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道conveniencestore便利店financialinstitutions金融机构primarychannelinstitutions主要渠道机构facilitatingchannelinstitutions辅助渠道机构consumerdistributionchannels消费品分销渠道directmarketingchannel直接营销渠道indirectmarketingchannel间接营销渠道businessdistributionchannels工业品分销渠道industrialdistributors工业分销商physicalflowofproducts产品物流flowofownership所有权流paymentflow货款支付流informationflow信息流promotionflow促销流intermediary中间商merchantintermediary商业中间商agentintermediary代理中间商retailing零售retailer零售商self-serviceretailer自助零售商limited-serviceretailer有限服务零售商full-serviceretailer全方位服务零售商micromarketing微营销chainstore连锁店franchise特许经营franchisor特许经营出让人franchisee特许经营受让人non-storeretailing无店铺零售wholesaling批发merchantwholesaler商业批发商broker经纪人agent代理商promotionalcampaign促销活动campaigntheme活动主题slogan标语promotion促销promotionmix促销组合advertising广告personalselling个人推销publicity宣传salespromotion销售推广massmedia大众媒体coupon赠券refund现金退回cents-offoffer免零头特价contest竞赛point-of-purchasedisplay销售现场陈列freesample免费样品pushstrategy推动策略pullstrategy拉引策略productadvertising产品广告institutionaladvertising企业广告informativeadvertising告知性广告persuasiveadvertising说服性广告reminderadvertising提醒性广告Notsoldonsales?

Hi,Iworkinsales.notagreatconversationopener,isit?

NotlikebeingafighterpilotoradirectorofMedecinssansFrontieres,forexample.Unfortunately,ajobinsalescantquiteshakeoffitsunglamorousimageorassociationswithsomethingratherdishonest.Thisallmeansrecruitmentproblemsforgraduateemployees.Ontheotherhand,marketingalessdirectwayofsellingaproductisrathermorepopularasacareerchoice,andsoundsbetteratdinnerparties.Why?

SusanStevens,headofHRatToshiba,believesthatmarketingretainsanairofglamourandthatgraduatesexpecttoworkoncreativecampaignswithPRsandlotsofjollies.But,ontheotherhand,salesmeansdoor-to-doorworkandcoldcalling.Yetthisimageismisleading.SalesprofessionalsintheUKoutnumberpeopleinmarketingbyabout200,000.Thisispartlybecausethosewhodofallintosalesworkrealizeitisntanythinglikeasawfulasthemythssuggest.StevenssaysthatToshibarecentlyhadtomarketitsgraduateschemeasasalesandmarketingprogrammebecauseweknewsalesalonewouldntattractpeople.Thegamblepaidoff.Lastyearthemajorityofrecruitschosesales,includingRossSnowdon,amarketinggraduate.Unlikemarketing,salesistangible.Ithasdirectimpactonacompanysresults.Itsallaboutmeetingpeopleandcommunicatingwithdifferentpersonalities.Partofthereasonwhygraduatesareoftennotinterestedinsalesisbecauseitisntseenasaprofession.ClarissaGent,achemistrygraduateandsalesmanageratRackspaceManagedHosting,anITsupportfirm,says:

Careersdepartmentsdonttalkaboutsalesandthereisalackofeducationaboutthedifferentlevelsyoucangotowithit.Ialwaysthoughtmarketingseemedmoreattractive,butitwasntthedynamicworldIdimagined.ThenItalkedtopeopleinsalesandrealizedthatitispossibletobepassionateaboutit.ItsoonbecameapparentthatIwasmuchmoresuitedtosales.NowIspeaktocustomerseverydayinthebuzzofatarget-drivenenvironment.Itsfantastic.TomMoody,acommercialdirectorforProctorandGamble,saysthatsalescanbemanagingmillionsofpoundsofbusinessandmakingsurethecustomershappy.Itsincrediblyrewarding.NowtheresaconvincingsalespitchifIeverheardone!

Notsoldonsales“你好!

我在销售部工作。

”这话来自一个不善于开场白的人。

不是吗?

至少听起来不像战斗机飞行员或是无国界医师组织的理事那么神气。

不幸的是,在销售部门工作总是摆脱不了乏味的形象,并与无商不奸的概念紧紧相联。

这些也是毕业生求职问题之所在。

另一方面,营销一种不那么直接的销售方式,作为职业选择更受青睐,而且在晚餐会上听起来也更体面。

原因何在?

东芝电器公司的人力资源部经理苏珊史蒂文斯认为:

营销工作“显得很风光”,并且毕业生们“期待从事创造性的活动,参加公关活动,经常旅行,享受免费的娱乐”。

然而相比之下,销售则意味着挨家挨户推销,进行不期而至的拜访或拨打不期而至的电话。

不过这完全是误导人的印象。

在英国,从事销售职业的人数比营销人员多出大约20万人。

其中部分原因是那些投身销售工作的人们意识到销售工作根本不像传言中说的那么可怕。

史蒂文斯经理说东芝公司最近不得不在毕业生招聘计划中,把销售和营销项目捆绑推向市场,因为“我们知道光有销售项目吸引不了毕业生。

”这种投机做法奏效了。

去年,多数招进来的员工选择了销售,包括营销专业的毕业生罗斯斯诺登。

“与营销不同的是,销售更具体实在。

销售对公司的业绩有直接影响,所从事的工作是与人接触,与性格不同的人打交道。

”毕业生们对销售工作不感兴趣,其部分原因是人们不把从事销售看成体面的职业。

克拉莉萨珍特曾是一名化学专业的毕业生,如今是一家虚拟主机IT公司RackspaceManagedHosting的销售经理。

她说:

“就业部门未对销售工作进行宣传,对销售所能选择的各个工作层次缺乏宣传教育。

我向来以为营销工作看起来更诱人,事实上它不是我原先所想象的那样充满生机。

后来我通过和销售部的人们交谈,才明白销售工作同样可以充满激情。

很快我清楚了,销售工作远比其他工作更适合我。

现在我每

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