HP打印机故障代码.docx
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HP打印机故障代码
本章列出了打印机控制面板信息并解释了它们的含义。
控制面板显示四种类型的信息。
这
些信息类型是：
状态信息
注意信息
严重错误信息
信息类型
状态信息
状态信息反映了打印机的当前状态。
它们提示用户打印机操作正常，无需用户交互来清除这些信息。
它们随打印机状态的变化而变化。
打印机处于就绪、闲置且无未
决警告信息时，如果已经联机，就会显示状态信息READY（就绪）。
当打印机处于脱机状态时，将会显示信息OFFLINE（脱机）。
警告信息警告信息提示用户数据或打印错误。
这些信息通常会在READY（就绪）或者OFFLINE
（脱机）之间轮换，并将在按GO（执行）前始终显示。
如果在打印机配置菜单中将
CLEARABLWARNING（可清除警告）设置为JOB（作业），则下一个打印作业就会清除这些信息。
注意信息
注意信息提示用户必须执行某些操作，例如加纸或清除卡纸。
对某些错误而言，打印机将继续打印而无需用户的介入。
如果在配置菜单中将AUTOCONTINUE（自动继
续）设置为ON（开），打印机就会自动尝试恢复到联机状态。
严重错误信息
严重错误信息提示用户设备出现故障。
将打印机先关闭再打开，即可清除其中的某些信息。
这些信息不受AUTOCONTINUE（自动继续）设置的影响。
如果这种情况仍然持续下去，就需要服务。
打印机控制面板信息
下表列出了本打印机的打印机控制面板信息。
有数字前缀的打印机信息是按数字顺序排列的。
NOTE:
除打印机最初打开时以外，信息均按打印机控制面板上所选的语言（如英语、法语或西班牙语）显示。
打印机控制面板信息
信息
说明
推荐的操作
ACCESDENIED（拒绝访问）MENUSLOCKEI
（菜单锁定）
启用控制面板锁定功能后，如果用户试图修改菜单值，该信息大纸会显示5秒。
不需要任何操作。
BADDUPLEXER
没有正确安装双面打印
检查电源线是否连接到双
CONNECTION：
双面打
印器连接故障）
附件。
面打印附件上，同时检查双面打印附件的短电源线是否连接到打印机上。
如果错误仍然存在，请检查双面打印附件是否已安装止确。
CALIBRATING（正在校
准）
打印机正在执行内部颜色校准。
这个过程大约持续90秒。
不需要任何操作。
CANCELINGOB（正在
取消作业）
打印机正在取消打印作
业。
当前作业的流入数
据将被舍弃。
弓
不需要任何操作。
CANNODUPLEX（无法
进行双面打印）CHECK
关闭后出纸槽。
如果出纸
REARBIN（检杳后出
因为后出纸槽已打开或
槽已关闭，请检查介质是
纸槽）与下列信息轮换
者双面打印附件不支持
否受到双面打印附件的支
显示CANNOTDUPLEX
该介质，所以本打印机
持。
请参阅第67页上的
CHECKPAPER（无法进
无法进行双面打印。
“受支持介质的重量和尺
行双面打印，检查纸
寸。
”
张）
CANNODUPLEX（无法
因为后出纸槽已打开，
进行双面打印）CLOSE
所以打印机不能进行双
关闭后出纸槽。
REARBIN（关闭后出
面打印。
纸槽）
CHECKINGPAPERPAT
（正在检杳纸径）
打印机正在执行内部测
H
试。
结束后，打印机仍
将保持脱机状态。
测试结束后，按Go（执行）将使打印机恢复到READY
（就绪）状态。
CHECKINGRINTER（正
在检查打印机）
打印机正在执行内部测试。
这个过程大约持续30秒。
结束后，打印机仍将保持脱机状态。
测试结束后，按Go（执行）将使打印机恢复到READY
（就绪）状态。
CLEARINGPAPERFRO
PRINTER（正在清除打
印机上的纸张）
打印机卡纸或者打开时
M
在纸径内检测到介质。
打印机正在试图清除这
些页。
不需要任何操作。
CLOSEFRONTDUPLE）
DRAWE（关闭正面的
双面打印抽屉）
X
双面打印抽屉没有完全
关闭。
关闭双面打印抽屉。
CLOSEMIDDLEFRONT
DRAWE（关闭正面中
格抽屉）
正面中格抽屉没有完全
关闭。
关闭正面中格抽屉。
CLOSEJPPEFREAFDOOF
（关闭上格后门）
R上格的后门没有完全关
闭。
关闭上格后门。
CLOSETOPCOVER关
闭顶盖）
顶盖没有完全关闭。
关闭顶盖。
CLOSEUPPERFRONT
DRAWE（关闭上格正
面的抽屉）
上格正面的抽屉没有完
全关闭。
关闭上格正面的抽屉。
仍会继续打印，直到出现
[COLOR]TONERLOW
指定的墨粉盒缺少墨
信息TONEROUT（墨粉耗
（［颜色］墨粉不足）
粉。
尽）。
若要立即更换墨粉
盒，请按SELECT（选择）。
立刻更换指定的墨粉盒以
[COLOR]TONEROUT
指定的墨粉盒墨粉耗
确保打印质量。
请参阅第
（［颜色］墨粉耗尽）
尽。
31页上的“打印机耗材
与附件”。
[COLOR]TONERLOW
（［颜色］墨粉不足）
指定的墨粉盒墨粉不
与下列信息轮换显示
足，必须立即更换。
请
按SELECT（选择），进
PRESSSELECTTO
参阅第31页上的“打
入墨粉更换菜单。
CHANG1EONER按“选
印机耗材与附件”。
择”以更换墨粉）
CONTINUING
INTERRUPTEJDDB（正
在继续中断的作业）
打印机正在继续已中断
的打印作业。
不需要任何操作。
DATARECEIVED（已接
收到数据）
打印机已经接收到数据并处理完毕，正在等待进纸。
按Go（执行），开始进纸。
DENSinSENSOOUTOF
RANGE（密度传感器超出范围）与卜列信息轮换显示CLEANDENSITY
SENSOR（清洁密度传
感器）
进行颜色校准时检测到密度传感器超出范围的错误。
可能是密度传感器太脏。
检查并清洁传感器（有关清洁说明，请参阅第149页上的“清洁墨粉密度传感器”）。
DRUMERROR硒鼓错误）REPLACECIT（更换组件）
检测到打印机硒鼓组件
的某个部件出现错误。
更换打印机硒鼓组件。
DRUMLIFELOW（硒鼓寿命不足）ORDERKIT
（订购组件）
成像硒鼓已接近其预期
使用寿命。
订购更换用的硒鼓组件，然后继续打印。
请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。
DRUMLIFEOUT（硒鼓
寿命结束）REPLACE
KIT（更换组件）
成像硒鼓已经到达其预期使用寿命。
请参阅第
31页上的“打印机耗材与附件”。
更换硒鼓组件。
DUPLEXERROR双面打印错误）CHECKDUPLEXER（检杳双面打印器）
双面打印附件中出现错误。
检查双面打印附件是否安装正确。
EIODISKXNOT
FUNCTIONAL（EIO磁
EIO磁盘工作不正常。
从所指示的槽中拆除EIO
磁盘。
致电HP支持。
盘X无效）
EIOXINITIALIZING
YYY（EIOX正在初始
化YYY）与下列信息轮
换显示DONOTPOWER
OFF（不要关闭电源）
槽X中的EIO设备正在进行初始化。
该过程中，YYY值每隔10秒即增加一次。
不需要任何操作。
EIOXNOTFUNCTIONA
（EIOX无效）
指定的EIO槽没有安
装卡或者无效。
不需要任何操作。
EIOXDISKSPINNING
正在初始化磁盘附件。
不需要任何操作。
UP（EIOX盘正在旋
第一个参数是这个附件
升）
卡的附件槽号码。
选中了Information
EVENTLOGEMPTY事
件记录为空）
■I
Menu（信息菜单）中的i
SHOWVENIOG（显示
事件记录），但事件记
录中没有条目。
不需要任何操作。
FLASHDIMMX
INITIALIZING（快闪
DIMMX正在初始化）
与下列信息轮换显示
DONOTPOWEOFF（不
要关闭电源）
槽X中新安装的快闪
DIMM正在进行初始化。
不需要任何操作。
[FS]DEVICEFAILURE
（[FS]设备故障）
硬盘、快闪DIMM或
RAM磁盘有严重故障，
无法再使用。
拆除快闪DIMM并更换一
个新的。
[FS]FILEOPERATION
FAILED（[FS]文件
操作失败）
无法执行所请求的操作。
可能试图进行某个非法操作，例如将文件正载到某个不存在的目录中。
不需要任何操作。
[FS]FILESYSTEMIS
FULL（[FS]文件系
统已满）
硬盘、快闪DIMM或者
RAM磁盘已满。
从设备中删除文件。
使用
HP资源管理下载或删除
文件和字体。
（有关详细
信息，请参阅软件帮助。
）
[FS]ISWRITE
PROTECTED[FS]受
到写保护）
硬盘、快闪DIMM或者
RAM磁盘受到写保护，
无法写入新文件。
通过HP资源管理器禁用写保护。
[FS]NOTNITIALIZED
（[FS]未初始化）
硬盘、快闪DIMM或者
RAM磁盘已被其它HP
打印机产品初始化。
使用HP资源管理器或者
HPWebJetAdmin重新初
始化设备（详细信息，请
参阅联机帮助）。
FUSERLIFELOW（热
熔器寿命不足）ORDER
KIT（订购组件）
热熔器已接近预期的使
用寿命。
订购更换用的热熔器组件，然后继续打印。
请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。
FUSERLIFEOUT（热
熔器寿命结束）
REPLACKIT（更换组
件）
热熔器已经到达预期的使用寿命。
请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。
更换热熔器组件。
INCORRECTPIN（PIN不正确）PLEASETRYAGAIN（请重试）
输入的个人识别码
（PIN）不正确。
重新输入PIN。
INITIALIZING（正在
初始化）
初始打开打印机时会显
示该信息。
不需要任何操作。
INSTALL[COLOR]
TONER（安装[颜色]
墨粉）
指示的彩色墨粉盒已被
拆除。
墨粉盒已被拆除。
若要继
续打印，必须更换墨粉盒。
INSTALLDRUMJT（安
装硒鼓组件）
未安装硒鼓组件或安装1
不正确。
检查硒鼓是否安装正确。
2号纸盒没有安装或没
INSTALLTRAY（安装
有完全关闭，从而阻碍
检查2号纸盒是否已完
纸盒）
了从3号纸盒中打印
全关闭。
介质。
INTERRUPTINGOB（正
当前处理的打印作业被
在中断作业）PLEASE
更高优先级的打印作业
不需要任何操作。
WAIT（请稍候）
所中断。
MANUALLYFEED[SIZE
］将请求的纸张加载到1
如口果需要的幺纸张已经加口
如果需要的纸张已经加
（手动送纸［尺寸］）
号纸盒中。
到1号纸盒中，请按Go
（执行）。
MANUALLYEED（手动
送纸）TRAY1
ENVELOPE（1号纸盒
信封）
将信封加载到1号纸
盒中。
如果信封已经加载到1
号纸盒中，请按Go（执
行）。
MANUALLYFEED［TYPI
［SIZE］（手动送纸
［类型］［尺寸］
E］
将请求的纸张加载到1
号纸盒中。
如果需要的纸张已经加载
到1号纸盒中，请按Go
（执行）。
MEMORYJLL（内存已
满）STOREDDATALOST
（存储的数据已丢失）
打印机没有可用内存。
当前作业可能无法正确打印。
某些下载的字体可能已被删除。
试着打印简化的页面。
如
果不能解决问题，请增加
打印机内存。
MEMORYSETTINGS
CHANGED内存设置已
更改）
因为使用以前的设置时可用的内存不足，所以打印机更改了I/O缓冲设置。
不需要任何操作。
增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。
MEMORYSHORTAGEJOB用内存不足，无法继
CLEARED（内存不足，续打印。
剩余的作业已作业已清除）被取消。
增加打印机的内存可能会
防止这种情况的发生。
MEMORYHORTAG（内
存不足）PAGE
图像对于可用的打印机
内存而言太大。
因而，
增加打印机的内存可能会
防止这种情况的发生。
SIMPLIFIED（页面已
简化）
打印机已压缩图像，从
而导致数据丢失。
MOPYPAGETOOCOMPLE
（复制的页面太复杂）
与下列信息轮换显示
PRESSGOTOCONTIN
（按“执行”以继续）
X
发送到打印机的打印作
业太复杂。
UE
不需要任何操作。
NOJOBTOCANCEL（没
有作业要取消）
按了CANCELJOB（取
消作业），但是并没有要取消的活动作业或缓冲数据。
打印机将自动恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
OFFLINE（脱机）
打印机处于脱机状态，
没有未决的错误信息。
按Go（执行），使打印
机恢复为READY（就绪）
状态。
OUTPUTBINFULL出纸
槽装满与下列信息轮
换显示CLEARPAPER
FROM[BINNAME]（清
除[出纸槽名]草药中
的纸张）
顶部出纸槽已满。
移走顶部出纸槽中的介质。
PAGEDANNOTRINTNOV
\打印机处理流入的作业
当打印机处于READY（就
（页面现在无法打印）
时被请求了一个内部
绪）状态时再请求内部页。
与下列信息轮换显示
页。
内部页是不允许中
RETRYWHENPRINTIN
醐的，且仅当打印机处
STOPS（打印停止后重
于READY（就绪）状态
试）
时才能进行打印。
打印机正在清除数据，
PLEASEWAIT（请稍候）
以便能够脱机或进入菜
不需要任何操作。
单。
打印机处于“节电”模
POWERSAVEON打开
式下。
按任意键或者接
电源）
收打印作业后，就会清
不需要任何操作。
除该信息。
PRESS3CTOPRINT（按
“执行”进行打印）与
当打印机并未处于墨粉
按Go（执行）以继续打印，
下列信息轮换显示
盒更换模式下时，打开
或者按SELECT（选择）
PRESSSELECTCHANG
3E
和关闭了顶盖。
以进入墨粉更换菜单。
TONER（按“选择”以
更换墨粉）
PRINTERLANGUAGEN
OT
AVAILABLE（打印机语
打印机接收到某个语言
不需要任何操作。
言不可用）与下列信息
要求（个性），但打印
轮换显示PRINTJOB
机上并不存在。
CANCELLED打印作业
已取消）
PRINTINGACCESSORIE
（正在打印附件页面）
正在生成附件页面。
完
一成该页面后，打印机将
恢复到READY（就绪）
状态。
不需要任何操作。
PRINTINGCALIBRATION
PAGE（正在打印校准
页面）
正在生成色彩校准页面。
完成该页面后，打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGCOLORGUID
（正在打印颜色向导
页面）
正在打印颜色向导页面。
完成该页面后，打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTING
CONFIGURATION正在
打印配置页面）
正在打印配置页面。
完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTING
DEMONSTRATION（正
在打印演示1页面）
正在生成打印机的
LaserJet演示页面。
元
成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGENGINETES
（正在打印引擎测试
页面）
正在打印引擎测试页
T
面。
完成该页面后，打
印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGEVENTLOG
（正在打印事件记录）
正在打印事件记录。
完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGFILE
DIRECTORY（正在打印
文件目录）
正在打印文件目录。
完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
弓
不需要任何操作。
PRINTINGFONTLIST
（正在打印字体列表）
正在打印可用的个性字
样列表。
完成该页面后，
打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGMENUMAP
（正在打印菜单图）
正在打印打印机的菜单图。
完成该页面后，打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTING正在打印纸
径测试页面
正在打印纸径测试页面。
完成该页面后，打印机将恢复到READY
不需要任何操作。
（就绪）状态。
PRINTING
REGISTRATION（正在
打印注册页面）
正在生成注册页面。
完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
PRINTINGUSAGEPAG
（正在打印用量页面）
正在打印打印机的用量
E页面。
完成该页面后，
打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
PROCESSINGCOPYX
Y（正在处理Y个副
本中的第X个）
OF
打印机正在处理几个复
制作业中的某一个。
▲2
不需要任何操作。
PROCESSINGJO（正
在处理作业）
打印机正在处理当前作1业。
不需要任何操作。
PROCESSINGJOBFRC
TRAYX（正在处理X
号纸盒的作业）
）M
打印机正在处理特定纸
盒中的当前作业。
不需要任何操作。
READY（就绪）
打印机已联机并准备好
接收数据，没有未决的
状态或设备操作信息。
不需要任何操作。
REINSTALLTRANSFER
BELT（重新安装输送
输送带已断或没有安装
止确。
拆除输送带。
检查输送带的损坏部位。
带）
必要时请予以更换。
检杳正面中格抽屉上断开
的接头。
检查正面中格抽屉上的接
头内部是否卡纸。
转动传输带上的白色旋]钮，直到能看到小窗口。
轻拍窗口，将墨粉振松散。
如果没有振松散墨粉，就用Q锥头伸到窗口下面，然后清除窗口中的墨粉。
REMOVPAPERAM（清
除卡纸）
打印机介质已经在纸径
的某处卡住。
确保清除纸径中的所有卡纸。
请参阅第177页上的
“卡纸位置”。
REQUESTCCEPTED已接受请求）PLEASE
WAIT（请稍候）
打印机正在执行请求。
完成该过程后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。
不需要任何操作。
RESETTINGMEMORY正
在重新设置内存）
打印机正在重新设置内存。
完成该过程后，打印机将恢复到READY
（就绪）状态。
不需要任何操作。
RESETTINGVALUES
FINISHED（已完成数
值的重新设置）
颜色校准密度值已被重
新设置为其默认值。
不需要任何操作。
RESTORINGFACTORY
打印机正在RESTORE
SETTINGS（正在恢复
FACTORSETTINGSORA
不需要任何操作。
出厂设置）
COLDRESET
指定的墨粉盒墨粉已耗
尽。
如果
[COLOR]TONEROUT
CONFIGURATIONMENU
（［颜色］墨粉耗尽）
（配置菜单）中的
按SELECT（选择），进
与下列信息轮换显示
TONEOUT（墨粉耗尽）
入墨粉更换菜单。
按Go
PRESSSELECTTO
（执行）后，就会继续打
CHANG1EONER按“选
设置已设置为
OVERRIDE（取代），J则
印而无需要更换墨粉盒。
择”以更换墨粉）
按Go（执行）将继续
打印。
指示特定墨粉盒的当前
TONERPOSITION
状态。
当显示TONER
[COLOR]=[STATE]
LOW/OUT（墨粉不足/
如果需要，请更换指定的
（墨粉位置［颜色］=
耗尽）信息时，如果按
墨粉盒。
［状态］
SELECT（选择），就会
出该信息。
TRANSFERITLOW（输
输送组件已接近预期的
订购要更换的输送组件，
送组件不足）ORDER
使用寿命。
然后继续打印。
请参阅第
KIT（订购组件）
31页上的“打印机耗材
与附件”。
TRANSFERITOUT（输
送组件耗尽）REPLACE
KIT（更换组件）
输送组件已达到预期的使用寿命。
请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。
更换输送组件。
TRAY1LOADSIZE]（1
1号纸盒不包含指定的
将指疋尺寸的介质加载到
号纸盒加载［尺寸］）
介质尺寸。
1号纸盒中。
TRAY1LOAD[TYPE]
[SIZE]（1号纸盒加
载[类型][尺寸]）
1号纸盒不包含指定的
介质尺寸和类型。
将指疋尺寸和类型的介质
加载到1号纸盒中。
TRAYXCONTAINS
UNKNOWMEDIA（X号
纸盒含有未知的介质）
无法确定指定纸盒中的
Ik1
介质类型。
从指定的纸盒中移走未知的介质。
TRAYXEMPTY[TYPE]
指定的纸盒已空，但当
［SIZE］（X号纸盒已
前作业并不需要该纸盒
不需要任何操作。
空，［类型］［尺寸］）
来完成作业。
TRAYXLOADSIZE]（X
指定的纸盒需要所需的
将指疋尺寸的介质加载到
号纸盒加载［尺寸］）
介质尺寸。
指定的纸盒中。
TRAYXLOAD[TYPE]
需要将指
升级会员 