仓库相关管理制度初稿08113.docx

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仓库相关管理制度初稿08113

第九章:

附则

9.1仓库管理制度

为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。

仓库管理工作的任务

（1）做好物资出库和入库工作。

（2）做好物资的保管工作。

（3）做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。

9.1.1仓库物资的入库

9.1.1.1对于采购人员购入的材料物资，库管人员要认真验收物资的数量、名称是否与发票相符，同时

请申购部门及仓库QC协同验收材料质量，对于实物与发票内容不符的，办理入库手续要如实反

映；

9.1.1.2对于产成品入库，库管人员填制“入库单”一式三份，经手人及库管人员双方核对无误后在“入

库单”上签名，一联数据文员留存作为登记实物帐的依据，一联给生产该产品的加工厂，一联

交财务部作为成本核算和产成品核算的依据；

9.1.1.3对于物资验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，库管人员有权拒绝

办理入库手续，并视具体情况报告生产部门和财务部主管处理；

另加：

仓库物资的分类整理

对于入库后的成品，经QC检验后，按良品与不良品分类摆放；验出的良品由仓管人员按要求摆放整齐，不良品由QC报告部门主管后，给出处理意见。

对于门店退货进仓的成品，按营销部出示的内部联络单，分出物品的状态（退货、换货、修理）后，由仓管人员进行分类摆放，并做好相应的记录。

9.1.2仓库物资的出库

9.1.2.1办理材料物资的出库，库管人员要填制出库凭证，由库管人员、经手人双方同时签字，由经手

人持一式三联的凭证送经手人主管审核，经手人持主管审核签字后的凭证到财务部门由会计审

核，经审核过的凭证留下第二联做记帐依据，第一联由经手人留存，持第三联到仓库办理材料的出库。

更改：

办理材料物资的出库，由相关部门人员填写出库申请通知单，由各部门负责人签字确认传真一份到仓库管理员。

领料人员凭此签字单到仓库提货。

如无误仓库人员办理物资出库并填写物资出库单，出库单需要提货人员和仓库发货人员签名生效。

第一联仓库留存，第二联给财务部，第三联给领料人员。

9.1.2.2对于一切手续不全的提货、领料事项，库管人员有权拒绝发货，并视具体情况报告生产部门和

财务部门经理处理。

9.1.3仓库物资的保管

9.1.3.1仓库管理员要及时登记各类物资明细帐，做到日清月结，达到帐帐相符，帐物相符、帐卡相符；

9.1.3.2每月月底之前，库管人员要对当月各种材料物资收发予以汇总，并编制报表上报财务部；

9.1.3.3库管人员对库存物资要旬点月盘。

每旬要看帐点物，月末盘点对帐。

发现盈余、短少、残损或

变质，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报财务部经理；

9.1.3.4做好仓库与供应、销售环节的衔接工作，在保证生产供应、合理储备的前提下，力求减少库存

量，并对物资的利用、积压产品的处理提出建议；

9.1.3.5根据各种物资的不同种类及其特性，结合仓库条件，保证仓库材料物资定置摆放，合理有序，

保证物资的进出和盘存方便；

9.1.3.6对于易燃、易爆、剧毒等物资，应指定专人管理，并设置明显标志；

9.1.4建立健全出入库人员登记制度

9.1.4.1严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和物资财产的安全。

未经允许严

禁携带公司物品离开公司，一经发现除名处理并移交公安部门；

9.1.4.2库管人员每天上下班前要做到四“检查”，确保财产物资的完整。

如有异常情况，要立即上报主

管部门。

（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。

（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。

（3）必须经常检查调整库内问题、湿度，保持通风。

（4）检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。

（5）爱护公共财物，损坏公共财物要赔偿并视情节做出处罚。

9.1.4.3严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定：

（1）严禁在仓库内吸烟，严禁酒后值班。

（2）严禁无关人员进入仓库。

（3）严禁涂改账目。

（4）严禁在仓库堆放杂物、废品。

（5）严禁在仓库内存放私人物品。

（6）严禁私领私分、仓库物品。

（7）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。

（9）严禁随意动用仓库消防器材。

（10）严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。

（11）严禁上班时间内穿拖鞋、短裤工作；

9.2食堂管理制度

为切实加强公司物流部食堂管理，进一步规范食堂经费使用，保障员工的用餐安全，特制定本制度。

公司食堂由物流部主管、采购人员管理，负责食堂管理制度的制定，研究食堂的重大事情，审核食

堂帐目；

9.2.1财务管理制度

9.2.1.1食堂厨工每星期向物流部采购人员领取备用金800元用于食堂日常开支；

9.2.1.2食堂购买的各类物品凭票报帐，票据上需有采购人签字和开单人员的签名；

9.2.1.3员工伙食费标准，必须经公司主管部门批准。

食堂财务中不得其它开支；

9.2.1.4蔬菜类等日常食品或其它添置用具的发票，在第二天（工作日）报销。

由采购人员凭手续齐全

的票据到物流采购人员处报前一天的帐目。

与公司建立长期供货关系的货主，凭发票到办公室

结帐，每月结算一次，时间定在每月28日下午；

9.2.1.5食堂帐目独立，每周结算一次；

9.2.1.6非正常工作时间（如节假日,晚上加班需做宵夜），由物流部采购人员将情况汇总到行政和物流主

管（一式二份），费用由物流主管报销，在每月底交财务。

9.2.2保管制度

9.2.2.1厨工为食堂物资（含餐具、厨具）保管第一责任人；

9.2.2.2厨工应及时做好食堂实物帐，如实填写入库单；

9.2.2.3保管员应做好保管室卫生和“四防”工作（防鼠、防霉、防盗、防火），杜绝霉烂变质物品进

入保管室和加工间；

9.2.3开餐制度

9.2.3.1按公司开餐时间准时开餐，无特殊情况推迟开餐时间，要追查原因，进行批评教育，直至经济

处分；

9.2.3.2在开餐时间前30分钟，将准备好的餐盆、汤盆、汤勺、筷子等饭菜等放至餐桌上；

9.2.3.3开餐时及时检查饭菜数量，及时补充，确保足额供应。

9.2.4食堂安全管理制度

9.2.4.1提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒、防操作事故；

9.2.4.2上班时要全面检查水、电、煤气、炉具、消毒柜、冰箱等是否正常，发现问题及时处理，9.2.4.3以防发生安全事故。

下班要关好水、电闸、油气总阀门及门、窗等，做好防范工作；

9.2.4.4切肉、切菜、使用煤气及电动设备时，必须严格遵守安全规定和相关操作规范进行，严防工伤

事故；

9.2.4.5食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出；

9.2.4.6严格管理杀虫药品，防止误用、误食药物；

9.2.4.7注重饮食卫生，防止食物中毒。

9.2.5食堂设备安全操作规定

为保证人身和财产安全，使用食堂电器设备要严格遵守操作规程，加强安全管理，防止事故发

生。

9.2.5.1使用电器时不准赤脚操作，不准带电维修，不准无证上岗；

9.2.5.2不准用水和湿毛巾擦电源开关箱，插座及电器外壳，不准随意移动电器设备、不准随意改变电

器功能、不准乱搭乱拉电线、电源；

9.2.5.3不能用水冲洗带电源的墙壁；

9.2.5.4电动设备不使用时要切断闸刀电源，必要时要拉掉插头，并将插头挂起，不得放在地下接触水

源；

9.2.5.5如发现任何导电过热，冒火花，有异味，物件有漏电现象，电机有异常噪音或插座松动立即切

断电源，并告知物流部主管，请电工维修；

9.2.5.6电热电器除红外线消毒柜外，不能在容器里无水送电加热（热水器、电热蒸锅、保温台、电饭

煲等均属电热电器）；

9.2.5.7使用电动电器设备前使用者一定要先学习本设备使用说明书，掌握使用方法后再进行操作；

9.2.5.8检查煤气时开关是否关闭，若开关开启请关闭后再点火。

点火时，先点小火种，再点大火种；

9.2.5.9使用时，经常检查管道连接处是否正常完好，有无松动破损现象，如发现异常请及时报修；

9.2.5.10停电、停煤气、停水和下班时，应关好食堂餐厅一切电力电器设备及水龙头；

9.2.5.11发生火灾时，紧急切断电源，并及时通知物流主管和拔打火警电话119；

9.2.5.12发现有人触电应立即施救，一定要当机立断，在保证自己生命安全的前提下设法使触电者立即

脱离电源（关闭总电源开关），迅速拔掉插头拉掉开关切断电源，立即进行抢救；

9.2.5.13如不按以上规定操作，造成事故后果自负，设备受损个人赔偿；

9.2.6食堂卫生制度

9.2.6.1从业人员每半年进行一次健康检查，并要接受卫生知识培训，取得双项合格证后方可上岗。

9.2.6.2公用餐用具要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。

保持厨房卫生、整洁、无异味无虫害，

地面无积水污物，垃圾桶随时盖严，并及时处理，定时进行大扫除。

9.2.6.3厨工工作期间要穿戴洁净的工作衣帽，不留长发，胡须，指甲，保持良好的个人卫生及形象。

9.2.6.4所用原料必须做到无毒无害，不用国家禁止使用的动植物及有碍人体健康原料。

9.2.6.5加工蔬菜要做到反复漂洗，避免蔬菜污染农药引起食物中毒。

9.2.6.6食品贮存、加工及刀案等工具，做到放物有序。

9.2.6.7库存原料要做到整洁、分类存放，离地离墙，定型包装原料应贴有标签，进货要严格验收、检

查、登记、先进后出。

9.2.6.8食品原料做到分类存放，生熟分开，并做好防尘、防蝇、防鼠、防潮。

加工直接入口的食品应

先洗手消毒、配戴口罩。

存放垃圾废弃物的垃圾桶要加盖，及时清理。

9.2.6.9食品加工做到先进先出，定期检查库存原材料的保质期，超过期限食品，绝不加工出售。

不加

工腐败、变质、油渍酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其它感官性异常，可能对人体

健康有害的食品。

9.2.6.10积极做好预防和控制食物中毒，并且将每日每餐的食物留样，一旦发生立即向当地防疫部门报

告，并保留现场，封存可疑食品，以便查清事故原因。

9.2.7食物验收制度

9.2.7.1凡采购入食堂的食物，必须经验收后方可使用。

9.2.7.2验收程序：

（1）验质量。

主要看食物的品质是否完好，有无污染变质，是否有齐全的生产厂家、商标、

生产日期等标志，是否过保质期，有无产品合格证等；

（2）验数量。

能称重量的，必须过称，以件计的，是否符合数量标准；

（3）其它方面是否有不符合标准或不宜进入食堂使用的；

9.2.7.3结果处理：

验收合格后，由验收人员在购货发票上签名，不合格的，及时向采购人员反馈，采

购员必须与供货商联系退货，严禁不合格食物进入食堂；

9.2.7.4未经验收的食物严禁进入食堂，在验收过程中，验收人员必须严格认真,一旦验收人员失职造

成事故,公司将追究责任；

9.3保安管理制度

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度；

9.3.1适用范围及权责：

9.3.1.1适用范围：

本公司所有保安人员；

9.3.1.2权责：

物流部负责本制度的制定，行政部负责修订及执行的监督，总经理核准执行。

9.3.2内容：

9.3.2.1工作守则：

9.3.2.1.1保安人员为公司形象的代表，必须做到：

（1）精神饱满；

（2）纪律严明；

（3）礼貌待人；

（4）反应迅速；

（5）财产及员工的人身安全。

9.3.2.2主要任务：

（1）保障公司财产及员工的人身安全；

（2）维护公司各项规章制度；

（3）维护仓库内正常秩序；

（4）协同物流主管处理相关事宜。

9.3.3保安职责

9.3.3.1共同职责

（1）值班时，着装整洁，注重仪表，保持通信联络；

（2）上班时间，员工凭放行条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出；

（3）不准在保安室闲聊或做与工作无关的事；

（4）不定时巡察仓库各区域，对仓库物品进行检查，防止意外事件的发生；

（5）厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或人力资源部处理；

（6）不定时巡察仓库各区水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全；

（7）保持保安室、公告栏、打卡机、仓库铁门到仓库大门的清洁卫生；

（8）监管公司所有消防器材，定期举行消防演练；

9.3.3.2值班规定

（1）各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

（2）坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

（3）值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗；

（4）保安人员进入仓库和食堂时，应维护秩序，并纠正违纪人员。

；

（5）加强对仓库、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，

给公司造成损失者，追究当班保安责任。

9.3.3.3门禁制度

9.3.3.3.1人员进出管理：

（1）员工出入仓库时，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门，交物流部主管处理；

（2）节假日及上班以外时间，如果公司没加班，保安应阻止员工进入出仓库，其它特殊情况须

经相关部门审核并登记；

（3）员工上班时间离开仓库应持部门主管核准的放行条，有携带物品时，须有主管以上签名，

无放行条时，保安有权限制止其外出；（特殊情况应解释清楚并备案）

（4）员工应自觉维护仓库及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及在仓库内边走边吃

东西的行为；

（5）被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严

禁携带任何具有本公司标志的公司物品离开仓库；

（6）外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后发放访

客接洽单进入；

（7）上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间

不得超过30分钟。

下班后如需在公司前门保安室会客者，会客时间为：

19：

30－21：

00，

节假日8：

00－21：

00；

（8）员工须从公司前门出入。

前门放行时间：

08：

30-23：

30，节假日8：

00-00：

00；

（9）所有须进入宿舍楼的来访人员须经物流主管以上批准后方可进入。

非本公司物流部人

员一律不准在公司宿舍住宿，特殊情况须经物流主管核准。

9.3.3.3.2车辆进出管理

（1）本公司车辆外出，须持物流主管以上签核的派车单交保安登记；

（2）外来车辆进入仓库应在保安室登记，离开仓库时，保安应严格检查，携带本公司物品应

由物流部主管或代理人在放行条离开仓库货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内

所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行；

（3）所有车辆进入仓库后均应在指定地点停放，自行车出入厂门时，必须下车推行；

9.3.3.3.3物品进出管理：

（1）员工及外来人员携带行李、包裹进出仓库大门时，须自觉接受保安的检查与登记；

（2）携带物料、加工零件、样板或其它公司财物出厂，须有主管以上审核，在放行单据携带

物件一栏上注明，经核实无误后方可出仓库；

（3）提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收发，保安应及时准备做好收、发工作，并

例行登记；

（4）对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认；

9.3.3.3.4严禁进入的外来人员：

（1）携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；

（2）不明身份、衣冠不整的人员；

（3）推销产品及收购废品的人员及车辆；

（4）非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；

（5）来访人员报不清受访部门及受访人者；

（6）来访人员不能出示有效证件者。

9.3.3.3.5严禁进仓库的公司员工

（1）携带违禁物品者；

（2）边吃东西边走者；

（3）上班穿拖鞋、短裤、背心者；

（4）衣帽不整、形象太差者；

（5）未经主管核准擅自带客参观者；

（6）已离职者。

9.3.3.3.6严禁离开仓库的人员、车辆及物品

（1）人员与车辆出厂时拒绝检查者；

（2）货物出仓库无出门条或所装货物与放行条不符合者；

（3）虽有放行条，但放行条注明货物未经主管以上或职务代理人签核者；

（4）物流部车辆外出，无派车单者；

（5）员工上班外出，无放行条者；

（6）员工离开仓库，携带物品，放行条上无主管以上签核者；

（7）员工携带物品有放行单据，但物单不符者。

9.3.3.3.7检查时应注意的事项：

（1）不可触及人身；

（2）主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主；

（3）检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；

（4）严禁公报私仇，故意刁难。

9.3.3.3.8突发事件的处理：

（1）遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，

如遇台风警报，保安人员应时刻准备着；

（2）遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；

（3）员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本公司员工

与外面人员发生争吵、斗殴等行为，应协助调解，并及时报告主管处理；

（4）员工发生急病或工伤应立即通知主管，以便及时及时送往医院治疗。

9.3.3.3.9值班状况交接：

（1）按时交接班，详细了解上一班值班情况；

（2）查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；

（3）检查来访人员情况；

（4）上级规定或指示的事项；

（5）送货或寄存物品的转交。

9.3.3.3.10查勤及巡逻

9.3.3.3.10.1目的：

为了加强保安勤务管理，做好保厂护舍工作。

9.3.3.3.10.2内容：

（1）物流主管对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；

（2）在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；

（3）每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交行政部审查。

9.3.3.3.10.3查勤内容：

（1）保安仪容仪表；

（2）当班保安日志；

（3）物件签收事宜；

（4）人、车、物离开仓库稽查；

（5）异常事件的处理；

（6）保安的巡逻事项。

9.3.3.3.10.4保安巡逻内容：

（1）班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象。

（2）员工的上下班打卡。

（3）灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过无效期。

（4）消防栓是否供水。

（5）防火标志、疏散方向标志是否正确。

（6）消防通道是否畅通。

（7）作业现场有无隐患。

（8）水电设施是否正常。

（9）洗手间卫生。

（10）楼梯、通道、公共区域卫生。

（11）办公室卫生。

（12）房间卫生。

（13）餐厅卫生。

（14）地面、水沟卫生。

（15）门窗安全及卫生。

（16）晚上00：

00以后宿舍内有无熄灯。

（17）有无其它异常情况

9.3.3.3.11奖惩条例：

9.3.3.3.11.1有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金：

（1）维护公司利益，有具体事迹者；

（2）热心服务，有具体事迹，足可为其它员工楷模者；

（3）工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。

9.3.3.3.11.2有下列事迹之一者，给予记大功一次或发放奖金：

（1）遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者；

（2）维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者；

（3）维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；

（4）具有其他重大功绩，足为他人表率者。

9.3.3.3.11.3凡保安人员有下列情形之一者，视情节轻重予以除名或记大过；

（1）工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者；

（2）当班酗酒或睡觉者；

（3）监守自盗者；

（4）因工作失职造成本公司损失5000元以上者；

（5）对来宾言语轻浮、下流或粗暴无礼者；

（6）对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者；

（7）暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。

9.3.3.3.11.4有下列情况之一者，给予记过处分或罚款50元。

（1）值班时看小说杂志，写私人信件者。

（2）利用上班时间，做与工作无关的事情者。

（3）交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。

（4）不请假外出，晚上不归者。

（5）对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

（6）值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。

（7）未经许可，擅自调班者。

9.3.3.3.11.5有下列情况之一者，给予警告处分或罚款20元。

（1）不穿制服，不戴厂证或仪容不整者；

（2）满口污言秽语者；

（3）对来访人员未能严格检查，未发放访客接洽单而放行者；

（4）对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者；

（5）未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者；

（6）不执行本办法者。

9.4宿舍管理制度

为了给员工创造良好、和谐的住宿环境，营造安全、舒适生活居住场所，特制定本制度。

9.4.1适用范围及职责

9.4.1.1适用范围：

本制度适用于所有住宿人员管理。

9.4.1.2职责：

物流部主管负责安排员工住宿和员工宿舍管理。

9.4.2入住条件

9.4.2.1符合下列条件的员工可以申请在公司宿舍住宿：

（1）公司招聘的正式员工；

（2）本公司提供的员工宿舍，是以员工在本公司服务为前提。

倘若员工离职，对宿舍的使用权当然终止。

员工应于离职当日，迁离宿舍，不得借故拖延。

9.4.3住宿标准

9.4.3.1单职工住宿标准：

（1）单职工是指单身或者已婚但是仅本人在公司工作的员工；

（2）一线职工（包装工，仓管员）、后勤职工（含保安）6人1间住房；

（3）办公文员、独立品管、驾驶员、厨工等岗位4人1间住房；

（4）仓库副主管2人1间住房；

（5）部门经理（主管）以上管理人员和技术人员。

1人1间住房

9.4.3.2双职工住宿标准

（1）其它特殊情况经个人申请，本系统主管副总批准，报请行政人事副总同意，可以安排单间

住房。

9.4.3.3公司设立临时夫妻房或者家属客房。

职员级（含）以上员工家属到公司探亲，可以申请住宿。

但是，最长时间不得超过一周。

超过1周每晚收取10元房费。

9.4.3.4宿舍设施配备标准

（1）6人间配备书桌1张，椅子一张，铁床3张，床板6张，衣柜3个。

（2）4人间配备书桌1张，椅子1张，铁床2张，床板4张，衣柜2个。

（3）单间住房配备饮水机1台，书桌1张，椅子1把，茶几1张，沙发1张。

（4）超标准配备房间物品的，需填写申请，经主管和行政批准后，由宿舍管理员予以安排。

9.4.3.5员工须严格按照标准入住。

如果不能按照标准住宿，又不听从宿舍管理员安排的，每间房

按300元/月收取房费（按6个床位，50元/每床每月标准）。

房费从.当月工资中扣除。

2

人以上共同超标准住房的，超标费用由住房人均摊。

9.4.3.6每个房间每月用电量公司补贴20度，超出部分由使用该房间的员工共同分摊；

9.4.3.7每个房间每月用水量公司补贴10度，超过部分由使用该房间的员工共同分摊。

9.4.4住宿程序

9.4.4.1新入职员工，符合住宿条件，需要住宿的，凭人力资源部开具的《入职通知单》，到宿舍管理员