屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要.docx
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屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要
屈臣氏全国市场营销策划方案
一、前言
屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，业务遍布全球36个市场，在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店。
屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐”（health，good,fun）的三大经营理念，定位于健康美好生活的构建，赢得消费者的普遍认可和钟爱。
在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。
然而随着经济水平日益化的增长，生活水平的提高，人们对于个人皮肤的护理也越来越重视，越来越关心自己的皮肤，护肤品的市场也在不断的发展，各类新兴产品也在不断地涌现市场。
我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位，进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。
二、市场营销环境分析
（一）宏观环境分析
1、人口环境
在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响，在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。
随着生活的多样化的不断发展，男性也逐渐追求外在美，在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场。
在中老年人群中，一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己，中老年人对化妆品的需求也提高的很多
2、经济环境
（1）国外：
美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。
化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。
尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。
（2）国内：
目前，国内的化妆品生产企业约有5000余家，中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额部到20%，规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等少数几家。
高档化妆品市场仍然被外资品牌，如：
欧莱雅、资生堂等占领。
3、法律法规
1987年颁布了《中国化妆品生产管理条例》、《中国化妆品卫生标准》
1989年颁发了《中国化妆品卫生监督条例》
1995年颁发了《消费品使用说明化妆品通用标签》
2003年广州成立美容化妆品行业管理中心，由技术监督局、工商局、卫生局等单位联合执法对行业进行管理。
2007年公布了《化妆品标识管理规定》。
（3）网络
2011年网络购物交易总额为7666亿，其中化妆品品类占比4.9%，为375.63亿，那么可推算出2011年化妆品零售总额在2304.48亿左右。
初步推算出2012年化妆品零售总额在2650.15亿左右。
预测2012年全年网络购物市场交易规模达11840.5亿，而化妆品网购交易额占整个网购交易规模的4.9%（数据显示这一占比情况自2011年开始一直相对稳定），那么预计2012年的化妆品网购交易额规模在580.14亿左右。
综上，预计2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的占比在21.9%左右。
而数据显示，从2008年-2011年，化妆品网络购物交易额占化妆品零售总额分别是4.6%、8.4%、12.2%、16.3%。
预计到2015年化妆品网购市场整体规模将达到1273.2亿，届时化妆品网购占化妆品总零售额的比重将达27.5%。
综上可见，网购化妆品市场将会进一步对传统化妆品零售造成冲击，互联网化妆品品牌也会与传统化妆品品牌展开竞争。
4、科技环境
打造好的产品，没有捷径可走，只能靠科技创新。
过去的余年百间，美容化妆品行业取得了很大的进展，把人们打扮得十分艳丽、动人，但是在科学技术含量上相对较低，其采用的原料绝大多数是化学物品。
化学物品最大的弊端是可能有严重的毒副作用和引起过敏反应。
这使爱美女性陷入美丽与健康无法兼得的危险境地。
近年来，痛定思痛的化妆品行业，又重拾科技大旗，新技术、新原料不断涌现并运用于实践，科技的重要性再次凸现出来。
5、自然环境
自然环境对企业的影响越来越大，政府加强了对自然环境的管理和干预。
而中国化妆品行业显然不会受到这一因素的制约，对保护环境给予了高度重视。
化妆品行业本身资源消耗低，环境污染少。
集团制定实施了严格的环保政策和流程，以降低对环境的负面影响。
绿色的理念贯穿其中。
而且，得到政府的支持，获得了社会效益。
（二）行业环境分析
中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。
其中，护扶品行业是化妆品行业中发展最快的一个细分市场，2013年中国市场护肤品零售总额达到1314亿元。
近几年来，中国护肤品行业以年均10%以上的速度递增，全行业正处在消费结构逐渐升级、消费层次多元化的阶段。
现今网络发展越来越迅速，根据2012年数据显示，网购已分割掉化妆品销售总额6%至9%的销售份额。
据淘宝发布的数据，去年排名销售榜首的雅诗兰黛中国销售同比整体增长43%。
成都王府井专柜以4000万元年销售稳居全国之冠，但淘宝的销售额相当于12个冠军专柜有余。
与之相比，香港最大化妆品连锁店莎莎在内地业绩却持续第六年亏损。
预计到2017年，这一规模将超过7000亿，年复合平均率为20.8%，整体网购市场也正在向成熟期过渡，电商也将在不断的突起，越来越多的化妆品旗舰店也都纷纷建立官网商城，入驻电商平台。
2014年4月化妆品网购交易规模为83.5亿元，其中C2C平台交易规模为52.6亿元，占比为63%，B2C平台交易规模为30.9亿元，占比为37%。
在B2C平台中，天猫、聚美优品、京东商城化妆品交易规模居于前三，分别为13.4、5.6和2.6亿元，占到4月整体B2C平台化妆品交易规模的83.3%。
随着经济的不断发展以
竞争的日渐加剧，国内外大型超市不停地调整
磨合，最终表现出一定的规律性发展趋势。
并且根据国内外大型超市和官方旗舰店发展情况归纳出来有：
1.国际化
2.规模化
3.高科技的广泛应用
4.发展自有品牌
5.统一采购配送
6.增加顾客服务项目。
（三）市场状况分析
纵观过去的几十余年，化妆品行业保持了较快的增长速度，而护肤品类的增长速率、消费渗透速率又是其中最快的。
中国顺利晋升成为全球第二大化妆品市场，专家们预计中国的化妆品市场规模将在2017年突破4000亿人民币。
2011年网络购物交易总额为7666亿，其中化妆品品类占比4.9%，为375.63亿，那么可推算出2011年化妆品零售总额在2304.48亿左右。
初步推算出2012年化妆品零售总额在2650.15亿左右。
预测2012年全年网络购物市场交易规模达11840.5亿，而化妆品网购交易额占整个网购交易规模的4.9%（数据显示这一占比情况自2011年开始一直相对稳定），那么预计2012年的化妆品网购交易额规模在580.14亿左右。
综上，预计2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的占比在21.9%左右。
而数据显示，从2008年-2011年，化妆品网络购物交易额占化妆品零售总额分别是4.6%、8.4%、12.2%、16.3%。
预计到2015年化妆品网购市场整体规模将达到1273.2亿，届时化妆品网购占化妆品总零售额的比重将达27.5%。
综上可见，网购化妆品市场将会进一步对传统化妆品零售造成冲击，互联网化妆品品牌也会与传统化妆品品牌展开竞争
从渠道变化趋势来看，近年来百货、超市的渠道份额均呈缓慢下降趋势，而电商是增速最快的渠道。
展望未来，国内日用化妆品市场将继续保持较快增长速度。
原因分析如下：
首先，我国国内的主要化妆品类渗透率已久低于国外水平，因此随着居民收入的增长和三四线城市小飞能力的提升，未来的增长空间还很巨大；然后，消费者消费心理的成熟和城市化进程的加快使国有品牌进入高速成长期，一方面是由于80、90后逐渐成为了主流消费群体，其思想更加成熟、独立，容易接受本土品牌，另一方面，三四线城市可支配收入提升和化妆品专营渠道的崛起，使能够给渠道更丰厚利润的国有品牌带来快速扩张机会。
（四）竞争（者）分析
化妆品行业经过二十多年的发展，经历从小到大的成长与发展，行业发展越来越快竞争越来越激烈，重复建设恶性竞争价格竞争频频上演。
品牌之间的竞争格局已经非常明朗，大品牌走大渠道做主流市场小品牌走小渠道做做小市场，无名品牌只能打游击做边缘市场。
而屈臣氏却通过自身的优势让自有品牌在众大化妆品品牌中杀出一条血路。
屈臣氏自有品牌有其他不同类型品牌无法比拟的优势。
屈臣氏自有品牌有在全国首屈一指的渠道网络，能够极大的降低运输成本。
更有上千家实体和网上直营店可以更好向大众进行推广。
而在定位方面屈臣氏更是将自有品牌定位于个人护理专家，极大占领了有关人群。
而目前与屈臣氏匹敌的主要线下是万宁、丝芙兰、康是美以及莎莎。
而线上屈臣氏也面临聚美优品，唯品会等的冲击。
竞争者（以万宁为例）分析
万宁一直是香港美健产品零售业的翘楚，在全港共有354间分店，其中包括8间ManningsPlus专门店，免费为顾客提供保健咨询服务，另有3间ManningsBaby分店。
万宁在中国内地共有分店200间左右，并于各大城市锐意扩展业务。
万宁亦于澳门设有16间分店。
在保健产品方面，万宁集团获GeneralNutritionCenters（GNC）授权在香港经营12间健康产品零售店。
此外，GNC于万宁分店内设有52个专柜，本著“活出健康”的简单信念，为注重健康的消费者供应超过170种维他命与营养补充产品。
（五）家消费者分析
化妆品的消费者大致可分为两类：
（1）直接消费者，如个人、家庭、白领贵族阶层、政府官员等。
（2）间接消费者，如批发商、分销商、零售商。
其中最具影响力的是间接消费者。
因为他们批量订货，周期性订货且忠诚度高。
如果生产商分销渠道少，那么他们势必会对某个分销商形成很大的依耐性，在其消费者面前就失去了与其讨价还价的能力。
直接消费者的需求也不可忽视，因为他们的需求往往决定市场的走势，决定产品的潮流。
我们就需要对直接消费者入店频率和平均消费金额进行统计分析，而直接消费者对我们产品尤其是自有品牌的价格态度也影响我们的自有品牌推广和销售。
当然每个消费者的消费行为我们需要进行消费因素分析从而制定下个阶段的合理方案。
图1屈臣氏市场消费频率分析拼图
图2屈臣氏市场消费价位分析柱形图
图3屈臣氏消费因素分析折线图
三、SWOT分析
内部
优势
劣势
1.产品多样化；
2.进货价格较低；
3.质量有保障；
4.品牌知名度较高；
5.店面分布广；
6.店面装修美观；
7.自有品牌；
8.企业资金雄厚
1.零售定价较高；
2.管理较难；
3.消费群体较狭窄；
4.自有品牌影响力有限；
外部
机会
威胁
1.市场占有率较高；
2.消费者消费观念改变；
3.政策支持；
4.网上商城发展；
5.科技创新，技术支持；
1.线下多品牌零售商店冲击；
2.线上多电子商务平台冲击；
3.商品有更多分销网络
四、营销战略目标
财务目标：
线上40亿营业额线下120亿营业额
营销目标：
将屈臣氏打造成以“健康、美丽、快乐”三大理念为主题的“个人护理专家”。
五、市场营销战略
（一）战略思想
屈臣氏自有品牌产品最大的特色便是处处传达着三大营销理念：
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。
针对线下众多实体店，我们实行会员积分，为客户提供护肤教学，为客户打造私人的护肤管家。
针对线上的各个官网旗舰店，我们实行快捷，便利，智慧的护肤服务，为众多线上客户打造轻松，智慧的线上个人护肤管家。
（二）目标市场细分与选择
1.消费者性别
屈臣氏主打护肤品为女性护肤品
2.消费者年龄
屈臣氏以18-40岁的女性为主
3.地域分类
屈臣氏以城市消费者为主
4.消费者动机分类
屈臣氏以享受型消费者和保健型消费者为主
（三）市场定位
1.目标人群定位
屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁－40岁的女性，特别是18岁－35岁，月收入在4500元人民币以上的时尚女性。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注40岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
2.目标市场定位
屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为产品推广的特点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供了高性价比的产品，优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美和外在美的统一。
3.产品的市场定位
屈臣氏的商品主要是以个人护理产品为主，大到国际知名品牌，如美宝莲，资生堂等，小到国内的新生产品，如相宜本草，西藏红花等，都应有尽有。
而屈臣氏的自有品牌更是定位成高性价比的代表。
六、营销组合策略
（一）产品及服务策略
屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。
为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：
一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
屈臣氏实现的服务策略是顾客满意策略，可以简称为CS策略，核心思想是追求顾客的满意，推动顾客的忠诚度。
无论是线上还是线下，屈臣氏的客服服务的准则都是追求顾客的满意，即使在线上购买产品使用觉得不好都可以与客服联系进行沟通，客服会在一个工作日给出妥善的解决条件。
而如果你在线上不知道购买什么适合自己皮肤的产品，也可以与客服联系，屈臣氏的客服会对各位顾客不同的皮肤推荐最适合他们皮肤的护肤产品，真正做到个人护理专家的特点。
屈臣氏还为顾客提供美容服务、保健、婴儿护理咨询资讯服务，屈臣氏拥有一支强大的强大的健康顾问队伍，为顾客免费提供健康生活的咨询和建议。
“由于广告对产品的过度渲染，很多消费者对挑选产品有点迷茫，如果在购物时有一些专业人士指引，会吸引更多消费者。
而在屈臣氏的店内还有一些护肤、健康的信息快递，每一期屈臣氏的产品促销的目录都包含了一些皮肤，头皮等的小贴士，充分体现“个人护理用品商店”的特点。
（二）价格策略
通过屈臣氏通过并购所带来的渠道，产品和技术研发等核心要素，加上极具号召力的国际品牌、具有竞争力的自由品牌、严格控制产品品质的生产外包、花样翻新的促销模式，屈臣氏可以不断培养消费者的黏性，聚集目标消费者。
一方面是品质保证，一方面是价格诉求。
“我敢保证我低价”，“买贵了，搬家退还”，这一类的标牌在屈臣氏的终端店随处可见。
现将有低价消费倾向的消费者招揽进来，在客源充足的前提下，通过捆绑促销等方式刺激他们的购买频率和数量。
并且屈臣氏致力于发展自有品牌，自有品牌的商品往往占减价产品的15%。
这些自由产品的价格甚至比同类产品在超市的售价低20%左右，屈臣氏在价格策略中是主打为消费者提供性价比最高的商品。
屈臣氏在定价方面采用定价的差异性，以区域性比价和区域商品中比价，达到在那区的最低价格，所以有些店在这区和其他区店的有些商品标价是不同的。
（三）渠道策略
1.线下分销——旗舰店与普通店并举
（1）旗舰店：
屈臣氏一贯被称为线下零售巨头，有1000家店面遍布我国各个城市，除了内地之外，他的门店还开到香港、澳门、台湾，而且在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、韩国等地区也有他的门店，屈臣氏的零售业务在亚太地区是数一数二的。
屈臣氏的门店，分布于不同的区域，在各个省市分别都设有旗舰店，每家旗舰店的面积都超过6000平方。
旗舰店店面较大，环境舒适，化妆品种类齐全，促销手段较多，更能吸引消费者购买。
（例如：
下沙弗雷德的屈臣氏专卖店）
（2）专柜：
在杭州，以及各个城市大型商场里面几乎都有屈臣氏的专柜。
因为有些城市还没有屈臣氏的专卖店，但又由于消费者对屈臣氏的需求较大，所以这些专柜能够满足他们的需求。
（例如：
杭州大厦的屈臣氏专柜）
2.线上分销——第三方电子商务平台
（1）淘宝网：
2011年12月16日，屈臣氏宣布正式进驻淘宝商城，开启了官方旗舰店，这也是在大陆的1001家店面，屈臣氏的淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。
（例如：
天猫的官方旗舰店）
（2）屈臣氏官网：
屈臣氏在其官网上设置了邮乐网上购物专区供消费者选购。
这样更直观更便利于消费者的选择。
此外官网还能为消费者提供一些护肤美妆的信息。
（3）团购网：
屈臣氏也有进军团购网，团购较为划算，所以越来越多的年轻人更喜欢团购，屈臣氏同样能满足他们的需求。
（例如：
聚划算）
（四）促销策略
1、广告
广告是化妆品行业的品牌宣传和销量提升的一大关键。
优秀的广告不仅能吸引消费者的眼球，而且能成为消费者直接购买产品的动力。
（1）、电视。
主要是通过像湖南卫视（时尚娱乐为主）、安徽卫视之类比较知名的电视台（中央电视台应该排除，因为他的主要收看人群并不是我们主要的目标人群，且成本太高。
如上海卫视，浙江卫视，江苏卫视也比较适合江浙沪的线下实体店更为密，有更大的消费群），利用他们广大的收视率向消费者传达屈臣氏这个品牌，并向消费者诉求物美价廉、高贵气质的形象，以综合品质、销售服务、品牌价值冬三条主线为主要诉求点，并聘请人气明星或是知名度高的人，突出画面质量的唯美和屈臣氏的种类的丰富，给他人以健康、美丽、方便的形象，给人放心的认知。
并以“购物天堂”为中心，突出它安全、有效并时刻为广大女性服务的特点。
（2）、平面广告。
以报纸、杂志（如瑞丽、昕薇等著名的时尚品牌宣传平台）、宣传单、横幅广告为焦点，对消费者进行提醒性诉求，加强视觉冲击力，加深对品牌的印象。
并突出其独有的特点。
并在高端的报刊杂志上，投放广告，突出屈臣氏的地位和特色，让更多的人能够知道这个品牌继加以信任。
并突出其个人护理专家的服务宗旨，让顾客能有宾至如归的感觉。
（3）、网络。
淘宝是最不能放过的平台，在这里有着网上最大的交易平台，也是化妆品购买者的一大聚集地。
除此之外，还有聚美传优品、天猫、一陶等刚刚平台，同时在这些平台上投放广告，同时XX也是最大的中文搜索引擎，在这上面做广告，也会起到很好的效果。
并采用关键词搜索的办法，让人们在搜索化妆品的时候，就能直接进入它的官网。
然后在淘宝和天猫上设立专卖店，并把屈臣氏的相关的资料和优惠活动发布到网站上面，让人能一眼就看到其最近的优惠力度，并扩大其知名度。
同时还可以通过论坛、贴吧、或者专业的化妆品网站，进行宣传。
2、人员推广
周围人群的良好反应能带动更多的人对产品的试用，而良好的效果将建立一批稳定的忠实消费者。
这样既可以减小宣传成本，也可以稳步扩大使用量，建立稳固的市场定位。
（1）、对营业员进行相关专业化的培训，让每一个屈臣氏的服务员都有这个能力向客人推荐，同时他们自己也是最好的宣传品牌，如果他们都没有这个能力去把自己做好的话，这将是最失败的推销。
最终使其达到相应专业化妆品营业员营销的服务水平，在面对一些顾客的提问或是咨询时，也能提供一些专业的建议和意见。
让所有的销售人员都能做到的是形成向顾客提供宣传册的习惯。
并向他们推介更多的优惠信息，获得顾客的好感，形成忠实客户。
（2）、良好的服务态度是一个企业的成功的必要条件，而作为众多化妆品中的一个品牌，屈臣氏也应该通过提高其服务水平，尤其是要加强屈臣氏员工的培训，让他们更加的恪守自己的准则，但也是用心为客户服务，这也就说明了服务员的培训是多么的重要，形成良好的口碑，来达到相对的人员推广的效果。
（3）、可以通过微信这个新兴的平台，通过传单这个方式，或者是现场搞活动的方式，通过赠送小礼品。
给相应的推广人员以现金或物品的奖励，让更多的人来关注这个微信，并通过关注微信平台，向关注的人群发布相应的护肤、养生、化妆、美容等的相关知识，让更多的人来关注到屈臣氏这个品牌。
并推出针对新会员的相应的优惠，让更多的人走进这里，并长期的成为这里的忠实客户。
3、营业推广
（1）、主题营销。
通过时间的变化，推出符合热点或节日的主题活动。
如从“我敢发誓”到“冬日减价”、“SALE周年庆”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、对不同的人群有不同的细化促销战略。
更多的关注热点，让屈臣氏的发展跟上时代的节奏，吸引更多的人群，并在相应的节假日推出种的抽奖活动。
（2）、会员优惠。
推出一系列的会员优惠活动，比如“10元促销”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“买就送”会员积分、会员折上折、会员生日月。
并降低会员的进入屈臣氏的标准，最后再推出一个超级豪华的心动奖，使更多的人不得不加入屈臣氏的会员行列。
（3）、注重研究。
深入群体，进行针对性的研究。
屈臣氏在促销商品陈列方面有非常标准的原则，对收银台附近的商品陈列技巧，“推动走廊”的陈列方式，超值换购、震撼低价商品的陈列，促销。
端架的陈列、促销胶箱商品的凌乱美、HOTSPOT（热卖焦点）的陈列原则，这些都是在从顾客购物心理、视觉角度、走动习惯等多方面研究得出的结论。
4、公共关系
（1）、对公司工作人员的重视。
因为屈臣氏特有的操作流程，屈臣氏非常重视员工的培养，良好的企业文化及福利待遇，是屈臣氏低员工流失率的根本，屈臣氏甚至欢迎离职的员工（没有不良记录）再次回公司任职。
屈臣氏在促销的同时，不仅树立了自己低价高质的品牌形象，还不断推出自己研发的产品，通过自己有品牌的销售来降低成本，增加利润。
因此，屈臣氏通过着力企划、创新促销，不仅促使屈臣氏的店面生意、市场基础和营销规模都跨上了一个台阶，而且还是非主营业务收入提升的一柄利器。
（2）、因其权威的专业，形成良好的品牌效益和良好的社会形象。
屈臣氏的促销活动往往都会贯穿一个权威专业的主导线，每时每刻都在向消费者传递着自己在专业领域里权威专业的信息，让消费者有更大的信任感。
屈臣氏的“健康知己”，为顾客提供日常健康知识咨询，《屈臣氏护肤易》、《屈臣氏优质生活手册》、《健与美大赏》、《屈臣氏自有品牌特刊》、在向顾客推荐好的产品的同时，邀请行业界知名人物（如美丽专家：
时尚化妆造型大师TONY），与读者共同分享美容心得、健康知识。
屈臣氏除了通过免费向市民推广一些专业的护理知识，还应该在社会有重大事件发生的时候，挺身而出，体现出其强烈的社会责任心，并以此树立良好的社会形象。
并邀请在社会具有良好的社会形象的明星（如璞存希），这类致力于社会公益事业的明星，他们的形象是有利于屈臣氏形象的树立的。
（五）行动方案
主题策划一：
冬季护肤自由创意、自由美丽
1.活动目的
进行自由品牌的推广，创造更多的消费人群，为消费者推广更加专业的个人护理
2．活动时间
2014.10月-12月
3.活动地点
屈臣氏线下实体自由品牌体验店
4.活动对象
对化妆品有需求的人群，年龄约为18-40岁左右的消费者
5.活动诉求点
让更多的消费者爱上屈臣氏，让更多的消费者信任屈臣氏的自有品牌，让各位消费者养成护理皮肤的习惯，让屈臣氏的消费者体验到自有品牌的高性价比。
6.活动方式及内容
⏹在中国消费者报上刊登屈臣氏冬季护肤自由创意、自由美丽的活动
⏹对所有的屈臣氏会
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