电子商务实训报告范文.docx
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电子商务实训报告范文
电子商务实训报告范文
指导教师：
（校内）
指导教师：
（单位）
姓名：
专业：
班级：
实习单位：
实习岗位：
实习时间：
年月日至年月日
二零XX年XX月XX日
一、实训时间
20XX年6月7日——6月10日
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本学问的理解;
2、把握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程;
3、把握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者猎取丰富的商务管理学问和电子商务操作的感性熟识;
4、了解电子商务相关学问的进展动向;
5、娴熟运用平安工具保障电子商务活动平安。
三、实训过程和内容
（一）浙科电子商务模拟软件应用
《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、试验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。
模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。
不同角色的同学可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台供应的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、选购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、大事任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货……等操作，完成相关业务流程，小秘书的提示功能，关怀同学准时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。
主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开头我们都不是很娴熟，要做好这些操作也并非一件简洁的事，由于这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。
但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的协作下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺当操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。
这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论学问，还体会到了团队精神的重要性，并且娴熟地把握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务平安熟识
一、从上世纪90开头消逝电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的进展。
子商务的广度和深度空前扩展，已经深化国民经济和日常生活的各个方面。
但是，也有一些制约电子商务进展的因素，平安问题就是中之一。
平安问题不仅造成巨大的经济损失，而且严峻打击人们对电子商务的信念。
电子商务的平安熟识是我们实训的最终一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上娴熟地运用了平安工具保障电子商务活动平安。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。
数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与特地辨别发件人的电子传输信息相连接。
数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。
美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。
很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行供应最大限度的平安。
因特网专家迪尔克·黑格尔说：
“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为平安。
”
三、从法律上为电子商务供应平安保障，就是在电子商务消逝差错时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。
为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规章》。
此后，另有不少示范交换协议和准则问世。
这些数据交换协议是“契约支配”的性质，但契约支配并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。
联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易供应一套国际社会可以接受的规章，同时也为贸易合同协调供应规范准则。
今年6月中旬，菲律宾政府快速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准;对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。
三、电子商务平安需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对进展中的中国来说,进展电子商务,就必需从以下几个方面来完善配套措施:
（1）突破关键技术受制于人的瓶颈。
（2）我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
（3）大力开发大型商务网站,进展与之相配套的物流公司。
（4）为了确保系统的平安性,除了接受技术手段外,还必需建立严格的内部平安机制。
（5）建立网络平安维护日志,记录与平安性相关的信息及大事,有状况消逝时便于跟踪查询。
（6）对于重要数据要准时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性供应不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业学问的商业化运用进行观看、了解、参与、模拟、总结和制造等。
通过实训，使我们不仅能够发觉需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业学问、解剖专业学问、认知专业学问的目的，进一步把握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务学问应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必需赶上步伐。
这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。
比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的学问，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。
我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务平安熟识。
在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本学问的理解，而且把握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程，还把握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且猎取了丰富的商务管理学问和电子商务操作的感性熟识，了解了电子商务相关学问的进展动向，还学会了如何运用平安工具保障电子商务活动平安。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧急的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会苦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些有用的学问，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好熬炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的快速进展，电子商务将成为今后信息沟通的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不行替代的进展趋势。
同时激励我们从现在开头就有那种竞争意识，从现在开头努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不行估量的作用，让我更有信念信任通过老师的指导，自己的努力将会有更好的进展。
实践出真理。
一个星期的实训时间特殊短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是由于这样，使我对自己的力气有更清楚的熟识。
通过这次实训，我熟识到了要学好电子商务，要留意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。
学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，确定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和宝贵的阅历。
电子商务实训报告范文二
一.电子商务实训目的
通过一段时间的学习和了解，使我对电子商务有了新的熟识，在即将离校的时候，上了这门课，使我受益匪浅。
电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（van，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期盼着这门课。
由于这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。
老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围特别深厚!
进行实际操作的实训，如发布买卖信息，个人求职简历信息，申请个人网上银行，申请个人网上邮箱，开启个人网上店铺等实际操作的实训。
通过本课程的实训，更深化的了解高校生电子商务的实训意义，电子商务进呈现状及将来进展空间。
1、通过在真实的互联网环境下操作，使同学能娴熟把握电子商务信息的采集、制作、发送。
2、通过实际操作生疏各种电子商务流程和基础操作
二、电子商务实训时间：
20XX年8月19日~20XX年10月1日单周星期五
三、电子商务实训内容
实训
（一）：
个人网上邮箱注册
具体步骤：
1.网上进行个人邮箱注册（新浪邮箱，163邮箱，126邮箱，QQ邮箱等）
2.58同城发布信息
3.智联聘请网上个人求职与企业的聘请活动以及投放简历。
具体步骤：
1.登陆新浪、126、163等网址注册邮箱。
2.通过网上58同城的平台进行物品的出售与求购的活动。
具体步骤：
（1）注册个人信息，分为多种信息发布。
（2）若以寻物或买卖等（***）进入，在58同城上点击发布信息按钮进行以上信息的发布，此时其他人会通过此平台看到你的信息，如有所需求然后会和你联系并具体洽谈。
3.
（1）注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或
者企业信息，由于企业和个人的需求都不一样。
（2）以求职者身份进入求职中心，查找适合自己的工作，向聘请公司发送求职信
息，聘请公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。
（3）以聘请者身份进入聘请中心，填写你所需要聘请人才的具体指标，发布聘请
信息，等待求职者的简历信息，假如求职者满足聘请者的要求，聘请者应向求职
者发送面试通知。
实训
（二）：
网上银行业务与功能
通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能
具体步骤：
到银行申请开通个人网上银行，进行登陆操作。
以中国建设银行为例
具体步骤：
（1）通过IE进入中国建设银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（假如有注册过网上银行的需要注册下）
（2）选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）
（3）登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功能服务于你。
实训（三）：
生疏把握网上商店操作
具体步骤：
（1）通过登录淘宝网使同学了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，把握网上商店开设的流程、各模块的设置等。
（2）通过IE进入淘宝网主页，然后依据要求注册成为会员，然后点击右上方的买家中心选择我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。
（3）网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最终还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写。
（4）店主资料填写首先要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。
然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。
（5）最终在通过淘宝网的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交了。
为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必需进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。
（6）完成以上内容然后就可以挂上自己的十件珍宝商品。
四.电子商务实训心得：
随着现代社会网络技术的进展，商品已经不仅仅局限于现实，网络技术的不断进展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，选择自己宠爱的商品，而且价格比市面较廉价。
随着开学来的近一个多月，不知不觉中电子商务这门课也已经结业，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。
一个多月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞速，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中消逝的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一月的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易（买卖）。
通过这一个月的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西，通过这一个月的实训也算对电子商务有了比较全面的熟识和理解，让我学到了许多学问，回头想想实训这几天我的确是有很大收获的。
不仅仅是对书本的生疏，更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累阅历，进而才能把书本的学问转化为技能。
实践出真理，在这一个月的实训的确是有些累但是累得有价值。
学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。
在以后的工作、生活和学习中，进展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。
通过学习电子商务使我受益匪浅，感谢老师无私的奉献精神，使我对这门课程有了更深的一层理解。
电子商务实训报告范文三
实训目的:
1、了解我国B2C进呈现状
2、通过在当当网或卓越网上的模拟网上购物，把握电子商务B2C系统中商品交易流程。
实训内容:
1、对生疏的一个B2C网站架构进行分析与点评
2、通过访问当当、卓越亚马逊，生疏网上购物流程，体验网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项
3、通过访问当当、卓越亚马逊，把握B2C网站的营销策略（如产品、价格、促销策略等）
4、举例分析B2C电子商务模式，并指出我国B2C电商模式进展中存在的问题。
实训记录:
1、访问了我最生疏的B2C网站---当当网，并对其网络架构进行了认真的分析总结，记录如下：
1、做出了自己对当当网网站架构的分析与点评，
（1）从系统平台架构上讲，分为：
①会员功能：
修改资料，账户信息，订单查询，购物礼券，礼品卡购买与激活，我的保藏，我的评价，数字商品，查询退换货
②后台管理功能：
商品上架管理、会员管理、订单管理、积分管理、货品价格管理、客户服务
③商品陈设：
图书、孕、婴、童、服装鞋包、家居日用、数码3C等
④客户服务：
购物指南、在线答疑、电话、电邮等
（2）从购买与支付问题上讲，分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、关怀五个板块
（3）从营销推广上讲，分为广告、会员专享、促销三方面
（4）从特色服务上讲，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服务、特色服务、关怀信息等几大板块构成
2、对网络架构的定义有了更深层的了解。
网站架构，是依据客户需求分析的结果，精确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及挨次，以最大限度地进行高效资源支配与管理的设计。
其内容有程序架构，呈现架构，和信息架构三种表现。
而步骤主要分为硬架构和软架构两步程序。
网络架构是现代网络学习和进展的一个必需的基础技术。
b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：
用户找到产品下订单。
因此;网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对独立的方面，以及之间相关的关联来开放探讨。
一、用户相关
主要功能包括：
1、用户注册和登录相关
2、主要就是注册用户和登录功能，其中登录又可分为一般账户登录和联合登录，联合登录包括例如qq用户登录，淘宝用户登录等，可以直接利用其他各大网站的用户资源，当然这个是需要和其他网站进行合作和技术集成的。
3、用户中心相关功能
主要包括例如我的订单，我的积分，个人资料管理，我的优待券，购买询问，我的投诉等等相关功能，相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。
二、产品相关
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1、同品类频道首页
就是点击一级或二级品类进去的页面，主要是把一些特价，推举相关的产品排列出来达到促销的效果。
筛选列表页
是依据不同类别的设定的不同筛选属性，进行叠加的属性筛选，逐步缩小查询范围，找到自己想要产品的功能页。
3、产品详情页
主要对产品的图片，商品的介绍，参数的详情，该产品各个城市的库存状况，以及产品相关的询问，评论等有一个详细的呈现。
这样客户不仅对该产品一些固有的硬件数值有了详尽的认知，而且对该产品成为商品而产生的一些属性，例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知，这样可以更加理性和全面的准备对该产品的购买意向。
三、订单相关
主要包括购物车、订单提交、支付相关功能。
我们这里着重分析下订单提交功能。
订单页是从购物车选定产品后点击去结算后的页面，是订单流程的核心页面。
主要功能是客户收货人相关信息的填写保存，个人配送相关信息的选择，个人支付相关信息的选择，以及发票信息，备注信息，优待券以及个人余额支付的选择等功能。
最终是相关的计算信息的呈现，以及“提交订单”的按钮。
下面主要相关重要的地方相关的进行分析。
1、个人收货相关信息的填写保存。
主要是填写个人姓名，省市县的选择，联系电话等。
此处基本都为必填项，特别说明的是省市县的选择，直接也会准备到商品的配送，运费，库存相关信息。
良好的用户体验是，用户其次次登陆时，都可以自动调出用户最新填写的地址信息，同时，也可以保存自己的地址为常用的地址薄，供以后单击选择，基本b2c网站都有类似功能。
2、配送信息和支付方式的选择。
支付方式可以分为货到付款、银行电汇、邮局汇款、网上支付等几种。
需要说明的是配送方式的选择，不同的网站分类又有所不同，例如京东把“上京东自提”作为了一种支付方式，至于自提怎么支付呢，估量要等客户上门自提后才能确定了。
而国美旗下的库巴网，则把上门自提作为了一种配送方式，针对配送方式特地设置了一种“提货付款”支付方式，虽然名字有点新奇，却也不失为一种全面的考虑。
2、先后访问了当当网和卓越亚马逊（现已更名为“亚马逊中国”），并在两个网站上注册了会员，验证了邮箱，完成了几件商品的加入购物车，确认订单信息（包括收货人信息填写，送货方式填写，付款方式选择，是否索要发票以及商品清单信息的仔细确认和是否使用礼品卡/礼券等几方面）并成功提交订单（注：
实际并未支付）
访问了对一般的网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项有了更深化的了解。
记录如下：
前台系统
（1）会员系统（会员注册功能;会员登录功能;会员找回密码功能）;
（2）购物车系统（订购商品功能;清空购物车功能;确认购买商品功能;会员查看订单功能）;
（3）商品扫瞄系统（扫瞄商品功能;按条件查找商品功能;查看商品详细信息功能;给商品留言功能）
④服务条款系统（显示关于网站的法律、注册协议条款等信息）。
后台系统
（1）用户登录：
管理员和会员的登录，登录成功以后便拥有了使用本网站更多的权限，可以修改自己的个人资料、使用购物车、购买商品以及查看自己的订单信息。
（2）管理员：
查看管理员信息功能;添加、修改、删除管理员功能;
（3）会员查询：
按条件查看会员信息功能;删除会员功能;
（4）仓库管理：
按条件查看仓库信息功能;添加仓库功能;删除仓库功能;修改仓库信息功能;
（5）商品管理：
分类管理功能;按条件查看商品信息功能;添加新商品功能;扫瞄商品详细信息功能;修改商品功能;
（6）订单处理：
按条件查询订单功能;扫瞄订单详细信息功能;删除订单功能;执行订单功能
3、当当网和卓越亚马逊，扫瞄并知晓了两大网站所售产品的主要种类，价格和促销方面的信息，得到自己关于营销策略的总结。
总结了当当网和卓越亚马逊两大网站的营销策略，记录如下：
共性：
（1）产品：
两大网站所售产品种类繁多，都是综合性的网上购物中心，但二者均是以图书，音像制品等起家，故此方面的产品占据份额较大。
两网站都承诺正品德货，在很大程度上保证了所售商品的质量和服务，因此对消费者的吸引程度是不容小觑的。
（2）价格：
两大网站在保证盈利的前提下尽可能低价供应产品，使消费者获利，卓越亚马逊更是做出了“每天低价”的承诺。
（3）促销策略：
折价促销（例如卓越亚马逊的“3~5折时尚鞋靴大卖场”）、赠品促销（例如当当网的“买J.K罗琳新作送徽章”活动）、积分促销（例如当当网上可凭积分累积来升级会员等级，享受更大优待），变相折价促销（例如“满600减50包邮”）等促销手段。
分别对两网站的营销策略进行分析，如下：
当当网：
一、网站定位。
（1）公司的进展战略由一开头的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。
（2）目标顾客是掩盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
二、产品策略。
当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。
而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：
自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和共性化。
有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。
同时，当当在开拓专题商城.如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以”低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。
可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。
三、价格策略。
最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、每天低价。
而且低价可以通过网上的比价系统、支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询全部网上销售的图书音像商品信息，一旦发觉其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。
四、渠道策略。
具当当官方网站上介绍，当当浩大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、大路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客供应“送货上门，当面收款”的服务。
五、促销策略。
（1）广告：
当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣扬。
可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。
（2）当当网开拓出了一块商品争辩区，通过互动沟通得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
（4）免费发放网上购物优待券和不间断的打折优待，尤其是节日打折和一些优待措施会更多。
（5）网络会员制营销当当网的网络
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