《软件项目管理实用教程》习题参考答案.docx

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《软件项目管理实用教程》习题参考答案

习题参考答案

第一章软件项目管理概述

一、习题

1.项目管理和技术工作之间有什么关系？

【答案】技术毫无疑问是我们实现产品落地的唯一工具。

需求产生、产品设计其实都是人们的愿景而已，那如何去实现呢，就需要我们用技术手段进行支撑落地。

项目管理作为一门专业已经得到认可，这表明知识、过程、技能、工具和技术的应用对项目的成功有显著影响。

其实项目管理是为产品或项目的有效落地产生的一种管理方法。

因此不难看出，项目管理和技术工作是相辅相成，缺一不可的。

2.软件项目和一般项目的区别是什么？

【答案】软件项目也被称为IT项目，是一种和信息技术（InformationTechnology，IT）相关的特殊项目，它创造的唯一产品或者服务是逻辑体，没有具体的形状和尺寸，只有逻辑的规模和运行的效果。

软件项目不同于其他项目，不仅是一个新领域而且涉及的因素很多，管理也比较复杂。

软件项目如下2个特点可以很好地区别于其他一般项目：

（1）目标渐进性

软件项目，作为一类特殊的项目，按理说，一开始也应该有明确的目标，然而，实际的情况却是大多数软件项目的目标不是很明确，经常出现任务边界模糊的情况。

在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和明确。

（2）智力密集型

软件项目是智力密集型项目，软件项目工作的技术性很强，需要大量高强度脑力劳动。

因此必须充分挖掘项目成员的智力、才能和创造精神，不仅要求开发人员具有一定的技术水平和工作经验，而且还要求他们具有良好的心理素质和责任心。

与其他性质的项目相比，软件项目中人力资源的作用更为突出，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的重视。

3.什么是项目管理过程？

项目管理过程之间有什么关系？

【答案】项目管理在软件开发的技术工作之前就应该开始，而在软件从概念到实现的过程中继续进行，并且只有当软件开发工作最后结束时才终止。

其过程可分为以下几个管理过程组。

以上过程及之间的关系是指导性的，在实际实施某一软件项目时，可根据项目性质、项目规模、工作重点等灵活制定相应的管理过程。

4.为什么说“多”、“好”、“快”、“省”的理想情况很难达到？

【答案】对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。

“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。

但是，这四者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上在项目中很难保证所有目标同时达到最佳，换一句话说即是上述理想状态很难达到。

在实际工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，使最终的方案对项目的目标的影响最小。

5.简述软件工程和软件项目管理的关系。

【答案】传统的软件开发就是利用软件工程思想逐阶段进行开发，但这种生命周期开发模型缺乏软件项目管理的内容，一般来说，传统软件工程关注软件产品内容，软件项目管理关注软件项目过程。

例如，在软件开发项目中，需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试等工作，都属于软件工程的范畴，这些工作都是由软件产品开发的要求而存在的，是由相应的工程规范来约束的，软件工程规范就是软件产品的生产艺术。

但是项目的启动、规划、执行、控制和收尾等管理过程（组）则属于项目管理的范畴，这些管理过程组又分别包括了范围管理、进度管理、成本管理、质量管理等知识域的管理过程（见表1-1）。

软件工程是围绕软件产品管理的，项目管理是围绕项目过程的，它们的关系是相辅相成的。

当今软件项目开发更加强调软件工程思想与软件项目管理理念的结合。

第二章范围管理

一、习题

1.什么是项目范围管理？

主要包括哪些过程？

【答案】项目范围管理，是指对项目包括什么与不包括什么的定义和控制过程，其任务是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作。

项目范围管理规划，范围定义、范围分解、范围核实和范围控制等管理过程。

2.什么是WBS？

WBS创建方法和原则是什么？

【答案】WBS是工作分解结构（WorkBreakdownStructure），WBS可以把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。

最常用的WBS创建方法就是分解，分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分，直到可交付成果被定义到最底层的工作包为止，其中工作包是能够可靠地估算工作成本和活动历时的最底层工作单位，工作包的详细程度因项目大小与复杂程度而异。

原则包括滚动式下技术应用以及100%覆盖原则等。

3.如何进行范围变更控制？

【答案】有时需求的变更是不可避免的，当发生需求变更时，我们要有一定的需求变更机制。

首先要冷静看待需求的变更，与客户沟通好，要对需求变更的工作内容、工作量进行评估、因变更所产生的费用、针对需求变更提出的方案，并填写需求变更文件让客户签字，要让客户知道需求变更对项目产生的影响，对于需求的变更客户也要承担一定的责任（时间或经济）。

第三章时间管理

一、习题

1.简述时间管理包括哪些内容。

【答案】项目时间管理（也称进度管理）管理包括进度管理规划、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制等管理过程。

在某些小的软件项目中，定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动历时及制定进度计划等过程之间的联系非常密切，以至于可视为一个过程，由一个人在较短时间内完成。

2.理解时间管理的重要性。

【答案】按时、保质完成项目是对项目的基本要求，但软件项目工期拖延的情况却时常发生，因而合理地安排项目时间是项目管理中的一项关键内容。

项目进度管理就是采用科学的方法确定项目进度，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现项目的进度目标。

3．简述绘制网络图的步骤及注意事项。

【答案】项目活动网络图是表示项目活动之间的逻辑（依赖）关系的图形。

项目活动网络图可手工或借助项目管理软件（如Visio，Project等）来绘制。

网络图可包括项目的全部细节，也可只列出一项或多项概括性活动。

项目活动网络图应附有简要文字描述，说明活动排序所使用的基本方法。

在文字描述中，还应该对任何异常的活动序列做详细说明。

下图是项目活动网络图的一个示例。

4．简述软件项目常用的进度估算方法。

【答案】常用的历时估算方法有：

1）专家判断，通过借鉴历史信息，专家判断能提供持续时间估算所需的信息，或根据以往类似项目的经验，给出活动历时的上限。

专家判断也可用于决定是否需要联合使用多种估算方法，以及如何协调各种估算方法之间的差异。

2）类比估算，类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。

相对于其他估算技术，类比估算通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。

可以针对整个项目或项目中的某个部分，进行类比估算。

类比估算可以与其他估算方法联合使用。

如果以往活动是本质上而不是表面上类似，并且从事估算的项目团队成员具备必要的专业知识，那么类比估算就最为可靠。

3）参数估算，参数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。

参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如软件项目中的代码行数），来估算诸如成本、预算和持续时间等活动参数。

4）三点估算，三点估算的概念来自计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT），在估算中考虑不确定性和风险，可以提高活动历时估算的准确性。

在活动历时估算中，首先需要估算出进度的3个估算值（最可能时间，最乐观时间，最悲观时间），然后使用这3种估算值来界定活动历时的近似区间。

5．简述编制项目进度计划都有哪些依据。

【答案】项目进度计划制定应该基于项目管理计划（其中的进度管理计划和范围基准等）、项目文件（（活动属性、活动清单、假设日志、估算依据、历时估算、经验教训、里程碑清单、项目进度网络图、项目团队派工单、资源情况和风险登记册等）、供应商供货协议、事业环境因素和组织过程资产等已有文档和知识）事业环境因素（行业标准和沟通渠道等）和组织过程资产等已有文档和知识。

6．简述项目进度的控制过程。

【答案】控制进度是监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更，以实现计划的过程。

本过程的主要作用是，提供发现计划偏离的方法，从而可以及时采取纠正和预防措施，以降低风险。

进度控制的主要工作包括：

分析偏离进度基准的原因与程度，评估这些偏差对未来工作的影响，确定是否需要采取纠正或预防措施。

例如，非关键路径上的某个活动发生较长时间的延误，可能不会对整体项目进度产生影响；而某个关键或次关键活动的稍许延误，却可能需要立即采取行动。

对于不使用挣值管理的项目，需要开展类似的偏差分析，比较活动的计划开始和结束时间与实际开始和结束时间，从而确定进度基准和实际项目绩效之间的偏差。

还可以进一步分析，以确定偏离进度基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。

7．调整项目进度可以从哪些方面考虑。

【答案】

1）资源优化用于调整活动的开始和完成日期，以调整计划使用的资源，使其等于或少于可用的资源。

2）进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。

负值浮动时间分析是一种有用的技术。

关键路径是浮动时间最少的方法。

在违反制约因素或强制日期时，总浮动时间可能变成负值。

进度压缩包括“赶工”和“快速跟进”。

8．项目时间管理与其他管理过程的关系。

【答案】主要包括：

1）范围、质量因素对进度的影响。

需求的蔓延导致增加人力资源的投入，增加时间的投入，实际上是拖延了进度。

不管是从横向或纵向来看，部分任务的质量会影响总体项目的进度，前面的一些任务质量中会影响到后面的一些任务质量。

2）资源、预算变更对进度的影响。

资源，最主要的还是人力资源，有时某方面的人员不够到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目、或身兼多个项目、或在别的项目不能自拔无法投入本项目。

3）项目沟通管理会影响项目时间/进度，怎么样把自己的想法很清楚的告诉别人，怎么样很快的了解别人是怎么想的。

这不是件容易的事。

第四章成本管理

一、习题

1.影响软件开发成本的因素有哪些？

【答案】

1）质量对成本的影响。

质量总成本由：

质量故障成本和质量保证成本组成。

质量保障成本越低，引起的质量不合格损失越大，即故障成本越大，反之，则故障成本越低。

质量保证成本，指为保证和提高质量而采取相关的保证措施而耗用的开支，如购置设备改善检测手段等。

这类开支越大，质量保证程度越可靠，反之，质量就越低。

2）工期对成本的影响。

每个项目都有一种最佳施工组织，若工期紧急需要加大施工力量的投放，采用一定的赶工措施，如加班、高价进料、高价雇用劳务和租用设备，势必加大工程成本，进度安排少于必要工期时成本将明显增加。

反过来，进度安排时间长于最佳安排时成本也要增加。

3）价格对成本的影响。

IT设备及人力资源工资等影响。

4）管理水平对成本的影响。

2.软件项目成本估算有哪些方法，比较各方法的适应范围及特点。

【答案】

1）自下而上估算。

自下而上估算是对工作组成部分进行估算的一种方法。

首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算；然后把这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次，用于后续报告和跟踪。

自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。

2）类比估算法。

成本类比估算是指以过去类似项目的参数值（如范围、成本、预算和持续时间等）或规模指标（如尺寸、重量和复杂性等）为基础，来估算当前项目的同类参数或指标。

在估算成本时，这项技术以过去类似项目的实际成本为依据，来估算当前项目的成本。

这是一种粗略的估算方法，有时需要根据项目复杂性方面的差异进行调整。

在项目详细信息不足时，例如在项目的早期阶段，就经常使用这种技术来估算成本数值。

该方法综合利用历史信息和专家判断。

3）代码行估算。

代码行（LineofCode，LOC）是衡量软件项目规模最常用的概念，指所有的可执行的源代码行数，包括可交付的工作控制语言语句、数据定义、数据类型声明、等价声明、输入／输出格式声明等。

可以利用三点估算法，分别估算极好、正常和极差情况下的源代码行数（分别为LO、LM和LP），得到活动的期望代码行数（LE），再转换成对应的工作量（人•月），最后乘以人•月的费用，就可以计算出活动的期望成本，并说明期望成本的不确定区间（标准差σ）。

4）参数估算。

参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如软件开发的代码行的平方英尺）来进行项目工作的成本估算。

参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。

参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。

3.简述类比估算法的好处。

【答案】相对于其他估算技术，类比估算通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。

可以针对整个项目或项目中的某个部分，进行类比估算。

类比估算可以与其他估算方法联合使用。

如果以往项目是本质上而不只是表面上类似，并且从事估算的项目团队成员具备必要的专业知识，那么类比估算就最为可靠。

4.在估算软件项目成本时应注意哪些问题？

【答案】成本估算是在某特定时点，根据已知信息所做出的成本预测。

在估算成本时，需要识别和分析可用于启动与完成项目的备选成本方案，需要权衡备选成本方案并考虑风险，如比较自制成本与外购成本、购买成本与租赁成本及多种资源共享方案，以优化项目成本。

5.如何用挣值分析法来控制项目的成本和进度？

【答案】挣值分析法是一种能全面衡量项目进度状态、成本趋势的科学方法，它不以项目投入资金的多少来反映项目的进展，而是以投入资金已经转化为项目成果的量来衡量，是一种完整和有效的项目监控方法。

利用挣值分析法对项目成本进行管理和控制的基本原理是根据预先制订的项目成本计划和控制基准，在项目工程实施后，定期进行比较分析，然后调整相应的工作计划并反馈到实施计划中去。

有效地进行项目成本、进度管理的关键是监控项目实际成本及工程进度的状况，及时、定期地与控制基准相比照，并结合其它可能改变的因素，及时采取必要的纠正措施，修正或更新项目计划，预测出在项目完成时工程成本是否会超出预算、工程进度是会提前或落后。

这种监控必须贯穿于项目实施的整个过程之中。

6.成本的估算和预算有什么区别？

【答案】估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。

制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。

过程的主要作用是，确定成本基准，可据此监督和控制项目绩效。

成本估算是制定成本预算的重要依据。

7.简述成本控制的原则和依据。

【答案】控制成本是监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程。

本过程的主要作用是，发现实际与计划的差异，以便采取纠正措施，降低风险。

要更新预算，就需要了解截至目前的实际成本。

只有经过项目整体变更控制过程的批准，才可以增加预算。

只监督资金的支出，而不考虑由这些支出所完成的工作的价值，对项目没有什么意义，最多只能使项目团队不超出资金限额。

所以在成本控制中，应重点分析项目资金支出与相应完成的实际工作之间的关系。

有效成本控制的关键在于，对经批准的成本基准及其变更进行管理。

项目成本控制的依据包括项目管理计划（其中的成本管理计划、成本基准、绩效测量基准等）、项目文件、项目资金需求、工作绩效数据和组织过程资产等已有相关文档和知识

第五章质量管理

一、习题

1.项目质量包含哪几方面的含义？

质量计划一般包括哪些内容？

【答案】影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。

McCall等人1979年提出的质量要素模型得到普遍认可，该模型把影响软件质量的因素划分为三组：

正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、安全性（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可重用性、互运行性（产品转移）。

质量管理计划描述项目的质量管理体系，即实施质量管理所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源。

质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述。

2.评价软件质量应遵循哪些原则？

【答案】

1）应强调软件总体质量（低成本高质量），而不应片面强调软件正确性，忽略其可维护性,可靠性,可用性及效率等。

2）应在软件工程化生产的整个周期的各个阶段都注意软件的质量，而不能只在软件最终产品验收时注意质量。

3）应制定软件质量标准，宣地评价软件质量（同行评审），不能仅仅局限于定性地评价软件质量，使软件产品评价走上评测结合，以测为主的科学轨道。

软件的类型不同，软件质量的衡量标准的侧重点也不同，例如，对于实时系统而言，效率会是衡量软件质量的首要因素，对于一些需要软件用户与软件本身进行大量交互的系统，对可用性就提出了较高的要求。

3.简述软件项目质量保证的思想及质量控制过程。

【答案】软件质量保证的关注点集中在于一开始就避免缺陷的产生，其主要思想有：

（1）事前预防工作，例如，着重于缺陷预防而不是缺陷检查。

（2）尽量在刚刚引入缺陷时即将其捕获，而不是让缺陷扩散到下一个阶段。

（3）作用于过程而不是最终产品，因此它有可能会带来广泛的影响与巨大的收益。

（4）贯穿于所有的活动之中，而不是只集中于一点。

控制质量过程使用一系列操作技术和活动，来核实已交付的输出是否满足需求。

在项目规划和执行阶段开展质量保证，来建立满足干系人需求的信心；在项目执行和收尾阶段开展质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人或客户的验收标准。

4.简述软件项目的质量计划包括哪些内容，以及编制质量计划的主要依据是什么？

【答案】质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述。

项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任。

质量的目标由一些特殊的目标组成，必须认真制定质量目标，不切实际的目标只能导致项目的失败。

项目的界定说明是项目立项时将项目的可交付成果记录下来的项目目标文件。

项目描述按照项目立项时确定的产品说明为基础，随着项目发展阶段逐渐深化、细化，直至包含技术问题的细节和影响质量的具他问题。

质量管理计划应该基于项目章程、项目管理计划（其中的需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、范围基准等）、项目文件（其中的假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、干系人登记册等）、事业环境因素（其中的政策法规、软件领域的相关规则/标准/指南、组织结构、市场条件、工作条件和文化观念等）和组织过程资产（组织的质量管理体系、质量模板、历史数据等）等已有相关文档和知识

5.你认为项目质量保证与项目质量控制有没有区别？

如果有，主要区别在哪里？

【答案】项目的质量控制与质量保证存在以下几点区别与联系：

1）质量计划是质量控制和质量保证的共同依据。

2）达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目的。

3）质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。

4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。

5）质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确的去做）

6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断他们是否符合项目的相关标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做的正确并进行纠正）

6.项目质量管理与项目时间和成本管理是什么关系？

为什么？

【答案】所有项目管理有三个必须考虑的要素：

时间，成本和质量。

三者的关系经常是三角关系，密不可分。

三个要素在一个项目管理进行中也经常发生冲突。

一般来讲，人们总希望在非常短的时间内，以尽可能低的成本获得最好的质量结果。

然而，这三种要素中的任何一个都可能成为重中之重，一旦确定其中一点，那么另外两点就需要相应进行调整。

大部分项目都被迫要服从至少一个要素，所以你必须知道你的重点。

时间是完成项目的限定条件，有时也客串成本和质量百的角色。

质量是项目结果的一项衡量度指标，时间和成本能够影响到质量的程度，但不是绝对的。

成本是支持项目完成并达到预期结果的资源总称知，成本有时会找时间充当替身演员，也有可能因为时间的不足道而投入更多。

总体来看，质量位列顶点，时间和成本分列两基，现代市场竞争中，两基（时间、成本）的界限逐渐模糊，时常会出现相互弥补，互为支撑属的关系。

7.简述软件项目质量控制有哪些活动及应遵循的原则。

【答案】控制质量过程使用一系列操作技术和活动，来核实已交付的输出是否满足需求。

在项目规划和执行阶段开展质量保证，来建立满足干系人需求的信心；在项目执行和收尾阶段开展质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人或客户的验收标准。

质量控制主要工作包括：

（1）检查具体的工作过程的质量，并记录检查结果（质量控制测量结果）。

（2）检查已完成的可交付成果是否符合质量要求，并记录检查结果（质量控制测量结果）。

（3）检查已批准的变更请求是否实施到位，并记录结果（质量控制测量结果）。

（4）基于检查结果和相关计划，整理出工作绩效信息，并提出变更请求。

质量控制与质量管理的区别在于：

（1）管理质量针对过程，旨在建立满足干系人需求的信心；

（2）控制质量针对结果，旨在证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。

第六章人力资源管理

一、习题

1.项目人力资源管理具有哪些作用？

【答案】资源主要分为两大类，一个是实物资源包括设备、材料、设施和基础设施，另一个是人力资源。

在IT项目中，项目资源主要是人力资源，如何有效地管理项目团队和协调项目团队成员是一个成功IT项目经理的必须处理好的关键性问题。

世界知名IT企业的总称都视人才为最宝贵的资源，因为人的因素决定了一个IT企业或者项目的成败。

大多数项目经理都认为有效地管理人力资源是他们所面临的最艰巨的的挑战。

项目人力资源管理是项目管理中至关重要的组成部分，尤其在信息技术领域，获取合适的人才以及人力资源管理非常困难。

2.在大中型软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？

【答案】

（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。

（2）知识型员工工作自主性要求高。

IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。

（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。

追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。

（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。

知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。

知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。

（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。

（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。

因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。

3．在项目团队发展过程中项目经理应该怎样做？

【答案】有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman&Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。

1）形成阶段

在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。

团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。

团队成员在这一阶段都有许多疑问：

项目的目的是什么？

其他团队成员是谁？

他们怎么样？

每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。

由于无法确定其他成员的反应，他们会犹豫不决，甚至有焦虑的情绪。

为减轻人们的焦虑，项目经理要探讨他对项目团队中人员的工作及行为的管理方式