化妆品店做会员管理的技巧5篇修改版.docx
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化妆品店做会员管理的技巧5篇修改版
第一篇：
化妆品店做会员管理的技巧
化妆品店做会员管理的技巧
随着人们生活条件不断的改善，越来越多的人开始注重保养，经营化妆品店的商家也越来越多，有些商铺每天生意都非常火爆，而有些商铺生意却时好时坏，主要原因还是在于会员管理。
化妆品店做会员管理有如下技巧：
技巧一：
会员门槛
基本上大多数顾客到店消费都想要享受到商家给予的优惠，商家这就可以通过会员卡，而获得会员卡的途径就是要满足商家设置的门槛。
比如办一张会员卡需要花费一定的金额，商家采用这种方法能让顾客对会员权利产生欲望，能从会员卡这一途径为商铺带来利润。
技巧二：
会员积分
顾客消费达到一定金额，获得一定的积分，当顾客最后将这些积分累加在一起，就可以用来抵作现金。
商家采用这种积分抵扣的方式，不仅能吸引更多的顾客注册会员，留住老顾客，带来新顾客，还能带来更多的订单量。
技巧三：
会员折扣顾客成为店铺会员后，购买商品就可以享受一定的折扣，甚至有些商家在店内专门设有会员商品，这类商品只有会员才能购买。
商家利用会员折扣这种方式再次吸引顾客办理会员，引发顾客长期到店消费。
技巧四：
满就送
只要会员购买商品达到一定金额就可以获得商家礼品。
比如会员购满一定金额送商家赠品，同时邮件发送调查问卷可赠送优惠券，这也是增加顾客黏性的手段。
许多经营化妆品店的商家采用以上会员管理方法后，仍效果不明显，主要还在于会员门槛太低或者根本无门槛，会员享受的优惠不多，没有让会员感受到商家的优惠待遇等。
以上只是解决化妆品店会员管理的一部分技巧，管理好会员是店铺的核心，纳客会员管理的技巧还有许多，想了解更多内容可以关注纳客官网或者咨询客服人员！
第二篇：
化妆品店的会员管理方案
化妆品店的会员管理方案
现在很多女孩都乐意花钱去购买高档化妆品，那当我们去店里购买的时候，店员都会问我们是不是本店的会员，如果是会员就有什么样的优惠活动，并且会员积分可以兑换店里的某些产品。
而普通的会员如果没有碰到店里的大型活动，一般都是没有优惠可以参与的，由此来见，不用会员卡的化妆品店已经不多了，大多都会通过营销会员手段来吸引更多会员和促进顾客进店消费，会员制营销也已经成为化妆品店最常见的经营手段之一了。
而化妆品店的会员管理也离不开会员管理系统，通过会员管理系统来帮助化妆品店管理会员和进行会员活动营销，并且也可以通过关注店里公众号，可以自己注册成为本店会员。
会员管理系统可以根据会员的年龄、性别、生日等信息进行记录，也可以添加客户其他属性，比如爱好、购买习惯等进行记录。
这样也更能方便查看和查找会员，管理起来也更方便。
如今的时代也不是傻傻的等待客户主动上门了，而是商家主动出击，主动找寻客户，邀请顾客来店里进行体验，那通过会员管理系统里面微信会员卡和群发短信功能就能够实现，告知会员店里的活动优惠等等。
当吸引到客户来店体验后，店员可以为会员提供免费服务，比如修眉活动面部清洁等，跟会员建立信任关系，才能提高会员对品牌的忠诚度，这个也是会员管理系统管理会员的最终目的。
所以，化妆品店得重视会员，并且对会员实行有效管理，才是发展和生存的有效手段。
那通过咱们蓝迪会员管理系统，可以帮助商家做好全面的管理会员，将自己的店面经营得越来越好。
关于会员管理推荐免费下载蓝迪会员管理软件（搜索landivip），对店内会员、产品、员工、销售进行综合管理，改变传统的笔+纸、Excel记录方式，大大提升经营管理效率。
会员管理，含快速消费、计次消费、计时消费、产品消费四种消费模式，满足大部分行业需求：
美容美发、汽车服务、教育培训、健身瑜伽、休闲会所、母婴药店娱乐酒吧、商超零售、餐饮酒店等。
第三篇：
化妆品店会员营销管理
先制定具体的会员章程
现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。
有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。
其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。
谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。
在会员权利方面主要有这么几种：
（一）、会员权利
一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品；
二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠；
三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。
好的
会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。
（二）、
1.一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。
会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等方式来发展会员，甚至认定有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。
根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
2.会员卡发放出去紧接着就是会员信息的收集。
建立会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。
只有真正掌握会员的信息，专卖店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升专卖店的销量与利润。
建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。
在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。
会员档案分为两部分：
会员的个人基本信息和会员的消费信息，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于化妆品专卖店及店面品牌的接受的程度。
如大部分顾客对店里的保湿面膜较感兴趣，即可在销售过程中重点推荐，或者是搞一些会员促销，有的放矢，以明星产品带动其他产品的消费，有效抓住消费者的眼球。
另外要注意的是，不同年龄和收入的顾客需求也各不相同。
年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠；在其进行购买时可着重推荐产品的附属
赠品有哪些，着重介绍其价廉物美的特性；而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。
如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻；经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。
知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。
在日常经营过程中，化妆品店经常会发生会员流失的情况，消费者只是在初次购买时办理了会员卡，而之后却几乎没有进店消费，面对这种情况，化妆品应该如何应对呢？
目前大多化妆品店的会员管理仅仅停留在用自己印刷或厂家配发的会员登记本进行产品销售会员登记，对与产品销售出去后的事情基本没有下文，店老板代理某品牌都知道，这个品牌有什么背景，厂家如何如何，代理商的售后服务团队有多强。
却很少把自己定位于区域代理商，而那么多的顾客就是自己的分销商。
所以加强老顾客的日常产品售后服务，可以有效降低老顾客的流失。
方法呢，也很简单，就是某品牌的3-3-3服务体系，产品销售的第三天，有专人和顾客联系，详细询问和指导顾客的产品使用方法，及初步对产品的试用感受等等，一般顾客使用产品，3天内是否有皮肤不良反应及使用方法不当引起的其他反应都会表现出来，这样做可以把问题消灭在萌芽中，对顾客来讲，买了产品后还有这么好的服务态度，都会让她在心中对这个化妆精品店大加赞赏；3周后，还由专人跟进顾客联系，详细了解使用后的皮肤改善效果等等，加深顾客感情，也有助于店员对产品的了解；3个月后，还是由专人和顾客联系，了解产品使用效果，并告知店内促销信息，促成顾客2次返店。
稳定住了老顾客，化妆品店就要面临开发新客户的问题，如何有效开发新客户呢？
俗话说，酒香不怕巷子深。
我们也经常说，什么样的广告最有效？
口碑效应，人与人的传播。
你有了以上对顾客的良好服务态度和方法，再制定一个老会员介绍新会员的方法，问题就解决了。
当然，化妆品店的目标不仅仅是有了稳定的老顾客，又开发了新顾客，而是要进一步靠新老顾客提升日常销售。
化妆品店做会员，最根本的目的就是为日常销售服务。
要做好这一点，就需要店老板对门店管理、员工管理和销售分解目标管理制定量化指标。
进行会员管理的核心是管理顾客产品的使用周期，如：
洁面产品的使用周期在80天左右，柔肤水在50天左右，面霜在80天左右等等。
制定有效的会员档案，根据产品的购买日期进行顾客使用周期管理。
把这个工作做好了，每天把顾客的档案整理一遍，就可以发现当天的销售潜在顾客和预计销售目标，潜在顾客整理出来后，根据员工情况分配沟通顾客和当天的销售指标，这样员工才会对当天的工作和内容有目标。
就不会每天店门一开，靠天吃饭了。
经过这样的工作，更会有效避免会员流失和及时发现问题会员，及时处理。
具体可以从以下几方面入手：
一、针对性和服务性相结合
不同的细节决定着不同的结果。
每次做促销时要有针对性，针对的年龄段、消费层次；是吸纳新顾客还是回馈老会员，主题是否清晰、准备是否到位、人员安排是否合理、责任是否落实明确、宣传做得好不好、时间选得对不对，这些都决定着促销的成败。
一般来说，促销都是短期的，如果时间过长就不是促销，而是常规销售。
蓝哥智洋国际行销顾问机构调查发现有的店促销一做就不停顿，或周而复始不断重复一种方式，使顾客产生厌倦心理。
每一次促销都要有前期预热宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务。
促销要环环相套，使一次促销变成多次促销。
二、稳定性和持续性相结合
促销活动一定要准时开始准时结束，不能拖拖拉拉。
为小利而失诚信的事不做。
为了能给顾客养成准时的习惯，可在每年确定几场固定活动，以全场为主，品牌配合，优惠加大，但时间一定要短，速战速决。
事实上，会员一但认准你的店，一定是有了依赖感，很希望能够稳定、安全、持久地购买某种商品或某个品牌，否则，就不会加入你的会员。
有忠诚的
顾客才会有百年老店及百年品牌。
因此频繁更换品牌或商品，就会给会员带来不习惯和不舒服，但这并不意味着就不引进新品或新品牌，而是要慎重引进、慎重淘汰，要充分考虑老顾客即会员的感受。
三、个性化与人性化相结合
会员可以享受与众不同的待遇，如会员折扣、会员积分、积分抵现、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等。
著名品牌营销专家于斐先生认为，即便同是会员也可以有优秀、非优秀的待遇区别。
优秀的会员和非优秀的会员在关照上要有较为明显的区别，这样既是对优秀会员的激励和肯定，也是促进非优秀会员及时转化为优秀会员的有效方法。
具体说来，促销活动时设计优惠政策要有会员、非会员之分，即会员消费满***元送**元抵扣券，非会员的消费高于会员消费额度时方可享受同值赠送，但差距也不要太大。
此目的主要是对非会员起到一个提示作用，促使其成为会员，享受更多优惠。
四、计划性与实施性相结合
有计划的开展会员月、会员日活动有利于让会员形成良好的消费习惯，也可以让店家形成制度化管理。
总之，一切的一切都离不开文化，文化可以影响精神，精神可以引导灵魂，灵魂向往之，还有什么不能实现呢？
因此，会员建设的根就是企业文化的建设。
五、时效性和危机感相结合
只有不想长久开的店，没有不能开长久的店。
店面的生存靠会员，会员的数量和质量靠店面自身。
而会员能否持续、永久地关顾和青睐你的店，就决定着你的店能否得到长远发展。
因此对待会员建设的问题上一定要着眼长远，切莫因为恶小而为之。
此外，如果把你的店的所处区域比喻为一块蛋糕，自己没有意识到主动、快速地拿出刀和叉，主动去切割蛋糕，那么你最终获得的蛋糕就必然很少，或者最终就没有分享这块蛋糕的机会。
综合以上内容，会员管理需要以上步骤综合起来，才能发挥更好的作用，创造更好的销售业绩，当整个门店人员熟练掌握和运用时，你就和你的竞争者产生了大的竞争距离，你就会是当地的领导者！
第四篇：
化妆品店吸引顾客的技巧
化妆品店吸引顾客的技巧
大街小巷化妆品店那么多，想要在其中脱颖而出实属不易，所以要想吸引消费者，就要注意门面装修，要在第一时间抓住消费者眼球，先用外在来求得顾客“关注”，再用内涵来吸引顾客留步，这样才能在竞争激烈的化妆品行业中发展壮大，才不会在竞争激流中被淘汰。
首先，要有鲜明的店面形象
对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。
那么化妆品店形象怎么区别好坏呢？
所谓的形象较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。
归结起来化妆品店形象存在的问题主要在三个方面：
1、标志不醒目
一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。
然后，许多店老板不太注重招牌的作用。
如果一家化妆品店缺乏醒目的标志，而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢?
2、灯光太昏暗
顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。
如果化妆品店里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
3.陈列太杂乱
化妆品店商品陈列也是店面形象很大一个要素，如果商品陈列的毫无一点美感和章法，顾客进店不知道怎么找自己想要的东西，乱糟糟的产品陈列又会让顾客感受到烦躁的心理，谁愿意来这样的化妆品店消费呢？
大家可安装试用下：
飞蝶化妆品店管理软件，支持条码扫描、小票打印机、钱箱、条码价签打印机、会员卡积分、打折、预充值与付款、签单赊款、会员生日软件可设置自动发祝福短信等。
老板不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等。
可一键查每日（月、年）销售、利润、库存、存货总金额、提成等信息。
还赠送化妆品店专用的商品信息库，不用您一个个输入，直接导入使用。
软件分有单机版、连锁版
需要软件试用版安装包的老板朋友，可联系飞蝶客服QQ：
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其次，要有特色的明星产品
服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：
我们店有最新款的服装，快进来看看。
餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：
我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。
化妆品店的老板也要把当季最流行的新款产品，展示到最显眼的橱窗位置。
让特色产品发挥它最大的价值。
化妆品店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
最后，要有实惠的折扣促销
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。
有调查显示：
顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客。
比如说某化妆品店开展“空瓶换购”活动。
选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。
每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶（洗面奶空瓶只能换洗面奶，依此类推）加标注的价格就可以买走所要的产品。
目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。
并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。
这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。
在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
化妆品店老板只要做好客户需求调查，做好客户服务，在经营管理上做好细节，用心为客户，为化妆品店。
一定能把化妆品店开的红红火火，业绩翻番。
第五篇：
化妆品店管理
经理：
负责对店铺内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。
产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员。
店长：
统筹协调后店各职人员的工作与假休安排
对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。
收银员工作职责
1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；
2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；
3、负责每天的零钞兑换；
4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。
导购员及美容师的工作职责
1、做好宣传员：
1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。
2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。
2、做好销售员：
导购员：
销售，客户接待，店面形象整理
1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。
2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作。
3、做好理货员（产品陈列）：
做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。
对产品及宣传类物品的陈列管理陈列需整洁、饱满，避免零星散乱。
近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。
（否则别人一看你门头就不会进去）经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。
高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。
产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产品适合多摆一下，把他堆放多一点。
（要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点）人员招聘
如果你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，了解产品知识，这样给顾客讲起来，就不会有问题了。
首先要了解你们县城大部分人的消费水平，化妆品主要就是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。
比如：
自然堂、泊美、旁氏...这些都不错，比较适合县城消费。
在店里经常搞些优惠活动，吸引客源。
也可以送一些小礼品、试用装（根据顾客的消费情况）剩下的就要你多学习一些保养、化妆方面的东西，当顾客觉得老板很专业的时候就会很信赖你的推荐！
一、对产品的更新换代要及时很多化妆品企业一味花心思的寻求对自己子店的掌控，而忽视了自身“硬件”问题。
产品线不完善，产品得不到及时更新。
这样完全跟不上市场的发展。
顾客就在这样的化妆品店被停留在一个消费阶段。
所以说，对产品的更新换代要及时是第一步。
二、增加店内销售点引进裙带产品增加销售点。
比如说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开辟销售。
以点带面，扩大销售面。
也就是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。
三、增加美容护理服务为顾客提供美容护理服务。
既可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。
带动店内产品的销量。
四、注重新客的开发。
善于开发新顾客是发展壮大的手段。
需要在日常的经营过程中，注重对老客户的管理，对潜在顾客的挖掘。
开发新顾客是一个慢火和功夫。
我们做好了以上几点，化妆品店在市场竞争中既可轻松面对激烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的基础。
个性化销售，就是销售过程中，你能给顾客带来不一般的感受和体验，而这样的体验只有在你这里才能得到。
所以每个店都要想办法怎样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。
而作为店员，也要想想了，根据自己的特设可以做到哪些方面呢?
这个世界，模仿不能让你真正走向成功，只有正确的个性化，才能让你真正脱颖而出。
化妆品店怎样调动员工销售的积极性
一个化妆品店是否能够长远快速地发展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的积极性，调动起员工的销售积极性会让销售业绩大增。
第
一、销售人员要有共同的目标
这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。
只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高工作效率。
第
二、清晰明确员工的工作内容
销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。
这就造成了工作成果不能按照预期实现。
而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。
这样我们化妆品专卖店的老板应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。
帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。
第三、持续的工作热情。
这个是紧接着第二点。
把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式”的管理是店长要极力避免的管理方式。
通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行情况，进度情况。
一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求；另一方面，对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。
对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。
要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热情。
第四、让员工参与到重要的决策中来
让员工参与到一些重要的讨论中来。
这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。
一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让员工多发表意见。
在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。
而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。
所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。
通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。
第
五、让员工说出解决的办法让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。
更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神。
在任务执行过程中，遇到意外情况，让员工提出解决方案。
管理级别高并不意味全能。
在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。
第六、任务分配时要求一定要明确好
店长在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。
如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。
明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾，同时也有助于考核。
第
七、提供不断培训和学习的机会
现在不论从事哪个行业都需要不断的学习充电，才不会落后，学习。
培训机会的创造可能更多得需要依靠企业的支持。
但学习氛围的创造则是店长义不容辞的责任。
化妆品加盟专卖店建立日常学习机制，提供员工相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以创造出学习的良好氛围都是经理应该做
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