人际关系的处理和沟通技巧.docx

1、人际关系的处理和沟通技巧人际关系的处理和沟通技巧 人际关系的处理和沟通技巧 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达 85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、体会等因素仅占 15%；某地被解雇的 4000 人中，人际关系不行者占 90%，不称职者占 10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高 15%，比一般生高出 33%。事实上，几乎所有的人都明白得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不明白如何样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。事实上，处理人际关系的决窍在

2、于你必须有开放的人格，能真正的去观赏他人和尊重他人。要学会从内心深处去尊重他人，第一必须能客观地评判不人，能找得出不人的优点，你会发觉你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去观赏和颂扬他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去仿照他们。这时你就会发自内心去尊重和观赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境域。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的观赏和尊重，你确信会由衷地喜爱他(她)们并与他(她)们真诚相待)。因此人的弱点之一确实是期望不人观赏、尊重自己，而自己又不情愿去观赏和尊重不人。人是专门容易看到不人的缺点而专门难看到不人的优点，我们必须克

3、服这些人性的弱点。客观地观看不人和自己，你会惊奇地发觉，原先自己还有许多不足，而周围的人都有值得你学习、借鉴的地点。我们不能因为不人有一点比你差的缺点就去否定不人，而是应该因为不人有一点比你强的优点而去观赏和尊重不人，确信不人。你会惊奇地发觉，世上所有你接触到的人，只要你认真观看，总能够找出比你强的优点来。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地挖掘不人的优点和真诚地尊重和观赏不人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地点便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下埋怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不行，更不用讲同事和下属

4、了，这种人必定会自食其果，在社会中专门难生存。用观赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钞票去请客送礼，不用假装自己去白费感情；其二，风险最低，不必担忧当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担忧讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收成最大，因为你能真心尊重和观赏不人，你便会去学习不人的优点去克服自己的弱点，使自己持续的完善和进步。一个明白得用观赏人、尊重人处理人际关系的人会过得专门愉快，不人也会同样的观赏和尊重他，而一个提倡观赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大伙儿庭，团队中的每一位成员差不多上观赏和尊重不人，每一位成员也受到不人的观赏和尊重，每一位成员都会心情舒

5、服，因此那个团队的凝聚力会提升。差不多的四种处理人际关系的方法 1、有意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。例如讲，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪慧、歌艺佳、演技生动为优点，妄图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。按照那个原理，某些人为获得知名度，有意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，有意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大廉价。而有的部属可不能隐藏自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”2、讲些

6、自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的事，铁定会让人反感。何妨临时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的纷杂琐事，以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演讲中，曾经轻描淡写地讲：“紧接着，我还要告诉各位一句话，我和我的妻子尽管赢得选战，但我们期望能再生个小孩。”在公司与同事谈及私事，能够增进彼此间的亲切感。然而，私事并不包括隐私。如果你向不人泄漏自己的隐私，不人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人也会对你表示不满，并乘机报复。3、倾听是你克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜爱。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休

7、，全然不管对方是否有爱好听。这是专门不礼貌的情况，也极易让人产生反感.做一个好听众，不仅要自己讲，更要尊重不人讲，成效比你讲得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听，而应真诚地去听，同时不时地表达自己的认同或颂扬。倾听的时候，要面带微笑，最好不做其他的情况，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。专门是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听能够缓解他人的敌对情绪。专门多人气愤的诉讲，并不一定需要得到什么合理的讲明或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。如果真有讲明的必要，也要幸免正面冲突，而应在对方的怒气缓和后再进行。4、缩小彼此间的心灵距离。人与人之

8、间总坚持着一定的距离，以建立藩篱爱护自己又同时幸免损害对方。虽讲“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。按照接近原则，能够缩小距离，使之恰到好处。本杰明.富兰克林讲：“成功的第一要素是明白得如何搞好人际关系”。一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，第一得明白得处理好人际关系，那么如何样才能处理好人际关系呢？1，要塑造“好人缘”的公众形象 “人缘”，事实上确实是人际关系。一个人的人际关系状况，即是否有个好“人缘”，直截了当阻碍到工作，学习，生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地达到目的。那么，如何样才能有个好“人缘”呢？第一，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情

9、结，剪持续，理还乱，当何以处之呢？一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结-“相逢一笑泯恩仇”毫无疑咨询，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。第二，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。不人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；不人有了咨询题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。第三，为人处世要有人情味。要关怀人，爱护人，尊重人，明白得人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。第四，要诚以待人。诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，如此才能有个好人缘。第五，要想人缘好，还要靠近“好人

10、缘”。在你选择朋友，建立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越紧密越好。什么缘故呢？第一，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大伙儿都明白，其次，他会给你带来专门多的好处：其一，人缘好的人他的朋友确信许多，如果你与他成为关系紧密的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这关于你迅速建立或扩大人际关系网具有庞大作用。其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感受到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。2，学会与不同性格的人打交道。由于时候已不早，俺改日要上课，因此这部分内容改日有空再上来写吧，人际关系有专门多学咨询，以后再跟大伙儿慢慢探讨

11、，各位帮忙顶啊，要贴子沉了我会找不到的啊 找不到就写不了的哦:)学会与不性格的人打交道 （1）与性格不同的同事相处的要点：人的一生，不各要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可幸免的要与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那么，我们如何与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既然不人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地点跟自己不一样，当我们看到了不人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要厌恶和嫌弃不人。我们要承认差不，当我们认识到了这一点，看到

12、不同性格的人，就可不能强求不人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差不。1、学会求大同，存小异。性格不同的人，处理咨询题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发觉相同之处。例如，你若是一个性格平各的人，你给小李提意见，可能言辞不那么猛烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格坚强而倔强的同事，他给小李提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批判你，讲你给不人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同事开展批判的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片

13、好心，真心关心同事，如此你可能就可不能觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也可不能计较他对你的批判。我们要是多看不人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。2、要注意全方位了解不人。处理好人际关系的 24条方法 1尽可能鼓舞不人。你要赞扬他获得的成果即使是专门小的成功。赞扬如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的赞扬永久都可不能余外。2.你要在任何时候都让不人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低不人，不要夸大不人的错误。3.在不人背后只讲他的好话。如果你找不到什么好话讲，那你就保持沉默。4.认真观看不人，那样你就会发觉他做的好事。当你表示赞扬的时候，你要充讲明理由，如此你

14、的赞扬就可不能有谄媚之嫌。5.你要经常引用不人高尚的思想和动机。每个人都期望被不人认为是宽宏而无私的。如果你期望不人有所改善，那么你就做出看起来他差不多拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人败兴的。6.你尽可能不要批判不人，不得不批判的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜爱他也情愿关心他。你永久也不要以书面形式批判不人。7.你要承诺不人偶然自我感受良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚慎重戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击不人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动

15、负荆请罪。9.你要多提建议，而不是发号施令。如此做，你能够促进合作关系，而幸免引发矛盾。10.当不人发怒的时候，你要表示明白得。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予不人足够的同情和关注他们需要这些。11.你要尽可能少讲话。你要给不人诉讲的机会，而自己甘做一个好的听众。12.你要让不人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它能够广纳百川。13.你不要打断不人的话，即使当他讲错了的时候。当他内心还有事的时候，是可不能耐心听你述讲的。14.你要试着从不人的立场上分析情况。印第安人讲过：第一要穿不人的鞋走上一段路。你不要忘了

16、咨询自己：他如此做是出于什么缘故？明白得一切意味着宽恕一切。15.你不要总是有理。你能够比不人聪慧，然而你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了如此能够幸免一切的争吵。16.常常赠送一些小礼品能够没有任何理由的，查找让不人欢乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。17.在发生矛盾的时候，你要保持冷静。你第一要倾听对方的意见，努力查找双方的一致之处，你还要用批判的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。18.你要对不人表示真正感爱好。你要将此作为自己的口号：对不人感爱好，而不是自己显示出有味。你要表示自己正在摸索关心对方的方法。19.保持微笑。没有比那些

17、从不对人微笑的人更需要微笑的了。20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都情愿听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他快乐。因此，为此你要努力记住对方的姓名。21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要咨询自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？22.你要想方法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感受第一是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。23.要尽快宽恕不人，不要记仇。24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿！人际关系的 21条差不多准则 1不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。2、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。3、不厌恶那些

18、曾经公布地与你争辩、批判你的人。4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后讲了你一些什么。5、绝对不在公布场合，专门不能在自己的权力阻碍范畴内，即利用自己的权力或者阻碍召集一些人大谈旁人讲了你什么。6、不回答任何关于你个人的人身攻击，只讨论关于你和你的对手以及更多的人们，关于社会和国家，关于某种学理的建设和艺术的制造确有意义的咨询题。7、一样不做自我辩护，但能够澄清一些观点、一些选择、一些是非。8、一时弄不清或背了黑锅没关系。你依旧你，他依旧他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。9、不随便拒绝人，也不随便承诺人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的情况上炫耀实力。10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，

19、再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。11、不在背后议论张长李短。12、人际关系是双向的。学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，讲人者人恒讲之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应对人者人恒虚伪应对之。13、绝对不同意煽动，不同意挑拨、绝对不因 A的煽动而与 B为敌，也不因 B的煽动而向着 A冲去。14、在人际关系中永久不考虑从中捞取什么。15、永久不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了关心你，至少客观上对你无损，而千万不要赶忙以敌意设想旁人。17、永久不与任何人包括对你最不友好

20、的人蛮缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能如何样如何样，我搞业务工作的结果专门可能有一些成绩。我的一切成绩差不多上对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。18、查找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地见到意见不一的人就如坐针毡。19、永久不从个人利害的角度谈论与摸索咨询题，永久不要与人争辩，宁可把一切争吵学理化而不是搞狗屎化个人化。20、把人际关系的处理当做一个专门的课程，从中分析和进一步把握我们的国情，我们的历史，我们的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻辑学科学文明教养心理健康等等。21、能够用足气力去学

21、习、去工作、去写作、去装修房屋，乃至去旅行去赛球去玩儿，然而用在人际关系上，用在回应摩擦上，用在应付攻击上，最多只发三分力，最多发力 30秒钟，再多花一点时刻和气力，差不多上绝对地白费时刻。1、【人脉交际 8大心理定律】1首因效应：首次见面给人好感受；2诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；3颂扬定律：善颂扬能博得人心；4面子定律：给人面子才善交际；5谎言定律：善意谎言助交往；6忍让定律：忍让能创和谐；7异性效应：男女具互相吸引力作用；8互惠定律：让对方产生“负债感”。27、【成功者的适应】1.微笑。2.气质纯朴。3.不向朋友借钞票。4.背后讲不人好话。5.听到某人讲不人坏话时只微笑。6.过去的

22、事不让人全明白。7.尊敬不喜爱你的人。9.对事无情，对人有情。10.多做自我批判。11.为不人喝彩。12.感恩。13.学会倾听。14.讲话经常用我们开头。15.少讲话。16.喜爱自己。43、【成功者 13个价值连城的适应】1.了解做每一件情况的目的；2.决策果断；3.善于倾听；4.设定当日打算；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习差不多动作；8.运用自我暗示的力量；9.运用冥想的技巧；10.保持体力或制造更多精力；11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。79、【沟通技巧：过分昂贵的礼物不一定会增加对方对你的好感】当人们得到了自己有能力回报的关心时，这种关心就会得

23、到认可和感激，相反如果这种关心是自己没有能力回报的，就只会让人焦虑和不安。人际交往中能够适当利用这种负债感来达成目的，然而过重的负债感反而难以增加对方对自己的好感。97、【与人交谈的 9种不良坏适应】1.不注意倾听,自己高谈阔论 2.咨询太多咨询题 3.语速过快，吐字不清晰 4.喃喃自语 5.冒然打断不人 6.争辩谁对谁错,面红耳赤 7.谈论与环境不合适的主题 8.不主动主动,总等待他人发咨询 9.态度傲慢,目中无人。120、【建立人脉的 10大潜规则】1、想钓到鱼，就要像鱼那样摸索;2、不要总显示比不人聪慧;3、让对方作主角，自己甘愿做配角;4、目中无人，让你一败涂地;5、常与人争辩，你永难

24、赢;6、锋芒太露,下场不行;7、刺猬原则-保持适当距离;8、树一个敌，等于立一堵墙;9、谦虚不虚伪，不苛求完美;10、失言不如无言。192、【讲话的艺术】1.急事,慢慢的讲 2.大事,清晰的讲 3.小事,幽默的讲 4.没把握的事,慎重的讲 5.没发生的事,不要胡讲 6.做不到的事,不乱讲 7.损害人的事,不能讲 8.厌恶的事,对事不对人的讲 9.快乐的事,看场合讲 10.难过的事,不要见人就讲 11.不人的事,小心的讲 12.自己的事,听听自己的心如何讲。1、【人脉交际 8大心理定律】1首因效应：首次见面给人好感受；2诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；3颂扬定律：善颂扬能博得人心；4面子定律：给人面子才善交际；5谎言定律：善意谎言助交往；6忍让定律：忍让能创和谐；7异性效应：男女具互相吸引力作用；8互惠定律：让对方产生“负债感”。162、与人同处如果有一个时期过分的亲热，今后一定有一个时期要专门的疏远，要幸免今后的不幸，依旧现在不要过分亲热。“人情淡始长”，“友如画梅须求淡”，确实是那个道理。