人际关系的处理和沟通技巧.docx

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人际关系的处理和沟通技巧人际关系的处理和沟通技巧人际关系的处理和沟通技巧据统计资料表明：

良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、体会等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不行者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比一般生高出33%。

事实上，几乎所有的人都明白得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不明白如何样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。

事实上，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去观赏他人和尊重他人。

要学会从内心深处去尊重他人，第一必须能客观地评判不人，能找得出不人的优点，你会发觉你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。

你会发自内心去观赏和颂扬他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去仿照他们。

这时你就会发自内心去尊重和观赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境域。

换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的观赏和尊重，你确信会由衷地喜爱他（她）们并与他（她）们真诚相待）。

因此人的弱点之一确实是期望不人观赏、尊重自己，而自己又不情愿去观赏和尊重不人。

人是专门容易看到不人的缺点而专门难看到不人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。

客观地观看不人和自己，你会惊奇地发觉，原先自己还有许多不足，而周围的人都有值得你学习、借鉴的地点。

我们不能因为不人有一点比你差的缺点就去否定不人，而是应该因为不人有一点比你强的优点而去观赏和尊重不人，确信不人。

你会惊奇地发觉，世上所有你接触到的人，只要你认真观看，总能够找出比你强的优点来。

在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地挖掘不人的优点和真诚地尊重和观赏不人时，你的人际关系便如鱼得水了。

但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地点便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下埋怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不行，更不用讲同事和下属了，这种人必定会自食其果，在社会中专门难生存。

用观赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：

其一，成本最低，不用花费金钞票去请客送礼，不用假装自己去白费感情；其二，风险最低，不必担忧当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担忧讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收成最大，因为你能真心尊重和观赏不人，你便会去学习不人的优点去克服自己的弱点，使自己持续的完善和进步。

一个明白得用观赏人、尊重人处理人际关系的人会过得专门愉快，不人也会同样的观赏和尊重他，而一个提倡观赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大伙儿庭，团队中的每一位成员差不多上观赏和尊重不人，每一位成员也受到不人的观赏和尊重，每一位成员都会心情舒服，因此那个团队的凝聚力会提升。

差不多的四种处理人际关系的方法1、有意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。

例如讲，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪慧、歌艺佳、演技生动为优点，妄图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。

按照那个原理，某些人为获得知名度，有意表露自己的笨拙。

在公司的同事、上司面前，有意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大廉价。

而有的部属可不能隐藏自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：

“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？

”2、讲些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。

开门未必一定要见山，一见面就谈工作的事，铁定会让人反感。

何妨临时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的纷杂琐事，以求达到心灵的共鸣。

如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演讲中，曾经轻描淡写地讲：

“紧接着，我还要告诉各位一句话，我和我的妻子尽管赢得选战，但我们期望能再生个小孩。

”在公司与同事谈及私事，能够增进彼此间的亲切感。

然而，私事并不包括隐私。

如果你向不人泄漏自己的隐私，不人可能会以此为笑柄攻击你。

如果随意谈论及他人的隐私，他人也会对你表示不满，并乘机报复。

3、倾听是你克敌制胜的法宝。

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜爱。

与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，全然不管对方是否有爱好听。

这是专门不礼貌的情况，也极易让人产生反感.做一个好听众，不仅要自己讲，更要尊重不人讲，成效比你讲得天花乱坠好得多。

倾听并不只是单纯的听，而应真诚地去听，同时不时地表达自己的认同或颂扬。

倾听的时候，要面带微笑，最好不做其他的情况，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。

专门是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听能够缓解他人的敌对情绪。

专门多人气愤的诉讲，并不一定需要得到什么合理的讲明或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。

这时候，倾听远比提供建议有用得多。

如果真有讲明的必要，也要幸免正面冲突，而应在对方的怒气缓和后再进行。

4、缩小彼此间的心灵距离。

人与人之间总坚持着一定的距离，以建立藩篱爱护自己又同时幸免损害对方。

虽讲“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。

按照接近原则，能够缩小距离，使之恰到好处。

本杰明.富兰克林讲：

“成功的第一要素是明白得如何搞好人际关系”。

一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，第一得明白得处理好人际关系，那么如何样才能处理好人际关系呢？

1，要塑造“好人缘”的公众形象“人缘”，事实上确实是人际关系。

一个人的人际关系状况，即是否有个好“人缘”，直截了当阻碍到工作，学习，生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地达到目的。

那么，如何样才能有个好“人缘”呢？

第一，要有容人之量。

人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪持续，理还乱，当何以处之呢？

一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结-“相逢一笑泯恩仇”毫无疑咨询，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。

第二，做人要厚道。

在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。

不人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；不人有了咨询题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。

第三，为人处世要有人情味。

要关怀人，爱护人，尊重人，明白得人。

人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。

第四，要诚以待人。

诚实是人的第一美德。

做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，如此才能有个好人缘。

第五，要想人缘好，还要靠近“好人缘”。

在你选择朋友，建立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。

而且能与这种人关系越紧密越好。

什么缘故呢？

第一，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大伙儿都明白，其次，他会给你带来专门多的好处：

其一，人缘好的人他的朋友确信许多，如果你与他成为关系紧密的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。

这关于你迅速建立或扩大人际关系网具有庞大作用。

其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感受到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

2，学会与不同性格的人打交道。

由于时候已不早，俺改日要上课，因此这部分内容改日有空再上来写吧，人际关系有专门多学咨询，以后再跟大伙儿慢慢探讨，各位帮忙顶啊，要贴子沉了我会找不到的啊找不到就写不了的哦:

）学会与不性格的人打交道

（1）与性格不同的同事相处的要点：

人的一生，不各要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可幸免的要与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。

那么，我们如何与不同性格的人相处呢？

我们应该看到，既然不人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地点跟自己不一样，当我们看到了不人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要厌恶和嫌弃不人。

我们要承认差不，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就可不能强求不人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差不。

1、学会求大同，存小异。

性格不同的人，处理咨询题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发觉相同之处。

例如，你若是一个性格平各的人，你给小李提意见，可能言辞不那么猛烈，语气也比较委婉。

如果你身旁有一位性格坚强而倔强的同事，他给小李提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批判你，讲你给不人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。

这时候，如果你只看到那个直率的同事开展批判的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心关心同事，如此你可能就可不能觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也可不能计较他对你的批判。

我们要是多看不人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。

2、要注意全方位了解不人。

处理好人际关系的24条方法1尽可能鼓舞不人。

你要赞扬他获得的成果即使是专门小的成功。

赞扬如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。

你的赞扬永久都可不能余外。

2.你要在任何时候都让不人保留脸面。

不要让任何人感到难堪，不要贬低不人，不要夸大不人的错误。

3.在不人背后只讲他的好话。

如果你找不到什么好话讲，那你就保持沉默。

4.认真观看不人，那样你就会发觉他做的好事。

当你表示赞扬的时候，你要充讲明理由，如此你的赞扬就可不能有谄媚之嫌。

5.你要经常引用不人高尚的思想和动机。

每个人都期望被不人认为是宽宏而无私的。

如果你期望不人有所改善，那么你就做出看起来他差不多拥有了这些优良品质的模样。

那样，他会尽一切可能不让人败兴的。

6.你尽可能不要批判不人，不得不批判的时候也最好采取间接方式。

你要始终对事而不对人。

你要向对方表明，你真心喜爱他也情愿关心他。

你永久也不要以书面形式批判不人。

7.你要承诺不人偶然自我感受良好。

你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。

你要谦虚慎重戒骄戒躁。

如果你想树敌，你就处处打击不人。

如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

9.你要多提建议，而不是发号施令。

如此做，你能够促进合作关系，而幸免引发矛盾。

10.当不人发怒的时候，你要表示明白得。

他人的怒火常常只是为了引起你的注意。

你要给予不人足够的同情和关注他们需要这些。

11.你要尽可能少讲话。

你要给不人诉讲的机会，而自己甘做一个好的听众。

12.你要让不人相信，主意来自他自己。

好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。

海洋是溪流的国王，因为它能够广纳百川。

13.你不要打断不人的话，即使当他讲错了的时候。

当他内心还有事的时候，是可不能耐心听你述讲的。

14.你要试着从不人的立场上分析情况。

印第安人讲过：

第一要穿不人的鞋走上一段路。

你不要忘了咨询自己：

他如此做是出于什么缘故？

明白得一切意味着宽恕一切。

15.你不要总是有理。

你能够比不人聪慧，然而你不要告诉对方。

你要承认也许是自己错了如此能够幸免一切的争吵。

16.常常赠送一些小礼品能够没有任何理由的，查找让不人欢乐的途径。

在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

17.在发生矛盾的时候，你要保持冷静。

你第一要倾听对方的意见，努力查找双方的一致之处，你还要用批判的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

18.你要对不人表示真正感爱好。

你要将此作为自己的口号：

对不人感爱好，而不是自己显示出有味。

你要表示自己正在摸索关心对方的方法。

19.保持微笑。

没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始终称呼对方的全名。

这表明你对他的尊重。

每个人都情愿听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他快乐。

因此，为此你要努力记住对方的姓名。

21.你要学会从对方的角度来看待事物。

你要咨询自己：

真正需要的是什么？

我如何能够让他得利？

22.你要想方法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感受第一是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

23.要尽快宽恕不人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿！

人际关系的21条差不多准则1不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。

2、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。

3、不厌恶那些曾经公布地与你争辩、批判你的人。

4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后讲了你一些什么。

5、绝对不在公布场合，专门不能在自己的权力阻碍范畴内，即利用自己的权力或者阻碍召集一些人大谈旁人讲了你什么。

6、不回答任何关于你个人的人身攻击，只讨论关于你和你的对手以及更多的人们，关于社会和国家，关于某种学理的建设和艺术的制造确有意义的咨询题。

7、一样不做自我辩护，但能够澄清一些观点、一些选择、一些是非。

8、一时弄不清或背了黑锅没关系。

你依旧你，他依旧他。

一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

9、不随便拒绝人，也不随便承诺人。

不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的情况上炫耀实力。

10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。

11、不在背后议论张长李短。

12、人际关系是双向的。

学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。

同时，讲人者人恒讲之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应对人者人恒虚伪应对之。

13、绝对不同意煽动，不同意挑拨、绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。

14、在人际关系中永久不考虑从中捞取什么。

15、永久不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。

16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了关心你，至少客观上对你无损，而千万不要赶忙以敌意设想旁人。

17、永久不与任何人包括对你最不友好的人蛮缠。

你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。

你搞纠纷的结果未必能如何样如何样，我搞业务工作的结果专门可能有一些成绩。

我的一切成绩差不多上对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。

18、查找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。

视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地见到意见不一的人就如坐针毡。

19、永久不从个人利害的角度谈论与摸索咨询题，永久不要与人争辩，宁可把一切争吵学理化而不是搞狗屎化个人化。

20、把人际关系的处理当做一个专门的课程，从中分析和进一步把握我们的国情，我们的历史，我们的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻辑学科学文明教养心理健康等等。

21、能够用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋，乃至去旅行去赛球去玩儿，然而用在人际关系上，用在回应摩擦上，用在应付攻击上，最多只发三分力，最多发力30秒钟，再多花一点时刻和气力，差不多上绝对地白费时刻。

1、【人脉交际8大心理定律】1首因效应：

首次见面给人好感受；2诚信定律：

热情是焦点，真诚是最高点；3颂扬定律：

善颂扬能博得人心；4面子定律：

给人面子才善交际；5谎言定律：

善意谎言助交往；6忍让定律：

忍让能创和谐；7异性效应：

男女具互相吸引力作用；8互惠定律：

让对方产生“负债感”。

27、【成功者的适应】1.微笑。

2.气质纯朴。

3.不向朋友借钞票。

4.背后讲不人好话。

5.听到某人讲不人坏话时只微笑。

6.过去的事不让人全明白。

7.尊敬不喜爱你的人。

9.对事无情，对人有情。

10.多做自我批判。

11.为不人喝彩。

12.感恩。

13.学会倾听。

14.讲话经常用我们开头。

15.少讲话。

16.喜爱自己。

43、【成功者13个价值连城的适应】1.了解做每一件情况的目的；2.决策果断；3.善于倾听；4.设定当日打算；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习差不多动作；8.运用自我暗示的力量；9.运用冥想的技巧；10.保持体力或制造更多精力；11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。

79、【沟通技巧：

过分昂贵的礼物不一定会增加对方对你的好感】当人们得到了自己有能力回报的关心时，这种关心就会得到认可和感激，相反如果这种关心是自己没有能力回报的，就只会让人焦虑和不安。

人际交往中能够适当利用这种负债感来达成目的，然而过重的负债感反而难以增加对方对自己的好感。

97、【与人交谈的9种不良坏适应】1.不注意倾听,自己高谈阔论2.咨询太多咨询题3.语速过快，吐字不清晰4.喃喃自语5.冒然打断不人6.争辩谁对谁错,面红耳赤7.谈论与环境不合适的主题8.不主动主动,总等待他人发咨询9.态度傲慢,目中无人。

120、【建立人脉的10大潜规则】1、想钓到鱼，就要像鱼那样摸索;2、不要总显示比不人聪慧;3、让对方作主角，自己甘愿做配角;4、目中无人，让你一败涂地;5、常与人争辩，你永难赢;6、锋芒太露,下场不行;7、刺猬原则-保持适当距离;8、树一个敌，等于立一堵墙;9、谦虚不虚伪，不苛求完美;10、失言不如无言。

192、【讲话的艺术】1.急事,慢慢的讲2.大事,清晰的讲3.小事,幽默的讲4.没把握的事,慎重的讲5.没发生的事,不要胡讲6.做不到的事,不乱讲7.损害人的事,不能讲8.厌恶的事,对事不对人的讲9.快乐的事,看场合讲10.难过的事,不要见人就讲11.不人的事,小心的讲12.自己的事,听听自己的心如何讲。

1、【人脉交际8大心理定律】1首因效应：

首次见面给人好感受；2诚信定律：

热情是焦点，真诚是最高点；3颂扬定律：

善颂扬能博得人心；4面子定律：

给人面子才善交际；5谎言定律：

善意谎言助交往；6忍让定律：

忍让能创和谐；7异性效应：

男女具互相吸引力作用；8互惠定律：

让对方产生“负债感”。

162、与人同处如果有一个时期过分的亲热，今后一定有一个时期要专门的疏远，要幸免今后的不幸，依旧现在不要过分亲热。

“人情淡始长”，“友如画梅须求淡”，确实是那个道理。