

A.总是能B.大多数情况下能C.很少能D.总是不能

2.你对教员态度的评价是：

A.非常认真B.认真C.马马虎虎D.不认真

*家教宣传工作总结

（一）家教对外宣传方式简介

1、家教方式

有偿家教与爱心家教2、本次宣传地点

小河:

黄河路185号旁与浦江路交界处，即云辉大药房前；黄河路31号即沃尔玛门口；北京华联生活超市出口，即黔江路5号，占地面积约1平方米。

花溪：

花溪区清华路步行街、民主路49号中国农业银行前、农贸市场附近。

3、宣传对象

主要面向中、小学生及其家长（具体体现为街道行人或其它）。

4、宣传的人员分配

由外事组的成员根据相关成员的课余时间做出统一的安排，每人平均工作时间至少为四小时。

5、宣传注意事项

（1）、大家要听从统一调度与安排，外出工作时要特别注意安全！

（2）、宣传单可以不发，但不能乱发造成不必要的浪费，工作后将剩余的宣传单交给各负责人统一保管。

在发的时候给家长做尽可能详细的解答，引导他们通过我们找家教。

在交流时要注意礼貌问题！

（3）、要注意具体问题具体分析，遇到突发事件最好与相关负责人取得联系并妥善处理。

（4）、宣传前各负责人要就家长可能的提问（比如家教价格、教员的相关情况等）进行交代！

不清楚的不能随意回答家长，要树立诚信。

在哪里出现差错由当事人本人承担主要责任。

（5）、要随时注意我家教部的宣传形象，不得做有损家教部形象的事！

（比如：

宣传单要贴在该贴的位置，不得随意乱张贴损害家教部的形象等的事情）

（二）有偿家教

家教部至成立以来，始终奉行中心“助其贫困，育其精神”的中心总体工作宗旨，在此基础上，还凝练出“全心全意为家教服务，刻苦勤奋炼自身能力”的日常工作指导思想。

部门始终追求给予社会家庭最满意的家教服务，力求为广大家庭贫困的大学生提供家教兼职岗位。

“有偿家教”不仅满足了为社会提供优质家教的服务，还为全校优秀贫困贵大学子提供了一份安全的家教兼职岗位。

●宣传方式概述：

（1）传单宣传

通过在学校门口给学生发放传单、名片等宣传资料，有时家长也会在学校门口等孩子放学，所以这个时候也是我们和学生家长交流、沟通和宣传的有效途径。

（2）张贴宣传海报

我们在发放传单的同时，如果有可以张贴宣传海报的宣传栏上张贴我们的宣传广告

（3）摆点宣传

主要是在人流量比较集中的地方设一两个固定点进行宣传。

（4）网络宣传

我们可以通过兼职网和其他相关网站发布家教求职信息，同时我们也可以从网站上获得需要请家教的信息。

（5）报刊亭宣传

借助报刊亭的力量，每份报纸和杂志里夹带着我们的一份传单，我们只需要每份传单付给报刊亭销售员0.05元的费用。

（6）社区宣传

走入并深入社区，采取的方式主要是在社区里发放传单以及在取得社区管理员的同意后张贴我们的宣传海报。

（7）口头宣传

在公园里、街道上、学校门口、社区等地方对那些比较悠闲长进行口头宣传。

（8）商家宣传

我们派人和商家（主要是餐馆和饭店）取得联系，然后谈合作事宜，我们可以在其墙上贴上我们的宣传海报，以及帮其制作菜单，而菜单上则会印有我们的宣传广告，因为是人流量比较大的地方，家长很多，所以有利于我们的宣传。

（三）、爱心家教

爱心家教一直是部门的主要活动之一，主要是为家庭经济贫困而又爱好学的初中、小学生学生免费送去优质的家教服务，从而提高他们各科落下的知识或帮助他们解决很多生活中遇到的问题。

教员须持有“家教证”方能到学生家中从事爱心家教工作，并作好每次家教记录且家长签字确认。

本学期爱心家教作为第二期，继续本着“服务社会，奉献爱心”的原则，关怀贫困家庭。

提供一对一爱心家教14份，同时，本学期家教部成功与海洋小学合作，创办初三爱心培训班一个，得到学校老师的大力支持，使初三学子更好地圆梦高中，受助学生总计28名。

爱心家教风采

图1：

学生家长班主任家教部三方共同签署《爱心培训班安全协议书》

图二：

班主任指导学生家长签字

图三：

到受助学生家里进行实地了解、沟通

图四：

爱心教员风采

图五：

爱心教员总结大会

*家教部活动总结

本学期家教部继续推动部门文化建设，完善部门制度，增强部门凝聚力，扩大与勤工各部之间的交流，取得了较为理想的成绩，使成员们在较为紧张的工作中劳逸结合，锻炼了自己各方面的能力。

●完善部门奖惩制度

奖：

1.对于从未旷会、迟到及请假的同学，给予相应的奖励或作为评优评奖学员的优先提名。

2.一学期以内拉到家教份数达到20及20份以上的同学，给予相应的奖励。

3.外出工作时，为部门拉到赞助或为中心拉到大型赞助的同学有30%的提成。

4.不是在工作时间内找到家教的同学有10%的提成。

5.各个小组在合作的基础上相互竞争，在期末时看哪个组拉的家教份数多，并给予相应奖励。

6.外出摆点宣传时，在家长登记的同时，组员在相应的位置填上自己的名字，最后学期结束名字登记最多的给予一定的奖赏。

7.对积极提出自己的意见和想法的及对家教部提出有建设性的建议与做出贡献的，给予一定的奖赏。

8.对写工作总结写得好的同学，有相应的奖励。

9.对带教员试讲成功率高的同学进行相应的奖励。

惩：

1.开会不带笔记本的罚1元，迟到罚2元，请假罚3元，无故缺席罚5元。

2.若要求写工作总结时，交上来不超过800字且不认真写的，则罚1元，迟交罚１元，迟交且不超过８００字的罚２元，不交则罚５元。

3.对通知不到位的或未在规定时间通知的人，对其进行公开批评。

4.一个月工作时间少于１０个小时者罚５元。

5.对于开会或讨论时，发呆和不提建议看法的人，有一定的惩罚。

6.无故请假超过３次的另罚５元（确实有课的可以谅解），无故缺席超过３次的同学给予警告批评，情结严重者则令其退出家教部。

7.家教部的成员挂科超过３科的，开除家教部。

●三校区联谊中家教部争光添彩

呵呵，赛场上总有我们家教部不屈的身影！

●三校区家教部通力合作，共同评出“优秀爱心教员评选制度”

●统一的家教部部服

……

*部门其它活动简述

部门的其它活动主要是组织本部所有成员配合参加资管中心、勤工中心以及其它各部门的相关活动，先后组织大家参加了校勤工助学招新活动、北校区联谊活动、电脑维修活动以及其它各项活动，不管在哪一次活动中部门成员都积极配合相关工作，充分体现了家教部全体成员的强大凝聚力。

大家同心协力共同完成了中心交给的各项任务！

*问题分析及展望

从以上的总结以及有偿家教与爱心家教的开展情况可以看出，本学期家教部的工作既有进步的一面，同时，也存在着相当的不足，只有认识到自身存在的缺点，并想方设法加以该进，才能激发部门的潜力与活力，使家教部更加持续健康的发展，针对本学期进步的一面，我稍作总结：

1）部门各项工作都稳步开展，例如，教员培训等都有一定的进步。

2）部门成员表现良好，积极配合各部与中心工作，部门风气保持较好

3）爱心家教本学期在前一学期的基础上，进步颇大，一对一的爱心家教稳步增加，同时，与学校合作，成功办起一个爱心培训班

4）由于中心招新工作较晚，中心活动较多，部门成员能在较短的时间内，仍然能保持家教份数不退后，使我颇感欣慰

5）增强了与中心其他部门的交流，以及与南区、新区家教部的合作

6）部门制度、部门活动、部门建设都有一定程度的加强

主要谈一下本学期部门存在的不足：

1）招新工作开展得较晚，宣传力度与摆点人员不够，使教员尤其是干事招新大受影响

2）爱心家教开展时间较晚，爱心培训班在年级的选择上不合适，使支教人员和部门压力太大

3）在对外宣传方式上，仍未有太大改进，内事组关于部门文化传承上

4）部门重要资料管理混乱，这其中主要是我的责任，下学期内事组将对所有部门重要资料归类，备份，防止丢失。

5）中介费的收取时间太晚，部分教员缺乏合同

对下一学期家教部的工作，我浅要作几点展望：

●务必保证有偿家教与爱心家教的健康发展

●继续推动部门文化建设与传承

●继续完善各组职能建设，激发各组潜力与活力

●建立标准化的家教登记操作模式和教员招聘培训模式，例如家长收身份证复印件，教员的工作证，上岗证等，有利于组织的严密性，程序的规范性。

●开展特色的宣传方式，在校内外有固定的宣传栏，还有宣传册、宣传单的新颖，发展寒暑假特色家教宣传

●向师大学习，开展爱心家教的启动仪式和最后的教

●员表彰大会，扩大家教部的社会影响力与知名度

*家教部服务登记表

贵州大学（北区）勤工助学服务中心日常费用收支记录表

日期

交付项目

交换金额（元）

收支情况

备注

2013.3.1.

上学期结余

￥857.10

结余

结余

2013.3.1.

凌云英语学校

￥100.00

中介收取

张宇龙

￥100.00

中介收取

李绣琴

￥40.00

中介收取

贺蕾

￥80.00

中介收取

宋金

￥120.00

中介收取

2013.3.15.

宋杰

￥90.00

中介收取

2013.5.4.

张胜

￥70.00

中介收取

张胜

￥60.00

中介收取

孙章盼

￥35.00

中介收取

2013.5.12.

甘崔

￥90.00

中介收取

2013.5.13.

杨运

￥80.00

中介收取

2013.5.13.

韩宁

￥100.00

中介收取

2013.5.19.

官冰雪

￥70.00

中介收取

2013.5.21.

龚娅杰

￥80.00

中介收取

2013.5.23.

季丽霞

￥80.00

中介收取

2013.6.4.

支让爱

￥25.00

中介收取

2013.6.4.

罗蔚岚

￥80.00

中介收取

2013.6.4.

王积辉

￥70.00

中介收取

2013.6.4.

郑方瑜

￥80.00

中介收取

2013.6.5.

刘磊

￥60.00

中介收取

2013.6.5.

刘磊

￥90.00

中介收取

2013.6.5.

杨发荣

￥30.00

中介收取

2013.6.5.

杨发荣

￥80.00

中介收取

2013.6.5.

杨发荣

￥40.00

中介收取

2013.6.5.

吴春

￥25.00

中介收取

2013.6.5.

罗子建

￥100.00

中介收取

2013.6.5.

刘含笑

￥60.00

中介收取

2013.6.5.

李钊

￥80.00

中介收取

2013.6.5.

许盛

￥100.00

中介收取

2013.6.16.

章玉洁

￥55.00

中介收取

*家教部账目表

2013.3.8.

小河平桥宣传家教公交费&胶水

￥-30.00

支出

雷国明报账

2013.3.8.

部门例会小吃棒棒糖

￥-20.00

支出

2013.3.9.

小河平桥宣传家教公交费

￥-20.00

支出

章玉洁报账

2013.3.9.

复印

￥-38.00

支出

王森报账

2013.3.10.

小河平桥宣传家教公交费&胶水

￥-30.00

支出

乔攀报账

2013.3.10.

小河平桥宣传家教公交费

￥-26.00

支出

石崇慧报账

2013.3.10.

甘荫塘宣传家教公交费&胶水

￥-22.00

支出

周昊报账

2013.3.10.

小河平桥宣传家教公交费

￥-24.00

支出

胡白玲报账

2013.3.11.

配钥匙

￥-10.00

支出

2013.3.16.

小河平桥宣传家教公交费+胶水

￥-30.00

支出

娄梅报账

2013.3.16

爱心宣传费&复印

￥-40.00

支出

王森报账

2013.3.16.

小河平桥宣传家教公交费

￥-28.00